Ultimate Framework for Your Follow-Up Email After a Cold Call
Статья из блога Lavender (раздел outbound) о том, как писать письмо-follow-up после холодного звонка, когда потенциальный клиент просит «пришлите больше информации на почту». Автор предупреждает, что эта просьба — ловушка: не стоит считать ее прорывом, а нужно относиться к письму как к очередному холодному имейлу. Предлагается фреймворк из пяти шагов: контекст и причина обращения, привязка наблюдения к проблеме/инсайту, демонстрация авторитетности (пример с компанией Sendoso), конкретика того, что вы делаете, и четкий призыв («Worth a chat?»). Подчеркиваются лучшие практики: не отправлять громоздкие 300-словные предложения с буллетами и ссылками, держать тему письма короткой по формуле «Компания: контекст» (например, «Lavender: Called About Ramp») и помнить, что получатель о вас не думает — лид по-прежнему холодный, поэтому нужно продолжать follow-up.
Идеальный фреймворк для письма-follow-up после холодного звонка
Все мы это проходили. «Можете прислать подробности на почту?» Вот практичные советы, как написать и довести до результата письмо-follow-up после холодного звонка.
Если вы достаточно долго в продажах, вам знаком этот сценарий.
Вы неделями охотились за клиентом... но сегодня тот самый день. Внезапно он решает взять трубку на ваш холодный звонок.
На волне азарта вы зачитываете свой скрипт.
Вас останавливают. «Звучит интересно, но можете просто прислать мне подробности? Напишите на почту».
А вот и проблема. Большинство продавцов это слышали. Куда меньше отправили правильное письмо-follow-up.
Это ловушка.
Вместо того чтобы считать это прорывом, относитесь к этому как к очередному холодному письму.
Идеальный фреймворк для follow-up
Мой любимый фреймворк для холодных писем по-прежнему работает:
Начните с контекста и причины, по которой вы обратились.
«Привет, мы только что общались. Я увидел, что вы нанимаете SDR».
Свяжите наблюдение с инсайтом/проблемой.
«Полагаю, вы думаете о том, как они будут выходить на скорость. Обычно наши клиенты делают упор на звонки. Но результаты по email отстают».
Добавьте авторитетности
«Мы помогаем менеджерам в Sendoso быстрее выходить на скорость».
Сделайте то, что вы делаете, конкретным
«Они продолжают расти вместе с нашим ассистентом прямо в почтовом ящике».
Сформулируйте свой запрос
«Стоит обсудить?»__
Не забывайте про лучшие практики
Я вижу слишком много команд, которые рвутся отправить предложение на 300 слов. Что-то большое, громоздкое, напичканное буллетами и ссылками.
Не попадайтесь в эту ловушку. Помните: лучшие практики по-прежнему в силе.
Мы ошибочно думаем, что раз с нами поговорили по телефону, то найдут время покопаться в той «информации», которую попросили.
Не найдут.
Они вытолкнули вас в сортировочный пункт, которым является их почтовый ящик. Вы должны уважать это пространство.__
Отточите тему follow-up письма
Что критично для дружелюбия к сортировке? Ваша тема письма.
Она должна включать следующее:
Название компанииКонтекст
Так что это будет выглядеть примерно так: «Lavender: Called About Ramp»
Не делайте длиннее этого.
Получатель о вас не думает
Вы должны помнить: вы не у него в голове.
Добавление деталей вам не поможет. Отправляя всю эту информацию и ссылки, вы лишь уводите читателя от контекста, ради которого вы здесь.
Этот лид все еще холодный. Вы просто узнали, что у него есть пульс.
Продолжайте делать follow-up.
Об авторе