Generative AI: The Next Consumer Platform | Andreessen Horowitz
Партнёры a16z Connie Chan и Justine Moore утверждают, что генеративный ИИ станет следующей крупной потребительской платформой — наравне с тем, как iPhone породил Uber, DoorDash и Airbnb. Принятие технологии опередило любой потребительский тренд последнего десятилетия: ChatGPT набрал 1 млн пользователей за пять дней, а десятки миллионов людей создали ИИ-аватары через Lensa. Ключевое преимущество ИИ — персонализация опыта, и авторы выделяют основные потребительские категории возможностей: поиск на базе LLM (You, Neeva, Perplexity, Glean), образование с «учителем в кармане» (Speak, Photomath), компаньоны и чат-боты для общения и психического здоровья (Replika, CharacterAI, Woebot, Wysa с одобрениями FDA), создание контента во всех медиа (Midjourney, Stable Diffusion, ChatGPT, RunwayML), игры (Scenario, Inworld, AI Dungeon) и инструменты для малого бизнеса и e-commerce (Jasper, Harvey, Durable, Flair). Авторы отмечают, что более 25% взрослых страдают диагностируемыми психическими расстройствами на фоне нехватки терапевтов, и в США насчитывается 32 млн малых предприятий. Они подчёркивают, что мы лишь в начале этой революции, которая изменит то, как мы работаем, учимся, творим и играем.
Генеративный ИИ: следующая потребительская платформа
Мы вступили в эпоху генеративного ИИ. Сценарии применения встречаются повсюду — от написания эссе до создания комиксов и монтажа фильмов — и темпы внедрения превзошли любой потребительский технологический тренд последнего десятилетия. Генератор текста ChatGPT преодолел отметку в 1 миллион пользователей всего за пять дней, а десятки миллионов потребителей создали ИИ-аватары.
Всякий раз, когда новая технология столь быстро завладевает вниманием потребителей, возникает вопрос: есть ли здесь реальная ценность? Мы убеждены, что ответ, несомненно, утвердительный. Генеративный ИИ станет следующей крупной платформой, на которой основатели будут строить продукты, определяющие целые категории.
Подобно тому, как iPhone произвёл революцию в нашем повседневном взаимодействии с технологиями — породив такие продукты, как Uber, DoorDash и Airbnb, — генеративный ИИ изменит повседневную жизнь.
Одно из самых мощных свойств ИИ — то, что он позволяет продуктам персонализировать пользовательский опыт. Первые применения этого появились в edtech и поиске: если вы объясняете, почему идёт дождь, для восьмилетнего ребёнка вы подберёте иные слова, чем для старшеклассника. Мы ожидаем, что такого рода кастомизация станет ключевым ценностным предложением многих продуктов на базе ИИ.
Здесь мы рассматриваем основные потребительские категории, в которых видим возможности. В последующих публикациях мы глубже погрузимся в каждую из этих областей и поделимся вопросами, которые задаём себе при оценке потребительских ИИ-компаний.
Языковые модели способны произвести революцию в одной из ключевых функций интернета — поиске.
Все мы сталкивались с трудностью, когда вбиваешь вопрос в Google и тонешь в потоке ссылок, часть из которых содержит противоречивую или неточную информацию. Это в буквальном смысле бесконечная прокрутка. А что, если бы можно было получить единственный, ёмкий ответ, написанный естественным языком, со ссылками для более подробного чтения, если вам интересно? Поисковики на базе LLM делают это возможным.
Такие компании, как You и Neeva, делают это для общих поисковых запросов. Другие выбирают более вертикальный подход: Consensus ищет по научным статьям, чтобы давать ответы, подкреплённые доказательствами, а продукт Bird SQL от Perplexity ориентирован на граф Twitter (например, «Самые популярные твиты о моде на Golden Globes»).
Такой тип поиска особенно ценен для рекомендаций товаров. Сегодня, чтобы сделать осознанную покупку, часто приходится перебирать десятки ссылок и сотни отзывов. А что, если бы можно было получить подобранный список вариантов под ваши конкретные нужды? Например, такие запросы: «Лучший корм для шестимесячного лабрадуделя с чувствительным желудком» или «Пальто верблюжьего цвета для нью-йоркской зимы дешевле 250 долларов».
Кроме того, мы видим значительный потенциал в корпоративных применениях для внутреннего поиска. Большинство компаний сегодня используют множество коммуникационных приложений и баз данных — таких как Gmail, Slack, Drive, Asana и другие. Найти один документ, сообщение или метрику среди всех этих инструментов бывает непросто. Такие продукты, как Glean, позволяют командам искать сразу по всем приложениям, а Vowel даёт возможность делать запросы по записям видеовстреч.
