30 Critical Pieces of Advice to Read Before Joining a Startup for the First Time

Вы наверняка слышали, что работа в стартапе — это как собирать самолёт прямо в полёте. Но Laura Behrens Wu, сооснователь и CEO Shippo, добавляет к этой метафоре ещё один пласт, который делает её ещё более яркой: «Работа в стартапе — это как собирать реактивный двигатель прямо во время полёта. И, скорее всего, на самолёте ещё и пожар».

И хотя есть множество историй успеха, которые служат вдохновением на этом ухабистом пути (особенно учитывая недавнюю волну IPO), Head of People Plaid McKenna Quint отмечает, что даже компании, попадающие в заголовки, прошли через дорогу, полную ям. «Сегодня люди часто отождествляют стартапы со звоном колокола на бирже, но то, что столько частных компаний выходят на публичный рынок с такими высокими оценками — это совсем новое явление. Это также не типичный опыт, и точно не то, чего стоит ожидать от стартапа», — говорит она. «Даже в лучшие времена стартапы — это тяжело. Они специально спроектированы для роста, а это приходит с уникальным набором вызовов, рисков и требований, к которым нужно быть готовым. Мотивация миссией, восторгом клиента и стремлением к импакту — именно это поможет вам продолжать. Мотивация структурой и следованием традиционным карьерным траекториям не удержит вас в игре».

Совет Quint адресован важной, но часто упускаемой из виду аудитории. Советы для стартапов обычно ориентированы на основателей и лидеров, которые создают новые компании и функции с нуля. Так много внимания уделяется строительным блокам запуска компании — поиску product/market fit, получению обратной связи от клиентов и привлечению следующего раунда.

Но что насчёт тех, кто присоединяется к этим молодым компаниям, верит в видение основателя и поднимается на борт всё ещё недостроенного самолёта в качестве члена экипажа? Для тех, кто только входит в игру, есть гораздо меньше готовых сценариев — будь то переход из крупной компании в небольшой стартап или старт карьеры после выпуска. А когда советы всё же даются, они обычно общие — повторяющиеся снова и снова в смутно вдохновляющих постах в Twitter (вроде «Не парься из-за должности»).

Здесь, на Review, мы делились советами для основателей о том, как улучшить процессы найма и онбординга, чтобы помочь новым сотрудникам преуспеть. Мы также раньше писали о том, что значит присоединиться к компании на ранней стадии — например, об сложном этапе роста с 30 до 50 человек и эмоциональной стороне масштабирования. Но мы никогда не собирали исчерпывающее руководство для тех, кто впервые присоединяется к стартапу.

Делаете ли вы прыжок из большой компании в маленькую или только начинаете карьеру — это огромная перемена, в которой нужно сориентироваться. Сейчас, когда стартапы наращивают наём и операторы рассматривают новые возможности, мы увидели шанс вернуться к стартовой линии и обратить пристальное внимание на эти формирующие месяцы в начале работы сотрудника в стартапе.

С этой целью мы провели последние несколько недель, обращаясь к самым проницательным лидерам и операторам стартапов, которых мы знаем, чтобы получить их мнение по этому важному вопросу:

Какой ваш любимый неожиданный совет тому, кто впервые присоединяется к стартапу?

В ответ мы получили фонтан советов, ломающих шаблоны. Далее следует эксклюзивный список из 30 фреймворков и тактик, которые нельзя пропустить и которые погружаются гораздо глубже поверхности. Эти люди размышляют о том, что они хотели бы знать в свои ранние стартап-дни, и работают в стартапах с инвестициями First Round, таких как Labelbox, UserLeap и Upstart, а также в других ведущих технологических компаниях, которые берут на себя сложную задачу масштабирования — таких как Plaid, Netflix и Shopify. Присоединяетесь ли вы к стартапу впервые или пытаетесь выжить в «мутной середине», здесь множество советов, которые дадут вам импульс и помогут преодолеть препятствия на пути.

Разбитые по темам, они шаг за шагом охватывают всё — от того, как подойти к первым 90 дням и приоритизировать бесконечный список задач, до развития мышления владельца и роста в карьере, с особым акцентом на более тактические повседневные действия, на которые можно опереться. Используйте оглавление слева, чтобы перемещаться по этому мега-списку по разделам (вы заметите, что мы вознесли метафору самолёта на новую высоту — извините за все авиационные каламбуры, которые впереди.)

Мы надеемся, что это даст подробный плейбук, который поможет сохранить здравомыслие и ясный ум, когда вы поднимаетесь на борт в качестве раннего сотрудника. Поехали.

ПОДГОТОВЬТЕСЬ К ВЗЛЁТУ.

