What is ChatGPT and Why Should You Care
Статья объясняет, что такое ChatGPT — большая языковая модель (LLM) от OpenAI на базе GPT-4, обученная на огромных массивах текстов и способная генерировать человекоподобные ответы. Автор напоминает, что Lavender использует GPT-3 уже несколько лет, а с выходом GPT-4 14 марта 2023 года точность и возможности модели значительно выросли. По прогнозу OpenAI, 80% рабочих мест в США будут затронуты GPT-моделями, а у 19% работников автоматизируется половина задач, однако ИИ должен дополнять человека, а не заменять его. Среди плюсов ChatGPT — консистентность тона, контекстная осведомлённость, помощь при писательском ступоре и рост продуктивности (экономия более 15 минут на ресёрче). Минусы — нехватка креативности, риск зависимости и неточности, поэтому CEO Lavender William Ballance советует «доверяй, но проверяй». Главный вывод: ChatGPT — мощный ассистент для продавцов, а не их замена.
What is ChatGPT and Why Should You Care
Что такое ChatGPT и почему вам стоит обратить на него внимание
As ChatGPT becomes more prevalent and integrated into daily life, it's important to understand what it is and how it will affect the future of work.
По мере того как ChatGPT становится всё более распространённым и встраивается в повседневную жизнь, важно понимать, что это такое и как он повлияет на будущее работы.
Are robots taking over the world?
Захватывают ли роботы мир?
It’s a story as old as time. More than a dozen movies about AI come to mind.
Это история, стара как мир. На ум приходит более десятка фильмов про ИИ.
And yet, nearly every one of them shares a similar ending. Something happens. And the robots suddenly don’t take over. 🤔 Or the robot and the human save the world together.
И всё же почти у каждого из них схожая концовка. Что-то происходит. И роботы внезапно не захватывают мир. 🤔 Или робот и человек спасают мир вместе.
We can’t predict the future. But we know one thing for sure: AI will change the future of work.
Мы не можем предсказать будущее. Но одно знаем точно: ИИ изменит будущее работы.
So what does this mean for you and your role in sales? First, let’s get on the same page.
Что это значит для вас и вашей роли в продажах? Для начала давайте договоримся об определениях.
What is ChatGPT and How Does it Work?
Что такое ChatGPT и как он работает?
You’ve likely heard of ChatGPT, the runaway success from OpenAI.
Вы наверняка слышали о ChatGPT — оглушительном успехе OpenAI.
ChatGPT is a large language model (LLM). It can understand and generate human-like text using OpenAI’s latest GPT (generative pre-trained transformer) model: GPT-4.
ChatGPT — это большая языковая модель (LLM). Она умеет понимать и генерировать человекоподобный текст, используя новейшую модель GPT (generative pre-trained transformer) от OpenAI: GPT-4.
Made popular by its chat-based interface, ChatGPT uses AI and machine learning (ML) to produce responses to prompts.
Прославившись благодаря чат-интерфейсу, ChatGPT использует ИИ и машинное обучение (ML) для генерации ответов на запросы.
Think of it as a computer program that can talk with you in a human-like way: its AI answers your questions and performs text-based tasks.
Думайте о нём как о компьютерной программе, которая умеет говорить с вами по-человечески: её ИИ отвечает на ваши вопросы и выполняет текстовые задачи.
The model is trained on vast amounts of data — books, articles, websites, and other sources. It uses this data to analyze your input and produce an output. It continually learns and improves based on prompts and feedback from users.
Модель обучена на огромных массивах данных — книгах, статьях, сайтах и других источниках. Она использует эти данные, чтобы анализировать ваш ввод и генерировать вывод. Она непрерывно учится и совершенствуется на основе запросов и обратной связи от пользователей.
Pretty cool, right?
Круто, правда?
ChatGPT is one of many GPT models. A GPT is a pre-trained model capable of generating human-like text. The model behind Chat is the fourth or GPT3.5 generation of GPT models released by Open AI.
ChatGPT — одна из множества GPT-моделей. GPT — это предобученная модель, способная генерировать человекоподобный текст. Модель, лежащая в основе Chat, — это четвёртое поколение, или GPT-3.5, GPT-моделей, выпущенных OpenAI.