Edtech давно борется с компромиссом между эффективностью и масштабом. Создашь что-то, работающее для масс, — теряешь персонализацию, которая вовлекает отдельного человека. Создашь что-то, идеально отвечающее потребностям одного человека, — это слишком дорого масштабировать.
С ИИ это больше не так. Теперь мы можем разворачивать индивидуальные планы обучения в масштабе, давая каждому пользователю «учителя в кармане», который понимает его уникальные потребности и может отвечать на вопросы или проверять его навыки.
Представьте преподавателя языка на базе ИИ, который может вести беседу в реальном времени и давать обратную связь по произношению или формулировкам. Speak, Quazel и Lingostar уже делают это! Мы видели продукты, которые обучают новым концепциям или помогают учащимся «сдвинуться с мёртвой точки» практически по любому предмету. Приложения вроде Photomath и Mathly проводят учеников через решение математических задач, а PeopleAI и Historical Figures преподают историю, имитируя беседы с выдающимися личностями.
Помимо изучения конкретных предметов, учащиеся используют ИИ-ассистентов в своих заданиях. Такие инструменты, как Grammarly, Orchard, и Lex, помогают студентам преодолеть творческий ступор и «прокачать» письмо. Продукты, работающие с другими форматами контента, также становятся всё популярнее в школах и колледжах по всей стране — например, Tome и Beautiful.ai помогают в создании презентаций.
Узнайте больше о будущем обучения в эпоху ИИ здесь.
Мы не считаем, что технологии когда-либо полностью заменят человеческое общение. Но они могут сделать так, чтобы мы чувствовали себя менее одинокими. Невероятно ценно вести разговор с тем, кто тебя слушает и отвечает, — и ИИ-чат-боты могут играть эту роль.
Ранние свидетельства этого можно найти в сабреддитах ИИ-чат-ботов, таких как Replika, Anima и CharacterAI. Многие пользователи находят настоящий смысл в отношениях с этими ботами, проводя за беседой часы каждую неделю. Постоянство использования уже соперничает со «снэп-стриками» поколения Z.
ИИ также может укреплять и даже зарождать человеческие отношения. Такие инструменты, как Millie и YourMove, оптимизируют профили и сообщения в приложениях для знакомств, а приложения вроде Mumkin помогают пользователям вести непростые разговоры. Со временем у каждого из нас, возможно, появится ИИ-чат-бот, который напомнит, когда пора связаться с друзьями и родными, и подскажет идеальное сообщение для отправки.
Наконец, ИИ может помочь нам поддерживать связь с людьми, которых уже нет рядом или которые недоступны. Вам когда-нибудь хотелось услышать ещё одну историю от ушедшего из жизни родственника или получить совет от того, с кем вы не разговаривали много лет? Некоторые уже экспериментировали с этим. Несложно представить мир, в котором у каждого из нас есть «цифровой двойник» на базе ИИ, обученный на всех наших текстах, а со временем — и на речи. Для некоторых это исследование уже идёт полным ходом.
Мы также ожидаем появления более профессиональных и даже клинических сценариев применения ИИ-чат-ботов. ИИ-терапевты, диетологи, коучи и наставники сделают личностное и профессиональное развитие менее затратным и более удобным для миллионов потребителей по всему миру. Это цифровая система поддержки, доступная 24/7: пользователю достаточно открыть приложение, чтобы задать вопрос или начать разговор.
Ранние исследования показали, что чат-боты могут быть эффективны в лечении психических расстройств. Такие продукты, как Woebot и Wysa, продемонстрировали клинически подтверждённые результаты и получили статусы FDA за эффективность в лечении таких состояний, как послеродовая депрессия, хроническая боль и тревожность. В то время, когда более 25% взрослых страдают от диагностируемого психического расстройства и мы переживаем общенациональную нехватку терапевтов, чат-боты могут стать реальным решением для неострых случаев.
За пределами здравоохранения мы начали наблюдать появление других инструментов и коучей на базе ИИ, специально созданных для помощи в конкретных задачах. InterAlia может помочь собрать наряд, Prodigy AI может дать карьерный совет, а Poised может улучшить ваши навыки общения — и это лишь несколько примеров.
Не так уж невероятно полагать, что однажды у каждого из нас появится персональный чат-бот, понимающий уникальный контекст нашей жизни. Сталкиваясь с переменами в жизни — будь то развод, поступление в колледж или рождение детей, — мы сможем получать совет в той форме, которая нам близка. И мы сможем просить о поддержке или наставлении в целях, которых пытаемся достичь, будь то больше заниматься спортом или улучшить своё финансовое здоровье.
