This year’s top essays on growth metrics, consumer psychology, Uber, push notifs, NPS, and more at andrewchen
Andrew Chen подводит итоги года, собирая лучшие эссе из своего блога по темам метрик роста, психологии потребителей, push-уведомлений, NPS и работы Uber. Среди оригинальных материалов — анализ 671 миллиона push-уведомлений, описание «замкнутого цикла» Uber с упором на географическую плотность и роль водителей, а также размышления о том, почему рост становится всё сложнее из-за конкуренции и насыщения каналов. Гостевые эссе охватывают практический расчёт CAC, руководство по Net Promoter Score от бывшего директора продукта LinkedIn и психологический фреймворк повышения конверсии воронки от Dropbox. Chen отмечает, что ведёт блог уже почти 11 лет, и благодарит давних читателей за поддержку.
This year’s top essays on growth metrics, consumer psychology, Uber, push notifs, NPS, and more
Лучшие эссе этого года о метриках роста, психологии потребителей, Uber, push-уведомлениях, NPS и другом
Readers,
As you can tell, I’ve been a bit more active writing in the last few months. I wanted to do a quick roundup of my essays over the last year, in case you’ve missed any of them. I’ve published a number of guest essays and original writing on topics like growth metrics, consumer psych, the startup ecosystem in the Bay Area, push notifications, and much more.
Дорогие читатели, как вы могли заметить, в последние месяцы я стал писать немного активнее. Я решил сделать краткую подборку своих эссе за прошедший год — на случай, если вы что-то пропустили. Я опубликовал ряд гостевых и авторских материалов на темы метрик роста, психологии потребителей, стартап-экосистемы Bay Area, push-уведомлений и многого другого.
If you want future updates, you can always subscribe to get the newsletter.
Если хотите получать обновления, вы всегда можете подписаться на рассылку.
For your convenience, I’ve written a couple blurbs underneath each essay so you can get a sense for each article.
Для удобства я добавил краткие аннотации к каждому эссе, чтобы вы могли составить представление о содержании каждой статьи.
Finally, I wanted to note – can you believe I’ve been writing for almost 11 years now? Who knew I’d be able to keep it up for so long?! Appreciate all the folks who’ve been with me for years. Thank you for reading!
И напоследок хочу отметить — можете ли вы поверить, что я пишу уже почти 11 лет? Кто бы мог подумать, что я смогу продержаться так долго?! Ценю всех, кто со мной уже много лет. Спасибо, что читаете!
Regards,
Andrew Chen
San Francisco, California
С уважением, Andrew Chen Сан-Франциско, Калифорния
Original essays
Авторские эссе
10 years in the Bay Area – what I’ve learned
I’ve lived here for the last decade, and have learned a ton of about this region’s entrepreneurial drive, the unique culture, and wonderful folks. I wanted to share a couple lessons learned here.
10 лет в Bay Area — чему я научился Я прожил здесь последнее десятилетие и узнал массу нового о предпринимательском духе этого региона, его уникальной культуре и замечательных людях. Хочу поделиться несколькими извлечёнными уроками.
The Bad Product Fallacy: Don’t confuse “I don’t like it” with “That’s a bad product and it’ll fail”
Your personal use cases and opinion are a shitty predictor of a product’s future success.
Ошибка плохого продукта: не путайте «мне не нравится» с «это плохой продукт, и он провалится» Ваши личные сценарии использования и мнение — паршивый предсказатель будущего успеха продукта.
Growth is getting hard from intensive competition, consolidation, and saturation
It’s the end of a cycle, and we’re seeing headwinds on paid channels, banner blindless, competitive dynamics, and more. And it’s much harder to compete with boredom than with Facebook/Google/etc.
Рост становится сложнее из-за интенсивной конкуренции, консолидации и насыщения Цикл подходит к концу, и мы наблюдаем встречный ветер в платных каналах, баннерную слепоту, конкурентную динамику и многое другое. И конкурировать со скукой гораздо сложнее, чем с Facebook/Google и другими.
