Maker's Schedule, Manager's Schedule

Июль 2009Одна из причин, по которым программисты так не любят совещания, — они живут по другому типу расписания, чем большинство людей. Встречи обходятся им дороже.Существует два типа расписания, которые я буду называть расписанием менеджера и расписанием мейкера. Расписание менеджера — для начальников. Оно воплощено в традиционном еженедельнике, где каждый день разбит на часовые интервалы. При необходимости можно заблокировать несколько часов под одну задачу, но по умолчанию вы меняете занятие каждый час.Когда вы используете время так, договориться о встрече — чисто практическая задача. Найдите свободный слот в расписании, забронируйте его — и всё.Большинство влиятельных людей живут по расписанию менеджера. Это расписание власти. Но есть и другой способ обращения со временем, распространённый среди тех, кто что-то создаёт, — программистов и писателей. Они, как правило, предпочитают оперировать блоками как минимум по полдня. Невозможно нормально писать или программировать часовыми отрезками. Этого едва хватает, чтобы начать.Когда вы работаете по расписанию мейкера, встречи — катастрофа. Одна встреча способна угробить целый день, разбив его на два куска, каждый из которых слишком мал, чтобы сделать что-то по-настоящему сложное. Плюс надо помнить, что нужно на неё прийти. Для человека на расписании менеджера это не проблема: в следующий час всё равно что-то будет, вопрос лишь — что именно. Но если встреча у мейкера, ему приходится о ней думать.Для мейкера встреча — это как выброшенное исключение. Она не просто заставляет переключиться с одной задачи на другую: она меняет режим работы.Я замечаю, что одна встреча иногда может повлиять на весь день. Обычно она съедает как минимум половину дня, ломая утро или вторую половину. Но к этому добавляется ещё и каскадный эффект. Если я знаю, что вторая половина дня будет разбита, я с меньшей вероятностью возьмусь за что-то амбициозное утром. Я понимаю, что это может звучать как излишняя чувствительность, но если вы мейкер — представьте свой собственный случай. Разве у вас не поднимается настроение при мысли о целом свободном дне без единой встречи? Значит, настроение настолько же падает, когда такого дня нет. А амбициозные проекты по определению находятся на пределе ваших возможностей. Даже небольшое падение боевого духа способно их прикончить.Каждый тип расписания работает прекрасно сам по себе. Проблемы начинаются, когда они сталкиваются. Поскольку большинство влиятельных людей живут по расписанию менеджера, они могут заставить всех вокруг резонировать на их частоте, если захотят. Но те из них, кто умнее, сдерживают себя, если знают, что часть их подчинённых нуждается в длинных непрерывных промежутках для работы.У нас случай необычный. Почти все инвесторы, включая всех знакомых мне венчурных капиталистов, живут по расписанию менеджера. А вот Y Combinator работает по расписанию мейкера. Rtm, Trevor и я — потому что всегда так жили, и Jessica тоже, в основном потому что синхронизировалась с нами.Я не удивлюсь, если подобных компаний станет больше. Подозреваю, что основатели всё чаще смогут сопротивляться превращению в менеджеров — или хотя бы откладывать его, — точно так же, как несколько десятилетий назад они начали сопротивляться смене джинсов на костюмы.Как же нам удаётся консультировать столько стартапов, оставаясь на расписании мейкера? Используя классический приём для имитации расписания менеджера внутри расписания мейкера — приёмные часы (office hours). Несколько раз в неделю я выделяю блок времени для встреч с основателями, которых мы профинансировали. Эти блоки приходятся на конец моего рабочего дня, и я написал программу для записи, которая следит, чтобы все встречи в рамках конкретного блока office hours были сосредоточены в его конце. Поскольку они идут в конце моего дня, эти встречи никогда не становятся прерыванием. (Если их рабочий день не заканчивается одновременно с моим, встреча, видимо, прерывает их день, — но раз они сами записались, значит, оно того стоит.) В загруженные периоды office hours иногда становятся такими длинными, что сжимают день, но никогда его не прерывают.Когда мы работали над собственным стартапом в 90-е, я выработал другой приём для разделения дня. Я программировал с ужина примерно до 3 ночи каждый день, потому что ночью никто не мог меня прервать. Потом спал примерно до 11 утра, приходил и до ужина занимался тем, что называл «деловыми штуками». Я никогда не думал об этом в таких терминах, но фактически у меня было по два рабочих дня в сутки — один по расписанию менеджера, другой по расписанию мейкера.Когда вы живёте по расписанию менеджера, вы можете позволить себе то, чего никогда не захотели бы на расписании мейкера: спекулятивные встречи. Можно встретиться с кем-то просто чтобы познакомиться. Если в расписании пустой слот — почему бы и нет? Может, выяснится, что вы можете быть друг другу чем-то полезны.Деловые люди в Кремниевой долине (да и во всём мире) постоянно устраивают такие спекулятивные встречи. Для тех, кто на расписании менеджера, они фактически бесплатны. Они настолько распространены, что для них даже есть особая фраза: например, предложить «grab coffee» — «выпить кофе».Для тех же, кто на расписании мейкера, спекулятивные встречи стоят ужасно дорого. И это ставит нас в довольно неловкое положение. Все считают, что мы, как и другие инвесторы, живём по расписанию менеджера. Поэтому нам представляют людей, с которыми, как им кажется, нам стоит познакомиться, или пишут с предложением выпить кофе. У нас два варианта, и оба плохие: встретиться — и потерять полдня работы, либо попытаться уклониться — и, скорее всего, обидеть человека.До недавнего времени мы и сами не понимали, в чём источник проблемы. Просто принимали как данность, что приходится либо ломать своё расписание, либо обижать людей. Но теперь, когда я разобрался, в чём дело, появляется, возможно, третий вариант: написать что-нибудь, объясняющее эти два типа расписания. Может быть, со временем, когда конфликт между расписанием менеджера и расписанием мейкера станет шире понят, он перестанет быть такой большой проблемой.Те из нас, кто живёт по расписанию мейкера, готовы идти на компромиссы. Мы понимаем, что какое-то количество встреч у нас всё равно будет. Всё, о чём мы просим тех, кто на расписании менеджера, — понимать цену этих встреч. Спасибо Sam Altman, Trevor Blackwell, Paul Buchheit, Jessica Livingston и Robert Morris за чтение черновиков.По теме: