Fidji Simo on Mastering Focus and Intentional Work

На момент написания этой статьи Фиджи Симо занимала должность вице-президента по видео, играм и монетизации в Facebook. Сейчас она CEO компании Instacart.

Когда мы спросили Фиджи Симо, чем она хотела бы поделиться с нашими читателями, она опросила свою команду в Facebook, чтобы узнать, какую её ключевую компетенцию они бы выделили. Какое качество или привычка обеспечили её стремительный рост по карьерной лестнице компании? Команда быстро и единодушно сошлась во мнении: Симо обладает поразительной способностью одновременно вести множество важных проектов и приоритетов, не теряя фокуса.

В качестве вице-президента по продукту в Facebook её акцент на осознанной работе помог команде из более чем 400 продакт-менеджеров и инженеров создать множество инновационных продуктов для News Feed в области видео, новостей и рекламы, включая Facebook Live. Её способность к фокусу заметна по этим продуктам. Но особенно очевидной она стала два года назад, когда ей пришлось управлять командой удалённо во время пятимесячного постельного режима в период беременности. Её дальнейший успех зависел от жёсткой приоритизации и исполнения.

«Это требовало колоссального фокуса», — говорит Симо. Удалённая работа заставила её говорить «нет» всему некритичному, что освободило время и пространство — физически и ментально — чтобы вкладывать 100% усилий в самые срочные и важные проекты. Отсекая всё несущественное, она смогла сосредоточиться на самых стратегических приоритетах — не только для продуктовой команды, но и для себя самой.

«Я на самом деле чувствовала себя гораздо продуктивнее, чем когда работала в офисе», — говорит она об этом периоде удалённой работы. Когда она вернулась, она принесла эту приверженность сфокусированной работе с собой — стремясь поделиться ею со своей командой.

«Нам повезло работать в индустрии, где возможности бесконечны, а лёгкие победы лежат буквально повсюду», — говорит она. Безумно соблазнительно браться за всё. Но «делать всё» так же невозможно, как и непрактично, особенно когда вы создаёте продукты. Фокус могут терять не только люди — продукты тоже.

«Очень легко, каким бы опытным и талантливым ты ни был, в итоге получить „продукты-Франкенштейны“, потому что ты пытаешься достичь всех целей одновременно, без чёткого понимания того, что важнее всего», — говорит она.

Симо подчёркивает, что фокус — это не просто избегание соблазна переключаться между задачами, пока приоритетный проект не завершён. Скорее, это означает по-настоящему понять, чего вы хотите достичь, и полностью выстроить вокруг этого свою деятельность. В этом интервью она делится тактиками, практиками, привычками и образом мышления, которые сделали фокус неотъемлемой частью не только её работы, но и работы всей её команды, и того, что они создают для миллиардов людей в Facebook.

Фокусируйтесь на намерении вашей работы

Фокус — это действия с чётким намерением и уверенность в том, что все ваши решения соответствуют этому намерению.

Вопросы, которые стоит задать, чтобы найти фокус в проекте:

Какую главную проблему решает этот продукт?Для кого мы решаем эту проблему?Какую эмоцию/чувство наш продукт должен создавать или вызывать?Соответствует ли конкретная реализация той проблеме, которую мы решаем?Является ли именно этот продукт/фича наиболее вероятным успешным решением этой проблемы?

Симо задаёт эти вопросы во время еженедельных продуктовых ревью, когда команды приходят презентовать свои планы. Особенно важно задавать их и получать развёрнутые ответы в начале проекта — но продолжать спрашивать на протяжении всего пути — это недооценённая тактика, которая гарантирует, что работа не уйдёт с курса по неосторожности.

Я трачу много времени на то, чтобы убедиться в реальной ясности намерения, прежде чем углубляться в детали продукта и реализацию.

Чтобы поддерживать коллективный фокус и максимизировать шансы на успешную разработку продукта, её продуктовая команда в Facebook теперь организована и мобилизована вокруг намерения своей работы, а не вокруг первоначального названия или ярлыка конкретного проекта (что может быть гораздо более «прилипчивым» и трудно отделимым, чем кажется) или даже предложенного видения продукта.

«У меня была команда, сфокусированная на проблеме помощи знаменитостям в общении со своей аудиторией», — объясняет Симо. «Одной из главных вещей, над которой работала эта команда, был Q&A-продукт, помогавший знаменитостям отвечать фанатам текстом в комментариях. Но в разговорах с реальными знаменитостями команда поняла, что большинству из них интереснее и эффективнее отвечать видео. Именно это стало толчком к появлению Live».