What 671 million push notifications say about how people spend their day
Here’s a study, based on Leanplum’s data, on how people spend their days – on sports, leisure, phone calls, and otherwise – in addition to what tech platforms they’re using.
Что 671 миллион push-уведомлений говорит о том, как люди проводят свой день Исследование на основе данных Leanplum о том, как люди проводят свой день — спорт, досуг, телефонные звонки и прочее, — а также какими технологическими платформами они пользуются.
Startups and big cos should approach growth differently (Video)
Here’s a video interview breaking down how startups evolve and change their strategies as they gain initial traction, hit product market fit, and eventually start to scale.
Стартапы и крупные компании должны подходить к росту по-разному (Видео) Видеоинтервью о том, как стартапы эволюционируют и меняют стратегии по мере набора первоначальной тяги, достижения product-market fit и перехода к масштабированию.
What’s next in growth? (Presentation at Australia’s StartCon)
Last year I presented this talk on how marketing has evolved over the last century, and how many of the ideas we think of as “growth” today are actually based on concepts from decades ago. I use this to talk about future platforms and where this might all go.
Что дальше в области роста? (Выступление на австралийской конференции StartCon) В прошлом году я представил этот доклад о том, как маркетинг эволюционировал за последнее столетие и как многие идеи, которые мы сегодня считаем «ростом», на самом деле основаны на концепциях десятилетней давности. На этой основе я рассуждаю о будущих платформах и о том, к чему всё это может привести.
Uber’s virtuous cycle. Geographic density, hyperlocal marketplaces, and why drivers are key
In my last two years at Uber, I’ve learned a ton about the flywheel that makes Uber’s core business hum and grow incredibly fast. In this essay I draw from Bill Gurley’s essays on network effects, the labor market for part-time workers (aka drivers, “the supply side”), and how surge works within the company. A lot has evolved/changed since I’ve written this, but it’s a good overview from my first year of learnings.
Замкнутый цикл Uber. Географическая плотность, гиперлокальные маркетплейсы и почему водители — это ключ За два года работы в Uber я узнал массу нового о маховике, который приводит в движение основной бизнес Uber и обеспечивает невероятно быстрый рост. В этом эссе я опираюсь на работы Bill Gurley о сетевых эффектах, рынок труда для работников на неполную занятость (они же водители, «сторона предложения») и механизм работы surge-ценообразования внутри компании. Многое изменилось с момента написания, но это хороший обзор моих выводов за первый год.
Guest essays
Гостевые эссе
How To (Actually) Calculate CAC
Brian Balfour, ex-vp growth at Hubspot, talks about how to calculate cost of acquisition and all the practical difficulties involved.
Как (на самом деле) рассчитать CAC Brian Balfour, бывший вице-президент по росту в Hubspot, рассказывает о том, как рассчитать стоимость привлечения клиента и обо всех практических сложностях, связанных с этим.
A Practitioner’s Guide to Net Promoter Score
Sachin Rekhi, ex-director product at Linkedin, breaks down how to measure and utilize Net Promoter Score and its relation to viral growth.
Практическое руководство по Net Promoter Score Sachin Rekhi, бывший директор по продукту в LinkedIn, разбирает, как измерять и использовать Net Promoter Score и его связь с виральным ростом.
Growth Interview Questions from Atlassian, SurveyMonkey, Gusto and Hubspot
Lots of amazing interview questions from the growth leads at some of the best SaaS companies on the market.
Вопросы на собеседованиях по росту от Atlassian, SurveyMonkey, Gusto и Hubspot Множество отличных вопросов для собеседований от руководителей роста в одних из лучших SaaS-компаний на рынке.
Psych’d: A new user psychology framework for increasing funnel conversion
Darius Contractor at Dropbox describes a framework on pushing users through conversion funnels by getting them psych’d (via value prop, clear CTAs, etc). Nice framework that speaks to reducing friction and increasing value.
