7 Email Deliverability Myths Busted
Статья развенчивает 7 мифов о доставляемости email на основе беседы Уилла Олреда (соучредитель Lavender) с Сэмом Тьюком, сооснователем и CEO компании Lightmeter (YC W22), чей продукт помогает командам продаж попадать в основную папку входящих. Главный вывод: репутация домена важнее, чем наличие ссылок, картинок или видео в письме. Резкие всплески отправок, отслеживание открытий и кликов, а также сервисы прогрева, работающие только против Gmail, могут навредить доставляемости. Доставляемость сравнивается с кредитным рейтингом — её формирует множество факторов, включая процент ответов. Рекомендуется создавать отдельные субдомены для маркетинговых, транзакционных и продажных писем и прогревать их пропорционально ожидаемому трафику.
7 развенчанных мифов о доставляемости email
Доставляемость — постоянно меняющаяся, но всегда важная тема. Мы поговорили с Сэмом Тьюком из Lightmeter и выяснили семь главных мифов о доставляемости.
Ничто не имеет значения, если ваше письмо не попадает во входящие.
На этой неделе я встретился с Сэмом Тьюком. Он основатель компании Lightmeter. Их софт помогает командам продаж попадать в основную папку входящих.
Вокруг доставляемости существует масса мифов и идей, поэтому я решил обратиться прямо к первоисточнику.
Он поделился действительно ценными знаниями и развенчал ряд мифов. Сэм — кладезь знаний обо всём, что касается доставляемости.
Смотрите:
Доставляемость email: разговор основателей с Сэмом Тьюком из Lightmeter (YC W22). В этом видео Уилл Олред, сооснователь Lavender, беседует с Сэмом Тьюком, сооснователем и CEO Lightmeter, о доставляемости email. Доставляемость — недооценённая тема, которая может оказать огромное влияние на эффективность ваших писем. Сэм обсуждает распространённые мифы и ошибки команд, из-за которых их письма не попадают во входящие и/или уходят в спам. Lightmeter — это «SendGrid для продажных писем», продукт, помогающий компаниям отслеживать и устранять потенциальные проблемы с доставкой.
Вот несколько ключевых выводов:
1. Видео может быть вашим первым касанием. Вопреки тому, что я говорил вам на прошлой неделе. Оказывается, репутация вашего домена ГОРАЗДО важнее, чем использование ссылок, картинок или видео в письме. Но… если репутация домена слабая, не стоит начинать с изобилия картинок. Плохая репутация означает, что такие элементы будут восприняты негативно. 2. Доставляемость похожа на кредитный рейтинг. Если вы делаете хорошее и получаете хорошее в ответ, доставляемость не будет для вас проблемой. Как и в случае с кредитным рейтингом, на неё влияет множество странных факторов. 3. Резкие всплески отправок — это плохо. Gmail, Microsoft и другие отслеживают высокие объёмы исходящих писем. Для почтовых провайдеров это сигнал об автоматизации. А автоматизация сигнализирует о спаме или «промо». 4. Процент ответов имеет значение. Почтовые провайдеры хотят видеть, что вы отправляете релевантную информацию. Это значит, что вам нужно получать ответы. Так что Lavender, оказывается, ещё и инструмент для доставляемости. (приятно) 5. Отслеживание ссылок и открытий вредит доставляемости. Здесь всё просто. Есть проблемы с доставкой? Отключите это. 6. Сервисы прогрева бывают разными. Некоторые сервисы прогревают ваши письма только против Gmail. Это значит, что вы не получите никакой пользы при работе с корпоративными клиентами на Outlook. 7. Создавайте субдомены для разных типов писем. Ваша компания, скорее всего, отправляет маркетинговые, транзакционные и продажные письма. У всех должен быть свой субдомен. И прогревать их нужно в соответствии с ожидаемым объёмом трафика.
Об авторе