Вы выдержали процесс собеседований, отплясали джигу, когда пришёл оффер, и отметили в календаре дату выхода на новую работу. Но для новых сотрудников, привыкших к выстроенным процессам онбординга в предыдущих компаниях, стартапы могут разочаровать в первый день. Используйте эти советы, чтобы самостоятельно выстроить свой онбординг и закрыть пробелы.

1. Имейте ум как вода.

Во-первых, оставьте предвзятые представления о том, как всё должно быть, за дверью. «Лучше всего сказала Camille Ricketts из Notion: "У вас должен быть "ум как вода" — красивая метафора, передающая, насколько ценны адаптивность и гибкость в стартап-среде», — говорит Claire Spangenberg, VP of Brand and Marketing в Alma. «Если вы приходите с фиксированными представлениями о том, что такое бизнес, как компания должна добиваться своих целей и какое ваше место во всём этом, вы потратите драгоценное время, застряв в старых способах мышления и постоянно догоняя — что плохо и для вас, и для бизнеса».

2. Подружитесь с клиентом.

«Неважно, какая у вас работа — в стартапе каждый член команды должен развивать глубокую эмпатию и понимание клиента», — говорит опытный технологический руководитель и член советов директоров Anne Raimondi (прочитайте её материал на Review и послушайте её в подкасте, где она делится историями с передовой стартап-руководства). «Подключитесь к звонку с клиентом, посидите рядом с сотрудником поддержки, читайте отзывы клиентов и NPS-фидбэк или присоединяйтесь к клиентским интервью. Чем ближе вы к клиенту, тем сильнее ваша мотивация — особенно когда вы делаете разницу в его жизни. Эта любовь к клиенту также делает весь бардак и взлёты-падения (а их будет полно!) того стоящими».

3. Глубоко поймите бизнес-модель.

Пока вы наращиваете запасы клиентской эмпатии, начинайте собирать общую картину. «Как потребители, мы склонны фокусироваться на том, как продукт или сервис влияет на нашу жизнь. Но как сотрудник, вы должны понимать, как ваша компания реально зарабатывает деньги (что часто далеко не так прозрачно, как кажется). Вы должны быть способны сказать: "Мы зарабатываем деньги каждый раз, когда наш клиент делает X, и теряем деньги, когда он делает Y"», — говорит Matt Wallaert, автор и бывший Chief Behavioral Scientist в Clover Health. (Прочитайте его материал на Review о том, как сохранять ясный ум, когда всё идёт не по плану).

4. Находите неэффектные проекты, чтобы быстро создать импакт.

«Это тонкий баланс между тем, чтобы сразу показать, что вы можете внести разницу, и тем, чтобы быть губкой, впитывающей как можно больше информации, и демонстрировать жажду учиться у всех. Когда вы жонглируете этим компромиссом в голове, я бы склонился к тому, чтобы в первую неделю-две показать ощутимый импакт, потому что стартапы живут скоростью», — говорит David Mok, Director of Content and Partnerships в Labelbox.

«Если вы поработаете с менеджером над сильными целями, это должно быть встроено в ваш онбординг — но в стартапах обычно ещё мало структуры. Активно ищите несколько ниш, где вы можете создать импакт. Подсказка: обычно они находятся в тех частях бизнеса, которые не весёлые и не гламурные. Например, потратить дополнительное время на QA фичи, написать несколько вариантов маркетингового текста и посмотреть, какой лучше работает, или сделать sensitivity-анализ или быструю табличную модель для бизнес-решения».

5. Согласуйте свои личные ценности с миссией компании.

Чтобы заложить фундамент долгосрочного успеха, ищите, где ваши ценности пересекаются с ценностями компании — вам придётся возвращаться к ним, когда самые продуманные планы пойдут не по сценарию. «Компании часто размещают свою миссию и ценности на сайте и собеседуют людей, которые им соответствуют — но эти ценности не появляются ни в одном юридическом документе, который вы подписываете, соглашаясь присоединиться к стартапу. И всё же они, возможно, важнее, чем то, что в этом юридическом документе», — говорит McKenna Quint из Plaid. «Убедитесь, что вы видите свои личные ценности отражёнными в ценностях компании. У Plaid есть принцип "embrace openness and positivity" — это прямая цитата нашего основателя и CEO, отражающая то, какой он хочет видеть компанию. Это очень резонирует со мной и отражает ту культуру, которую я хочу строить». (Чтобы узнать больше о культуре и ценностях Plaid, прочитайте материал на Review и послушайте подкаст-интервью с их Head of Engineering.)

ПРОЛОЖИТЕ КУРС, ЧТОБЫ АТАКОВАТЬ ПРАВИЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ.