Psych'd: новый фреймворк пользовательской психологии для повышения конверсии воронки Darius Contractor из Dropbox описывает фреймворк продвижения пользователей через воронки конверсии за счёт «заряда» (через ценностное предложение, понятные CTA и т. д.). Отличный фреймворк, нацеленный на снижение трения и повышение ценности.
Top essays from 2015
This roundup, but from two years ago :) Includes writing about Uber, online dating, push notifications, Apple Watch, and more.
Лучшие эссе 2015 года Такая же подборка, но двухлетней давности :) Включает материалы об Uber, онлайн-знакомствах, push-уведомлениях, Apple Watch и многом другом.
I write a high-quality, weekly newsletter covering what's happening in Silicon Valley, focused on startups, marketing, and mobile.
Я веду качественную еженедельную рассылку о том, что происходит в Кремниевой долине, с фокусом на стартапы, маркетинг и мобильные технологии.
Views expressed in “content” (including posts, podcasts, videos) linked on this website or posted in social media and other platforms (collectively, “content distribution outlets”) are my own and are not the views of AH Capital Management, L.L.C. (“a16z”) or its respective affiliates. AH Capital Management is an investment adviser registered with the Securities and Exchange Commission. Registration as an investment adviser does not imply any special skill or training. The posts are not directed to any investors or potential investors, and do not constitute an offer to sell -- or a solicitation of an offer to buy -- any securities, and may not be used or relied upon in evaluating the merits of any investment.
Мнения, выраженные в «контенте» (включая публикации, подкасты, видео), размещённом на данном сайте или опубликованном в социальных сетях и на других платформах (совокупно — «каналы распространения контента»), являются моими собственными и не отражают позицию AH Capital Management, L.L.C. («a16z») или её аффилированных лиц. AH Capital Management является инвестиционным консультантом, зарегистрированным в Комиссии по ценным бумагам и биржам. Регистрация в качестве инвестиционного консультанта не подразумевает каких-либо особых навыков или подготовки. Публикации не адресованы инвесторам или потенциальным инвесторам и не являются предложением о продаже или приглашением к покупке каких-либо ценных бумаг, а также не могут использоваться или служить основанием для оценки достоинств какой-либо инвестиции.
The content should not be construed as or relied upon in any manner as investment, legal, tax, or other advice. You should consult your own advisers as to legal, business, tax, and other related matters concerning any investment. Any projections, estimates, forecasts, targets, prospects and/or opinions expressed in these materials are subject to change without notice and may differ or be contrary to opinions expressed by others. Any charts provided here are for informational purposes only, and should not be relied upon when making any investment decision. Certain information contained in here has been obtained from third-party sources. While taken from sources believed to be reliable, I have not independently verified such information and makes no representations about the enduring accuracy of the information or its appropriateness for a given situation. The content speaks only as of the date indicated.
Содержание не следует рассматривать или использовать в качестве инвестиционных, юридических, налоговых или иных рекомендаций. По вопросам, связанным с инвестициями, вам следует обращаться к собственным консультантам по правовым, деловым, налоговым и другим смежным вопросам. Любые прогнозы, оценки, целевые показатели, перспективы и/или мнения, выраженные в данных материалах, могут быть изменены без уведомления и могут отличаться от мнений, выраженных другими лицами, или противоречить им. Любые графики, представленные здесь, носят исключительно информационный характер и не должны использоваться при принятии инвестиционных решений. Часть информации, содержащейся здесь, получена из сторонних источников. Хотя она взята из источников, считающихся надёжными, я не проводил независимую проверку такой информации и не даю гарантий относительно её точности или применимости в конкретной ситуации. Содержание актуально только на указанную дату.
