This year’s top essays on growth metrics, consumer psychology, Uber, push notifs, NPS, and more at andrewchen
Andrew Chen подводит итоги года, собирая лучшие эссе из своего блога по темам метрик роста, психологии потребителей, push-уведомлений, NPS и работы Uber. Среди оригинальных материалов — анализ 671 миллиона push-уведомлений, описание «замкнутого цикла» Uber с упором на географическую плотность и роль водителей, а также размышления о том, почему рост становится всё сложнее из-за конкуренции и насыщения каналов. Гостевые эссе охватывают практический расчёт CAC, руководство по Net Promoter Score от бывшего директора продукта LinkedIn и психологический фреймворк повышения конверсии воронки от Dropbox. Chen отмечает, что ведёт блог уже почти 11 лет, и благодарит давних читателей за поддержку.
Дорогие читатели, как вы могли заметить, в последние месяцы я стал писать немного активнее. Я решил сделать краткую подборку своих эссе за прошедший год — на случай, если вы что-то пропустили. Я опубликовал ряд гостевых и авторских материалов на темы метрик роста, психологии потребителей, стартап-экосистемы Bay Area, push-уведомлений и многого другого.
Если хотите получать обновления, вы всегда можете подписаться на рассылку.
Для удобства я добавил краткие аннотации к каждому эссе, чтобы вы могли составить представление о содержании каждой статьи.
И напоследок хочу отметить — можете ли вы поверить, что я пишу уже почти 11 лет? Кто бы мог подумать, что я смогу продержаться так долго?! Ценю всех, кто со мной уже много лет. Спасибо, что читаете!
С уважением, Andrew Chen Сан-Франциско, Калифорния
Авторские эссе
10 лет в Bay Area — чему я научился Я прожил здесь последнее десятилетие и узнал массу нового о предпринимательском духе этого региона, его уникальной культуре и замечательных людях. Хочу поделиться несколькими извлечёнными уроками.
Ошибка плохого продукта: не путайте «мне не нравится» с «это плохой продукт, и он провалится» Ваши личные сценарии использования и мнение — паршивый предсказатель будущего успеха продукта.
Рост становится сложнее из-за интенсивной конкуренции, консолидации и насыщения Цикл подходит к концу, и мы наблюдаем встречный ветер в платных каналах, баннерную слепоту, конкурентную динамику и многое другое. И конкурировать со скукой гораздо сложнее, чем с Facebook/Google и другими.
Что 671 миллион push-уведомлений говорит о том, как люди проводят свой день Исследование на основе данных Leanplum о том, как люди проводят свой день — спорт, досуг, телефонные звонки и прочее, — а также какими технологическими платформами они пользуются.
Стартапы и крупные компании должны подходить к росту по-разному (Видео) Видеоинтервью о том, как стартапы эволюционируют и меняют стратегии по мере набора первоначальной тяги, достижения product-market fit и перехода к масштабированию.
Что дальше в области роста? (Выступление на австралийской конференции StartCon) В прошлом году я представил этот доклад о том, как маркетинг эволюционировал за последнее столетие и как многие идеи, которые мы сегодня считаем «ростом», на самом деле основаны на концепциях десятилетней давности. На этой основе я рассуждаю о будущих платформах и о том, к чему всё это может привести.
Замкнутый цикл Uber. Географическая плотность, гиперлокальные маркетплейсы и почему водители — это ключ За два года работы в Uber я узнал массу нового о маховике, который приводит в движение основной бизнес Uber и обеспечивает невероятно быстрый рост. В этом эссе я опираюсь на работы Bill Gurley о сетевых эффектах, рынок труда для работников на неполную занятость (они же водители, «сторона предложения») и механизм работы surge-ценообразования внутри компании. Многое изменилось с момента написания, но это хороший обзор моих выводов за первый год.
Гостевые эссе
Как (на самом деле) рассчитать CAC Brian Balfour, бывший вице-президент по росту в Hubspot, рассказывает о том, как рассчитать стоимость привлечения клиента и обо всех практических сложностях, связанных с этим.
Практическое руководство по Net Promoter Score Sachin Rekhi, бывший директор по продукту в LinkedIn, разбирает, как измерять и использовать Net Promoter Score и его связь с виральным ростом.
Вопросы на собеседованиях по росту от Atlassian, SurveyMonkey, Gusto и Hubspot Множество отличных вопросов для собеседований от руководителей роста в одних из лучших SaaS-компаний на рынке.