Ни один стартап не обходится без своей доли проблем на пути к масштабу — будь то сужение ICP, навигация по сложным рынкам или тушение критически важных пожаров. Вооружённые, скорее всего, скромным бюджетом и ограниченными ресурсами, вы должны тщательно выбирать, за что браться в любой момент времени.

6. Безжалостно приоритизируйте, чтобы избежать неправильной качественной работы

«Коммуницируйте чётко и регулярно, особенно по двум пунктам: 1) что, по вашему пониманию, является сейчас приоритетным проектом и фокусом, и 2) над чем вы сейчас работаете», — говорит Dan Donohue, Director of Program Management в PatientPing. «Хорошие коммуникационные привычки, связывающие стратегию и проблемы дня с работой индивидуального исполнителя, сделают вас увереннее и эффективнее сегодня и принесут огромные дивиденды по мере масштабирования вашей команды и компании».

Одна из самых больших потерь в стартапе — это когда ценные люди делают неправильную работу высокого качества.

Чтобы поместить цели в контекст, Matt Sturm (Senior Manager of Marketing Ops в UserLeap) ведёт учёт в конкретных интервалах. «Фокусируйтесь на целях ближайших 6–12 месяцев. Они достаточно высокоуровневые, чтобы не дать вам слишком волноваться из-за повседневной турбулентности, и достаточно близкие, чтобы вы не увлеклись "что могло бы быть". Если никто не может назвать вам цели на 6–12 месяцев и где найти прогресс по ним — настойчиво спрашивайте. Это полезно для всех», — говорит он.

7. До product/market fit? Фокусируйтесь на снижении рисков.

Не зря статья про движок product/market fit Superhuman до сих пор остаётся любимицей аудитории Review — это сердце успеха (или провала) продукта. «На раннем этапе сформулированная история стартапа важнее тактического исполнения. Если вы присоединились к команде, у которой нет product/market fit, вопрос, который вы должны задавать ежедневно: как я помогаю команде его найти?», — говорит Joseph Blau, бывший Sr. iOS Engineer в Uber.

Farhan Thawar, VP of Engineering в Shopify, поддерживает идею, что на самых ранних стадиях стартап-строительства product/market fit — это царь и бог. «Согласуйте себя с рисками компании. Если вы инженер, но компания недостаточно быстро привлекает клиентов — тратьте время на маркетинг. Имейте широкий диапазон и не пытайтесь слишком узко сфокусироваться в ранние дни. Получайте знания в разных областях бизнеса, чтобы снижать общие риски компании».

По словам CEO и основателя RenoFi Justin Goldman, это подвиг, ради которого стоит проливать пот и слёзы: «Лучшая роль в стартап-мире — быть одним из самых первых наймов опытной founding team, работающей над продуктом, в который вы глубоко верите, и который ещё не нашёл product/market fit. Иметь место в первом ряду и видеть, как опытные основатели зигзагами пробираются на ту сторону — это нужно увидеть лично».

8. Решайте текущие, а не будущие проблемы.

Здоровая доза оптимизма критична, когда вы поднимаетесь на борт стартапа, но Daniel Scott, Digital Marketing Manager в Kandji, видел, как это идёт не туда. «То, что я хотел бы понять раньше — выбирать проекты тщательнее. Часто есть тонна хороших идей, и люди могут быть чрезмерно оптимистичны относительно того, что можно вытянуть. Лучше уменьшить количество "да", потом коммититься на 100%, исполнять хорошо, учиться и переходить к следующему», — говорит он.

Patrick Gardner, CTO в Time by Ping, видел, как многие вязнут в "что если", вместо того чтобы привязываться к тому, что верно прямо сейчас. «Вам нужно получать удовольствие от проблем момента — действительно настроить свой подход под выполнение того, что нужно сделать прямо сейчас, чтобы выжить. Так легко попытаться сделать слишком много за раз или забегать вперёд, решая будущие проблемы, что вы недорабатываете в настоящем».

9. Думайте MVP, а не совершенство.

Приоритизация критична в любом стартапе — от основателей до самых младших сотрудников. Сооснователь и CEO Shippo Laura Behrens Wu опирается на эту формулу, чтобы попасть в точку. «80% работы должно быть сосредоточено на очевидных задачах и проектах, ведущих к немедленному росту в основном сегменте, и 20% — на будущих проектах и сумасшедших идеях, которые могут стать будущими рычагами роста», — говорит она. «Несмотря на всё происходящее, важный навык — не усложнять вещи. Вы должны уметь свести всё к одной-двум вещам, которые действительно имеют значение, потому что они подпитывают маховик».