Генеративный ИИ позволяет превращать наше воображение в реальность — и когда это сделано хорошо, ощущение ничуть не уступает магии. Создание контента стало первым массовым сценарием применения генеративного ИИ, как мы видели на примере Lensa. Помните, когда ваши ленты в соцсетях заполнили изображения друзей в образах супергероев, космонавтов и аниме-персонажей?
Портреты были лишь началом. Продукты генеративного ИИ будут обслуживать самые разные сценарии — от потребителей, создающих контент «просто ради удовольствия», до креаторов или соло-предпринимателей, монетизирующих контент. Мы наблюдаем, как инструменты генеративного ИИ появляются практически в каждом медиаформате:
Искусство: такие продукты, как Midjourney и Stable Diffusion, позволяют пользователю ввести запрос и стиль и получить уникальное произведение. Письмо: ChatGPT задаёт тон, хотя для более специализированных видов письма, например художественной прозы, появились такие продукты, как Sudowrite и Verb.ai. Видео: Descript и RunwayML расширяются от генеративного видеомонтажа к созданию видео, а такие продукты, как Linum, QuickVid и Synthesia, генерируют новый видеоконтент. Дизайн: Canva интегрировала ИИ, а Microsoft тестирует собственную платформу ИИ-дизайна. Они будут конкурировать со стартапами вроде PhotoRoom и Magician. Аудио: такие продукты, как Boomy и Riffusion, создают музыку с нуля, а Murf.ai и Resemble обеспечивают озвучку студийного качества.
Сегодня у многих ИИ-инструментов бывают сбои (третья рука, вылезающая на фото!) или они долго обрабатывают запросы. Для большинства потребителей это нормально, но куда более раздражает, если вы пытаетесь монетизировать контент. Чтобы обслуживать таких продвинутых пользователей, мы ожидаем, что многие компании добавят «pro»-тарифы с более высоким качеством сервиса — как ChatGPT уже сделал.
ИИ, вероятно, сыграет важную роль в играх, о чём наши партнёры подробно писали. Генеративный ИИ сделает производство качественных игр проще, быстрее и дешевле, одновременно позволяя игрокам по-настоящему кастомизировать свой игровой процесс.
Самые популярные игры стоят миллионы — а иногда и сотни миллионов — в производстве. Помимо сюжета игры, разработчикам нужно создать тысячи медиа-ассетов: от самой графики до 3D-моделей и саундтреков.
Жизненная основа этих качественных AAA-игр — труд и видение художников-людей. Маловероятно, что ИИ полностью их заменит. Однако мы считаем, что ИИ придаст этим художникам и их командам мощный импульс, позволяя эффективнее использовать время и выпускать игры быстрее и с меньшими затратами.
Мы уже видим ИИ-инструменты вроде Scenario и Iliad, которые создают игровые ассеты, а также платформы вроде Promethean, способные строить целые виртуальные миры. Можно даже генерировать неигровых персонажей (NPC) с помощью таких продуктов, как Inworld, Charisma и Convai.
ИИ не только подтолкнёт создание большего числа игр, но и продвинет новый тип игр — более динамичных и персонализированных под предпочтения каждого геймера. Мы уже видели ранние примеры этого в текстовых играх вроде AI Dungeon и Hidden Door. Представьте, что вы входите в игру и можете сконструировать сложного кастомного аватара всего парой предложений. Со временем это может разрастись до целых виртуальных миров, которые вы создаёте с нуля.
Инструменты для малого бизнеса станут «убойным» сценарием применения генеративного ИИ. В США насчитывается 32 миллиона малых предприятий, и на них приходится более половины чистого прироста новых рабочих мест с 2000 года. Они играют важнейшую роль в нашей экономике, но часто страдают от нехватки персонала и перегружены — особенно с учётом недавнего дефицита рабочей силы.
ИИ-инструменты могут оказать немедленное влияние на многие из этих предприятий. Дополнительная пара рук — пусть и размытых! — бесценна. ИИ-инструменты и соответствующие сценарии применения множатся: Sameday может отвечать на телефонные звонки и записывать на приём; Truelark может обрабатывать SMS, письма и чат; Osome может вести бэк-офис; а Durable может создать целый профессиональный веб-сайт.
Многие универсальные инструменты создания контента, такие как Jasper, Copy и Writer, получили заметное распространение среди SMB. Но мы также начали видеть вертикализированные инструменты, созданные специально под рабочие процессы конкретных типов бизнеса. Такие продукты, как Harvey и Spellbook, например, помогают юридическим командам автоматизировать такие задачи, как приём дел, исследование и составление документов. В сфере недвижимости Interior AI позволяет агентам виртуально оформлять объекты, а Zuma помогает управляющим недвижимостью превращать лиды в записи на просмотр.
