Weekly Email Summary for Teams
Статья описывает еженедельный email-дайджест для менеджеров и админов команд на платформе Lavender, который начал рассылаться с 4 декабря 2023 года. Дайджест содержит быстрый снимок результатов команды за прошедшую неделю и помогает оперативно корректировать работу. В нём есть блок «Emails Sent» с общими цифрами по отправленным письмам, ответам и reply rate (в примере 256/698 = 36,7%), а также блок «Email Scores» с разбивкой писем на категории A (90+), B (80–89), C (70–79) и средним баллом команды. Отдельно показываются Top Reps и Needs Improvement — топ-3 и худшие 3 представителя по числу ответов, с детализацией по All Sent, A Emails, Replies, Reply Rate и CEQ (Communication Effectiveness Quotient). По вопросам предлагается обращаться в поддержку support@lavender.ai.
Weekly Email Summary for Teams
Еженедельная email-сводка для команд
💡 Note: This article is relevant for Managers and Admins on our team's plans.
💡 Примечание: эта статья актуальна для менеджеров и админов на наших командных тарифах.
Starting December 4th, 2023, we will send managers and/or admins a weekly email summary. This summary is meant to be a quick snapshot of how your team is doing with Lavender - and help you make quick adjustments for the week ahead!
Начиная с 4 декабря 2023 года мы будем отправлять менеджерам и/или админам еженедельную email-сводку. Эта сводка задумана как быстрый снимок того, как ваша команда работает с Lavender, и помогает оперативно вносить корректировки на предстоящую неделю!
Below, we'll outline the content of these weekly summaries, so they are easy to digest and understand.
Ниже мы опишем содержание этих еженедельных сводок, чтобы их было легко воспринимать и понимать.
Emails Sent
Отправленные письма
The emails sent section will share stats across your whole team.
Раздел отправленные письма показывает статистику по всей вашей команде.
Total
Всего
The total emails sent across your team from the previous week.
Общее количество писем, отправленных вашей командой за прошлую неделю.
Replies
Ответы
The total replies across your team from the previous week.
Общее количество ответов по всей команде за прошлую неделю.
Reply Rate
Reply Rate
The average reply rate across your team from the previous week.
Средний reply rate по вашей команде за прошлую неделю.
In the example above, you would divide 256 (replies)/ 698 (total sent) to get .367.
Then multiply by 100 to get a 36.7% reply rate.
В примере выше нужно разделить 256 (ответы) / 698 (всего отправлено), получится 0,367. Затем умножьте на 100 и получите reply rate 36,7%.
Email Scores
Оценки писем
The email scores section will share stats across your whole team.
Раздел оценки писем показывает статистику по всей вашей команде.
A Emails
Письма A
The total emails sent, with a score of 90+, across your team from the previous week.
Общее количество писем, отправленных по всей команде за прошлую неделю, с оценкой 90+.
B Emails
Письма B
The total emails sent, with a score from 80-89, across your team from the previous week.
Общее количество писем, отправленных по всей команде за прошлую неделю, с оценкой 80–89.
C Emails
Письма C
The total emails sent, with a score from 70-79, across your team from the previous week.
Общее количество писем, отправленных по всей команде за прошлую неделю, с оценкой 70–79.
Average Team Score
Средняя оценка команды
The average email score across your team from the previous week. This averages all emails sent across your team.
Средняя оценка письма по вашей команде за прошлую неделю. Это среднее по всем письмам, отправленным командой.
Top Reps & Needs Improvement
Top Reps и Needs Improvement
The Top Reps and Needs Improvement sections will share stats of your top 3 reps and your lowest 3 reps on your team.
Разделы Top Reps и Needs Improvement показывают статистику по топ-3 и трём худшим представителям вашей команды.
The number of replies sorts these.
Сортировка идёт по количеству ответов.
Does this look different to you? 🤔
You might be viewing it on your mobile device. Try viewing this full dataset on the desktop.
Выглядит не так, как у вас? 🤔 Возможно, вы смотрите на мобильном устройстве. Попробуйте посмотреть полный набор данных с десктопа.
If you're curious, here is a breakdown of all of that data 👇
Если интересно, вот разбор всех этих данных 👇
Name
Имя
Lists your rep's name, sorted by the number of replies they have received.
Имя вашего представителя, отсортированное по количеству полученных ответов.
All Sent
Всего отправлено
The total emails sent by that rep from the previous week.
Общее количество писем, отправленных этим представителем за прошлую неделю.
A Emails
Письма A
The total emails sent, with a score of 90+, by that rep from the previous week.
Общее количество писем, отправленных этим представителем за прошлую неделю, с оценкой 90+.
Replies
Ответы
The total number of replies to that rep from the previous week.
Общее количество ответов этому представителю за прошлую неделю.
Reply Rate
Reply Rate
Total number of replies divided by number of emails sent. If you multiply by 100, you will get the %.
Общее количество ответов, делённое на количество отправленных писем. Если умножить на 100, получите %.
CEQ
CEQ
Communication Effectiveness Quotient. A calculation that should predict the efficiency and effectiveness of a sales rep, also known as your average email score.
Communication Effectiveness Quotient. Расчёт, который должен прогнозировать эффективность и результативность sales rep, также известный как ваша средняя оценка письма.
Name
Имя
Lists your rep's name, sorted by the number of replies they have received.
Имя вашего представителя, отсортированное по количеству полученных ответов.
All Sent
Всего отправлено
The total emails sent by that rep from the previous week.
Общее количество писем, отправленных этим представителем за прошлую неделю.
A Emails
Письма A
The total emails sent, with a score of 90+, by that rep from the previous week.
Общее количество писем, отправленных этим представителем за прошлую неделю, с оценкой 90+.
Replies
Ответы
The total number of replies to that rep from the previous week.
Общее количество ответов этому представителю за прошлую неделю.
Reply Rate
Reply Rate
Total number of replies divided by number of emails sent. If you multiply by 100, you will get the %.
Общее количество ответов, делённое на количество отправленных писем. Если умножить на 100, получите %.
CEQ
CEQ
Communication Effectiveness Quotient. A calculation that should predict the efficiency and effectiveness of a sales rep, also known as your average email score.
Communication Effectiveness Quotient. Расчёт, который должен прогнозировать эффективность и результативность sales rep, также известный как ваша средняя оценка письма.
Do you still have questions?
Остались вопросы?
Contact our Support team at support@lavender.ai - we'd be happy to help!
Свяжитесь с нашей командой поддержки по адресу support@lavender.ai — мы будем рады помочь!
About the Author
Об авторе