Ultimate Framework for Your Follow-Up Email After a Cold Call
Статья из блога Lavender (раздел outbound) о том, как писать письмо-follow-up после холодного звонка, когда потенциальный клиент просит «пришлите больше информации на почту». Автор предупреждает, что эта просьба — ловушка: не стоит считать ее прорывом, а нужно относиться к письму как к очередному холодному имейлу. Предлагается фреймворк из пяти шагов: контекст и причина обращения, привязка наблюдения к проблеме/инсайту, демонстрация авторитетности (пример с компанией Sendoso), конкретика того, что вы делаете, и четкий призыв («Worth a chat?»). Подчеркиваются лучшие практики: не отправлять громоздкие 300-словные предложения с буллетами и ссылками, держать тему письма короткой по формуле «Компания: контекст» (например, «Lavender: Called About Ramp») и помнить, что получатель о вас не думает — лид по-прежнему холодный, поэтому нужно продолжать follow-up.
Ultimate Framework for Your Follow-Up Email After a Cold Call
Идеальный фреймворк для письма-follow-up после холодного звонка
We've all been there. "Can you send more info in an email?" Here are actionable tips on writing and nailing that follow-up email after a cold call.
Все мы это проходили. «Можете прислать подробности на почту?» Вот практичные советы, как написать и довести до результата письмо-follow-up после холодного звонка.
If you've been in sales long enough, you know this scenario.
Если вы достаточно долго в продажах, вам знаком этот сценарий.
You've chased a prospect for weeks... but today's the day. All of a sudden, they decide to pick up your cold call.
Вы неделями охотились за клиентом... но сегодня тот самый день. Внезапно он решает взять трубку на ваш холодный звонок.
Excited, you run your script.
На волне азарта вы зачитываете свой скрипт.
They stop you. "This sound interesting, but can you just send me more info? Email me."
Вас останавливают. «Звучит интересно, но можете просто прислать мне подробности? Напишите на почту».
Here's the problem. Most sellers have heard this. Fewer have sent the right follow-up email.
А вот и проблема. Большинство продавцов это слышали. Куда меньше отправили правильное письмо-follow-up.
This is a trap.
Это ловушка.
Instead of treating it like you've broken through, treat it like another cold email.
Вместо того чтобы считать это прорывом, относитесь к этому как к очередному холодному письму.
The Ultimate Follow-Up Framework
Идеальный фреймворк для follow-up
My favorite cold email framework still applies:
Мой любимый фреймворк для холодных писем по-прежнему работает:
Начните с контекста и причины, по которой вы обратились.
"Hey, we just talked. I saw you were hiring for SDRs."
«Привет, мы только что общались. Я увидел, что вы нанимаете SDR».
Свяжите наблюдение с инсайтом/проблемой.
"I imagine you’re thinking about how they'll ramp. Usually, our customers focus on phones. But, email results lag."
«Полагаю, вы думаете о том, как они будут выходить на скорость. Обычно наши клиенты делают упор на звонки. Но результаты по email отстают».
Добавьте авторитетности
"We’re helping reps at Sendoso ramp faster."
«Мы помогаем менеджерам в Sendoso быстрее выходить на скорость».
Сделайте то, что вы делаете, конкретным
"They continue improving with our in-inbox assistant."
«Они продолжают расти вместе с нашим ассистентом прямо в почтовом ящике».
Сформулируйте свой запрос
"Worth a chat?"__
«Стоит обсудить?»__
Don't Forget Your Best Practices
Не забывайте про лучшие практики
I see way too many teams eager to send a 300-word proposal. Something big, bulky, and riddled with bullet points and hyperlinks.
Я вижу слишком много команд, которые рвутся отправить предложение на 300 слов. Что-то большое, громоздкое, напичканное буллетами и ссылками.
Don't fall into that trap. Remember: The best practices still apply.
Не попадайтесь в эту ловушку. Помните: лучшие практики по-прежнему в силе.
We wrongly jump to thinking that because they talked to us on the phone, they'll take the time to dig into that "info" they asked for.
Мы ошибочно думаем, что раз с нами поговорили по телефону, то найдут время покопаться в той «информации», которую попросили.
They won't.
Не найдут.
They pushed you into the triage that is their inbox. You have to be respectful of this space.__
Они вытолкнули вас в сортировочный пункт, которым является их почтовый ящик. Вы должны уважать это пространство.__
Nail Down Your Follow-Up Subject Line
Отточите тему follow-up письма
What's crucial to being triage friendly? Your subject line.
Что критично для дружелюбия к сортировке? Ваша тема письма.
It should include the following:
Она должна включать следующее:
Название компанииКонтекст
So it would look something like: "Lavender: Called About Ramp"
Так что это будет выглядеть примерно так: «Lavender: Called About Ramp»
Don't go any longer than that.
Не делайте длиннее этого.
Your Recipient Isn't Thinking About You
Получатель о вас не думает
You have to remember: You're not top of mind.
Вы должны помнить: вы не у него в голове.
Adding detail won't help you. When you send all that info and those links, you're only removing the reader from the context of why you're there.
Добавление деталей вам не поможет. Отправляя всю эту информацию и ссылки, вы лишь уводите читателя от контекста, ради которого вы здесь.
That lead is still cold. You just happen to know they have a pulse.
Этот лид все еще холодный. Вы просто узнали, что у него есть пульс.
Keep following up.
Продолжайте делать follow-up.
About the Author
Об авторе