What to Do If Your Business Decelerates
Джейсон Лемкин (SaaStr) разбирает, что делать, если B2B-бизнес замедляется — особенно в реалиях 2026 года, когда AI-native компании выходят на $100M ARR за 18 месяцев, публичные SaaS растут в среднем на 15% (против 30%+ в 2021), а 35% публичных софтверных компаний падают год к году. Автор называет четыре причины замедления: исчерпание рынка, конкуренция, слабая команда и устаревший продукт с ломающейся моделью ценообразования. Ключевые советы: смотреть на «выбросы» среди клиентов и топ-2–10 заказчиков как на индикатор будущих рынков; лично объезжать ключевых клиентов и инвестировать в Customer Success; быстро менять руководителей, не владеющих AI; переходить на еженедельные релизы и тестировать outcome-based pricing вместо посадочных лицензий. Главная скрытая метрика — net new customers, которую легко замаскировать апсейлами и расширениями. Лемкин приводит пример самого SaaStr, где переход с 12+ людей на 3 человека + 20+ AI-агентов перевёл рост с -19% до +47% YoY, и предупреждает: 15–18 месяцев замедления подряд в 2026 — это путь в число 400+ «единорогов» 2021 года без выхода и покупателя.
What to Do If Your Business Decelerates
Что делать, если ваш бизнес замедляется
by | Blog Posts, Growth, Leadership
автор: Jason Lemkin | Записи в блоге, Рост, Лидерство
A top B2B VC said to me back in the day: “Once a B2B business decelerates, it becomes almost hopeless. No one will buy you, fund you, or join you.”
Один из топовых B2B VC как-то сказал мне: «Как только B2B-бизнес замедляется, ситуация становится почти безнадёжной. Никто не купит вас, не профинансирует и не пойдёт к вам работать».
That quote was true then. It’s only gotten more true in 2026.
Эта цитата была верна тогда. В 2026 году она стала ещё вернее.
The good thing about B2B is the revenue recurs. The bad news is it always has to be recurring by a materially higher absolute amount each quarter, each year. You can’t go from $4M ARR one year to just $5M ARR next and really get anywhere. You can’t go from $15M ARR one year and then only $20M ARR the next and beat the competition. If this is the best you can do, you’re on a slow and painful march to irrelevance and atrophy. It also probably shows you’ve sort of fallen out of product-market fit.
Хорошее в B2B — что выручка рекуррентная. Плохое — что она каждый квартал и каждый год должна повторяться с заметно большей абсолютной суммой. Нельзя пройти путь от $4M ARR в одном году до всего $5M ARR в следующем и куда-то этим прийти. Нельзя получить $15M ARR в одном году и $20M ARR в следующем и обойти конкурентов. Если это лучшее, на что вы способны, вы на медленном и болезненном пути к утрате значимости и атрофии. И, скорее всего, это означает, что вы в каком-то смысле выпали из product-market fit.
And here’s the 2026 wrinkle: the bar is much higher than it used to be. Cloud is so big now, and AI demand is so massive, that if you’re past $1M-$2M ARR with happy customers and you’re not growing at a decent clip, something is off. AI-native companies are crossing $100M ARR in under 18 months. Cursor, Lovable, Replit, Harvey, Sierra, Glean, all hit milestones that used to take 5-7 years in 18 months or less. Public B2B companies are averaging 15% growth, down from 30%+ at the 2021 peak. 35% of public software companies are actually declining year over year, the highest share since 2020. And $2.4T in public B2B market cap has vanished since the October 2025 peak. They’re calling it SaaSmageddon for a reason.
