How Clay Uses Clay for Customer Support in 2026 - The GTM with Clay Blog

Claygent Builder: самый простой способ собрать, протестировать и развернуть GTM-агентов

Создавайте production-ready Claygent'ов на естественном языке с помощью Sculptor. Тестируйте на реальных данных бесплатно, отслеживайте версии и разворачивайте один раз во всех воркфлоу. Всё внутри Clay.

Как Clay использует Clay Ads: с $250 до $25 CPL

Узнайте, как Clay использует собственную функцию Ads, чтобы снизить CPL в LinkedIn с $250 до $25 и открыть Meta с обогащёнными CRM-аудиториями. Без ручных загрузок.

Корпоративная иерархия HG Insights: GTM-точность в Clay

Используйте данные о корпоративной иерархии от HG Insights в Clay, чтобы чистить CRM, связывать родительские и дочерние аккаунты и запускать сценарии расширения. Посмотрите, как это работает.

Sales GTM Engineering: как Clay построил эту роль с нуля

Узнайте, что такое sales GTM engineering, как эта роль объединяет SDR, AE и SE в одну и как Clay построил и нанимает на эту высокоэффективную функцию. Посмотрите, как это работает.

Как автоматизировать обработку входящих лидов: плейбук Clay

Узнайте, как автоматизировать обработку входящих лидов с обогащением, скорингом и персонализированными последовательностями. Посмотрите точный воркфлоу Clay, который работает без ручного труда.

demandDrive вступает в экосистему партнёров Clay в статусе официального Clay Studio Partner

demandDrive присоединяется к партнёрской экосистеме Clay, чтобы помогать B2B-командам превращать аккаунт-аналитику в пайплайн и выручку через GTM-инжиниринг и автоматизацию.

B2B Sales Prospecting: 15 стратегий для роста конверсий

Освойте B2B sales prospecting через 15 проверенных стратегий: построение ICP, мультиканальная коммуникация и гигиена списков. Постройте пайплайн, который конвертирует.

AI Sales Assistants: 11 способов ускорить ваш outbound

Откройте для себя 11 способов, как AI sales-ассистенты автоматизируют исследование лидов, обогащение и персонализацию писем. Узнайте, как лучшие B2B-команды используют их, чтобы ускорить outbound.

Три закона GTM: как побеждать в эпоху AI

Три закона GTM объясняют, почему уникальность, насыщение и скорость итераций определяют победителей. Узнайте, как AI меняет правила и что с этим делать.

Лучшие сервисы поиска рабочих email по сегментам: SMB vs Enterprise

Мы протестировали 12 email-сервисов на 4 700+ контактов, чтобы найти лучшие источники рабочих адресов по сегментам. Смотрите победителей по точности, стоимости и покрытию для SMB и enterprise.

Как Clay превращает trial-пользователей в клиентов с помощью автоматизированного outreach

Узнайте, как Clay использует автоматизированный outreach, чтобы превращать trial-пользователей в клиентов — с обогащением, скорингом лидов и персонализированными кампаниями в HubSpot. Узнайте, как.

Лучшие провайдеры данных по мобильным телефонам для B2B-команд продаж

Мы протестировали 9 806 номеров от 10 провайдеров B2B-данных по мобильным телефонам. Смотрите, кто лидирует по точности, покрытию и стоимости для NAMER, EMEA и APAC.

Как построить полноценную AI outbound-воронку продаж

Узнайте, как построить полную AI outbound-воронку продаж — от скоринга аккаунтов до персонализированного outreach — с помощью waterfall'ов Clay и автоматизации. Посмотрите, как это работает.

Как привлечь больше клиентов через outbound-продажи: полное руководство

Узнайте, как работают outbound-продажи, кому они подходят и как построить стратегию от поиска до закрытия. Охватывает холодные звонки, email и многое другое.

Как автоматизировать 6 кампаний холодных писем в одном воркфлоу Clay

Узнайте, как автоматизировать 6 кампаний холодных писем из одной таблицы Clay — со встроенными обогащением, AI-классификацией и дедупликацией. Посмотрите, как это работает.

Как Clay определяет аккаунты Tier 1: система из трёх оценок

Узнайте, как Clay определяет аккаунты tier 1 с помощью трёхбалльной системы: соответствие, вовлечённость и сумма контракта. Узнайте, как продажи и маркетинг согласуют общие приоритеты.

Скоринг лидов в Clay: пошаговое руководство по формулам

Узнайте, как строить формулы скоринга лидов в Clay, чтобы приоритизировать ICP-лиды по числу сотрудников, вакансиям и другим параметрам. Посмотрите, как это работает.

Как валидировать офферы для холодного outbound и найти message-market fit

Узнайте, как валидировать офферы для холодного outbound, находя message-market fit — от разложения вашего value prop'а до тестирования через фазовую рассылку. Посмотрите, как это работает.

Диагностика outbound-продаж и прospecting: исчерпывающее руководство

Чините сломанные outbound-кампании с помощью этого руководства. Диагностируйте open- и reply-rate, снижайте no-show, квалифицируйте лидов через MEDDIC и оптимизируйте то, что работает.

Bulk Enrichment: обогащайте миллионы CRM-записей в Clay

Bulk enrichment позволяет Enterprise-командам обогащать миллионы записей Salesforce фирмографикой, tech stack'ом и AI-ресёрчем — а затем автоматически записывать результаты обратно.

