7 Tips for Using Video in Sales Emails

7 Tips for Using Video in Sales Emails

7 советов по использованию видео в продажных письмах

Standing out in a crowded inbox is a perpetual challenge. One of the best ways to make an impression is also the least utilized. Here's how to use video effectively in sales emails.

Выделиться в переполненном инбоксе — вечный вызов. Один из лучших способов произвести впечатление одновременно и наименее используемый. Вот как эффективно применять видео в продажных письмах.

347 billion.

347 миллиардов.

That’s the number of emails sent and received every day worldwide.

Это количество писем, отправляемых и получаемых ежедневно по всему миру.

A (large) fraction of those are sales emails. If it already feels challenging to stand out … sorry if we just made it seem harder.

(Большая) часть из них — продажные письма. Если уже кажется сложным выделиться… извините, если мы только что усложнили задачу.

But deep breath. Here’s the change-up: One tactic is underutilized and a surefire way to stand out in the inbox.

Но выдохните. Вот переломный момент: одна тактика недооценена и гарантированно поможет выделиться в инбоксе.

Video.

Видео.

Kevin Dorsey, SVP of Sales at Bench Accounting, ran a totally scientific poll in a webinar. He asked a few hundred sales leaders how many cold emails were in their inboxes per month. The answer: hundreds. When he asked how many of those emails included video, the answer was zero to one.

Kevin Dorsey, SVP of Sales в Bench Accounting, провёл совершенно научный опрос на вебинаре. Он спросил несколько сотен руководителей продаж, сколько холодных писем приходит к ним в инбокс за месяц. Ответ: сотни. Когда он спросил, сколько из этих писем содержали видео, ответ был — от нуля до одного.

While this is anecdotal, it’s accurately reflective of a broader reality. We’re surrounded by video in other areas of our lives, but it’s significantly less prevalent in sales outreach.

Хотя это анекдотические данные, они точно отражают более широкую реальность. Мы окружены видео в других сферах жизни, но в продажных коммуникациях оно значительно менее распространено.

Luckily, anyone can make a video today. However, there is a wrong and right way to use video in sales emails. If you want to get positive replies, that is.

К счастью, сегодня видео может снять каждый. Однако есть правильный и неправильный способ использовать видео в продажных письмах. Если, конечно, вы хотите получать положительные ответы.

If you’re new to using video in email, struck out with it in the past, or don’t know where to begin, these tips will help you get going.

Если вы только начинаете использовать видео в письмах, неудачно пробовали раньше или не знаете, с чего начать, эти советы помогут вам стартовать.

1. Personalize the video

1. Персонализируйте видео

If you’re in the business of creating cold emails, you should have a personalization process.

Если вы занимаетесь созданием холодных писем, у вас должен быть процесс персонализации.

Use the personalization information you’ve gathered for your written emails and apply it to your video. You’ve already done the research, you might as well keep making good use of it.

Используйте информацию для персонализации, которую вы собрали для текстовых писем, и примените её к видео. Вы уже сделали исследование — почему бы не воспользоваться им и дальше.

Creating a custom video may take some time, but this hyper-personalization will get your reader’s attention. You’re showing them you took the time to get to know them before reaching out.

Создание кастомного видео может занять время, но эта гипер-персонализация привлечёт внимание читателя. Вы показываете, что потратили время, чтобы узнать его, прежде чем выйти на связь.

Note: this is only effective if what you say is also relevant. During your research phase, you’re making observations about your buyer. Those observations then inform why you’re reaching out and why you think you can help them. Be sure to connect these dots in the video.

Замечание: это работает только если то, что вы говорите, действительно релевантно. На этапе исследования вы делаете наблюдения о покупателе. Эти наблюдения затем объясняют, почему вы выходите на связь и почему думаете, что можете ему помочь. Обязательно соедините эти точки в видео.

Here’s an example of a fantastic personalized video-in-a-cold-email in action.

Вот пример отличного персонализированного видео в холодном письме в действии.

2. Keep it simple

2. Держите всё просто

Your video should be clean and clear.

Ваше видео должно быть чистым и понятным.

A clean video is free of clutter or distractions. We don’t mean you should clean your room (although maybe you should?). Try not to have a busy background, movement, or background noise. Aim for clear audio and a straight-on camera shot so it’s easy to hear and see you in the video.