This technology is quickly becoming mainstream. Soon, you’ll likely begin hearing about other GPT models like Google’s BARD, Cohere, Anthropic, GPT-Neo, Alpaca, and more. (This directory of the top AI tools is a great place to start exploring.)
Эта технология стремительно становится мейнстримом. Скоро вы наверняка начнёте слышать и о других GPT-моделях — Google BARD, Cohere, Anthropic, GPT-Neo, Alpaca и других. (Этот каталог топ-100 ИИ-инструментов — отличное место, чтобы начать знакомство.)
Vertical technologies like Lavender have been leveraging the predecessor of ChatGPT, GPT-3, over the past couple of years. When ChatGPT was released to the public, it used the next version: GPT-3.5 and GPT-3.5 turbo. On March 14, 2023, OpenAI released GPT-4, increasing the precision, sophistication, and usefulness of ChatGPT.
Вертикальные продукты вроде Lavender уже пару лет используют предшественника ChatGPT — GPT-3. Когда ChatGPT был выпущен в публичный доступ, он использовал следующую версию: GPT-3.5 и GPT-3.5 turbo. 14 марта 2023 года OpenAI выпустила GPT-4, повысив точность, продвинутость и полезность ChatGPT.
For the tech community especially, this was an exciting and huge deal. But the implications will touch nearly every human over the coming years. Here’s why.
Особенно для технического сообщества это было захватывающим и масштабным событием. Но последствия в ближайшие годы коснутся практически каждого человека. И вот почему.
(We’ll try not to geek out too much on you.)
(Постараемся не слишком уходить в гиковство.)
GPT-3 was the most advanced language model of its time, and now it has been surpassed by GPT-4.
GPT-3 был самой продвинутой языковой моделью своего времени, а теперь его превзошла GPT-4.
This more powerful deep learning model understands vast data with enhanced reasoning and text generation. The advancements to ChatGPT make it easier and faster to compare multiple datasets, cross-reference different events, conduct research on endless topics, or even format a document in ClickUp or Notion. It’s more intelligent and more impactful.
Эта более мощная модель глубокого обучения понимает огромные объёмы данных, обладая улучшенными возможностями рассуждения и генерации текста. Улучшения в ChatGPT упрощают и ускоряют сравнение нескольких наборов данных, сопоставление разных событий, проведение исследований по бесконечному списку тем и даже форматирование документов в ClickUp или Notion. Он стал умнее и полезнее.
Will ChatGPT Replace Jobs?
Заменит ли ChatGPT рабочие места?
OpenAI has predicted that 80% of jobs in the US will be impacted by GPT models, with many tasks being automated by AI. For 19% of workers, half their job will be automated. Many of these tasks will be mundane, search-heavy tasks. This automation frees the human up to do more, faster.
OpenAI прогнозирует, что 80% рабочих мест в США будут затронуты GPT-моделями, а многие задачи будут автоматизированы ИИ. У 19% работников будет автоматизирована половина их работы. Многие из этих задач — рутинные, насыщенные поиском. Такая автоматизация освобождает человека, чтобы делать больше, быстрее.
The AI should work alongside you: not fully replace you. AI can boost the performance of a person's average performance. But for those who exhibit exceptional performance already, their mastery of ChatGPT can enhance their abilities that much more.
ИИ должен работать рядом с вами, а не полностью заменять вас. ИИ может поднять производительность среднего сотрудника. А для тех, кто и так показывает выдающиеся результаты, мастерское владение ChatGPT может усилить их возможности ещё больше.
When news first spread about ChatGPT, and more and more people started playing around with it, they realized it could generate content for their jobs, like blogs (not this one). And for fun — like poems and stories. Emails, articles, speeches, scripts, social posts, ad copy — you name it. Then the “will AI replace us?” questions abounded.
Когда новости о ChatGPT впервые разлетелись и всё больше людей начали с ним играть, они поняли, что он может генерировать контент для их работы — например, блоги (но не этот). И для развлечения — стихи и рассказы. Письма, статьи, речи, сценарии, посты в соцсетях, рекламные тексты — что угодно. Тогда и хлынули вопросы «заменит ли нас ИИ?».
It’s a fair question, given how impressive the model's performance is upon first impression. But let’s think about advancements in technology for a moment. From calculators and Google to Siri and Alexa. Did we once wonder how these tools would replace us or take over? Probably. But did it happen?