Шаблоны Clay: автоматизируйте, кастомизируйте и тиражируйте любой GTM-воркфлоу

Шаблоны Clay позволяют тиражировать полноценные GTM-воркфлоу за часы, а не дни. Автоматизируйте prospecting от скрейпинга данных до AI-сообщений — бесплатно и с полной кастомизацией.

Как оптимизировать расход кредитов в Clay

Узнайте, как оптимизировать расход кредитов в Clay с помощью условных формул, waterfall-поисков Clearbit и более умных воркфлоу обогащения. Экономьте кредиты быстро.

AI для prospecting в продажах

Узнайте, как использовать AI для prospecting в продажах в этом исчерпывающем руководстве — с фреймворком для создания AI-промптов и примерами шаблонов холодных писем с AI, которые реальные команды продаж успешно использовали для привлечения клиентов. AI prospecting в продажах может сэкономить вашей команде тысячи часов и удвоить или утроить уровень положительных ответов.

Reverse Demo: как Clay заменил традиционные B2B-демо

Reverse demo позволяет проспектам решать реальные задачи в прямом эфире под руководством вашего менеджера. Узнайте, как Clay использовал 100+ сессий, чтобы повысить конверсию, удержание и качество продукта.

Data Waterfalls: как максимизировать покрытие контактов с Clay

Data waterfalls последовательно опрашивают нескольких провайдеров, так что вы платите только за совпадения. Узнайте, как Clay поднимает покрытие с 30% до 80%+ без годовых контрактов.

Как Clay запускает ABM-кампании: пошаговый плейбук

Узнайте, как Clay ведёт ABM-кампании — скоринг 300 аккаунтов, персонализация рассылок и лендингов, автоматизация follow-up'ов SDR. Узнайте, как.

Как мы построили функцию GTM Engineering в Clay

Узнайте, как Clay построил функцию GTM engineering с поставкой через спринты, отчётностью на уровне основателей и полной автоматизацией продаж. Практический взгляд изнутри.

Лучшие инструменты поиска личных email: протестированы и отранжированы

Мы протестировали 5 инструментов поиска личных email на 2 354 проспектах. Смотрите данные по точности, покрытию и ценам — плюс порядок waterfall'а, который дал 79% покрытия.

Как с помощью OpenAI писать холодные письма с нуля в Clay

Узнайте, как использовать OpenAI для написания персонализированных холодных писем в масштабе с Clay. Настройте интеграцию, улучшайте промпты и повышайте deliverability.

Как запустить персонализированную demo-кампанию в масштабе с Clay

Узнайте, как автоматизировать персонализированную demo-кампанию с помощью Clay, Claygent и AI-обогащения, чтобы создавать кастомные mockup'ы в масштабе. Посмотрите, как это работает.

Автоматизированное создание слайдов: как Clay строит QBR из ваших данных

Автоматизированное создание слайдов в Clay подтягивает данные из Snowflake, Salesforce и Gong, чтобы собирать QBR за минуты. Экономьте 90+ часов за квартал. Посмотрите, как это работает.

HG Insights + Clay: B2B-технографические и фирмографические данные

HG Insights извлекает глубокие технографические и фирмографические данные из миллиардов документов. Используйте их в воркфлоу Clay, чтобы обогащать аккаунты и усиливать GTM. Посмотрите, как это работает.

Deliverability холодных B2B-писем: 21 лучшая практика

Освойте deliverability холодных B2B-писем с 21 проверенной практикой: настройка домена, прогрев инбоксов, аутентификация и советы по копирайту, которые помогают избегать спама. Узнайте, как.

Основы операторов поиска Google: практическое руководство

Изучите основы операторов поиска Google и узнайте, как использовать их в Clay для prospecting, построения списков и исследования компаний. Посмотрите, как это работает.

AI Lead Generation: полное руководство для B2B

Узнайте, как AI-лидогенерация автоматизирует построение списков, обогащение и персонализированный outreach для B2B-команд. Масштабируйте пайплайн, не масштабируя штат. Посмотрите, как это работает.

Clay MCP: воркфлоу от ops-команды, доступные для рядовых менеджеров

Как автоматически управлять и обогащать входящие лиды

Узнайте, как автоматически управлять и обогащать входящие лиды с помощью четырёхфазного воркфлоу, который скорит, сегментирует и запускает outreach с одного письма. Посмотрите, как это работает.

GTM Alpha: как выигрывающие команды создают конкурентное преимущество

GTM alpha — это преимущество, которое побеждающие команды строят на уникальных данных и сигнальных сценариях. Узнайте, как находить скрытые сигналы, лучше запускать сценарии и опережать конкурентов.

Почему хорошие данные в CRM важны и как помогает Clay

Плохие данные в CRM убивают outreach. Узнайте, почему покрытие CRM-данных страдает и как waterfall-обогащение Clay поднимает покрытие с 20% до 80%. Посмотрите, как это работает.

Как использовать формулы в Clay: AI-генератор и ручной ввод

Узнайте, как использовать формулы в Clay с помощью AI Formula Generator или ручного ввода. Трансформируйте и очищайте данные быстрее. Посмотрите, как это работает.

GTM Engineering: что это, как работает и как нанимать

GTM engineering превращает ops-команды в строителей выручки с помощью AI и автоматизации. Узнайте, чем занимаются GTM-инженеры, как структурировать эту роль и как нанять одного.

Формулы в Clay: введение для не-инженеров

Узнайте, как использовать формулы в Clay без кода. Это введение покрывает условные выражения, объединение колонок и автоматическую квалификацию лидов. Начните за 30 минут.

