Notion put an engineer in sales to build better AI tools
AI-инженер Notion Тео Блейер на месяц перешёл в команду продаж, чтобы изнутри понять её задачи. В первый день он сделал 40 холодных звонков и не получил ни одной встречи, но обнаружил, что лучшие сейлзы тратят больше времени на ресёрч аккаунтов — причём не ради лучших писем, а ради приоритизации: понимания, *когда* выходить на клиента. Это привело к фреймворку «правильное сообщение правильному человеку в правильной компании в правильное время — и время это шаг ноль». На основе наблюдений Блейер создал внутренний инструмент Salestino bot, который даёт сейлзам продуктовые сигналы для приоритизации аккаунтов и кастомизированные сообщения для аутрича. История показывает, как находить настоящую проблему до того, как написана хотя бы строка кода.
На этой неделе в Applied Intelligence мы узнаём, как AI-инженер из Notion на месяц присоединился к команде продаж, чтобы понять её вызовы и построить более качественные инструменты для решения её задач.
В свой первый день в команде продаж Notion AI-инженер Тео Блейер (Theo Bleier) сделал 40 холодных звонков. Он не назначил ни одной встречи — зато получил инсайты, которые изменили подход Notion к созданию внутренних AI-инструментов для продаж.
Вместо того чтобы просто навесить AI на отдел продаж и ждать результата, Блейер на месяц стал полноценным членом сейлз-пода. У него были закреплённые аккаунты. Он учился отрабатывать возражения. Он (безуспешно) делал холодные звонки.
Сидя рядом с самыми успешными сейлзами Notion, Блейер заметил, что они тратят дополнительное время на ресёрч аккаунтов перед любым аутричем. Но он понял, что результатом этого ресёрча были не более удачные письма — эти представители вырабатывали лучшее понимание того, когда выходить на эти аккаунты и как соответственно их приоритизировать.
«Со стороны кажется очевидным, что мы должны ускорить отдел продаж, делая ресёрч аккаунтов за них. Но когда Тео пришёл и сам провёл ресёрч, он пришёл по сути к приоритизации аккаунтов». — Pravesh Mistry, глава глобальных продаж Notion.
Это привело Блейера к фреймворку успешного процесса продаж: «Правильное сообщение правильному человеку в правильной компании в правильное время — и правильное время это шаг ноль».
В результате Блейер создал внутренний инструмент под названием «Salestino bot», чтобы автоматизировать этот процесс. Он выдаёт сейлзам конкретные продуктовые сигналы, по которым те лучше приоритизируют, на какие аккаунты выходить, и одновременно предоставляет им кастомизированные сообщения, которые можно отредактировать и использовать в аутриче.
В этом эксклюзивном интервью мы узнаём о процессе погружения Блейера, который помог ему найти правильные проблемы, и о том, как именно он построил инструменты для их решения. Если вы разрабатываете внутренние AI-инструменты, процесс Блейера это наглядный пример того, как найти настоящую проблему до того, как написана хотя бы одна строка кода.
Спасибо, как всегда, что читаете и делитесь,
— Редакторы The Review