И вот нюанс 2026 года: планка стала намного выше, чем раньше. Облако теперь огромное, а спрос на AI настолько массивный, что если вы прошли отметку $1M–$2M ARR со счастливыми клиентами и растёте без приличной скорости — что-то не так. AI-native компании пересекают $100M ARR меньше чем за 18 месяцев. Cursor, Lovable, Replit, Harvey, Sierra, Glean — все достигли отметок, на которые раньше уходило 5–7 лет, за 18 месяцев или меньше. Публичные B2B-компании растут в среднем на 15%, тогда как на пике 2021 года было больше 30%. 35% публичных софтверных компаний фактически снижаются год к году — самая высокая доля с 2020 года. А $2.4T капитализации публичных B2B-компаний испарились с октябрьского пика 2025 года. Не зря это называют SaaSmageddon.
Meanwhile, AI-native companies are growing 200-400% with 130-200% NRR and $1M-$5M ARR per employee. Classic B2B is doing 60-120% growth at best, with 110-130% NRR and $200K-$300K ARR per employee. The bifurcation is real, and it’s brutal.
При этом AI-native компании растут на 200–400% с NDR 130–200% и $1M–$5M ARR на сотрудника. Классические B2B-компании в лучшем случае показывают 60–120% роста, NDR 110–130% и $200K–$300K ARR на сотрудника. Расслоение реальное, и оно жестокое.
But deceleration happens to almost all of us. At least at some scale. At least for a few quarters. And the best of us, if the team is also the best, do find a way to fight back.
Но замедление случается почти со всеми нами. Хотя бы на каком-то масштабе. Хотя бы на несколько кварталов. И лучшие из нас, если команда тоже лучшая, находят способ дать отпор.
I wrote a piece some time ago, a personal favorite, about Our Year of Hell. When a bad hire at a key time, and some confusion on strategy, led us to our worst year ever on a Year-over-Year growth rate basis. More on that here.
Некоторое время назад я написал материал, один из моих любимых, про Наш Год Ада. Когда неудачный найм в критический момент и путаница со стратегией привели к худшему году в нашей истории по темпу роста год к году. Подробнее об этом по ссылке.
So what do you do, if you decelerate? For me back in the day, the answer was a “simple” matter of bringing in a great VP of Sales. It cured our problems in 60 days. But why did it solve our problems? Because as rough as that year was, as terrible as it was, it turned out we still had the leads. People were still coming by to the Open House. They just weren’t buying at the prior rate.
Так что же делать, если вы замедляетесь? Для меня в своё время ответ был «простой» вопрос — найти отличного VP of Sales. Это вылечило наши проблемы за 60 дней. Но почему это сработало? Потому что каким бы тяжёлым ни был тот год, как бы ужасно ни было, оказалось, что лиды у нас всё ещё есть. Люди всё ещё приходили на «Open House». Они просто не покупали с прежней скоростью.
That playbook still works. But in 2026, it works less reliably than it used to. Sometimes the issue isn’t the sales team. Sometimes the product fell behind, or the pricing model is breaking, or an AI-native competitor is eating the edges of your market. We’ll get to all of that.
Этот плейбук всё ещё работает. Но в 2026 году он работает не так надёжно, как раньше. Иногда проблема не в отделе продаж. Иногда продукт отстал, или модель ценообразования ломается, или AI-native конкурент откусывает края вашего рынка. До всего этого мы ещё дойдём.
And so what I learned, and what I’ve helped other founders with since, is that at least 8 times out of 10, if you decelerate post Initial Traction, if you act quickly enough, you can Reignite Growth. It’s still true in 2026. But you have to diagnose the right problem now. The wrong diagnosis will burn 12 months you don’t have.
И вот что я выучил и в чём с тех пор помогал другим основателям: как минимум в 8 случаях из 10, если вы замедляетесь после Initial Traction и действуете достаточно быстро, рост можно перезапустить. Это всё ещё верно в 2026 году. Но сейчас нужно правильно поставить диагноз. Неверный диагноз сожжёт 12 месяцев, которых у вас нет.
Let’s analyze the four problems that cause deceleration today, and what you can do about them.
Давайте разберём четыре проблемы, которые сегодня вызывают замедление, и что с ними можно сделать.