Как Clay использует Clay для SEO и AEO: 3 масштабируемые системы

Узнайте, как Clay использует Clay для SEO и AEO: автоматическое обновление контента, конверсия видео в страницы и кастомный дашборд AI-видимости. Узнайте, как.

Превращайте посетителей сайта в лиды: warm outbound для B2B-продаж

Узнайте, как превращать посетителей сайта в лиды с помощью warm outbound для B2B-продаж — с RB2B, Clay и Lemlist. Посмотрите, как это работает.

Как использовать web scraping для обогащения данных в Clay

Узнайте, как использовать web scraping для обогащения данных без кода. Claygent от Clay отвечает на глубокие GTM-ресёрч-вопросы в масштабе. Посмотрите, как это работает.

Как создать список проспектов за минуты

Узнайте, как создать собственный список проспектов за минуты с помощью Clay. Подтягивайте данные из 40+ источников, обогащайте ICP-данными и экспортируйте в CRM. Посмотрите, как это работает.

Лучшие провайдеры B2B email-списков: протестированы и отранжированы (2026)

Мы протестировали 8 провайдеров B2B email-списков напрямую друг против друга. Смотрите результаты по точности, цены за email и как объединять провайдеров в waterfall для максимального покрытия.

Outbound Sales Automation: как увеличить пайплайн в 10 раз без новых SDR

Узнайте, как автоматизация outbound-продаж заменяет ручную работу SDR, снижает стоимость письма в 100 раз и масштабирует пайплайн без роста штата. Посмотрите, как это работает.

Сценарий «Wake the Dead»: реактивируйте проигранные сделки с Clay

Сценарий «wake the dead» использует Clay + ChatGPT, чтобы отправлять автоматические персонализированные письма проспектам по проигранным сделкам. Реанимируйте зависшие сделки за несколько шагов. Узнайте, как.

Три совета для гарантированной deliverability холодного outbound

Разделяйте объёмы, верифицируйте контакты и персонализируйте текст, чтобы гарантировать deliverability холодного outbound. Три действенных совета, которые помогают избегать спама.

Как Clay использует Clay для поддержки клиентов: 3 реальных воркфлоу

Узнайте, как команда поддержки Clay использует Clay, чтобы обогащать тикеты в Intercom, автоматизировать QA и создавать черновики статей справочного центра. Реальные воркфлоу и реальные результаты.

Копирайтинг холодных B2B-писем: полное руководство

Освойте копирайтинг холодных B2B-писем с проверенными шаблонами, фреймворком исследования и чек-листом, использованным для отправки 800k+ писем в месяц. Начните писать письма, на которые отвечают.

Представляем Clay Functions

Создайте свою GTM-логику один раз — применяйте везде

Интеграция Clay и Apollo: обогащение, sequencing и многое другое

Интеграция Clay и Apollo даёт обогащение в 5 раз быстрее и прямой API-доступ к sequencer'у. Узнайте, как совместные клиенты проходят путь от данных до забронированных встреч.

Многие жизни электронных таблиц: история и что дальше

Изучите многие жизни электронных таблиц — от VisiCalc в 1979 году до сегодняшних инструментов автозаполнения. Узнайте, как продолжает развиваться no-code-видение.

AI-стратегии рекрутинга

Узнайте о наших топовых AI-воркфлоу для рекрутинга, чтобы находить, исследовать и связываться с квалифицированными кандидатами на открытые позиции. AI может убрать ручную работу и помочь привлечь — и нанять — лучших сотрудников для ваших клиентов.

Как нанять GTM-инженера: полное руководство

Узнайте, как нанимать GTM-инженера: когда делать наём, какие навыки проверять, каких красных флагов избегать и где искать лучших кандидатов. Посмотрите, как это работает.

Внутри GTM Engineering Lab Clay: сценарии, принципы и автоматизация

Узнайте, как GTM-инженерная лаборатория Clay превращает внутренние проблемы в revenue-сценарии с помощью AI, автоматизации и принципов, основанных на данных. Узнайте, как это работает.

Как построить максимально таргетированные списки аккаунтов

Универсальные инструменты оставляют в вашем списке аккаунтов компании, которые не подходят. Узнайте, как строить таргетированные списки аккаунтов с AI-обогащением и реальными примерами воркфлоу в Clay.

Персонализированная прямая рассылка в масштабе: сценарий gifting с Clay

Узнайте, как запускать персонализированные direct mail-кампании с помощью Clay — валидируйте контакты, генерируйте AI-копирайт для подарков и экспортируйте в email. Посмотрите, как это работает.

Как настроить полный inbound-процесс продаж на Clay

Узнайте, как настроить полный inbound-процесс продаж в Clay — обогащайте лиды, помечайте MQL и автоматизируйте email-кампании от формы до демо. Посмотрите, как это работает.

AI-Enabled GTM для Private Equity: плейбук создания стоимости

Узнайте, как AI-Enabled GTM для private equity создаёт стоимость по портфелям — от качества данных до агентских воркфлоу. Посмотрите, как это работает.

Извлекайте больше из данных: post-data-provider подход Clay

Post-data-provider подход Clay объединяет 150+ провайдеров, waterfall-обогащение и AI-скрейпинг для максимального покрытия данных. Посмотрите, как это работает.

Лидогенерация через Google Maps для нишевых локальных бизнесов

Узнайте, как использовать лидогенерацию через Google Maps, чтобы находить нишевые локальные бизнесы, обогащать контакты владельцев и отправлять персонализированный outreach в масштабе с Clay.