Andrea Spillmann-Gajek, Head of Growth and CS YOU в SV Academy, соглашается, что в стартапах простота почти всегда лучше. «Сведите всё к основам (или MVP), особенно для очень ранних компаний. Постоянно спрашивайте, как можно упростить и ускориться. Если развёртывание новой программы, фичи или рассылки займёт три недели — как упростить? Какое более хакерское решение, чтобы это протестировать?», — говорит она. (Подробнее о том, как стать ближе к клиентам с Minimum Lovable Products, в этой любимой статье Review.)

Что можно выкатить как MVP на 60%? Что реально нужно довести до 90%? Привыкайте к тому, что вещи не идеальны, продолжая удерживать высокие стандарты для себя и команды.

ОПИРАЙТЕСЬ НА ВТОРЫХ ПИЛОТОВ, НАБИРАЯ ВЫСОТУ.

Внутри вашей небольшой, но мощной стартап-команды иногда вы будете чувствовать себя как «Голубые ангелы» — отдельные самолёты, летящие в унисон. В другие моменты — как одинокий парашютист с неисправным парашютом. Не откладывайте эти критические отношения с коллегами на потом — инвестируйте в построение доверия с самого начала.

10. Будьте готовы учить и учиться в равной мере.

«Считайте стартап возвращением в школу — вас будут окружать другие блестящие умы, и все вы будете в состоянии обучения. Будьте готовы и желайте учиться у коллег, но также будьте готовы быть учителем для этих же коллег. Каждый в стартапе приносит свой ценный опыт, и от вас всех вместе зависит сделать это успехом», — говорит Fabian Eckstrom-French, Head of Partnerships в stensul.

11. Недооценённый вопрос для ваших первых 1:1.

«Активно инвестируйте в построение отношений, установление своего авторитета и освоение навигации по организации. Проведите первые несколько недель в основном в 1:1, задавая вопросы, внимательно слушая и делая хорошие записи», — говорит Jim Patterson, Chief Product Officer в NEXT Trucking.

Steven Dorcelien, Customer Success Manager в Remind, соглашается, что нужно выкроить это время заранее, пока ваш to-do list не стал ещё длиннее. «Возьмите кофе (или быстрый Zoom-митинг) с как можно большим числом коллег из разных команд за первые 90 дней. Эти взаимодействия многое скажут о том, как вы их цените, о культуре компании и о вашем успехе в стартапе», — говорит он.

Чтобы запустить эти разговоры, Zack Fisch Rothbart, Head of Operations and Legal в Pequity, опирается на простой вопрос:

Спросите коллег: «О чём бы вам хотелось, чтобы больше людей вас спрашивало?»

12. Обязанности Chief Culture Officer делят все.

Присоединяетесь ли вы к продажам, маркетингу, инженерному отделу — каждая часть оргструктуры сплетается в культурную ткань стартапа. «Не все, кто приходит в стартап, осознают, что вы не только вместе строите бизнес — вы одновременно строите культуру. Вам нужны только члены экипажа, согласованные с успехом бизнеса — пассажирам вход воспрещён», — говорит Brian Duffy, Director of Sales в Suki.

13. Не оплакивайте боли роста — обнимите растущий пирог.

«Не ждите, что ваша работа или компания будут оставаться прежними слишком долго. Если компания растёт, всё будет меняться — люди, системы, процессы и даже продукт», — говорит Cindy Smith, VP of Partner Strategy and Operations в Upstart.

Перемены тяжелы для всех нас — особенно когда они случаются в быстрой последовательности. CEO Shippo Laura Behrens Wu напоминает, что боли роста часто — это хорошо. «Когда стартап растёт быстро, ваша роль может меняться, и поначалу может казаться, что она меняется к худшему, потому что над вами нанимают людей и ваш скоуп сужается. Однако это нормально для стартапов, проходящих через гиперрост. Стартапы часто начинают с дженералистов, а потом приводят специалистов. Это отличная возможность учиться у лучших», — говорит она.

Гораздо интереснее иметь меньший кусок быстрорастущего пирога, который продолжает становиться больше, чем владеть всем пирогом, но видеть, как он остаётся маленьким.

14. Сделайте паузу и поблагодарите, когда становится тяжело.

Head of People Plaid McKenna Quint целыми днями думает о людях, питающих быстрорастущие стартапы, поэтому именно она делает всё это таким поэтичным: «Время от времени остановитесь и оцените своих людей. Я не могу описать чудесное ощущение быть среди тех, кто неотступно оптимистичен и обладает бесконечными запасами энергии, которую они бросают на сложные проблемы. Знакомо ли вам это ощущение, когда в самой глубине вашего нутра вы улыбаетесь?», — говорит она. «Пока вы переживаете взлёты и падения стартапа, находиться рядом с людьми, чьё видение мира и чьи ценности совпадают с вашими — это душевный опыт. Вы строите невероятное сообщество одновременно со строительством продукта. Не будьте настолько заняты, чтобы забыть остановиться и насладиться отношениями, которые вы построили по пути».