Problem #1: “I’ve tapped out my market.” Answer: Of course you have. Everyone has and does.
Проблема №1: «Я выработал свой рынок». Ответ: конечно выработали. Все выработали и продолжают вырабатывать.
You think Salesforce, now routinely closing nine-figure deals across 5+ Cloud product lines, is really selling to the same SFA-for-SMBs market it started with? Of course not. Adobe Sign / EchoSign started with a freemium model but went upmarket. Box turned into the enterprise content management of choice for the CIO’s office. It sure didn’t start there. Everyone has to redefine their markets.
Думаете, Salesforce, которая теперь регулярно закрывает девятизначные сделки по 5+ Cloud-продуктовым линейкам, по-прежнему продаёт на тот же рынок SFA-для-SMB, с которого начинала? Конечно нет. Adobe Sign / EchoSign начинали с freemium-модели, но ушли в enterprise. Box превратился в выбор по управлению корпоративным контентом для офиса CIO. Они уж точно не там стартовали. Все вынуждены переопределять свои рынки.
In 2026, this is even more important. Because AI is reshaping what your customers actually want to buy. Headcount is flat or shrinking at most B2B buyers. Net-new spend is flowing to AI agents, AI workflows, and AI copilots, not to expanding seats on existing platforms. If you’re a system of record without an AI layer on top, that net-new spend is flowing around you, not through you. You’ll get your renewal. You won’t get the growth.
В 2026 году это ещё важнее. Потому что AI меняет то, что ваши клиенты на самом деле хотят покупать. Численность персонала у большинства B2B-покупателей не растёт или сокращается. Net-new бюджет уходит на AI-агентов, AI-воркфлоу и AI-копилотов, а не на расширение seat-ов на существующих платформах. Если вы — система записи без AI-слоя сверху, то этот net-new бюджет течёт мимо вас, а не через вас. Реньюалы вы получите. Роста — нет.
How do you redefine your market?
Как переопределить свой рынок?
Совет №1: Смотрите на выбросы. Это не выбросы. Это будущее. Если у вас 200 клиентов и 190 из них из IT, но 5 — из e-commerce и ещё 5 — из страхования, эти 10 не аномалии. Они показывают вам путь в совершенно новые рынки. В 2026 году к вашим выбросам относятся и клиенты, использующие ваш продукт в AI-усиленных сценариях, под которые вы его не проектировали. Обращайте на них внимание. Они подсказывают, во что ваш продукт хочет превратиться. Совет №2: Смотрите, чего хотят и чего хотят больше ваши Топ-2–10 клиентов. И давайте этого больше. Знаю, вы вроде как уже это понимаете. Но Топ-2 клиента тоже показывают будущее. Есть хотя бы один счастливый клиент, платящий $100K ACV? Можно получить ещё одного, потом ещё десять. И, скорее всего, удвоить цены. В 2026 году ответ на «чего они хотят больше» почти всегда: AI внутри вашего продукта. Агенты. Outcome-based ценообразование. То, что масштабируется за пределы seat-ов. Слушайте. Совет №3 (новый для 2026): найдите AI-смежный край вашего рынка. Где AI делает старые воркфлоу устаревшими в вашей категории? Там нет ваших конкурентов. Зато там лежат следующие $50M ARR.
Problem #2: “The Competition is Killing Us.” Of course it is. At least sometimes.
Проблема №2: «Конкуренция нас уничтожает». Конечно уничтожает. Иногда — действительно.
That’s competition. Most B2B markets aren’t natural monopolies. They’re natural oligopolies. And in oligopolies, we see brutal competition on just about everything except sometimes pricing. (More on why here.)
Такова конкуренция. Большинство B2B-рынков — не естественные монополии. Это естественные олигополии. А в олигополиях мы видим жёсткую конкуренцию практически во всём, кроме иногда цены. (Подробнее почему — здесь.)