24 примера AI-персонализации email для холодного outreach (с промптами)

Получите 24 примера AI-персонализации email для холодного outreach с промптами для ChatGPT, которые вы можете запускать в масштабе в Clay. Узнайте, как писать письма, которые реально конвертируют.

Как делать follow-up'ы на высшем уровне: практическое руководство по продажам

Узнайте, как делать follow-up'ы на высшем уровне — с outreach на основе ценности, советами по персонализации, мультиканальными тактиками и инструментами автоматизации, которые двигают сделки. Посмотрите, как это работает.

Как приоритизировать ваш лист ожидания с помощью обогащения лидов

Узнайте, как приоритизировать ваш waitlist с помощью обогащения лидов. Превращайте сырые регистрации в квалифицированных лидов по компании, должности и роли — без длинных форм. Узнайте, как.

Шаблоны холодных B2B-писем: фреймворки, которые получают ответы

Узнайте, как писать шаблоны холодных B2B-писем, которые конвертируют — с проверенным фреймворком из 5 частей, стратегией follow-up'ов и реальными примерами. Посмотрите, как это работает.

Audiences: теперь в Enterprise-бете

Clay Audiences объединяют ваш CRM, продуктовые данные и сигналы намерений в одном слое — чтобы менеджеры и агенты могли запускать точные персонализированные GTM-сценарии в масштабе.

Логика нового прайсинга: наш внутренний меморандум

Прайсинг-меморандум Clay: ВНУТРЕННИЙ

Представляем новый прайсинг Clay

Сегодня мы запускаем обновление прайсинга, которое снижает стоимость данных, упрощает и повышает ценность наших тарифов. Наша цель — сделать Clay вашим инструментом по умолчанию для GTM Engineering.

Clay в партнёрстве с Lusha и Beauhurst расширяет покрытие данных в Европе

Lusha добавляет lookalike-prospecting, обогащение контактов и сигналы в EMEA. Beauhurst — данные о частном финансировании и корпоративной структуре в Великобритании и Германии.

Находите точный TAM по lookalike'ам, которым можно доверять — с Ocean.io и Clay

Clay + Ocean теперь позволяют находить B2B-lookalike'ов с предпросмотром. Просматривайте лиды до списания кредитов и расширяйте TAM с большей точностью.

Clay удваивает поддержку европейских GTM-команд

Waterfall-обогащение Clay даёт в 2–3 раза больше покрытия мобильных номеров, чем ведущие solo-провайдеры по Европе. Плюс новые партнёрства по данным, офис в Лондоне и поддержка в нужном часовом поясе.

В Нигерии она построила жизнь, в которой не решают деньги

Блог Clay | В Нигерии она построила жизнь, в которой не решают деньги

Sculptor Analyst Mode: превращение контекстно-богатых данных в actionable GTM-инсайты

Собирайте business intelligence и делитесь документами с этим анализом прямо из Sculptor

Там, где девушкам часто приходится выбирать между карьерой и браком, она проложила свой путь

Javeria Shah выиграла Clay Cup 2025, несмотря на отказ в визе США и удалённое участие из Пакистана. Узнайте, как она перешла из электронной инженерии в GTM engineering и построила собственный бизнес.

Как мы спроектировали Sculpt

Наша первая конференция Sculpt — место, где аналоговая душа Clay встретилась с цифровым разумом Clay.

Clay объявляет о втором tender offer для сотрудников за девять месяцев при оценке $5 млрд

Редкое повторное событие ликвидности для сотрудников, призванное дать строителям гибкость по мере ускорения Clay

Clay теперь доступен как коннектор в Claude

Принесите контактные базы, провайдеры обогащения и AI-агентов Clay в ваш воркфлоу Claude.

У продавцов новое AI-преимущество: Clay в ChatGPT

Используйте Clay прямо в ChatGPT, чтобы находить правильных покупателей, исследовать людей и компании и писать персонализированный outbound. Один разговор на живых GTM-данных.

Clay достигает $100M ARR

Clay перешагнул отметку $100M ARR, выросший с $1M до $100M за два года после шести лет фундаментальной продуктовой работы. Эта веха отражает устойчивое принятие клиентами, эффективный рост и экосистему GTM-строителей, использующих Clay как основу своего бизнеса.

Сертификации Clay: превращение мастерства в значимые credentials

Команда обучения Clay создала программу сертификации, которая полностью работает на Clay и даёт пользователям credentials, которые реально что-то значат

Методология верификации мобильных номеров

Clay в партнёрстве с The Kiln провёл серию крупномасштабных тестов данных по мобильным телефонам, рабочим email, личным email, верификации email и многому другому. Ниже мы объясняем подход к этим тестам.

Методология верификации рабочих email

Clay в партнёрстве с The Kiln провёл серию крупномасштабных тестов данных по мобильным телефонам, рабочим email, личным email, верификации email и многому другому. Ниже мы объясняем подход к этим тестам.

Перестаньте гадать, начните анализировать: как Sculptor превращает ваши GTM-данные в конкурентное преимущество

Анализируйте ваши GTM-данные с Sculptor, чтобы превращать разрозненную информацию в actionable-инсайт.

Находите локальные бизнесы и связывайтесь с ними через Openmart и Clay Sequencer

Получайте правильные контакты для локальных бизнесов, не собирая воедино множество инструментов и не тратя ценное время на настройку вместо продаж.

Представляем Web Intent

Используйте Website Intent в Clay, чтобы видеть, какие компании посещают ваш сайт, отслеживать вовлечённость и запускать персонализированные GTM-сценарии. Превращайте трафик сайта в реальные данные об intent покупателей.