ОТТАЧИВАЙТЕ ПОСАДКИ.

Несколько лет назад на Review серийный основатель и нынешний VC Angus Davis поделился письмом, которое он отправил своей компании, сравнив уроки, полученные при обучении на пилота, с работой в стартапе. Одно конкретное наставление его инструктора по полётам до сих пор с нами: «Взлёты опциональны, но посадки обязательны. Откладывание или отмена полёта в лучшем случае раздражает, а часто болезненно — с реальными негативными последствиями для ваших целей. Но всегда, без исключений, лучше отложить взлёт, чем провалить посадку». Держите этот вывод в голове, пытаясь поспевать за безумным темпом стартапа.

15. Овладейте искусством замедления.

Warren Lebovics, сооснователь Pequity, раскрывает критическую разницу между крупными и небольшими компаниями. «В крупных компаниях одна из самых сложных частей вашей работы — двигать проекты через череду согласований. В стартапах одна из самых сложных частей вашей работы — помочь замедлить процесс настолько, чтобы быть вдумчивыми относительно проектов, вылетающих за дверь. Не экономьте копейки в ущерб рублям. Конечно, экономьте runway, где можно — но не отказывайтесь от софта за $100/месяц, чтобы тратить эквивалент $1000/месяц на неэффективные процессы», — говорит он.

Помните — вы, скорее всего, не можете копи-пастить плейбук из более крупной компании. «Не перепроектируйте и не пытайтесь зеркалить процесс, который работал у вас в более поздней по стадии компании. Системы или процессы — не всё, что вы строите сегодня, будет масштабироваться в 10 раз, и это нормально, потому что вы будете постоянно изобретать заново по мере роста компании. Лучше учиться, а затем быстро поворачивать и подстраиваться», — говорит Sylvia LePoidevin, Head of Marketing в Kandji.

16. Находите проблемы, но приносите решения.

«Когда есть неопределённость, продумайте вопрос сначала сами и набросайте план — даже если это просто черновая идея. Дайте человеку, принимающему решение, что-то, на что можно реагировать, вместо того чтобы каждый раз просить его придумать решение. Это и способ узнать больше, и вызов себе, но также может помочь вам гораздо быстрее получить ответ от лица, принимающего решения», — говорит Samet Gray, Manager of Product and UX Research в FairShake.

Cindy Smith из Upstart согласна: «Возьмите на себя ответственность за решения проблем. Одно дело — обозначать проблемы, в стартапах их будет много, но компании нужны владельцы и люди, которые их исправят!»

Чтобы начать, Mark Kilens, VP of Content and Community в Drift, предлагает смотреть за пределы ограждений вашего стартапа. «Те, кто присоединяется к стартапам, должны стать обучающимися машинами, беря элементы и из внутренних, и из внешних источников, чтобы создавать и улучшать процессы. Мы должны учиться из внешних сил и использовать паттерны, которые сработали у предыдущих стартапов, — и, что самое важное, стараться сохранять простоту», — говорит он.

Как сотрудник молодой и небольшой компании, вы — не просто шестерёнка с 9 до 5, поддерживающая структуру день за днём, вы строите функции, которые эта компания будет использовать на протяжении всей своей жизни. Это опыт, который случается раз в жизни — используйте его по максимуму.

17. Не запасайте идеи.

«Не стремитесь к совершенству до получения обратной связи. Сделайте исследование и имейте точку зрения, но не считайте, что всё должно быть идеально, прежде чем начать делиться идеей и собирать фидбэк. Вы потеряете много времени в собственной голове и можете отстать, если попытаетесь сделать что-то идеально перед сбором мнений других», — говорит Christina Louie Dyer, Head of Social Impact в Lob.

Как напоминает нам Alison Lee (Chief of Staff в Altitude Learning), это не означает идти туда, куда дует ветер.

Закрепляйтесь на видении, но держите предположения и планы менее крепко, чем вам кажется.

18. Избегайте головных болей от «починю это позже».

«Настраивайтесь на масштабирование. Я попадал в ловушку, склепав что-то на коленке с мыслью "если это сработает, потом починю", а потом проводил месяцы, импортируя CSV в Google-таблицу, вручную переформатируя её построчно, перевыгружая как CSV и т.д. Как только вы знаете, что собираетесь во что-то инвестировать, потратьте немного дополнительного времени заранее, чтобы расставить правильные инструменты, процессы и документацию. Вы сэкономите себе много головных болей в будущем», — говорит Liz Fosslien, Head of Content в Humu. (Её предыдущие статьи на Review о принятии эмоций на рабочем месте и лидерстве через кризисы обязательны к прочтению как для стартап-менеджеров, так и для операторов.)

Чтобы бороться с мышлением «починю позже», John Zanzarella, VP of Sales в PerformLine, опирается на простое правило: «Стройте процессы и системы для всего, что вы делаете дважды».

Даже если процессы уже есть, если видите возможность сделать критические правки — обязательно говорите. «Большинство политик, процедур или методов не настолько зафиксированы, как вы думаете. Тот процесс, который вам не нравится? Кто-то, вероятно, слепил его за 15 минут и переключился на следующее срочное дело. Если он вам не нравится — предложите способ его улучшить», — говорит Nick Hurlburt, Director of Engineering в Tech Matters.

19. Используйте бенчмарки как ориентир.

«Всегда ищите и приносите данные за стол. Если вы в компании, которая не data-driven — толкайте культуру в сторону данных и принятия решений на их основе. Понимайте, что такое good, better и best на основе бенчмарков для вашей индустрии, бизнес-модели и стадии компании. Ищите коллег и менторов для дополнительных опорных точек и кейсов, которые можно принести CEO и руководству», — говорит Shirak Zakaryan, Head of Finance and Operations в Troops.

А если вы обнаружите, что бенчмарков, за которые можно ухватиться, нет — держите голову высоко и помните, что вы не одни, говорит Anuj Bhatt, Head of Integrations в Tesorio. «Обнимите неизвестность. Будучи частью стартапа, вы в окопах вместе со всеми остальными, пытаясь понять, какой следующий правильный шаг. И определение "правильного" будет меняться со временем. Приоритеты изменятся, могут случиться пивоты, проекты могут быть заброшены, ваша фича может преуспеть или провалиться. Учитесь на ошибках, празднуйте победы и напоминайте себе, что вы здесь ради опыта», — говорит он.

ПРИВЫКАЙТЕ ХВАТАТЬСЯ ЗА ШТУРВАЛ.

Если вы впервые приходите в стартап из крупных компаний, может быть непривычно работать так тесно с верхушкой в более плоской оргструктуре, где даже от самых младших ожидается, что они будут действовать как владельцы. Когда подкрадывается синдром самозванца, держите эти советы в уме.

20. Не забывайте поднимать голову и смотреть кросс-функционально.

«Даже если вы возглавляете конкретную функцию, всё равно очень важно понимать, что делает каждая другая функция и как вы можете помочь. Если вы не возглавляете функцию, будет много моментов, когда вам будет казаться, что возглавляете. Высказывайтесь — всегда можно что-то улучшить, и ваша команда должна хотеть слышать ваши идеи», — говорит сооснователь Pequity Warren Lebovics. Он добавляет важную оговорку: «Но помните о выборе правильного момента для идей. Если ваша команда тушит пожар уровня "все на палубу" — это, вероятно, не лучший момент».

Amanda Irizarry, Business Operations Lead в Clearbit, подтверждает, что традиционные границы между функциями не существуют, когда вы поднимаетесь на борт стартапа. «Будьте готовы быть некомфортно. Вы можете натолкнуться на неизведанную территорию и незнакомые задачи — обнимите этот дискомфорт и воспринимайте его как возможность научиться. Менталитет "это не моя работа" не сработает. Будьте командным игроком и готовы подключаться к новому — опять же, именно там и происходит обучение!»

Это применимо даже к более специализированным ролям, как узнала Senior Recruiting Coordinator в Lob Cecily Odiari. «Мой ментор поделилась со мной обратной связью, что мне стоит постараться смотреть, как моя работа вписывается в более крупную организацию. В такой роли, как моя, мы склонны быть очень детально-ориентированными и фокусироваться на узком взгляде. Важно отстраниться и понять, как моя работа соотносится с организационными целями», — говорит она.

21. Если вы не знаете, кто главный — главный вы.

«Думайте как владелец. Видьте компанию и как сообщество, и как актив, как ваше дело, за которое нужно бороться, и вашу ответственность, которую нужно защищать — вы завоюете доверие и уважение коллег. Воспринимайте работу в молодой компании как возможность создавать ценность по нескольким разным вертикалям. Будьте голодны учиться всему, чему можно, и будьте предельно честны с собой и командой о том, какими навыками вы обладаете, каких у вас нет и какие вы готовы освоить», — говорит Kevin Caldwell, сооснователь и CEO Ossium Health.

