The Trouble with the Segway
Пол Грэм объясняет, почему Segway не оправдал первоначальных надежд: люди не хотят, чтобы их видели на нём, потому что ездок выглядит самодовольным и как будто не прилагает усилий. Его друг Trevor Blackwell построил собственные версии — Segwell (двухколёсную) и Eunicycle (одноколёсную); на Eunicycle прохожие улыбаются, а на Segwell кричат оскорбления из машин. Ключ в восприятии усилия: мотоциклист не работает усерднее, но сидит верхом и кажется напряжённым, а человек на Segway просто стоит. Грэм предлагает сделать версию, на которой ездок стоит как на скейтборде, и оформить её в стиле скейтов или велосипедов, а не медицинских приборов. По иронии, проблема возникла потому, что сама компания была «Segway»: ей слишком легко удалось привлечь деньги и работать в секрете, поэтому она так и не узнала от реальных пользователей, что на её устройстве люди выглядят глупо.
July 2009
Июль 2009
The Segway hasn't delivered on its initial promise, to put it mildly.
There are several reasons why, but one is that people don't want
to be seen riding them. Someone riding a Segway looks like a dork.
Segway, мягко говоря, не оправдал своих первоначальных обещаний. Причин тому несколько, но одна из них в том, что люди не хотят, чтобы их видели за рулём этого устройства. Человек на Segway выглядит как придурок.
My friend Trevor Blackwell built
his own Segway,
which we called
the Segwell. He also built a one-wheeled version,
the Eunicycle,
which looks exactly like a regular unicycle till you realize the
rider isn't pedaling. He has ridden them both to downtown Mountain
View to get coffee. When he rides the Eunicycle, people smile at
him. But when he rides the Segwell, they shout abuse from their
cars: "Too lazy to walk, ya fuckin homo?"
Мой друг Trevor Blackwell построил свой собственный Segway, который мы называли Segwell. Он также сделал одноколёсную версию — Eunicycle, которая выглядит точь-в-точь как обычный моноцикл, пока не замечаешь, что ездок не крутит педали. На обоих он ездил в центр Mountain View за кофе. Когда он едет на Eunicycle, люди ему улыбаются. Но когда он едет на Segwell, ему орут оскорбления из машин: «Слишком ленив, чтобы ходить пешком, гомик чёртов?»
Why do Segways provoke this reaction? The reason you look like a
dork riding a Segway is that you look smug. You don't seem to
be working hard enough.
Почему Segway вызывает такую реакцию? Причина, по которой ты выглядишь придурком на Segway, в том, что ты выглядишь самодовольным. Кажется, что ты недостаточно напрягаешься.
Someone riding a motorcycle isn't working any harder. But because
he's sitting astride it, he seems to be making an effort. When
you're riding a Segway you're just standing there. And someone who's
being whisked along while seeming to do no work — someone in a sedan
chair, for example — can't help but look smug.
Человек на мотоцикле работает не больше. Но поскольку он сидит верхом, кажется, что он прилагает усилие. А когда ты едешь на Segway, ты просто стоишь. И тот, кого несёт вперёд без видимого труда, — например, человек в паланкине, — поневоле выглядит самодовольным.
Try this thought experiment and it becomes clear: imagine something
that worked like the Segway, but that you rode with one foot in
front of the other, like a skateboard. That wouldn't seem nearly
as uncool.
Проведи такой мысленный эксперимент, и всё станет ясно: представь нечто, что работало бы как Segway, но на чём ты стоял бы, поставив одну ногу впереди другой, как на скейтборде. Это выглядело бы далеко не так несолидно.
So there may be a way to capture more of the market Segway hoped
to reach: make a version that doesn't look so easy for the rider.
It would also be helpful if the styling was in the tradition of
skateboards or bicycles rather than medical devices.
Так что, возможно, есть способ захватить бóльшую часть рынка, на который рассчитывал Segway: сделать версию, на которой ездоку не так уж легко. Также было бы полезно, если бы дизайн следовал традиции скейтбордов или велосипедов, а не медицинских приборов.
Curiously enough, what got Segway into this problem was that the
company was itself a kind of Segway. It was too easy for them;
they were too successful raising money. If they'd had to grow the
company gradually, by iterating through several versions they sold
to real users, they'd have learned pretty quickly that people looked
stupid riding them. Instead they had enough to work in secret. They
had focus groups aplenty, I'm sure, but they didn't have the people
yelling insults out of cars. So they never realized they were
zooming confidently down a blind alley.
Любопытно, что в эту ловушку Segway загнало то, что сама компания была своего рода Segway. Им всё давалось слишком легко; они слишком успешно привлекали деньги. Если бы им пришлось выращивать компанию постепенно, проходя через несколько версий, которые они продавали реальным пользователям, они довольно быстро узнали бы, что люди выглядят глупо за рулём. Вместо этого у них было достаточно средств, чтобы работать в секрете. Фокус-групп у них наверняка было предостаточно, но не было людей, выкрикивающих оскорбления из машин. Поэтому они так и не осознали, что уверенно мчатся в тупик.