Как Clay использует Clay: разговорные данные

Как мы используем Clay, чтобы добывать миллионы страниц транскриптов звонков для генерации выручки — и как вы тоже можете.

Лепим будущее GTM с шестью крупными запусками

Сегодня на Sculpt мы запускаем шесть крупных функций, которые помогут командам быстрее превращать любую идею роста в реальность.

Представляем Claygent Navigator

Новая модель Claygent, которая может использовать браузер для совершения действий и извлечения информации с веб-страниц.

Объявляем о запуске Clay Partner Program

Clay Partner Program для партнёра — то же, что и набор инструментов для художника. Она держит всё необходимое под рукой и становится более сложной по мере роста вашей экспертизы. Мы спроектировали всё вокруг одного простого принципа: помогать вам растить ваш бизнес по мере роста Clay.

Представляем GPT-5 в Claygent: точнее ресёрч, мощнее формулы, лучше outbound

GPT-5 теперь доступен как опция модели по всему Clay, принося лучший ресёрч и разговорный райтинг, который мы когда-либо выпускали, в ваши GTM-воркфлоу.

Анонс Series C Clay. Эра GTM engineering начинается прямо сейчас

Мы привлекли $100M в раунде Series C при оценке $3,1 млрд, чтобы развивать GTM engineering!

Claygent преодолел 1 миллиард запусков

Самый любимый AI-ресёрч-агент в GTM в мире достиг огромной вехи в 1 миллиард запусков.

Анонс Sculpt: первая ежегодная пользовательская конференция Clay

Присоединяйтесь к Sculpt — первой ежегодной пользовательской конференции Clay 17 сентября в Сан-Франциско, где GTM-лидеры строят AI-воркфлоу, делятся креативными тактиками и получают ранний доступ к новым функциям.

Объявляем о custom signals в Clay

Новая платформа custom signals от Clay помогает командам продаж отслеживать уникальные изменения данных, которые сигнализируют о возможностях покупки. Превращайте любую точку данных в сигнал для продаж, обогащайте её контекстом и автоматизируйте персонализированный outreach, чтобы находить GTM alpha, которые упускают конкуренты.

Clay объявляет о tender offer для сотрудников под руководством Sequoia при оценке $1,5 млрд

Clay позволяет сотрудникам продавать вестированные акции для немедленной ликвидности через tender offer на $20 млн при оценке $1,5 млрд. С ростом выручки в 10 раз в 2022–2023 годах и обслуживанием 8 000+ клиентов, включая OpenAI и HubSpot, Clay продолжает менять подход бизнесов к go-to-market-стратегии с помощью AI-агента Claygent.

Создавайте персонализированные презентации в масштабе с Clay и Google Slides

Автоматизируйте персонализированные sales-презентации с интеграцией Google Slides от Clay. Мгновенно генерируйте подогнанные под клиентов презентации для лидов, клиентов, QBR и внутренних апдейтов. Используйте один шаблон, чтобы создать сотни презентаций в масштабе.

Превращайте разговоры в Gong в автоматизированные GTM-воркфлоу

Clay теперь интегрируется с Gong — превращайте сырые транскрипты звонков в мощные автоматизации в Salesforce, HubSpot, Notion, Slack, Google Sheets и 100+ других интеграций.

Продукт

Сценарии использования

Решения

Ресурсы

Компания

Цены

Возможности

ClaygentsИсследуйте целевые компании и людей с помощью AI WaterfallОбъединяйте нескольких провайдеров данных для лучшего покрытия Signals и IntentОтслеживайте смену работы, повышения и другие сигналы Маркетплейс данныхПокупайте данные у 150+ провайдеров в одном месте

AdsСинхронизируйте таргетированные рекламные аудитории с LinkedIn, Meta и Google AudiencesЦентрализуйте first-party и third-party источники данных в Clay SequencerИспользуйте нативный sequencer Clay или автоматизируйте рассылку SculptorСтройте GTM-воркфлоу на естественном языке

Дополнительно

FunctionsЗдесь будет длинное описание ссылки.AI-форматированиеЗдесь будет длинное описание ссылки.Clay MCPЗдесь будет длинное описание ссылки.Clay для SalesforceЗдесь будет длинное описание ссылки.ChangelogЗдесь будет длинное описание ссылки.Безопасность в ClayЗдесь будет длинное описание ссылки.

Как Clay использует Clay

LinkedIn + Meta Ads на автопилоте

Обогащение CRMЗдесь будет длинное описание ссылки.Prospecting для менеджеровЗдесь будет длинное описание ссылки.Автоматизированный inboundСоздавайте рекламные аудитории и синхронизируйте их с основными ad-платформами ABMЗдесь будет длинное описание ссылки.

Reverse ETLЗдесь будет длинное описание ссылки.OutboundЗдесь будет длинное описание ссылки.PLG assistЗдесь будет длинное описание ссылки.Поиск TAMЗдесь будет длинное описание ссылки.

Исследование аккаунтовЗдесь будет длинное описание ссылки.Помощь менеджерамЗдесь будет длинное описание ссылки.Планирование территорийЗдесь будет длинное описание ссылки.

Обогащение CRM

Держите свой CRM в порядке с данными высочайшего качества

ПО КОМАНДЕ

GTM OpsЗдесь будет длинное описание ссылки.МаркетингЗдесь будет длинное описание ссылки.ПродажиЗдесь будет длинное описание ссылки.