Чистое видео свободно от беспорядка и отвлекающих факторов. Мы не имеем в виду, что вам нужно прибраться в комнате (хотя, может, и стоит?). Постарайтесь избегать загромождённого фона, движения или фонового шума. Стремитесь к чистому звуку и прямому ракурсу камеры, чтобы вас было легко слышать и видеть.

What you say should also be easy to understand. Just like in your writing, don’t overcomplicate it. Speak slowly, clearly, and like you’re talking to a friend.

То, что вы говорите, тоже должно быть легко понять. Как и в письме, не усложняйте. Говорите медленно, чётко и так, будто вы разговариваете с другом.

You don’t need editing skills to make a clean, quality video. You can use video tools like Loom or Vidyard and add the video to the body of an email. And check out tools like Canva and CapCut for easy video editing.

Чтобы сделать чистое и качественное видео, не нужны навыки монтажа. Можно использовать видеоинструменты вроде Loom или Vidyard и добавить видео в тело письма. А для простого монтажа посмотрите Canva и CapCut.

3. Create a video template

3. Создайте видео-шаблон

One common trick for speeding up video creation is recording 20-30 seconds of a boilerplate message applicable to a broad segment of your list. And then, record a customized 20 seconds (use your personalization research! to plug into the beginning of the video. Just rock the same shirt and hairdo that day.

Один распространённый приём для ускорения создания видео — записать 20–30 секунд шаблонного сообщения, применимого к широкому сегменту вашего списка. А затем записать кастомизированные 20 секунд (используйте ваши исследования для персонализации!), чтобы вставить их в начало видео. Только наденьте ту же рубашку и сохраните ту же причёску в этот день.

A great way to apply this is to use your video outreach to demonstrate or make your message concrete. If particular observations lead you to the same problems, and you solve those problems the same way, video can be a great tool to visualize the solution.

Отличный способ применить это — использовать видео-аутрич, чтобы продемонстрировать или сделать ваше сообщение наглядным. Если определённые наблюдения приводят вас к одним и тем же проблемам, и вы решаете эти проблемы одинаково, видео может стать отличным инструментом для визуализации решения.

This approach also allows you to deliver something different rather than repeating what could have been written in an email.

Этот подход также позволяет дать что-то иное вместо повторения того, что можно было бы написать в письме.

Using a video template may only work for some emails you need to send (like showing a product walkthrough), but it can help increase your efficiency when it makes sense.

Использование видео-шаблона подойдёт не для всех писем, которые вам нужно отправить (например, для демонстрации продукта), но может повысить эффективность там, где это имеет смысл.

4. Ask for permission

4. Спросите разрешения

In your first-touch email, a great ask can be inquiring if your prospect is open to you sending a video to show exactly how you solve the problem you believe they have.

В первом письме отличной просьбой может быть вопрос, готов ли ваш потенциальный клиент к тому, чтобы вы прислали видео с конкретным решением той проблемы, которая, по вашему мнению, у него есть.

For example, say they accepted your LinkedIn connection request. Follow up with a DM like, “Hey Will, I connected because I noticed you’re bringing on new reps. If it’s relevant, open to me sending a video of how we can help scale email coaching to those sellers within your SalesLoft setup?”

Например, скажем, он принял ваш запрос на подключение в LinkedIn. Напишите DM в духе: «Привет, Will, я подключился, потому что заметил, что вы нанимаете новых reps. Если это релевантно, не против, если я пришлю видео о том, как мы можем масштабировать email-коучинг для этих продавцов внутри вашей настройки SalesLoft?»

If they say no, you save the time you would’ve spent customizing a video they would never watch anyway. And if they say yes, you got a reply! And a confirmation you piqued their interest.

Если они скажут «нет», вы сэкономите время, которое потратили бы на кастомизацию видео, которое они всё равно не посмотрели бы. А если скажут «да» — вы получили ответ! И подтверждение, что вызвали интерес.

Shout out to Tyler Washington at Falkon for this tip.

Спасибо Tyler Washington из Falkon за этот совет.

Another reason we recommend not using video in a first-touch email is so it doesn’t hurt your deliverability rate. LinkedIn DMs, however, are fair game and an excellent channel for sending videos.

Pro tip: If you use LinkedIn’s native recorder, you can increase the chance they watch your video, and you can create a more authentic experience. Shout out to Darren McKee from Skye for this one.

Ещё одна причина, по которой мы не рекомендуем использовать видео в первом письме, — чтобы не повредить вашему показателю доставляемости. А вот LinkedIn DM — это честная игра и отличный канал для отправки видео. Совет от профи: если использовать нативную запись LinkedIn, можно повысить вероятность того, что видео посмотрят, и создать более аутентичный опыт. Спасибо Darren McKee из Skye за этот совет.