Это справедливый вопрос, учитывая, насколько впечатляюща работа модели при первом знакомстве. Но давайте на минуту задумаемся о технологических прорывах. От калькуляторов и Google до Siri и Alexa. Мы когда-то задумывались, как эти инструменты заменят нас или захватят власть? Вероятно, да. Но случилось ли это?
Google didn’t replace you; it assists you. Sometimes a little too well.
Google вас не заменил — он вам помогает. Иногда даже слишком хорошо.
ChatGPT is impressive. But it needs a human touch to be truly valuable. It won’t replace you; it’ll be your most powerful assistant if harnessed correctly.
ChatGPT впечатляет. Но чтобы быть по-настоящему ценным, ему нужен человеческий штрих. Он не заменит вас — при правильном использовании он станет вашим самым мощным помощником.
Pros and Cons of Using ChatGPT
Плюсы и минусы использования ChatGPT
Like any tool, there are benefits and limitations. Here’s what you should consider.
Как у любого инструмента, у него есть преимущества и ограничения. Вот что стоит учитывать.
Pros:
Плюсы:
Say you’re using Lavender, and your dashboard shows the biggest area for improvement is in using happier, more casual tones. You can pull up ChatGPT directly in Lavender and ask it to write a short email in these tones. This step gets you started on a great email much faster and provides a framework from the AI.
Консистентность: То, как вы подаёте себя в письмах, имеет значение. Когда вы последовательны в тоне, стиле и формулировках, вы выстраиваете доверие и репутацию у потенциальных клиентов. Возьмём для примера тон. Скажем, вы пользуетесь Lavender, и ваша панель показывает, что главная зона для роста — использование более жизнерадостного, неформального тона. Вы можете открыть ChatGPT прямо в Lavender и попросить его написать короткое письмо в этом тоне. Этот шаг помогает гораздо быстрее начать хорошее письмо и даёт каркас от ИИ.
ChatGPT feature in Lavender is coming soon!
Функция ChatGPT в Lavender скоро появится!
But the AI isn’t perfect, and this example email isn’t great. ChatGPT is trained on the internet, including years of poor sales and email advice. Lavender helps teams write sales emails that are effective in the modern day, all based on their unique data.
Но ИИ не идеален, и это пример письма не назвать отличным. ChatGPT обучен на интернете, включая годы плохих советов о продажах и письмах. Lavender помогает командам писать письма для продаж, эффективные сегодня, опираясь на их уникальные данные.
So after you use the AI to start your email, use the Lavender Email Coach to optimize your email for replies.
Поэтому после того, как ИИ помог вам начать письмо, используйте Lavender Email Coach, чтобы оптимизировать его под ответы.
For example, say you’ve been emailing back and forth with a prospect interested in booking a meeting, but who won’t commit. You can copy and paste these emails into ChatGPT and ask it to analyze the prospect’s position and perspective.
The response could unlock insights that help you move the conversation along thoughtfully and effectively. It gives you context on how your reader may evaluate and interpret the message you’re sending. You can then use this insight to craft a more relevant response.
It can help connect the dots between multiple ideas and spark your creativity. ChatGPT is also helpful in generating ideas to personalize your email, identifying when and why to reach out, and bringing those ideas to life in your compose window.
Учёт контекста: На старте у ChatGPT нет контекста, поэтому лучше всего давать ему подробный промпт. Это помогает ему выдавать умные, контекстно-осведомлённые ответы. Например, представьте, что вы переписываетесь с лидом, заинтересованным во встрече, но не готовым подтвердить её. Вы можете скопировать эти письма в ChatGPT и попросить его проанализировать позицию и взгляд лида. Ответ может открыть инсайты, которые помогут вам продвинуть разговор вдумчиво и эффективно. Он даёт контекст того, как ваш читатель может оценить и интерпретировать сообщение. Затем вы можете использовать этот инсайт, чтобы составить более релевантный ответ. Писательский ступор: ChatGPT великолепен как генератор идей или трамплин, чтобы сдвинуться с места. Используйте его, чтобы начать письма, когда застряли или не знаете, с чего начать. А когда вы используете ChatGPT вместе с Lavender Sales Email Coach, вы также получите рекомендации, как оптимизировать письмо и сделать его своим (то есть звучать как человек, пишущий другому человеку). Он умеет связывать несколько идей и подстёгивать вашу креативность. ChatGPT также помогает генерировать идеи для персонализации письма, определять, когда и почему стоит написать, и воплощать эти идеи в окне написания. Продуктивность: Одно из лучших применений ChatGPT — помощь в исследовании лидов. Средний продавец тратит более 15 минут на ресёрч и персонализацию, так что вы сможете экономить часы в течение рабочего дня.