Если бы они не сфокусировались на проблеме (а не на продукте, который у них был в голове), они могли бы продолжать заниматься инструментами, упрощающими ответы на вопросы. Вместо этого они смогли использовать гораздо большую возможность — определить совершенно новую форму взаимодействия между знаменитостями и их аудиторией.

С желаемым результатом в качестве Полярной звезды продуктовые команды больше не связаны предвзятыми представлениями о возможных «продуктах» или «фичах», которые они могут создать, — это освобождает их для итераций и инноваций, пока они не найдут наилучшее возможное решение, даже если изначально не собирались его создавать.

«Если бы команда определяла себя через свой продукт, называя себя „командой Q&A“, она, вероятно, была бы гораздо менее открыта к переходу на гораздо лучшее решение — живое видео», — говорит Симо.

Фокус — это не движение по прямой

Чёткое намерение необходимо для сфокусированной работы, но Симо говорит, что эти намерения не должны быть невосприимчивы к изменениям. С самого начала нужно закладывать гибкость для смены курса. Фокус не означает, что вы упрямо рвётесь к цели. Он означает, что вы пристально и постепенно следите за тем, как нужно поворачивать руль на проекте.

«Я из семьи рыбаков», — говорит Симо. «Гораздо проще двигаться в нужном направлении, если делать тысячу маленьких корректировок по пути, чем позволить лодке уйти совсем в другую сторону и потом одним большим манёвром возвращаться на курс».

Но прежде чем делать эти маленькие корректировки, нужно сначала признать необходимость изменений. Это требует регулярной рефлексии, самосознания и готовности развернуться, когда появляется новая информация.

«Когда меняется ваша ситуация, должен меняться и ваш фокус», — говорит Симо. «Но когда вы очень заняты — а мы все заняты — вы не всегда находите время задаться вопросом, остаётся ли ваше намерение правильным, и не всегда задаётесь вопросом, соответствуют ли принимаемые вами решения тому, что вы планировали изначально».

Симо говорит, что нужно регулярно задавать себе два ключевых вопроса:

Остаются ли эти намерения по-прежнему верными?Соответствуют ли мои недавние решения этим намерениям?

Она относится к этим сессиям рефлексии серьёзно, выделяя в календаре конкретное время для оценки своих намерений и действий на еженедельной основе. В рамках этого она прогоняет все крупные решения, принятые за последнюю неделю, и все случайные встречи, на которых побывала, и оценивает, соответствуют ли они тому, чего она хотела достичь.

Это не метафорические встречи, и они не подлежат обсуждению. Каждое утро понедельника Симо блокирует в календаре от 30 до 60 минут, чтобы убедиться, что её действия согласованы с её намерениями и поддерживают их.

У этих еженедельных встреч-сверок есть установленная повестка:

Перечислите главные приоритеты более широкой команды или организации.Проверьте, что ваши личные приоритеты на неделю по-прежнему согласуются с этими приоритетами.Проверьте, нет ли новой информации или данных, требующих сдвига приоритетов.Сверьте приоритеты с распределением вашего времени, встречами и обязательствами на неделю.Внесите корректировки в свой календарь, чтобы он лучше отражал ваши приоритеты.Отметьте все изменения приоритетов, которые влияют на команду или должны быть ей донесены.

Фокус — это про согласованность со своей целью, будь то цель на конкретном проекте или ваша высшая жизненная цель. Когда действия отражают намерения, вы находитесь в согласии со своей личной миссией. Только тогда вы можете по-настоящему сиять.

«Я также смотрю на крупные встречи, которые у меня запланированы на неделю, и для каждой из них устанавливаю чёткую повестку того, чего я пытаюсь достичь на этой встрече — лично и для группы», — говорит Симо. «Так, переходя со встречи на встречу в течение недели, я испытываю меньше стресса, потому что уже знаю свои цели».

Такая ясность по поводу предстоящих встреч — буквально чек-лист того, с чем она хочет выйти — и понимание её личных приоритетов гарантируют, что действия и приоритеты её команды остаются согласованными.

«Моя личная встреча в понедельник определяет, о чём я буду говорить с командой», — говорит Симо. «В конечном счёте именно они помогают масштабировать это намерение по всей организации».