ПО СТАДИИ

EnterpriseЗдесь будет длинное описание ссылки.СтартапЗдесь будет длинное описание ссылки.

ПО КЛИЕНТАМ

КлиентыЗдесь будет длинное описание ссылки.

Anthropic

Здесь будет длинное описание ссылки.

Sana

Здесь будет длинное описание ссылки.

ElevenLabs

Здесь будет длинное описание ссылки.

depthfirst

Здесь будет длинное описание ссылки.

A-LIGN

Здесь будет длинное описание ссылки.

Intercom

Увеличили пайплайн от outbound на +140%

НАЧНИТЕ РАСТИ

ЛайвстримыЗдесь будет длинное описание ссылки.Когортные живые занятияЗдесь будет длинное описание ссылки.Найти экспертов ClayЗдесь будет длинное описание ссылки.Нанять GTM-талантовЗдесь будет длинное описание ссылки.Доска вакансий GTMEЗдесь будет длинное описание ссылки.

ИЗУЧАЙТЕ

UniversityЗдесь будет длинное описание ссылки.ШаблоныЗдесь будет длинное описание ссылки.Блог GTMEЗдесь будет длинное описание ссылки.Документация поддержкиЗдесь будет длинное описание ссылки.

Сообщество

Живые ивентыЗдесь будет длинное описание ссылки.Clay cupЗдесь будет длинное описание ссылки.Сообщество ClayЗдесь будет длинное описание ссылки.SlackЗдесь будет длинное описание ссылки.

СТАНЬТЕ ПАРТНЁРОМ

Стать партнёромЗдесь будет длинное описание ссылки.Solution-партнёрыЗдесь будет длинное описание ссылки.Интеграционные партнёрыЗдесь будет длинное описание ссылки.Программа для creator'овЗдесь будет длинное описание ссылки.Программа для стартаповЗдесь будет длинное описание ссылки.Private EquityЗдесь будет длинное описание ссылки.

Сообщество Clay

В Нигерии она построила жизнь, в которой не решают деньги

НАША КОМПАНИЯ

О насЗдесь будет длинное описание ссылки.КарьераЗдесь будет длинное описание ссылки.Открытые позицииЗдесь будет длинное описание ссылки.

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

КонтактыЗдесь будет длинное описание ссылки.ПрессаЗдесь будет длинное описание ссылки.

СОЦСЕТИ

LinkedInЗдесь будет длинное описание ссылки.YouTubeЗдесь будет длинное описание ссылки.XЗдесь будет длинное описание ссылки.

Статья — NY Times

Clay разрешает сотрудникам продавать акции при оценке $5 млрд.

Как Clay использует Clay для поддержки клиентов: 3 реальных воркфлоу

Каждая GTM-команда знает эту болезненную истину: хорошие идеи роста умирают без правильных данных и возможности быстро на них реагировать.

Эта истина простирается далеко за пределы команд продаж и маркетинга. Рост происходит на каждом этапе клиентского пути — от людей, смутно знакомых с вашим брендом, до ваших самых преданных фанатов. Слишком долго функция поддержки клиентов была исключена из этого разговора.

Традиционно поддержку рассматривают как реактивную функцию и ошибочно относят к центру затрат. Мы с этим не согласны. Поддержка — это драйвер роста. Если пользователи застревают и не могут найти нужную помощь, они теряют доверие к продукту или к своей способности извлекать ценность из Clay.

Вместе со многими другими GTM-командами в экосистеме Clay мы пытаемся расти креативно. Вот несколько способов, которыми мы используем Clay в Clay в нашей команде поддержки клиентов.

TL;DRКоманда поддержки Clay использует Clay, чтобы обогащать каждый диалог в Intercom first-party и third-party данными, давая агентам моментальный контекст о собеседнике.Воркфлоу QA, запускаемый по вебхуку, прогоняет AI-проверки по закрытым тикетам и помечает низкокачественные диалоги в Slack, обеспечивая контроль качества в масштабе.Когда нужной статьи в справочном центре нет, специалисты поддержки запускают воркфлоу, который автоматически создаёт её черновик и отправляет в Notion на редактуру.Все три воркфлоу относятся к поддержке как к драйверу роста, а не к центру затрат.

Как Clay обогащает тысячи диалогов в Intercom каждую неделю

Наша команда поддержки обрабатывает тысячи диалогов в Intercom каждую неделю. Бывает трудно понять, с кем именно мы разговариваем в каждом диалоге.

Чтобы решить эту проблему, мы построили мощный воркфлоу, который обогащает все взаимодействия с пользователями. Когда пользователь пишет в Intercom, это запускает вебхук, передающий детали диалога в Clay. Затем данные обогащаются first-party и third-party информацией и отправляются обратно в Intercom.

Дополнительный контекст помогает нашей команде сразу отвечать на эти вопросы:

Это существующий клиент? Когда они зарегистрировались? Насколько крупна эта компания? Попадают ли они в наш ICP?

В результате наша команда поддержки получает чёткий снимок каждого пользователя, что позволяет ей отвечать более персонализированно и эффективно.

Попробуйте интерактивный разбор ниже, чтобы посмотреть, как это работает. Для более глубокого погружения смотрите полный туториал Claybook.

Как Clay автоматизирует распределение качественной обратной связи

Когда наша команда поддержки была маленькой, я мог просматривать тикеты индивидуально и давать обратную связь команде. Однако это стало нецелесообразно, когда мы выросли до тысяч диалогов в неделю, но я не хотел упускать из виду наши цели по качеству.