Warning: Don’t fall into the efficiency trap. Use ChatGPT to save time researching, so you can send more relevant and tailored emails. Don’t use it just to increase volume at the expense of quality and resonance.
Предупреждение: не попадайте в ловушку эффективности. Используйте ChatGPT, чтобы экономить время на ресёрче и отправлять более релевантные и персонализированные письма. Не используйте его просто для наращивания объёма в ущерб качеству и попаданию в боль.
Cons:
Минусы:
The more you write, the better you become. ChatGPT may streamline some of your work, but your competition is doing the same. Whoever better understands the subject matter can leverage AI more effectively.
Relying on ChatGPT to write your content verbatim means less skill development. Don’t do that to yourself — you deserve better. Use it as an assistant, but not a complete replacement, to avoid long-term detriment to yourself.
That said, even when you provide context, it’s helpful to be aware that the response may contain inaccurate or irrelevant content.
And as alluded to, ChatGPT is smart but not 100% accurate. “Trust, but verify,” our CEO William Ballance often says. Use it as a shortcut, but always fact-check.
Нехватка креативности: Контент, сгенерированный ИИ, умён и убедителен, но ему может не хватать оригинальности. LLM находят закономерности в языке и статистически угадывают следующее слово. Этот язык был обучен на интернете, чтобы генерировать контент, заимствованный и агрегированный из уже существующего. Тем не менее ему недостаёт настоящей искры креативности, которая есть у человека. Формирование зависимости: Резкое мнение: вы не станете писать письма лучше, если не будете их писать. Письмо — это мышление, не упускайте шанс проложить новые нейронные пути. Чем больше вы пишете, тем лучше становитесь. ChatGPT может упростить часть работы, но и ваши конкуренты делают то же самое. Кто лучше разбирается в теме, тот эффективнее использует ИИ. Если полагаться на ChatGPT, чтобы он писал ваш контент дословно, это означает меньшее развитие навыков. Не делайте этого с собой — вы достойны большего. Используйте его как помощника, но не как полную замену, чтобы избежать долгосрочного вреда для себя. Контекст и контроль качества: Очень важно писать промпты, которые ясны, прямолинейны и имеют конечную цель. Говорите с ИИ как с человеком: он понимает естественный и сложный язык. Давайте ИИ контекст, который нужен ему для максимально полного понимания. При этом, даже когда вы даёте контекст, полезно помнить, что ответ может содержать неточный или нерелевантный контент. И как уже намекалось, ChatGPT умён, но не на 100% точен. «Доверяй, но проверяй», — часто говорит наш CEO William Ballance. Используйте его как ярлык, но всегда перепроверяйте факты.
Now you’re a ChatGPT pro! Or at least, no longer a newb.
Теперь вы — про в ChatGPT! Ну, или хотя бы уже не новичок.
By now, you should understand why AI isn't gunning for your job. However, it can dramatically impact your life in sales and the future of your work. It can make you both more effective and efficient if used correctly. We’ve had GPT built into Lavender since 2021, and you can use the latest version when you install it for free.
К этому моменту вы должны понимать, почему ИИ не охотится за вашей работой. Однако он может радикально повлиять на вашу жизнь в продажах и на будущее вашей работы. При правильном использовании он сделает вас одновременно эффективнее и продуктивнее. У нас GPT встроен в Lavender с 2021 года, и вы можете пользоваться его последней версией, когда установите его бесплатно.
The idea that robots will one day take over the world is for blockbusters. Not for real life. AI is a tool to aid us, not entirely replace us. And how you use it can be your competitive advantage.
Идея о том, что роботы однажды захватят мир, — для блокбастеров. Не для реальной жизни. ИИ — это инструмент, который помогает нам, а не полностью заменяет. И то, как вы его используете, может стать вашим конкурентным преимуществом.
About the Author
Об авторе