Когда вы менеджер, основатель или лидер, постоянная коммуникация ваших приоритетов команде — это ключ, говорит Симо. Сдвиг в ваших приоритетах часто означает, что команде также придётся подстроиться, чтобы продолжать двигаться в правильном направлении.

Осознанность — это высшая форма цельности в лидерстве. Это значит ясно заявить о своих ценностях и намерениях, а затем подкрепить слова делом.

Так, без сомнения, было, когда Facebook Live начал набирать обороты. Все данные, которые собирали Симо и её команда, указывали на Live как на критически важный продукт — самую социальную форму видео, которую они могли выпустить в мир. Команда знала, что Live в приоритете, но действовала не вполне соответственно.

«Если Live — наше намерение номер один, то наши действия должны соответствовать этому намерению», — вспоминает Симо свои слова. «Если мы держим там штат всего из 10 инженеров и продолжаем заниматься множеством других вещей на стороне, значит, мы действуем не в соответствии с нашим намерением».

Чтобы привести свои решения в соответствие с целью сделать Live трансформационным инструментом для авторов, Симо и её руководящая команда решили поставить на паузу все остальные проекты и перераспределить кадровые назначения так, чтобы более 100 инженеров занимались исключительно разработкой Facebook Live.

«Это было массивное, радикальное изменение», — признаёт Симо. «Но если вы застряли в представлении, что некоторые изменения невозможны — например, перебросить 90 инженеров в течение недели, — вы будете упускать возможности».

Управляете ли вы крошечным стартапом или руководите огромным подразделением, то, куда вы ставите людей (включая себя самих), всегда будет одним из величайших выражений и реализаций вашего фокуса. Всегда стоит сверяться и подтверждать, что распределение людей соответствует тому, чего вы хотите достичь. Слишком часто эти две вещи расходятся, и никто этого не замечает.

Еженедельно задавайте эти вопросы, чтобы понять, соответствует ли распределение людей (и ресурсов в целом) вашим Приоритетам:

Достаточно ли у меня людей на этом проекте?Те ли это люди для этого проекта?Какие компромиссы нужно сделать, чтобы ответить «Да» на два предыдущих вопроса?

Перевод ключевых людей или даже больших команд на критический проект — это всегда про чёткую передачу важности и намерения. «Разница между переменой (которая может быть хорошей) и метаниями (которые всегда плохи) в том, что в первом случае все понимают намерение, стоящее за сменой направления», — говорит Симо.

С Facebook Live она собрала всех 100 человек в одной комнате и показала им данные, нарисовав картину того, насколько велика возможность донести продукт до людей, особенно до авторов и медиакомпаний. Она также прошлась по всем другим существующим проектам в портфеле команды, чтобы показать, почему и как их можно отодвинуть ради того, чтобы ухватить большую возможность.

«Единственный способ обеспечить такую гибкость — построить культуру, в которой изменения полностью ожидаемы и приемлемы, — именно это сделает такие моменты менее болезненными», — говорит Симо. «Вы создаёте эту культуру, ставя людей ответственными за проблему, а не за продукт; снова и снова повторяя, что вы все работаете на рынке, где допущения меняются, и это нормально; выпуская продукты рано, чтобы получить первичный фидбэк и скорректироваться. Если вы делаете всё это, вы создаёте организацию, способную поглощать изменения, — а это жизненно важно».

Создание идеальных условий для фокуса

«Мой календарь — мой самый мощный инструмент для соблюдения моих приоритетов», — говорит Симо. «Важно быть проактивным в том, как вы хотите тратить своё время, а не позволять другим людям диктовать вам, как его проводить».

Каждые три месяца ассистент Симо проводит аудит её календаря, показывая ей процент времени, потраченного на каждый проект, процент времени, проведённого с отдельными лидерами против больших встреч, и процент времени на рекрутинг против управления против создания продуктов. Вместе они корректируют эти проценты, чтобы поставить цели на следующий квартал. В этом процессе она смотрит, поддерживало ли распределение времени её намерения. Если нет, трёхмесячная отметка даёт ей возможность для перезагрузки и ребаланса.

Этот аудит также служит проверкой ритмов в команде. Она выявляет регулярные встречи, которые пережили свою полезность, — т.е. больше не служат намерению, ради которого создавались. «Я задаю себе и участникам вопрос, остаётся ли каждая встреча лучшим способом достичь целей, ради которых она была создана, и мы часто заканчиваем тем, что отменяем хотя бы одну».