Janna Biagio, Director of Customer Success and Community в Datapeople, аналогично советует широкий охват: «Способность одновременно увидеть пробел и закрыть его — отличительный знак ранне-стадийного сотрудника».

Если вы оглядываетесь по комнате, чтобы понять, кто отвечает за улучшение или масштабируемость процессов, или у кого есть обязанность открывать коммуникационные линии между командами и людьми — это вы!

22. Владейте мелочами.

«Любой в стартапе — критический член команды (если вы не критичны для своего стартапа, ваш стартап нанимает слишком быстро, и это красный флаг), и вы должны брать ответственность за исходы. Например, вырваться из шаблона "мне дали такой-то срок", и вместо этого сказать "срок должен быть такой-то"», — говорит Ankit Gupta, сооснователь и CTO Reverie Labs.

John Zanzarella из PerformLine соглашается, что эти маленькие моменты владения имеют непропорционально большой эффект. «Думайте об этом как о своём собственном бизнесе. Если есть мусор, который нужно выбросить — выбросьте его. На ранней стадии мелочи могут сделать большую разницу, и когда вы относитесь к бизнесу как к своему собственному, вы вкладываете соответствующий уровень мысли в каждое решение», — говорит он.

23. Не держитесь слишком крепко.

«Стартапы могут менять направление и расти очень быстро, а значит, роль, которая нужна вам в любой данный момент, может не быть той ролью, которую вы ожидали. Чем больше вы можете адаптироваться к потребностям компании, особенно в ранние дни, тем больше шансов, что вы будете расти вместе с ней. Рост в стартапах часто нелинейный, и некоторые самые успешные люди, которых я знаю, меняли роли пять и более раз в ранние годы стартапа, потому что были готовы идти туда, где нужны. Это также помогает развить широкий набор навыков, который открывает другие возможности в будущем», — говорит Erica Galos Alioto, Global Head of People в Grammarly.

Ещё один совет от Liz Fosslien из Humu: «В тот момент, когда сможете — делегируйте. Когда вы построили что-то с нуля, может быть тяжело передать кому-то другому даже часть. Вы добьётесь гораздо большего, если оставите эго и позволите команде помочь», — говорит она. Больше об этом — в ещё одной сверхпопулярной статье Review, запустившей стартап-максиму: Отдайте свои Лего.

ВЫДЕРЖИТЕ НЕИЗБЕЖНУЮ ТУРБУЛЕНТНОСТЬ.

Ваши эмоции пробегут полный диапазон от самых высоких вершин до самых низких ям — иногда на одной и той же неделе. И хотя люди становятся более открытыми к принятию эмоций на работе или разговорам о провалах, часто это делается через ретроспективную призму с хэппи-эндом. В моменте — управлять и обуздывать свои эмоции, пока хаос не взял над вами верх, это серьёзная задача. Не просто стискивайте зубы и сжимайте кулаки до белых костяшек — заботьтесь о себе и держите выгорание в узде.

24. Найдите свою грань

«Не позволяйте синдрому самозванца тащить вас вниз — вас наняли не зря. Когда я впервые присоединился к стартапу, я вошёл в новую роль sales strategy, и у меня точно был синдром самозванца. На прошлой работе я был по другую сторону стола в качестве покупателя и понятия не имел, как продавать или поддерживать продажи. Но я понимал, как думают покупатели», — говорит Jon Zucker, PMM в ZEFR. «Я обнаружил, что разговоры с продавцами давали отличный фон о препятствиях, с которыми они сталкиваются ежедневно. Используя свой опыт покупателя, я мог объяснять, почему эти препятствия существуют, и предлагать новые способы их решения. Я быстро понял, что нехватка опыта была куда менее ценной, чем то, что я приобрёл в прошлой жизни. Вы никогда полностью не впишетесь в описание вакансии, и это нормально.»

25. Установите свои границы.

«Работы всегда будет больше, и она заполнит 100 часов в неделю, если вы это позволите. Это нехорошо ни для вас, ни для компании. Определите свои приоритеты вне работы вместе с ключевыми стейкхолдерами вашей жизни (партнёр, дети и т.д.). Это означает ставить конкретные цели. Например, вместо "проводить время один на один с партнёром" — договориться ужинать вместе минимум пять вечеров в неделю», — говорит Andrea Spillmann-Gajek из SV Academy. «Всё бывает, не будет идеально, но удерживайте границы насколько возможно, и пересогласовывайте их со стейкхолдерами жизни и работы, если обнаруживаете, что постоянно не можете их удерживать. Если появляется что-то новое, должно ли что-то ещё проскользнуть или быть переназначено? Возьмите эту дискуссию на себя и проведите её заранее. Не позволяйте вещам просто проскальзывать, не сообщая об этом. Возьмите на себя установление и коммуникацию реалистичных сроков и приоритетов».