But in 2026, the competition probably isn’t who you think it is. It’s not the player you’ve been benchmarking against for five years. It’s the AI-native upstart that didn’t exist 18 months ago, doing 200% YoY growth, with 1/10th your headcount and a fundamentally different pricing model. They’re not winning on features. They’re winning on velocity, on AI-native architecture, and on pricing that aligns with customer outcomes instead of seat counts.
Но в 2026 году конкурент — это, скорее всего, не тот, о ком вы думаете. Это не тот игрок, с которым вы бенчмаркаетесь уже пять лет. Это AI-native выскочка, которого 18 месяцев назад вообще не существовало, растущий на 200% YoY, с одной десятой вашего штата и принципиально другой моделью ценообразования. Они побеждают не на фичах. Они побеждают на скорости, AI-native архитектуре и ценообразовании, привязанном к результату клиента, а не к количеству seat-ов.
What do you do when the competition really is killing you, more than last year?
Что делать, когда конкуренция действительно вас давит, причём сильнее, чем год назад?
Первое: задраивайте люки. Утройте усилия на клиентах, Forward Deployed Engineers и настоящем Customer Success. Знаю, когда продажи замедляются, велик соблазн всё время заниматься продажами. Но это неправильно, как ни странно. Ваши лучшие союзники, ваши лучшие чемпионы — это существующие клиенты, если они довольны. Даже если ваш продукт намного хуже конкурента, при по-настоящему интенсивной работе они, скорее всего, не уйдут. Так что садитесь в самолёт. Завтра. Объезжайте всех своих топ-клиентов. Всех. Лично, как CEO. Покажите им любовь. Устраивайте клиентские ужины. Соберите их вместе. Проведите клиентскую конференцию, если ещё не делали. Second-order revenue работает и в тяжёлые времена, если вы любите своих клиентов. Это единственное, что работает всегда, и в хорошие, и в плохие времена. Но для этого нужно жать руки лично. Второе: будьте честны и аналитичны в разборе проигранных сделок. Просто улучшайте продукт шаг за шагом. Спокойно, холодно, процессно. Пока у вас есть время и лиды, любой feature gap с хорошей командой можно закрыть. Не паникуйте и не дёргайтесь. Просто стройте то, что нужно для закрытия разрывов, даже если это займёт 6 месяцев. Чётко рассказывайте клиентам, что лучшего идёт. В 2026 году «feature gap» почти всегда — это AI gap. У вас нет слоя AI-агентов? Outcome-based ценообразования? Встроенных копилотов, реально приносящих ROI? Картируйте эти разрывы и закрывайте их. Третье: посмотрите, действительно ли у вас команда, которая умеет конкурировать и которой это нравится. Если нет — меняйте людей как можно быстрее. Конкуренция может быть в кайф, если вы к ней привыкли и хороши в ней. Если нет — это мучение. Можно нанять, казалось бы, отличных AE и менеджеров из компаний, где закрытие сделок тяжёлое, а конкурировать особо не приходится. Продавать Google Adwords — не самая большая задача в мире. Такие люди часто плохо работают в конкурентных B2B-сегментах. Возможно, придётся избавиться от них всех. От всех. Четвёртое: убедитесь, что вы действительно правильно себя позиционируете. Кто вы? Корпоративный выбор? Выбор за лёгкость использования? AI-native выбор? Вертикальный специалист? Удвойте ставку на то, что работает, особенно когда становится тяжелее. Даже если конкурент лучше вас по всем параметрам, у вас всё равно есть относительное преимущество в какой-то области. Иначе у вас не было бы клиентов. Сфокусируйтесь на этом.
Problem #3: “My Team Isn’t Good Enough and I Can’t Attract the Great Ones.”
Проблема №3: «Моя команда недостаточно сильна, а классных людей я привлечь не могу».
Yes, this is a real problem. And boo-hoo you aren’t AI-native cool.
Да, это реальная проблема. И ну подумаешь, что вы не AI-native хайповый стартап.