Вот пример того, как это скрупулёзное внимание к календарю работает на практике: пару месяцев назад главным приоритетом Симо было чётко обозначить продуктовое направление для Watch, новой видео-площадки Facebook. Но через две недели после начала проекта во время еженедельной понедельничной рефлексии она поняла, что мало продвинулась. Изучив свой календарь, стало ясно, что она не сделала это своим главным приоритетом. На это у неё едва набирался час в неделю, и не было ни одной встречи с более широкой командой для получения её обратной связи.

«Все остальные пункты в моём календаре были менее важными, но занимали больше времени по инерции», — говорит она. «Были регулярные встречи, на которых моё присутствие больше не требовалось, встречи для принятия решений по менее важным темам и т.д.»

Проведение этой базовой сверки позволило ей изменить расписание на следующую неделю, чтобы выделить больше времени на формирование направления для Watch. Такая сверка, встроенная в каждую неделю как рутинное упражнение, может превратить реактивного человека в того, кто проактивно берётся за самые важные пункты своего списка.

Вместо того чтобы думать о фокусе как о качестве или навыке, который вы применяете к чему-то, рассматривайте его как силу, которую вы прилагаете, чтобы оставаться в соответствии со своими намерениями.

Слишком часто «срочные вопросы» всплывают в течение недели и проскальзывают в ваш календарь, заполняя его и вытесняя проекты, задачи и возможности, на которых вы намеревались сфокусироваться. Так вы оказываетесь перегружены и в итоге выгораете — но обычно в этом нет необходимости.

«По-настоящему срочные вещи — те, которые нельзя отложить и которые должны увести ваш фокус от стратегического приоритета, — встречаются довольно редко», — говорит Симо.

Наличие конкретной темы для каждой недели облегчает понимание того, что действительно важно, и помогает определить, какие предлагаемые встречи недостаточно соответствуют вашим приоритетам, чтобы попасть в календарь на этой неделе, говорит она. Под темой она подразумевает определённую волну продуктивности — например, анализ данных для принятия конкретного решения, формирование нарратива продукта, углублённую работу над дизайнами в определённой области, разработку конкретного набора фич, тестирование функциональности.

Хотя вы не можете просто перестать отвечать на приглашения на встречи или на письма, вы можете управлять своим календарём более проактивно и оборонительно.

«Если вы предложите жизнеспособную альтернативу запросу на встречу, который не соответствует вашим целям, обычно всё заканчивается нормально», — говорит Симо. Когда запрошенная встреча неоправданно отвлекла бы внимание от вашей главной цели на неделю, она предлагает чётко повторить ваш фокус на день или неделю и затем предложить альтернативное решение, сохраняющее ваш фокус нетронутым.

Что сказать, когда вопрос может подождать: «Эта неделя у меня на 100% сфокусирована на X, поэтому, если это не срочный вопрос, давайте вернёмся к нему на следующей неделе».Что сказать, когда нужно немного времени: «Сейчас я полностью сфокусирован(а) на X, поэтому не могу встретиться по этому поводу на этой неделе. Но если пришлёте мне письмо, я вернусь с ответом к Y».Что сказать, когда с этим может справиться кто-то другой: «На этой неделе мне нужно сосредоточить всё время на X, но если вам нужен срочный ответ, вы можете обратиться к моему тимлиду Z, который занимается этим вопросом».

Симо подчёркивает, что делегирование не должно использоваться как способ спихнуть работу, а скорее как способ направить вопросы, проблемы и возможности с поступательным импульсом тому, кто сфокусирован или может сфокусироваться на их решении в данный момент.

«На самом деле это даёт моим лидам больше полномочий и больше ответственности», — говорит она. Имея чёткое понимание не только своих собственных приоритетов, но и приоритетов ваших тимлидов и коллег, вы можете помогать поддерживать и их ключевые задачи.

По этой причине приоритеты всегда и регулярно обсуждаются в каскадной серии встреч, начиная с общекомандной встречи в понедельник утром (запланированной сразу после собственной саморефлексии Симо). В это время она всегда проходится по топ-приоритетам всей организации, по своим собственным приоритетам и по приоритетам тимлидов, которые ей подчиняются. Иногда они разделяют один и тот же список, но часто они разделяют и побеждают и используют это время, чтобы установить чёткое право собственности.