26. Найдите третью сторону, чтобы разделить ношу.

«Если вы можете себе это позволить — сразу же заведите терапевта. Не зря эмодзи 🚀 обычно ассоциируется со всем, что связано со стартапами, ростом, VC и крупными раундами финансирования. Путь присоединения к недавно основанной компании — это, как правило, сезон концентрированных болей роста, самоанализа и стресса», — говорит Howard Ekundayo, Engineering Manager в Netflix.

«Не поймите меня неправильно — этот опыт может быть невероятно благодарным. Тем не менее, проверенной культуры, лучших практик, регламентов и организационной структуры, которые обычно институционализируют здоровый work-life balance, в стартапе, скорее всего, нет. Чтобы закрыть эти пробелы, объективный сторонний источник поддержки, поощряющий саморефлексию, предлагающий здоровые механизмы совладания и помогающий определить границы, может быть критически важен, чтобы вы могли являться лучшей версией себя, уверенной и готовой к любым вызовам».

27. Не теряйте себя по дороге.

«Помните: ваша работа не ответит вам любовью», — говорит Liz Fosslien из Humu. «Да, потрясающе строить что-то с нуля. Да, IPO может изменить вашу жизнь. Но не теряйте себя в работе. Семья, друзья и хобби по-прежнему имеют значение. Выделяйте время на личную жизнь».

Как напоминает нам сооснователь Pequity Warren Lebovics, это постоянное балансирование. Используйте моменты, когда можете перебалансировать чаши весов.

В стартапах обычно две скорости работы: 1) безумно занято и 2) тихо как в склепе. Будут моменты, когда нужно спринтить. Будут и затишья — используйте эти затишья по полной.

СПЛАНИРУЙТЕ СВОЙ БУДУЩИЙ ПОЛЁТНЫЙ ПУТЬ

В чащобе бесчисленных задач, вех и спринтов время на карьерное планирование и личное развитие может быстро отодвинуться на задний план. Держите взгляд на горизонте — и обдумайте шаги, которые приведут вас к этим целям.

28. Фиксируйте вехи в журнале капитана.

И Mariam Khan, Senior Technical Onboarder в Wonderschool, и Alison Albers, Customer Success Director в Time by Ping, использовали переход в стартап как возможность привить новые здоровые привычки.

«Кое-что, что я стараюсь поддерживать (жалея, что не делала так на прошлой работе!) — это еженедельный журнал. В конце каждой недели я делаю заметку об одной вещи, которую сделала, и одной вещи, которую узнала. Стартапы позволяют носить столько шляп и вносить вклад на стольких уровнях, что весело видеть все способы, которыми вы растёте, и все части организации, которых вы касаетесь со временем», — говорит Albers. «И уроки сильно разнятся — некоторые это просто забавные факты, которые я узнаю о команде или компании, а другие приходят из ошибок, которые я сделала. Я обнаружила, что записывать их в конце недели — полезный способ их признать и двигаться дальше, не зацикливаясь надолго».

Khan также сохраняет еженедельное обязательство, чтобы прокладывать свой путь. «Я начала выделять еженедельный слот для саморефлексии о профессиональном развитии. Это то, о чём я жалела, что не делала в предыдущей компании, и хотела использовать стартап как возможность измениться».

29. Отстаивайте свои карьерные цели.

Ещё один совет от Andrea Spillmann-Gajek из SV Academy: «По мере масштабирования компаний ваша роль будет меняться. Есть огромный простор для роста, но вам, возможно, придётся отстаивать себя. Вы, скорее всего, начнёте больше как дженералист, а затем будете специализироваться. Что для вас важно? Чем вы хотите владеть, какое влияние хотите иметь? Думайте об этом и в терминах бизнес-областей (PR, product management), и в терминах работы, которую вы хотите делать (IC, управлять, консультировать)», — говорит она.

30. Берите проекты с прицелом на будущее.

Закончим последним советом от Liz Fosslien: «Когда много дел, легко "носить много шляп" до такой степени, что распыляешься и никогда не выстраиваешь цельный набор навыков. Напоминайте себе, где вы хотите быть через пару лет, и старайтесь брать проекты, которые помогут вам туда попасть. Я нахожу полезным разбивать это ещё дальше, перечисляя свои топ-5 целей на месяц», — говорит она.

Часть работы в стартапе — это то, что вас тянут в миллион направлений. Уверенность в приоритетах помогает делать прогресс, который имеет значение — и легче говорить нет.