В этой области одной из самых плодотворных вертикалей стала электронная коммерция. Большинство таких бизнесов работают полностью онлайн, что облегчает им интеграцию ИИ-инструментов во многие части рабочего процесса. А в мире растущих затрат на привлечение клиентов бренды охотно пробуют продукты, которые могли бы помочь им снизить издержки, конвертировать больше покупателей и повысить удержание.
Такие инструменты, как Flair, Booth и Bloom, помогают брендам создавать привлекательные фотографии товаров, что невероятно важно, когда бизнес продаёт онлайн-покупателям. Статичное фото платья на вешалке может превратиться в изображение женщины, идущей в этом платье по саду. Мы ожидаем, что со временем эти применения станут гиперперсонализированными: на лендинге дивана будут фотографии того, как он смотрится в вашей квартире.
Помимо фотографий товаров, бренды создают множество типов контента, который теперь может быть усилен ИИ. Такие продукты, как AdCreative и Pencil, могут производить маркетинговые материалы для email или соцсетей, а Frase или Writesonic могут писать SEO-оптимизированные описания товаров. Со временем мы ожидаем, что пользователи смогут создать целый интернет-магазин — и материалы для его продвижения — просто описав желаемую эстетику и нажав кнопку.
Мы всё ещё на ранних стадиях революции генеративного ИИ, но нам не терпится рассказать, как эта технология повлияет на то, как мы работаем, учимся, творим и играем. В ближайшие дни мы будем подробнее погружаться во влияние ИИ на эти потребительские категории.
Connie Chan
— генеральный партнёр Andreessen Horowitz, где она занимается инвестициями в потребительские технологии.
Justine Moore
— партнёр в инвестиционной команде Andreessen Horowitz, где она занимается ИИ — как базовыми моделями, так и приложениями.
Хотите больше про потребительский сектор?
Аналитика и новости о последних трендах, меняющих B2C и потребительские технологии.
Высказанные здесь взгляды принадлежат отдельным процитированным сотрудникам AH Capital Management, L.L.C. («a16z») и не являются взглядами a16z или её аффилированных лиц. Определённая информация, содержащаяся здесь, была получена из сторонних источников, в том числе от портфельных компаний фондов, управляемых a16z. Хотя эта информация взята из источников, считающихся надёжными, a16z не проверяла её независимо и не делает никаких заявлений относительно её непреходящей точности или пригодности для конкретной ситуации. Кроме того, данный контент может содержать рекламу третьих лиц; a16z не проверяла такую рекламу и не одобряет какое-либо рекламное содержание, содержащееся в ней.
Данный контент предоставляется исключительно в информационных целях и не должен рассматриваться как юридическая, деловая, инвестиционная или налоговая консультация. По этим вопросам вам следует проконсультироваться с собственными советниками. Ссылки на какие-либо ценные бумаги или цифровые активы приведены только в иллюстративных целях и не представляют собой инвестиционную рекомендацию или предложение предоставить услуги инвестиционного консультирования. Более того, данный контент не адресован и не предназначен для использования какими-либо инвесторами или потенциальными инвесторами и ни при каких обстоятельствах не может служить основанием при принятии решения об инвестировании в какой-либо фонд, управляемый a16z. (Предложение об инвестировании в фонд a16z будет сделано только посредством меморандума о частном размещении, договора подписки и иной соответствующей документации любого такого фонда, и его следует читать целиком.) Любые упомянутые, указанные или описанные инвестиции или портфельные компании не являются репрезентативными для всех инвестиций в инструменты, управляемые a16z, и не может быть никаких гарантий, что инвестиции будут прибыльными или что другие инвестиции, сделанные в будущем, будут иметь схожие характеристики или результаты. Список инвестиций, сделанных фондами, управляемыми Andreessen Horowitz (за исключением инвестиций, в отношении которых эмитент не дал разрешения a16z раскрывать их публично, а также необъявленных инвестиций в публично торгуемые цифровые активы), доступен по адресу https://a16z.com/investments/.
Приведённые здесь графики и диаграммы предназначены исключительно для информационных целей и не должны служить основанием при принятии какого-либо инвестиционного решения. Прошлые результаты не являются показателем будущих результатов. Содержание актуально только на указанную дату. Любые прогнозы, оценки, предсказания, цели, перспективы и/или мнения, выраженные в этих материалах, могут быть изменены без уведомления и могут отличаться от мнений других лиц или противоречить им. Дополнительную важную информацию см. на https://a16z.com/disclosures.