How to Email A Prospect Who Started A New Job

How to Email A Prospect Who Started A New Job

Как написать письмо потенциальному клиенту, который вышел на новую работу

It's common to send a cold email when a prospect starts a new role. However, most of these emails are ineffective. Here's why and how to write a trigger event email that gets replies.

Отправлять холодное письмо, когда потенциальный клиент выходит на новую должность, — обычная практика. Однако большинство таких писем неэффективны. Разбираем, почему так происходит и как составить письмо по триггер-событию, на которое отвечают.

We’ve all been there — you start a new job and immediately receive a flood of cold emails.

Все мы через это проходили — вы выходите на новую работу и тут же получаете лавину холодных писем.

This is what’s known as a sales trigger event.

Это то, что называется sales trigger event — продающее триггер-событие.

It’s an occurrence that creates the opportunity for a prospect to potentially be more receptive to the solution you’re selling. It’s a well-intentioned tactic, but most of these emails fall flat.

Это ситуация, в которой потенциальный клиент потенциально может быть более восприимчив к решению, которое вы продаёте. Тактика придумана с благими намерениями, но большинство таких писем не выстреливают.

It usually goes something like this:

Обычно это выглядит примерно так:

Продавец пишет холодное письмо потенциальному клиенту.Он начинает с приятного комплимента «обо мне», но на самом деле это не настоящая персонализация. (подробнее об этом позже)Он вежливо просит меня поделиться приоритетом или вызовом на новой должности.Затем просит быстро ответить.

Why Some Sales Trigger Emails Don’t Work

Почему некоторые письма по триггер-событиям не работают

I can tell the seller is a nice person; they’re being polite. But I can also tell they’ve been misled — taught or trained by their boss because they think this tactic “works.”

Я вижу, что продавец — приятный человек, он вежлив. Но я также вижу, что его ввели в заблуждение — научил или натренировал его руководитель, потому что они считают, что эта тактика «работает».

This is what their boss didn't tell them:

Вот о чём начальник им не сказал:

Я не руководитель высшего звена. И всё же я получаю кучу таких писем, когда выхожу на новую должность.Если бы я отвечал на каждое, меня бы, наверное, уволили за то, что я ничего не успеваю.

Here’s the thing: Being polite is not a differentiator. It's table stakes.

Дело вот в чём: вежливость — это не отличие. Это базовый минимум.

Let’s flip this scenario to your perspective as a seller.

Давайте развернём ситуацию и посмотрим на неё с вашей стороны — со стороны продавца.

When sending a cold email, you’re inserting yourself in your buyer’s day and asking for their time and attention. They receive a lot of emails. You have to compete for attention in the inbox. One major way to stand and earn a reply is to write an email that makes it easy to reply.

Отправляя холодное письмо, вы вторгаетесь в день покупателя и просите его время и внимание. Они получают очень много писем. Вам приходится бороться за внимание в инбоксе. Один из главных способов выделиться и заслужить ответ — написать письмо, на которое легко ответить.

If your reader doesn’t know who you are or your company, why would they spend time educating you on their priorities and challenges? That’s a high-effort ask.

Если ваш читатель не знает, кто вы и что за компания, зачем ему тратить время на то, чтобы рассказывать вам о своих приоритетах и вызовах? Это просьба, требующая больших усилий.

How to Send a Sales Trigger Email That Works

Как отправить письмо по триггер-событию, которое работает

Here’s what you can do instead:

Вот что можно сделать вместо этого:

Сформулируйте гипотезу о своевременной проблеме, с которой может сталкиваться ваш покупатель. Этого можно добиться через грамотный ресёрч для персонализации. Ваша цель — представить контекст и наблюдение уже в первом письме.Ваше письмо должно сразу отвечать: почему вы пишете? И какое личное наблюдение вы нашли в ресёрче, которое заставляет вас думать, что у вас может быть решение, способное помочь? (Вот ещё фреймворки, как этого добиться.)Поделитесь уникальной точкой зрения на то, чего другие в похожей роли с вашим читателем могут не знать о корневой причине стоимости их потенциальной проблемы.Завершайте мягким, без давления, призывом к разговору. («В любом случае поздравляю с новой работой. Очень круто наблюдать, как [компания] делает [x].»)

It’s all right if you’re wrong about the problem. You can try a different hypothesis in the following email. Your goal is to get a reply and start a conversation.

Ничего страшного, если вы ошиблись в гипотезе о проблеме. В следующем письме можно попробовать другую гипотезу. Ваша цель — получить ответ и начать разговор.

This approach to a trigger event shows that you have something to add to the conversation. You’re showing you’ve done your research, taken time to get to know them, and given sincere thought to why you’re reaching out to them and why now.

Такой подход к триггер-событию показывает, что вам есть что добавить в разговор. Вы демонстрируете, что провели ресёрч, потратили время на то, чтобы узнать собеседника, и искренне обдумали, почему пишете именно ему и именно сейчас.

Cold emailing isn’t easy. Behind most bad outreach is a company template, training, or rule the seller is told to follow. Break the status quo and reach out like a human.

Холодные письма — это непросто. За большинством плохих писем стоит корпоративный шаблон, тренинг или правило, которому продавцу велено следовать. Сломайте статус-кво и пишите как человек.

Video more your style? Jen recently shared more on this topic with our friends at UserGems.

Больше любите видео? Jen недавно подробнее рассказала об этой теме у наших друзей из UserGems.

About the Author

Об авторе