Чтобы решить это, мы построили воркфлоу, который помогает мне делать QA наших тикетов поддержки в масштабе. Каждый раз, когда диалог закрывается, процесс ждёт день (чтобы убедиться, что нет дополнительных сообщений), а затем использует вебхук, подключённый к Intercom, чтобы отправить диалог в таблицу Clay. AI прогоняет множество QA-проверок, которые отвечают на такие вопросы:

Насколько хорошо мы решили вопрос? Какой был тон? Насколько хорошо мы поняли клиента? Насколько хорошо мы задали ожидания по срокам?

В результате мы можем обеспечивать контроль качества в масштабе, выстраивать средний балл по нашим тикетам и тегать людей в Slack, когда отдельные тикеты требуют пересмотра.

Мы не используем это для управления эффективностью, а как первую линию защиты, гарантирующую, что наши тикеты соответствуют минимальной планке качества.

Попробуйте интерактивный разбор ниже, чтобы посмотреть, как это работает. Для более глубокого погружения смотрите полный туториал Claybook.

Выявление пробелов в контенте нашего справочного центра

Наша команда поддержки постоянно работает с тикетами, и мы часто сталкиваемся с тикетами, которым пригодилась бы статья из справочного центра. Однако создание новых статей — задача не из лёгких, и сложно отслеживать, где именно нужны новые материалы.

Чтобы решить эту проблему, мы построили таблицу Clay, которая ускоряет создание статей для справочного центра. Когда специалист поддержки отвечает на вопрос клиента и не находит подходящей статьи для отправки, он может запустить воркфлоу из Intercom, который отправит диалог в таблицу Clay. Таблица Clay затем суммирует диалог и создаст первый черновик статьи для справочного центра на основе этого summary.

Этот первый черновик не отправляется сразу в базу знаний. Таблица Clay отправляет его в Notion, где наша контент-команда может его отредактировать. Этот воркфлоу позволяет нам выявлять пробелы в нашей базе знаний и закрывать их гораздо быстрее.

Попробуйте интерактивный разбор ниже, чтобы посмотреть, как это работает. Для более глубокого погружения смотрите полный туториал Claybook.

Превращаем поддержку клиентов в двигатель роста

Соединяя сильный фундамент данных в Intercom с креативными автоматизациями в Clay, мы превращаем поддержку клиентов в настоящий двигатель роста.

Мы верим, что у каждого есть нераскрытый творческий потенциал, и его можно раскрыть с правильной командной культурой, доступом к данным и свободой строить.

Если это вам близко, мы нанимаем. Помогите нам переосмыслить, какой может быть поддержка клиентов. Также вы можете связаться со мной лично в LinkedIn.

Часто задаваемые вопросы

Как Clay обогащает диалоги поддержки в Intercom?

Когда пользователь пишет в Intercom, это запускает вебхук, который отправляет детали диалога в таблицу Clay. Clay обогащает эти данные first-party и third-party информацией и отправляет их обратно в Intercom, давая агентам поддержки моментальный снимок собеседника.

Как команда поддержки Clay делает QA в масштабе?

Каждый раз, когда диалог закрывается, вебхук отправляет его в таблицу Clay с задержкой в один день. AI затем прогоняет QA-проверки, охватывающие качество решения, тон, понимание клиента и работу с ожиданиями по срокам. Тикеты с низкой оценкой отмечаются в Slack для пересмотра.

Как Clay использует тикеты поддержки для заполнения пробелов в справочном центре?

Когда специалист поддержки не может найти существующую статью справочного центра, чтобы поделиться ей, он запускает воркфлоу из Intercom. Clay суммирует диалог и создаёт черновик новой статьи, который затем отправляется в Notion для пересмотра и публикации контент-командой.

Нужны ли технические навыки, чтобы строить такие воркфлоу поддержки в Clay?

Описанные здесь воркфлоу используют вебхуки, таблицы Clay и шаги AI-обогащения. Clay создан для GTM-практиков, способных следовать воркфлоу, а не только для разработчиков. У каждого воркфлоу также есть полный туториал Claybook с интерактивным разбором.

Каждая GTM-команда знает эту болезненную истину: хорошие идеи роста умирают без правильных данных и возможности быстро на них реагировать.

Эта истина простирается далеко за пределы команд продаж и маркетинга. Рост происходит на каждом этапе клиентского пути — от людей, смутно знакомых с вашим брендом, до ваших самых преданных фанатов. Слишком долго функция поддержки клиентов была исключена из этого разговора.

Традиционно поддержку рассматривают как реактивную функцию и ошибочно относят к центру затрат. Мы с этим не согласны. Поддержка — это драйвер роста. Если пользователи застревают и не могут найти нужную помощь, они теряют доверие к продукту или к своей способности извлекать ценность из Clay.

Вместе со многими другими GTM-командами в экосистеме Clay мы пытаемся расти креативно. Вот несколько способов, которыми мы используем Clay в Clay в нашей команде поддержки клиентов.

TL;DRКоманда поддержки Clay использует Clay, чтобы обогащать каждый диалог в Intercom first-party и third-party данными, давая агентам моментальный контекст о собеседнике.Воркфлоу QA, запускаемый по вебхуку, прогоняет AI-проверки по закрытым тикетам и помечает низкокачественные диалоги в Slack, обеспечивая контроль качества в масштабе.Когда нужной статьи в справочном центре нет, специалисты поддержки запускают воркфлоу, который автоматически создаёт её черновик и отправляет в Notion на редактуру.Все три воркфлоу относятся к поддержке как к драйверу роста, а не к центру затрат.

