Do Things that Don't Scale

Пол Грэм объясняет, что одна из главных причин провала стартапов — основатели ждут, что пользователи придут сами. На раннем этапе нужно делать вещи, которые не масштабируются: вручную привлекать первых клиентов и заботиться о них на уровне, который невозможен в большом масштабе. Это касается рекрутинга пользователей, поддержки, ручной работы вместо автоматизации и даже выбора узких рынков. Подход контринтуитивен для технических основателей, но именно он создаёт первоначальный рост и преданную базу пользователей. Эссе подчёркивает, что хрупкость ранних стартапов требует активных действий от основателей, а не пассивного ожидания.