5. Keep it under 60 seconds

5. Укладывайтесь в 60 секунд

If you’re emailing someone you don’t know, your goal is to build curiosity. You don’t want to come on too strong (say, with a three-minute video). The human attention span is about 8 seconds, so you need to be short and to the point. There’s no perfect video length, but Vidyard data suggests around 30 seconds is optimal.

Если вы пишете тому, кого не знаете, ваша цель — вызвать любопытство. Не стоит давить слишком сильно (например, трёхминутным видео). Концентрация внимания человека — около 8 секунд, поэтому нужно быть кратким и по делу. Идеальной длины видео не существует, но данные Vidyard показывают, что около 30 секунд оптимально.

If you send a video to someone you know, perhaps in a mid-cycle or proposal email, you’ve already built trust and rapport with them. Sending a longer video is fine, but we suggest keeping it under 3 minutes to maximize view time.

Если вы отправляете видео тому, кого знаете, например в письме на середине цикла или с предложением, вы уже выстроили доверие и контакт. Более длинное видео допустимо, но мы советуем держать его в пределах 3 минут, чтобы максимизировать время просмотра.

6. Be yourself

6. Будьте собой

Consider: what can you do in video format that you can’t do in the written body of an email? In writing, it can be hard to express tone and nuance accurately. Video is a great way to share your personality and be clear on your intentions.

Подумайте: что вы можете сделать в видеоформате такого, чего не можете в письменном теле письма? В тексте сложно точно передать тон и нюансы. Видео — отличный способ показать вашу личность и ясно выразить намерения.

It’s also an opportunity to embrace your shared humanity with your reader. Showing your face and smile is a reminder that you’re a human, simply reaching out to see if you can help them solve a problem they may have. Let your personality shine and have fun with it.

Это также возможность принять общую человечность с вашим читателем. Показывая лицо и улыбку, вы напоминаете, что вы человек, который просто пытается узнать, может ли он помочь решить проблему. Дайте вашей личности проявиться и получайте от этого удовольствие.

7. Set up the video in the email

7. Подготовьте видео в тексте письма

We love this quote from Kevin Dorsey: “The language in the email has to sell the click.”

Нам нравится эта цитата от Kevin Dorsey: «Текст письма должен продать клик».

Sending a video in an email does not replace the copy in the email body. Your subject line and preview text still matter. And your writing has to sell the benefit of watching the video. Ask yourself:

Отправка видео в письме не заменяет копирайтинг в теле письма. Ваш сабжект и preview-текст всё ещё важны. И ваш текст должен продать выгоду от просмотра видео. Спросите себя:

Почему ваш потенциальный клиент должен посмотреть видео? Что он там найдёт? Узнает ли он что-то новое? Раскрываете ли вы что-то интересное?

Your setup copy should not reveal everything that’s in the video. Otherwise, they don’t need to watch it. But you want to entice them to hit that play button.

Подводящий текст не должен раскрывать всё, что в видео. Иначе зачем им его смотреть. Но вы хотите подтолкнуть их нажать на play.

Our tried-and-true email frameworks work well with video, too. The mousetrap + context framework is especially effective when setting up a video. No need to beg them to watch it, just set it up with context.

Наши проверенные временем фреймворки писем хорошо работают и с видео. Фреймворк mousetrap + context особенно эффективен при подаче видео. Не нужно умолять посмотреть его, просто подайте с контекстом.

If you remember one thing from this blog post, let it be this: the goal of a video email is not always about getting a response.

Если вы запомните одну вещь из этого поста, пусть это будет следующее: цель видео-письма не всегда в том, чтобы получить ответ.

Your goal is to get your video watched.

Ваша цель — чтобы ваше видео посмотрели.

If you don’t receive a reply but see your buyer watched the video (tools like Loom and Vidyard will show you this), call them or follow up via email. If they watch your video, that’s a win. But don’t sit there and wait for them to take action after viewing. It’s your job to follow up and get after it.

Если вы не получаете ответа, но видите, что покупатель посмотрел видео (инструменты вроде Loom и Vidyard это покажут), позвоните ему или напишите письмо. Если он посмотрел видео — это уже победа. Но не сидите и не ждите, что он сам сделает что-то после просмотра. Ваша задача — follow-up и доводить до результата.

About the Author

Об авторе