How I Improved My Sales Conversion by 39.7% | Justin Welsh
Джастин Уэлш рассказывает, как с помощью A/B-тестирования повысил конверсию своей лендинговой страницы на 39,7%. После редизайна сайта конверсия Content Operating System упала, поэтому он решил сравнить старый дизайн (с новыми шрифтами и цветами) и новый. Для эксперимента он использовал Crazy Egg, который делит трафик 50/50 и применяет метод «многорукого бандита», постепенно направляя больше трафика на лучший вариант. На странице Content Operating System около 10 500 посетителей в месяц, и улучшение конверсии всего на 1,5% при средней цене $130 даёт дополнительно 158 продаж в месяц — около $240 000 в год. Автор советует определить цель теста, установить Crazy Egg, выбрать страницы для сравнения и принимать решения на основе данных, а не интуиции.
Как я повысил конверсию продаж на 39,7%
Жирный текст
Обычный тест
55 000 маркетологов доверяют Stacked Marketer и читают свежие рекламные приёмы, инсайты и новости. Это 100% бесплатное чтение на 7 минут в день. Подпишитесь бесплатно сегодня.
Fit to Exit — это мультидисциплинарная программа от ведущих профессионалов, которая помогает предпринимателям организовать идеальный выход из бизнеса. Пройдите наш опрос!
Повышение конверсии лендингов может стать решающим фактором для многих интернет-бизнесов.
И если у вас есть лендинги для продуктов и услуг (или хотя бы для рассылки или лид-магнита), вам определённо стоит сосредоточиться на их улучшении.
Потому что если выстроить этот процесс правильно, это может означать рост выручки для вашего бизнеса и то, что больше клиентов решат свои проблемы.
Приём прост. Он называется A/B-тестирование (или «сплит-тестирование»), и для моего бизнеса он стал переломным.
Если вы не проводите A/B-тесты, вы точно упускаете возможности (и выручку). Но большинство людей либо не знают, как запустить A/B-тест, либо вовсе не подозревают, что это возможно.
Давайте это исправим.
Что такое A/B-тестирование?
A/B-тестирование — это простой метод проверки пользовательского опыта с помощью разных переменных.
A/B-тестировать можно практически что угодно. Но сегодня речь пойдёт о лендингах.
Когда вы создаёте лендинг, у него одна задача. Превратить посетителей в покупателей или подписчиков (или в кого вы хотите).
Вот базовая идея A/B-теста. Когда люди заходят на ваш лендинг, вы можете экспериментировать с разными переменными — шрифтами, цветами, текстами, призывами к действию.
Вы создаёте две версии своего лендинга — одну с исходной страницей (ваш «A» или «контроль») и другую с правкой, которая, как вы думаете, может сработать лучше (ваш «B» или «вариант»).
Можно также столкнуть друг с другом два совершенно разных лендинга — именно этим я и занимался.
Затем вы делите аудиторию 50/50 между двумя версиями, направляя половину трафика на лендинг A, а другую половину — на лендинг B.
После чего вы измеряете, какой лендинг дал лучшую конверсию (продажи, регистрации и т. д.).
Этот эксперимент убирает догадки (и эмоциональную предвзятость) из дизайна лендинга и помогает принимать обоснованные решения на основе реальных данных.
A/B-тестирование даёт прямое понимание того, что на самом деле хочет ваша аудитория, и позволяет тонко настроить подход для лучших результатов.
Теперь я расскажу, как недавно улучшил конверсию своего лендинга, чтобы вы могли применить мои выводы в своих экспериментах.
Шаг 1: Выберите, что вы будете A/B-тестировать
Вот небольшой закулисный взгляд на мой недавний A/B-тест.
Несколько месяцев назад я обновил свой сайт и лендинги, чтобы они выглядели более отточенно.
Пока что отзывы потрясающие, и я продал больше копий своего LinkedIn Operating System, чем когда-либо раньше.