Under no circumstances should any posts or other information provided on this website -- or on associated content distribution outlets -- be construed as an offer soliciting the purchase or sale of any security or interest in any pooled investment vehicle sponsored, discussed, or mentioned by a16z personnel. Nor should it be construed as an offer to provide investment advisory services; an offer to invest in an a16z-managed pooled investment vehicle will be made separately and only by means of the confidential offering documents of the specific pooled investment vehicles -- which should be read in their entirety, and only to those who, among other requirements, meet certain qualifications under federal securities laws. Such investors, defined as accredited investors and qualified purchasers, are generally deemed capable of evaluating the merits and risks of prospective investments and financial matters. There can be no assurances that a16z’s investment objectives will be achieved or investment strategies will be successful. Any investment in a vehicle managed by a16z involves a high degree of risk including the risk that the entire amount invested is lost. Any investments or portfolio companies mentioned, referred to, or described are not representative of all investments in vehicles managed by a16z and there can be no assurance that the investments will be profitable or that other investments made in the future will have similar characteristics or results. A list of investments made by funds managed by a16z is available at https://a16z.com/investments/. Excluded from this list are investments for which the issuer has not provided permission for a16z to disclose publicly as well as unannounced investments in publicly traded digital assets. Past results of Andreessen Horowitz’s investments, pooled investment vehicles, or investment strategies are not necessarily indicative of future results. Please see https://a16z.com/disclosures for additional important information.
Ни при каких обстоятельствах публикации или иная информация, размещённая на данном сайте или в связанных каналах распространения контента, не должна рассматриваться как предложение о покупке или продаже какой-либо ценной бумаги или доли в каком-либо объединённом инвестиционном фонде, спонсируемом, обсуждаемом или упоминаемом сотрудниками a16z. Равно как она не должна рассматриваться как предложение об оказании услуг инвестиционного консультирования; предложение об инвестировании в объединённый инвестиционный фонд под управлением a16z будет сделано отдельно и исключительно посредством конфиденциальных документов предложения конкретных объединённых инвестиционных фондов, которые должны быть прочитаны в полном объёме и только теми лицами, которые, помимо прочих требований, соответствуют определённым квалификационным требованиям в соответствии с федеральным законодательством о ценных бумагах. Такие инвесторы, определяемые как аккредитованные инвесторы и квалифицированные покупатели, как правило, считаются способными самостоятельно оценивать достоинства и риски предполагаемых инвестиций и финансовых вопросов. Нет никаких гарантий того, что инвестиционные цели a16z будут достигнуты или инвестиционные стратегии окажутся успешными. Любые инвестиции в фонд под управлением a16z сопряжены с высокой степенью риска, включая риск полной потери вложенных средств. Любые упомянутые, указанные или описанные инвестиции или портфельные компании не являются репрезентативными для всех инвестиций в фонды под управлением a16z, и нет никаких гарантий того, что данные инвестиции будут прибыльными или что другие инвестиции, сделанные в будущем, будут иметь аналогичные характеристики или результаты. Список инвестиций, осуществлённых фондами под управлением a16z, доступен по адресу https://a16z.com/investments/. Из этого списка исключены инвестиции, для публичного раскрытия которых эмитент не дал разрешения a16z, а также необъявленные инвестиции в публично торгуемые цифровые активы. Прошлые результаты инвестиций Andreessen Horowitz, объединённых инвестиционных фондов или инвестиционных стратегий не обязательно свидетельствуют о будущих результатах. Пожалуйста, ознакомьтесь с дополнительной важной информацией по адресу https://a16z.com/disclosures.
About
О себе
Andrew Chen is a partner at Andreessen Horowitz, where he invests in games, AR/VR, metaverse, and consumer tech startups. He is the author of The Cold Start Problem, a book on starting and growing new startups via network effects. He resides in Venice, California (more)
Andrew Chen — партнёр в Andreessen Horowitz, где он инвестирует в игры, AR/VR, метавселенную и потребительские технологические стартапы. Он автор книги The Cold Start Problem о запуске и развитии новых стартапов с помощью сетевых эффектов. Живёт в Венисе, Калифорния (подробнее)