Time to suck it up and spend at least 25% of your time scouring the earth for great hires. Look, there is someone out there better than your suboptimal VP of Sales / VP of Marketing / VP of Engineering / VP of Whatever, and they actually do need a job. If you’re accelerating, take your time on these hires. But if you’re decelerating, any upgrade will make a difference. Make one. Deceleration is the time when “a Good Plan Today is Better than a Perfect Plan Tomorrow” is especially true in hiring. If your VP of Engineering doesn’t want to build features for your big customers, or can’t hire, just find someone 50% better. That’s enough. Make the hire on the spot. Give them whatever it takes. Equity, cash, doesn’t matter. You have to reignite growth. (And if your VP isn’t working out, you’ll know in 30 days.)
Пора собраться и тратить минимум 25% своего времени на поиск отличных кандидатов по всему миру. Слушайте, где-то есть кто-то лучше вашего субоптимального VP of Sales / VP of Marketing / VP of Engineering / VP of Whatever, и им как раз нужна работа. Если вы ускоряетесь, можно не торопиться с такими наймами. Но если замедляетесь — любое улучшение даст эффект. Делайте найм. При замедлении принцип «Хороший план сегодня лучше идеального плана завтра» особенно верен для найма. Если ваш VP of Engineering не хочет строить фичи для крупных клиентов или не умеет нанимать, найдите кого-то на 50% лучше. Этого хватит. Нанимайте на месте. Дайте всё, что нужно. Эквити, кэш — не важно. Вам нужно перезапустить рост. (А если ваш VP не сработается, вы поймёте это за 30 дней.)
In 2026, there’s a second question to ask: are your senior leaders AI-fluent? Not “do they use ChatGPT.” Are they redesigning their functions around AI agents? At SaaStr, we went from 12+ humans to 3 humans + 20+ AI agents. Revenue went from -19% to +47% YoY. That didn’t happen because we found smarter humans. It happened because the humans we kept are the ones who would build, deploy, and manage agents. If your VP of Marketing isn’t deploying AI in the marketing stack, they’re already two years behind. If your VP of Customer Success doesn’t have an AI agent answering tickets, they’re a renewal manager, not a CS leader. The bar moved.
В 2026 году есть второй вопрос: AI-fluent ли ваши senior-лидеры? Не «пользуются ли они ChatGPT». А перепроектируют ли они свои функции вокруг AI-агентов? В SaaStr мы перешли с 12+ людей на 3 человека + 20+ AI-агентов. Выручка изменилась с -19% до +47% YoY. Это произошло не потому, что мы нашли более умных людей. Это произошло потому, что оставшиеся люди — это те, кто умеет строить, разворачивать и управлять агентами. Если ваш VP of Marketing не разворачивает AI в маркетинговом стеке, он уже на два года отстал. Если у вашего VP of Customer Success нет AI-агента, отвечающего на тикеты, он renewal manager, а не CS-лидер. Планка поднялась.
Problem #4 (New for 2026): “Your Product Got Stale and Your Pricing Model is Breaking.”
Проблема №4 (новая для 2026): «Ваш продукт устарел, а модель ценообразования ломается».
This one didn’t exist on the original list, because it didn’t really exist as a problem in the same way. Products used to be the constant in the B2B growth equation. You’d ship a major release every 12 to 24 months. The core experience barely moved. So when growth slowed, the answer was almost always sales execution.
Этой проблемы не было в исходном списке, потому что в таком виде её не существовало. Продукт раньше был константой в уравнении B2B-роста. Крупный релиз выходил раз в 12–24 месяца. Core experience почти не менялся. Поэтому когда рост замедлялся, ответ почти всегда был в исполнении продаж.
That world is gone.
Тот мир ушёл.
Products now go stale in months, not years. Claude is roughly 100x more capable than it was 18 months ago. If you’re building on AI infrastructure, your product can go from cutting-edge to outdated in a single quarter. And even if you’re not “an AI product,” your competitors probably are. They’re shipping faster, adding agentic capabilities, rethinking entire workflows. A 6-month release cycle in 2026 is a death sentence.