Но конверсия моего Content Operating System упала, и это меня удивило.
После долгих размышлений я решил заново воссоздать старый дизайн лендинга, который хорошо работал, но с новыми шрифтами и цветами. (Старый дизайн с новыми брендовыми элементами.) Я хотел столкнуть его с более новым лендингом, который конвертил хуже старого.
Встречайте A/B-тест.
У меня был Контроль («A») — мой текущий лендинг, и Вариант («B») — мой обновлённый старый лендинг.
Шаг 2: Установите и запустите
Когда обе версии моего лендинга были готовы, я открыл 30-дневную бесплатную пробную версию Crazy Egg. (Я не аффилейт, просто поклонник.)
Crazy Egg — это сервис, который проведёт A/B-тест за вас.
Всё, что нужно — зарегистрироваться, установить код на ваш лендинг, а затем выбрать две страницы, между которыми будет распределяться трафик.
Затем вы задаёте цель. У меня целью была просто покупка Content Operating System.
Я хотел узнать, какой лендинг будет лучше конвертировать в продажи этого продукта.
Когда A/B-тест запускается, Crazy Egg делит трафик 50/50 между двумя вашими лендингами. Половина вашей аудитории видит лендинг A, а другая половина — лендинг B.
Весьма впечатляюще.
Ещё что мне нравится в Crazy Egg — они используют «метод многорукого бандита», что является красивым названием для простой вещи: чем лучше работает одна страница, тем больший процент трафика они начинают на неё направлять.
Например, если лендинг A конвертит на 35% лучше, вместо того чтобы продолжать делить трафик 50/50, Crazy Egg может начать делить его 60/40, отправляя больше трафика на более результативную страницу.
Так что ваш эксперимент продолжается, но вы пожинаете плоды более высокой конверсии. Беспроигрышная ситуация.
Шаг 3: Анализируйте, итерируйте, повторяйте
Как только A/B-тест запущен, можно откинуться в кресле и наблюдать, как поступают данные.
Как видите, страница-Вариант («B») превосходит страницу-Контроль («A») на 39,7%. Очевидно, это очень небольшой объём данных за несколько дней, поэтому пока что результат точно не статистически значим.
Так что я собираюсь дать тесту поработать 60–90 дней, чтобы накопить достаточно данных для разумного вывода.
А когда данные определят победителя, я смогу перейти к дальнейшим A/B-тестам — тестировать новые заголовки, подзаголовки, изображения и т. д. И с каждым тестом моя конверсия должна расти.
Когда у нас появится абсолютный победитель? Я внесу постоянные изменения в свой лендинг.
Вот что любопытно: я получаю примерно 10 500 посетителей в месяц на лендинг Content Operating System. Так что если я смогу действительно поднять конверсию на 1,5%, это даст 158 дополнительных продаж в месяц при средней цене $130. Это делает эти небольшие улучшения лендинга стоящими $240 000 в год.
И ВОТ почему A/B-тестирование настолько важно.
План действий: Запуск вашего A/B-теста
Решите, что вы будете сравнивать в тестеЗарегистрируйтесь на бесплатную 30-дневную пробную версию Crazy EggОпределите вашу «цель» для A/B-теста (продажи, регистрации, подписчики и т. д.)Установите Crazy Egg на ваш сайтВыберите две страницы, между которыми будете распределять трафикОткиньтесь в кресле и смотрите, как поступают данныеОбновите дизайн лендинга на основе инсайтов из данныхНаслаждайтесь более высокой конверсией
Удачи!
P.S. Это небольшой превью моего флагманского курса, The Creator MBA. 14 глав и 111 уроков обучающего видео, которые научат вас строить бережливый и прибыльный интернет-бизнес (даже если вы только начинаете или у вас ещё нет идеи).
Станьте спонсором The Saturday Solopreneur и покажите свой бренд или бизнес 175 000+ соло-предпринимателей, предпринимателей, авторов, креаторов и мейкеров.