7 Tips for Using Video in Sales Emails

7 советов по использованию видео в продажных письмах

Выделиться в переполненном инбоксе — вечный вызов. Один из лучших способов произвести впечатление одновременно и наименее используемый. Вот как эффективно применять видео в продажных письмах.

347 миллиардов.

Это количество писем, отправляемых и получаемых ежедневно по всему миру.

(Большая) часть из них — продажные письма. Если уже кажется сложным выделиться… извините, если мы только что усложнили задачу.

Но выдохните. Вот переломный момент: одна тактика недооценена и гарантированно поможет выделиться в инбоксе.

Видео.

Kevin Dorsey, SVP of Sales в Bench Accounting, провёл совершенно научный опрос на вебинаре. Он спросил несколько сотен руководителей продаж, сколько холодных писем приходит к ним в инбокс за месяц. Ответ: сотни. Когда он спросил, сколько из этих писем содержали видео, ответ был — от нуля до одного.

Хотя это анекдотические данные, они точно отражают более широкую реальность. Мы окружены видео в других сферах жизни, но в продажных коммуникациях оно значительно менее распространено.

К счастью, сегодня видео может снять каждый. Однако есть правильный и неправильный способ использовать видео в продажных письмах. Если, конечно, вы хотите получать положительные ответы.

Если вы только начинаете использовать видео в письмах, неудачно пробовали раньше или не знаете, с чего начать, эти советы помогут вам стартовать.

1. Персонализируйте видео

Если вы занимаетесь созданием холодных писем, у вас должен быть процесс персонализации.

Используйте информацию для персонализации, которую вы собрали для текстовых писем, и примените её к видео. Вы уже сделали исследование — почему бы не воспользоваться им и дальше.

Создание кастомного видео может занять время, но эта гипер-персонализация привлечёт внимание читателя. Вы показываете, что потратили время, чтобы узнать его, прежде чем выйти на связь.

Замечание: это работает только если то, что вы говорите, действительно релевантно. На этапе исследования вы делаете наблюдения о покупателе. Эти наблюдения затем объясняют, почему вы выходите на связь и почему думаете, что можете ему помочь. Обязательно соедините эти точки в видео.

Вот пример отличного персонализированного видео в холодном письме в действии.

2. Держите всё просто

Ваше видео должно быть чистым и понятным.

Чистое видео свободно от беспорядка и отвлекающих факторов. Мы не имеем в виду, что вам нужно прибраться в комнате (хотя, может, и стоит?). Постарайтесь избегать загромождённого фона, движения или фонового шума. Стремитесь к чистому звуку и прямому ракурсу камеры, чтобы вас было легко слышать и видеть.

То, что вы говорите, тоже должно быть легко понять. Как и в письме, не усложняйте. Говорите медленно, чётко и так, будто вы разговариваете с другом.

Чтобы сделать чистое и качественное видео, не нужны навыки монтажа. Можно использовать видеоинструменты вроде Loom или Vidyard и добавить видео в тело письма. А для простого монтажа посмотрите Canva и CapCut.

3. Создайте видео-шаблон

Один распространённый приём для ускорения создания видео — записать 20–30 секунд шаблонного сообщения, применимого к широкому сегменту вашего списка. А затем записать кастомизированные 20 секунд (используйте ваши исследования для персонализации!), чтобы вставить их в начало видео. Только наденьте ту же рубашку и сохраните ту же причёску в этот день.

Отличный способ применить это — использовать видео-аутрич, чтобы продемонстрировать или сделать ваше сообщение наглядным. Если определённые наблюдения приводят вас к одним и тем же проблемам, и вы решаете эти проблемы одинаково, видео может стать отличным инструментом для визуализации решения.

Этот подход также позволяет дать что-то иное вместо повторения того, что можно было бы написать в письме.

Использование видео-шаблона подойдёт не для всех писем, которые вам нужно отправить (например, для демонстрации продукта), но может повысить эффективность там, где это имеет смысл.

4. Спросите разрешения

В первом письме отличной просьбой может быть вопрос, готов ли ваш потенциальный клиент к тому, чтобы вы прислали видео с конкретным решением той проблемы, которая, по вашему мнению, у него есть.

Например, скажем, он принял ваш запрос на подключение в LinkedIn. Напишите DM в духе: «Привет, Will, я подключился, потому что заметил, что вы нанимаете новых reps. Если это релевантно, не против, если я пришлю видео о том, как мы можем масштабировать email-коучинг для этих продавцов внутри вашей настройки SalesLoft?»

Если они скажут «нет», вы сэкономите время, которое потратили бы на кастомизацию видео, которое они всё равно не посмотрели бы. А если скажут «да» — вы получили ответ! И подтверждение, что вызвали интерес.

Спасибо Tyler Washington из Falkon за этот совет.

Ещё одна причина, по которой мы не рекомендуем использовать видео в первом письме, — чтобы не повредить вашему показателю доставляемости. А вот LinkedIn DM — это честная игра и отличный канал для отправки видео. Совет от профи: если использовать нативную запись LinkedIn, можно повысить вероятность того, что видео посмотрят, и создать более аутентичный опыт. Спасибо Darren McKee из Skye за этот совет.

5. Укладывайтесь в 60 секунд

Если вы пишете тому, кого не знаете, ваша цель — вызвать любопытство. Не стоит давить слишком сильно (например, трёхминутным видео). Концентрация внимания человека — около 8 секунд, поэтому нужно быть кратким и по делу. Идеальной длины видео не существует, но данные Vidyard показывают, что около 30 секунд оптимально.

Если вы отправляете видео тому, кого знаете, например в письме на середине цикла или с предложением, вы уже выстроили доверие и контакт. Более длинное видео допустимо, но мы советуем держать его в пределах 3 минут, чтобы максимизировать время просмотра.

6. Будьте собой

Подумайте: что вы можете сделать в видеоформате такого, чего не можете в письменном теле письма? В тексте сложно точно передать тон и нюансы. Видео — отличный способ показать вашу личность и ясно выразить намерения.

Это также возможность принять общую человечность с вашим читателем. Показывая лицо и улыбку, вы напоминаете, что вы человек, который просто пытается узнать, может ли он помочь решить проблему. Дайте вашей личности проявиться и получайте от этого удовольствие.

7. Подготовьте видео в тексте письма

Нам нравится эта цитата от Kevin Dorsey: «Текст письма должен продать клик».

Отправка видео в письме не заменяет копирайтинг в теле письма. Ваш сабжект и preview-текст всё ещё важны. И ваш текст должен продать выгоду от просмотра видео. Спросите себя:

Почему ваш потенциальный клиент должен посмотреть видео? Что он там найдёт? Узнает ли он что-то новое? Раскрываете ли вы что-то интересное?

Подводящий текст не должен раскрывать всё, что в видео. Иначе зачем им его смотреть. Но вы хотите подтолкнуть их нажать на play.

Наши проверенные временем фреймворки писем хорошо работают и с видео. Фреймворк mousetrap + context особенно эффективен при подаче видео. Не нужно умолять посмотреть его, просто подайте с контекстом.

Если вы запомните одну вещь из этого поста, пусть это будет следующее: цель видео-письма не всегда в том, чтобы получить ответ.

Ваша цель — чтобы ваше видео посмотрели.

Если вы не получаете ответа, но видите, что покупатель посмотрел видео (инструменты вроде Loom и Vidyard это покажут), позвоните ему или напишите письмо. Если он посмотрел видео — это уже победа. Но не сидите и не ждите, что он сам сделает что-то после просмотра. Ваша задача — follow-up и доводить до результата.

Об авторе