Продукты теперь устаревают за месяцы, а не за годы. Claude примерно в 100 раз способнее, чем 18 месяцев назад. Если вы строите на AI-инфраструктуре, ваш продукт может за один квартал пройти путь от cutting-edge до устаревшего. И даже если вы «не AI-продукт» — ваши конкуренты, скорее всего, да. Они быстрее релизятся, добавляют агентные возможности, переосмысляют целые воркфлоу. 6-месячный релизный цикл в 2026 году — это смертный приговор.
Here’s how to diagnose if this is your problem:
Как понять, что это именно ваша проблема:
Падают ли реально ваши win rate? Не пайплайн, а именно win rate. Если вы закрываете тот же процент сделок, что и 12 месяцев назад, то, скорее всего, дело не в продукте. Если win rate заметно упал, то почти всегда — в продукте. Демо ещё цепляют? Когда покупатель подаётся вперёд и говорит «стоп, это круто» во время демо — у вас конкурентоспособный продукт. Если демо сейчас ощущаются плоскими, а 18 месяцев назад не были, ваш продукт отстал. У вас релизный цикл 12+ месяцев? Если да, а конкуренты релизятся еженедельно — ваш отдел продаж дерётся со связанной рукой. Никакая оптимизация продаж это не починит. Начала ли ломаться ваша модель ценообразования? Это тихая проблема. Seat-based ценообразование умирает по мере того, как AI сжимает численность персонала. Ваши лучшие клиенты (те, кто активнее всех разворачивает AI) — те же, кто скорее всего сократят seat-ы. Salesforce уже одновременно использует три разные модели ценообразования для Agentforce ($2 за разговор, потом $0.10 за действие, теперь per-user лицензии «digital labor»). Они тоже не знают. Архитектура ценообразования, работавшая в 2010–2023, ломается в 2026.
And here’s the metric founders mask hardest when this is the problem: net new customers. Not ARR. Not NRR. Net new logos. You can cover up a slowdown in net new customers with price increases, new tiers, premium editions, and expansion from existing accounts. The revenue line holds. The board doesn’t panic. But underneath, the engine is dying. If your net new customer count has been flat or down for two straight quarters, your product or your pricing is the problem, not your sales team.
И вот метрика, которую основатели маскируют сильнее всего, когда дело именно в этом: net new customers. Не ARR. Не NDR. Net new logos. Замедление по net new customers легко прикрыть повышением цен, новыми тарифами, премиум-редакциями и экспансией по существующим аккаунтам. Линия выручки держится. Совет директоров не паникует. А внутри двигатель умирает. Если число net new клиентов плоское или падает два квартала подряд — проблема в продукте или ценообразовании, а не в отделе продаж.
What to do:
Что делать:
Перейдите на еженедельную или раз-в-две-недели каденцию релизов. Не квартальную. Не месячную. Еженедельную. Добавьте AI-слой в продукт, пусть даже v1. Встроенные агенты, копилоты, что угодно, что масштабируется за пределы seat-а. Тестируйте outcome-based или гибридное ценообразование. Per-action, per-resolution, per-credit, наряду с seat-ом. Salesforce, Zendesk, Intercom и большинство AI-native победителей уже туда ушли. Действительно смотрите на тренд по net new customers. Хватит прятаться за ARR и NDR.
The hardest pill: if your product fell behind while the market sprinted, no new VP of Sales will save you. They’ll just hit the same wall faster and more professionally.
Самая горькая пилюля: если ваш продукт отстал, пока рынок ушёл в спринт, никакой новый VP of Sales вас не спасёт. Он просто упрётся в ту же стену быстрее и профессиональнее.
You Can Reignite Growth. But You Have To Move Now.
Рост можно перезапустить. Но действовать надо сейчас.
Deceleration happens to almost all of us.
Замедление случается почти со всеми нами.