После этого она уделяет время в каждом one-on-one (и просит своих подчинённых делать то же самое), чтобы понять приоритеты других членов команды и то, как они их прорабатывают. Поняв главный приоритет, её следующий шаг всегда — задать вопрос: «Что должно произойти, чтобы проект X пошёл быстрее?»

«Часто ответ — что им нужно тратить на него больше времени, и в таком случае мы проходимся по всему остальному, что отвлекает или может отвлечь, и работаем над тем, чтобы отодвинуть и депреоритизировать эти пункты», — говорит Симо. «Всё это может показаться абсолютно очевидным, но я видела так много людей, у которых нет дисциплины проводить такие упражнения, и в итоге они оказываются в состоянии, когда знают свои приоритеты, но не подкрепляют их своим временем, энергией и так далее.»

Приоритизированный фокус — это создание чек-пойнтов для самого себя: в идеале, еженедельных встреч с самим собой, с организацией и с менеджером, чтобы получить подкрепление и помощь в удвоении усилий по действиям, которые приведут вас к намерениям.

Это работает не только в профессиональной жизни. Это также важная привычка для достижения личных целей. Ранее в этом году Симо поняла, что ей не хватает творческого счастья, которое она когда-то находила в живописи, но за годы она «не находила времени» для этого.

«Опять же, мои действия не соответствовали моему намерению. Я хотела жить творческой жизнью, но моя энергия не уходила на эту цель», — говорит она. «Поэтому я решила делать один арт-проект в неделю. Можно было бы подумать, что найти время, чтобы придерживаться этого, — самая сложная часть, но это не так. Сложнее было осознать, что быть творческой — одна из моих ключевых целей. Это было про честность с самой собой о своих приоритетах в первую очередь, а потом — про то, чтобы их соблюдать».

Планируйте потенциальные отвлечения

Неизбежно будут встречи или вопросы, с которыми не справится кто-то другой и которые нельзя отложить на неделю, — но и они не должны сбивать ваш фокус, говорит Симо.

«По умолчанию мои one-on-one встречи длятся 15 минут», — говорит она. Она понимает, почему людям может хотеться регулярно общаться лично, но часто речь идёт об одном вопросе или решении, которое нужно донести, и это редко требует полных 30 или 60 минут. Многие люди не задумываются, сколько времени реально нужно выделить на что-то. Они просто по умолчанию ставят 30 минут на маленький разговор и 60 минут на разговор побольше. Это приводит к календарям, похожим на швейцарский сыр.

Бронируя более короткие встречи по умолчанию, Симо говорит, что может создать пространство для большого количества взаимодействий со своей командой, не заполняя ничьи календари длинными встречами, которые неизбежно растягиваются на отведённое время без всякой нужды.

Симо также рекомендует выделять блоки осознанного буферного времени в календаре каждый день или неделю, чтобы вписывать туда неожиданные сюрпризы. Это значит, что вам не придётся отщипывать время от стратегических приоритетов, чтобы разбираться с этими непредвиденными вопросами. Если сюрпризов нет, можно использовать зарезервированное время, чтобы продолжить работу над основным проектом дня или недели.

Например, заблокируйте два часа в пятницу и пометьте их «буферное время». Когда кто-то просит вашего времени в течение недели, спросите, могут ли они уложиться в эти часы.

«Я наиболее сфокусирована, когда сама задаю свою повестку, в отличие от случаев, когда я позволяю другим задавать её за меня», — говорит Симо. Аккуратное управление календарём гарантирует, что её приоритеты и намерения всегда отражаются в её расписании, создавая условия для сфокусированной работы.

«Я не хочу делать вид, что полностью овладела этим — в конце концов, намерение похоже на необработанный алмаз. Его нужно полировать и шлифовать, пока оно по-настоящему не засияет», — говорит она. «Но когда я очень конкретна и вовлечена в то, на чём фокусируюсь, когда мой календарь этому соответствует, мои решения этому соответствуют, и всё это согласовано — именно тогда я наиболее продуктивна и эффективна».

Фокус на своих намерениях — вот откуда берётся моя сила. Представьте, чего вы можете достичь, когда каждая капля вашей энергии тратится на то, что служит вашему счастью или любым другим целям в жизни. Вы можете стать силой природы.