Listen: Why Rippling’s VP of Design thinks speed improves quality
Во втором эпизоде подкаста Executive Function Райан Лукас, VP of Design в Rippling, рассказывает партнёру First Round Бретту Берсону о подходе к построению продуктов и команд дизайнеров. Главный тезис: Figma — не источник истины, источник истины — то, что реально получают пользователи. Лукас формулирует холистическую рамку «полезно, удобно, желанно» (отсылая к Дрейфуссу) и объясняет, что дизайнер должен разбираться в финансах, копирайтинге и общении с клиентами. Он рассуждает о том, как создавать требовательную, но поддерживающую среду, ведь хорошая творческая работа не рождается из страха. Также Лукас сомневается, что вкус можно полностью масштабировать: для высочайшего качества всё равно нужен «доброжелательный диктатор» со своим мнением. В следующих эпизодах ожидаются David Singleton (Stripe), Chris Degnan (DoorDash), Stevie Case (Vanta), Katie Burke (Harvey) и Sheila Joglekar Vashee (Figma).
Во втором эпизоде Executive Function Райан Лукас, VP of Design в Rippling, рассказывает, как построить быстрое, требовательное и поддерживающее пространство, в котором дизайнеры делают свою лучшую работу.
«Figma — не источник истины. Это просто набор прямоугольников в векторном редакторе», — говорит Ryan Lucas, VP of Design в Rippling. «Источник истины — это то, с чем сталкиваются пользователи».
Это хорошо иллюстрирует подход Лукаса к созданию продуктов, команд и культур — польза превыше всего. В разговоре с партнёром First Round Бреттом Берсоном Лукас объясняет, почему вкус не масштабируется, как его бэкграунд индустриального дизайнера сформировал его мышление и как создавать требовательную, но при этом поддерживающую среду в роли руководителя.
Вот несколько наших любимых моментов из этой беседы:
Холистическая рамка того, как дизайнерам стоит думать о своей работе: «Полезно, удобно и желанно — три вещи, которые мы должны обеспечить. О последней люди часто забывают. Дрейфусс говорил, что работа дизайнера не выполнена, если продукт не продаётся — нужно понимать баланс, уметь писать тексты, разговаривать с клиентами. Идея в том, что вы в принципе не можете создать цельный продукт, если не разбираетесь во всех этих вещах».Создание требовательной, но поддерживающей среды: «Люди не могут делать великую работу, если их не подталкивать. Их нужно ставить в ситуацию некоторого дискомфорта. И я хочу, чтобы это подкреплялось ощущением, что моя обратная связь по-настоящему содержательна. Поддерживающая часть в том, что хорошая творческая работа любого рода не рождается из страха. Сложно балансировать между тем, чтобы подталкивать людей, и тем, чтобы не загонять их в режим «бей или беги»».Можно ли масштабировать суждение: «Как тебе, как лидеру дизайна, масштабировать качество — причём так, чтобы это было повторяемо? Можно дать определение качеству и сделать его конкретным. Но в какой-то момент оно всё равно остаётся немного неосязаемым. Думаю, многое можно сделать, чтобы распространить по организации способность создавать продукты лучше. Но чтобы добраться до самой вершины горы, скорее всего, нужен мнительный, вкусовой, доброжелательный диктатор».
В ближайшие недели у нас запланировано ещё много интервью. Вот лишь некоторые из выдающихся руководителей, у которых вы сможете поучиться:
David Singleton, бывший CTO в StripeChris Degnan, бывший COO в DoorDashStevie Case, CRO в VantaKatie Burke, COO в HarveySheila Joglekar Vashee, CMO в Figma
Будь вы старший IC, который хочет понять, что нужно для выхода на самый верх, или фаундер, выстраивающий свой C-suite, — мы надеемся, что после этих бесед у вас сложится новая модель того, как выглядит управленческое совершенство.