Why Mobile Optimization Matters for Your Sales Emails
Статья объясняет, почему оптимизация холодных писем под мобильные устройства критична для продаж. Получатели в 8 раз чаще впервые открывают письма со смартфона, тогда как отправители в 3 раза чаще пишут с компьютера — и для sales-специалистов этот разрыв ещё больше. Этот disconnect приводит к тому, что аккуратные на первый взгляд письма превращаются на телефоне в пугающие стены текста. Автор приводит пример письма с уровнем чтения 5-го класса, которое всё равно вызывает реакцию «слишком много работы» из-за плохого форматирования на мобильном. Именно поэтому Lavender встроил мобильный редактор прямо в инбокс, чтобы продавцы видели письмо глазами получателя. Главный совет — подружиться с пустым пространством и облегчить чтение.
Why Mobile Optimization Matters for Your Sales Emails
Почему оптимизация под мобильные устройства важна для ваших sales-писем
One thing you're probably not thinking about when writing your cold emails? How it looks on your reader's phone. Here's why mobile is everything.
О чём вы, скорее всего, не думаете, когда пишете холодные письма? О том, как они выглядят на телефоне читателя. Вот почему мобильный — это всё.
I'm going to go out on a limb here: you're reading this on your phone.
Рискну предположить: вы читаете это с телефона.
Data shows it's where you're 8x more likely to first open an email. Even when you're on your computer, your phone sits right next to your laptop.
Данные показывают, что именно там вы в 8 раз чаще впервые открываете письмо. Даже когда вы за компьютером, телефон лежит прямо рядом с ноутбуком.
It's basically a notification tab for your laptop.
По сути, это вкладка уведомлений для вашего ноутбука.
Don't believe me? A story...
Не верите? Вот история...
This week, I had a kickoff call with a new client. The icebreaker? What's your phone background? Everyone had their phone ready.
На этой неделе у меня был kickoff-созвон с новым клиентом. Ледокол? Какая у вас заставка на телефоне? У всех телефон был наготове.
Why am I harping on this?
Почему я так зациклен на этом?
There's a massive disconnect in how we send and receive email.
Есть огромный разрыв между тем, как мы отправляем и как получаем письма.
We're 3x more likely to hit send from a computer. That 3x is just general email. I'd argue for sellers (especially cold email) that likelihood is probability +10x that.
С компьютера мы в 3 раза чаще нажимаем «отправить». Эти 3x — про обычную почту. Для продавцов (особенно в cold email) я бы сказал, что вероятность скорее +10x.
That disconnect is why we (Lavender) built a mobile editor in the inbox.
Именно из-за этого разрыва мы (Lavender) сделали мобильный редактор прямо в инбоксе.
We saw the best reps were writing emails and sending them to themselves first as a gut check.
Мы увидели, что лучшие AE и SDR пишут письма и сначала отправляют их себе — как проверку на ощущениях.
Sometimes, we think things will translate well, and they don't. Check out this email:
Иногда нам кажется, что текст хорошо переносится, а он нет. Посмотрите на это письмо:
It looks okay... right?
Выглядит вроде нормально... да?
I pulled out key points, so they're easier to read. It's a little long, but overall the message is at a 5th-grade reading level (good).
Я вынес ключевые моменты, чтобы их было легче читать. Текст немного длинноват, но в целом уровень чтения — 5-й класс (это хорошо).
It should be easy to read... but what's your reader's first impression? Here's that email on my phone:
Его должно быть легко читать... но какое первое впечатление у вашего читателя? Вот это же письмо на моём телефоне:
Those big paragraphs are a nightmare for your reader. It's not because they're hard to read. They're not. It's at a 5th-grade reading level.
Эти большие абзацы — кошмар для вашего читателя. И не потому, что их сложно читать. Это не так. Уровень чтения — 5-й класс.
It's because your reader's first impression is "Woah... that's a lot of work." Your reader doesn't want that.
Дело в том, что первое впечатление читателя: «Ого... это много работы». Ваш читатель этого не хочет.
If you're sending within a thread, this problem is even worse.
Если вы отправляете внутри треда, проблема становится ещё хуже.
You'd never know there's an issue. This is exactly why mobile formatting is tied with not asking questions as the #1 reason that conversations die.
Вы бы и не догадались, что что-то не так. Именно поэтому мобильное форматирование делит первое место с отсутствием вопросов как причина №1, по которой разговоры умирают.
If you're in sales... you don't want that to happen.
Если вы в продажах... вы не хотите, чтобы это произошло.
Do yourself a favor. Make whitespace your friend (and use our product). No one is going to be upset you made your writing easier to read.
Сделайте себе одолжение. Подружитесь с пустым пространством (и используйте наш продукт). Никто не расстроится, что вы сделали свой текст легче для чтения.
About the Author
Об авторе