Psych'd: новый фреймворк пользовательской психологии для повышения конверсии воронки Darius Contractor из Dropbox описывает фреймворк продвижения пользователей через воронки конверсии за счёт «заряда» (через ценностное предложение, понятные CTA и т. д.). Отличный фреймворк, нацеленный на снижение трения и повышение ценности.
Лучшие эссе 2015 года Такая же подборка, но двухлетней давности :) Включает материалы об Uber, онлайн-знакомствах, push-уведомлениях, Apple Watch и многом другом.
Я веду качественную еженедельную рассылку о том, что происходит в Кремниевой долине, с фокусом на стартапы, маркетинг и мобильные технологии.
Мнения, выраженные в «контенте» (включая публикации, подкасты, видео), размещённом на данном сайте или опубликованном в социальных сетях и на других платформах (совокупно — «каналы распространения контента»), являются моими собственными и не отражают позицию AH Capital Management, L.L.C. («a16z») или её аффилированных лиц. AH Capital Management является инвестиционным консультантом, зарегистрированным в Комиссии по ценным бумагам и биржам. Регистрация в качестве инвестиционного консультанта не подразумевает каких-либо особых навыков или подготовки. Публикации не адресованы инвесторам или потенциальным инвесторам и не являются предложением о продаже или приглашением к покупке каких-либо ценных бумаг, а также не могут использоваться или служить основанием для оценки достоинств какой-либо инвестиции.
Содержание не следует рассматривать или использовать в качестве инвестиционных, юридических, налоговых или иных рекомендаций. По вопросам, связанным с инвестициями, вам следует обращаться к собственным консультантам по правовым, деловым, налоговым и другим смежным вопросам. Любые прогнозы, оценки, целевые показатели, перспективы и/или мнения, выраженные в данных материалах, могут быть изменены без уведомления и могут отличаться от мнений, выраженных другими лицами, или противоречить им. Любые графики, представленные здесь, носят исключительно информационный характер и не должны использоваться при принятии инвестиционных решений. Часть информации, содержащейся здесь, получена из сторонних источников. Хотя она взята из источников, считающихся надёжными, я не проводил независимую проверку такой информации и не даю гарантий относительно её точности или применимости в конкретной ситуации. Содержание актуально только на указанную дату.
Ни при каких обстоятельствах публикации или иная информация, размещённая на данном сайте или в связанных каналах распространения контента, не должна рассматриваться как предложение о покупке или продаже какой-либо ценной бумаги или доли в каком-либо объединённом инвестиционном фонде, спонсируемом, обсуждаемом или упоминаемом сотрудниками a16z. Равно как она не должна рассматриваться как предложение об оказании услуг инвестиционного консультирования; предложение об инвестировании в объединённый инвестиционный фонд под управлением a16z будет сделано отдельно и исключительно посредством конфиденциальных документов предложения конкретных объединённых инвестиционных фондов, которые должны быть прочитаны в полном объёме и только теми лицами, которые, помимо прочих требований, соответствуют определённым квалификационным требованиям в соответствии с федеральным законодательством о ценных бумагах. Такие инвесторы, определяемые как аккредитованные инвесторы и квалифицированные покупатели, как правило, считаются способными самостоятельно оценивать достоинства и риски предполагаемых инвестиций и финансовых вопросов. Нет никаких гарантий того, что инвестиционные цели a16z будут достигнуты или инвестиционные стратегии окажутся успешными. Любые инвестиции в фонд под управлением a16z сопряжены с высокой степенью риска, включая риск полной потери вложенных средств. Любые упомянутые, указанные или описанные инвестиции или портфельные компании не являются репрезентативными для всех инвестиций в фонды под управлением a16z, и нет никаких гарантий того, что данные инвестиции будут прибыльными или что другие инвестиции, сделанные в будущем, будут иметь аналогичные характеристики или результаты. Список инвестиций, осуществлённых фондами под управлением a16z, доступен по адресу https://a16z.com/investments/. Из этого списка исключены инвестиции, для публичного раскрытия которых эмитент не дал разрешения a16z, а также необъявленные инвестиции в публично торгуемые цифровые активы. Прошлые результаты инвестиций Andreessen Horowitz, объединённых инвестиционных фондов или инвестиционных стратегий не обязательно свидетельствуют о будущих результатах. Пожалуйста, ознакомьтесь с дополнительной важной информацией по адресу https://a16z.com/disclosures.
О себе
Andrew Chen — партнёр в Andreessen Horowitz, где он инвестирует в игры, AR/VR, метавселенную и потребительские технологические стартапы. Он автор книги The Cold Start Problem о запуске и развитии новых стартапов с помощью сетевых эффектов. Живёт в Венисе, Калифорния (подробнее)