The key is to Act Now.
Ключевое — действовать сейчас.
Make the one great hire. Focus on your relative competitive advantages and double down. Find future growth through your outliers. Ship the AI layer. Test the new pricing model. Visit your top 10 customers in person this quarter. Start today. Don’t screw around.
Сделайте один отличный найм. Сфокусируйтесь на ваших относительных конкурентных преимуществах и удвойте ставку. Найдите будущий рост через ваших клиентов-выбросов. Выкатите AI-слой. Протестируйте новую модель ценообразования. В этом квартале посетите 10 лучших клиентов лично. Начинайте сегодня. Не валяйте дурака.
What won’t work is Inaction. There is no place for Ostrich behavior in B2B in 2026. Get off X. Get off this blog. And do something right now, today, that can help at least a smidge. As horrible as it is, you can survive a few quarters of deceleration. You can rebound, as long as the leads are there, as long as the prospects at least come by, even if they don’t buy.
Что точно не сработает — это бездействие. В 2026 году в B2B нет места поведению страуса. Уйдите с X. Закройте этот блог. И сделайте что-то прямо сейчас, сегодня, что хотя бы чуть-чуть поможет. Как бы ужасно это ни было, пару кварталов замедления пережить можно. Можно отскочить — пока есть лиды, пока проспекты хотя бы заглядывают, даже если не покупают.
But if you decelerate for 15-18 months straight in 2026, you’ll be more than dead in the water. You’ll be one of the 400+ B2B unicorns from the 2021 vintage that has no exit, no buyer, and no path. The cost of waiting has never been higher.
Но если в 2026 году вы замедляетесь 15–18 месяцев подряд, вы окажетесь даже хуже чем «мертвы в воде». Вы окажетесь одним из 400+ B2B-единорогов винтажа 2021 года без exit, без покупателя и без пути. Цена ожидания никогда не была так высока.
Move now.
Действуйте сейчас.
5 Comments
5 комментариев
🙂
First of all.. great post!. Very Tough Love kind of.. but really useful. Thanks for taking the time to write this down.
A slightly tangential question. We all talk about our existing customer and finding customers that ‘look’ like our best customers. However, how do you define best customer? If you had to construct a customer index, how would you construct that index. What factors and how would you rate those factors? Things like Level of Usage, number of seats, support demands, etc..
We love all our children. But your “best” customers are your largest customers. Especially if they can buy even more.
Words of wisdom. Even though we’re not decelerating, this is a great list of things to evaluate in our business as we prep for a bigger and better 2015. Thanks Jason!
Bob Warfield, 22 сентября 2014, 9:17 утра. Отличный пост, Jason. jasonlkn, 22 сентября 2014, 9:26 утра. 🙂 Aditya Rustgi (@arustgi), 23 сентября 2014, 11:39 утра. Прежде всего — отличный пост! Жёсткая любовь, но очень полезно. Спасибо, что нашли время это написать. Слегка касательный вопрос. Мы все говорим о существующих клиентах и поиске клиентов, которые «похожи» на наших лучших. А как вы определяете лучшего клиента? Если бы пришлось построить индекс клиента, как бы вы его собрали? Какие факторы и как бы их взвешивали? Уровень использования, число seat-ов, объём запросов в саппорт и т. д.? jasonlkn, 23 сентября 2014, 1:04 дня. Мы любим всех своих «детей». Но ваши «лучшие» клиенты — самые крупные. Особенно если они могут купить ещё больше. Matthew Bellows, 26 декабря 2014, 12:00 дня. Слова мудрости. Хотя мы и не замедляемся, это отличный список того, что стоит оценить в нашем бизнесе при подготовке к большему и лучшему 2015 году. Спасибо, Jason!
Trackbacks/Pingbacks
Трекбэки/Пингбэки
What to Do If Your Business Decelerates | saastr | Firehose Press — […] via What to Do If Your Business Decelerates | saastr. […]
Awesome post, Jason.