Conversational AI · 3

rss_feed Voiceflow Blog translateRU

Agentic AI in the Contact Center: 2026 Landscape

Статья Voiceflow рассматривает ландшафт агентного ИИ в контакт-центрах на 2026 год. Агентный ИИ — системы, которые не просто отвечают, а рассуждают, действуют в подключённых системах и завершают задач

AI Agents Ai Policy Customer Service Ai

1272 сл.

rss_feed Intercom / Fin Blog · 24.04.2026 translateRU

Health matters: Store and process healthcare data in a HIPAA-compliant manner using Intercom

Intercom объявляет об успешном прохождении HIPAA-аттестации, что позволяет компании хранить и обрабатывать данные, связанные со здоровьем, в соответствии со стандартами HIPAA. Пандемия COVID-19 ускори

Ai Policy Customer Experience Healthcare Ai

661 сл.

rss_feed Intercom / Fin Blog · 08.12.2025 translateRU

Setting the standard for support: What Spain’s new customer service law signals

В Испании принят один из самых амбициозных в Европе законов о клиентском сервисе, устанавливающий жёсткие требования к качеству поддержки. Среди ключевых норм: 95% звонков должны приниматься в течение

AI Agents Ai Policy Customer Experience

2007 сл.