Как Clay обогащает тысячи диалогов в Intercom каждую неделю

Наша команда поддержки обрабатывает тысячи диалогов в Intercom каждую неделю. Бывает трудно понять, с кем именно мы разговариваем в каждом диалоге.

Чтобы решить эту проблему, мы построили мощный воркфлоу, который обогащает все взаимодействия с пользователями. Когда пользователь пишет в Intercom, это запускает вебхук, передающий детали диалога в Clay. Затем данные обогащаются first-party и third-party информацией и отправляются обратно в Intercom.

Дополнительный контекст помогает нашей команде сразу отвечать на эти вопросы:

Это существующий клиент? Когда они зарегистрировались? Насколько крупна эта компания? Попадают ли они в наш ICP?

В результате наша команда поддержки получает чёткий снимок каждого пользователя, что позволяет ей отвечать более персонализированно и эффективно.

Попробуйте интерактивный разбор ниже, чтобы посмотреть, как это работает. Для более глубокого погружения смотрите полный туториал Claybook.

Как Clay автоматизирует распределение качественной обратной связи

Когда наша команда поддержки была маленькой, я мог просматривать тикеты индивидуально и давать обратную связь команде. Однако это стало нецелесообразно, когда мы выросли до тысяч диалогов в неделю, но я не хотел упускать из виду наши цели по качеству.

Чтобы решить это, мы построили воркфлоу, который помогает мне делать QA наших тикетов поддержки в масштабе. Каждый раз, когда диалог закрывается, процесс ждёт день (чтобы убедиться, что нет дополнительных сообщений), а затем использует вебхук, подключённый к Intercom, чтобы отправить диалог в таблицу Clay. AI прогоняет множество QA-проверок, которые отвечают на такие вопросы:

Насколько хорошо мы решили вопрос? Какой был тон? Насколько хорошо мы поняли клиента? Насколько хорошо мы задали ожидания по срокам?

В результате мы можем обеспечивать контроль качества в масштабе, выстраивать средний балл по нашим тикетам и тегать людей в Slack, когда отдельные тикеты требуют пересмотра.

Мы не используем это для управления эффективностью, а как первую линию защиты, гарантирующую, что наши тикеты соответствуют минимальной планке качества.

Попробуйте интерактивный разбор ниже, чтобы посмотреть, как это работает. Для более глубокого погружения смотрите полный туториал Claybook.

Выявление пробелов в контенте нашего справочного центра

Наша команда поддержки постоянно работает с тикетами, и мы часто сталкиваемся с тикетами, которым пригодилась бы статья из справочного центра. Однако создание новых статей — задача не из лёгких, и сложно отслеживать, где именно нужны новые материалы.

Чтобы решить эту проблему, мы построили таблицу Clay, которая ускоряет создание статей для справочного центра. Когда специалист поддержки отвечает на вопрос клиента и не находит подходящей статьи для отправки, он может запустить воркфлоу из Intercom, который отправит диалог в таблицу Clay. Таблица Clay затем суммирует диалог и создаст первый черновик статьи для справочного центра на основе этого summary.

Этот первый черновик не отправляется сразу в базу знаний. Таблица Clay отправляет его в Notion, где наша контент-команда может его отредактировать. Этот воркфлоу позволяет нам выявлять пробелы в нашей базе знаний и закрывать их гораздо быстрее.

Попробуйте интерактивный разбор ниже, чтобы посмотреть, как это работает. Для более глубокого погружения смотрите полный туториал Claybook.

Превращаем поддержку клиентов в двигатель роста

Соединяя сильный фундамент данных в Intercom с креативными автоматизациями в Clay, мы превращаем поддержку клиентов в настоящий двигатель роста.

Мы верим, что у каждого есть нераскрытый творческий потенциал, и его можно раскрыть с правильной командной культурой, доступом к данным и свободой строить.

Если это вам близко, мы нанимаем. Помогите нам переосмыслить, какой может быть поддержка клиентов. Также вы можете связаться со мной лично в LinkedIn.

Часто задаваемые вопросы

Как Clay обогащает диалоги поддержки в Intercom?

Когда пользователь пишет в Intercom, это запускает вебхук, который отправляет детали диалога в таблицу Clay. Clay обогащает эти данные first-party и third-party информацией и отправляет их обратно в Intercom, давая агентам поддержки моментальный снимок собеседника.

Как команда поддержки Clay делает QA в масштабе?

Каждый раз, когда диалог закрывается, вебхук отправляет его в таблицу Clay с задержкой в один день. AI затем прогоняет QA-проверки, охватывающие качество решения, тон, понимание клиента и работу с ожиданиями по срокам. Тикеты с низкой оценкой отмечаются в Slack для пересмотра.

Как Clay использует тикеты поддержки для заполнения пробелов в справочном центре?

Когда специалист поддержки не может найти существующую статью справочного центра, чтобы поделиться ей, он запускает воркфлоу из Intercom. Clay суммирует диалог и создаёт черновик новой статьи, который затем отправляется в Notion для пересмотра и публикации контент-командой.

Нужны ли технические навыки, чтобы строить такие воркфлоу поддержки в Clay?

Описанные здесь воркфлоу используют вебхуки, таблицы Clay и шаги AI-обогащения. Clay создан для GTM-практиков, способных следовать воркфлоу, а не только для разработчиков. У каждого воркфлоу также есть полный туториал Claybook с интерактивным разбором.