Don't Be Shy. Ask For More Testimonials. | Justin Welsh

Don't Be Shy. Ask For More Testimonials.

Не стесняйтесь. Просите больше отзывов.

Bold text

Жирный текст

Link text

Текст ссылки

Normal Test

Обычный тест

Today's issue is sponsored by my favorite software for collecting hundreds of customer testimonials. Get more testimonials from happy customers and use them to promote your business, with Testimonial.to

Сегодняшний выпуск спонсирован моим любимым сервисом для сбора сотен клиентских отзывов. Получайте больше отзывов от довольных клиентов и используйте их для продвижения бизнеса вместе с Testimonial.to

In today’s newsletter, I want to share 3 tips for collecting more (and better) testimonials for your product or service.

В сегодняшней рассылке я хочу поделиться 3 советами, как собрать больше (и более качественных) отзывов о вашем продукте или услуге.

Video and text testimonials have helped me add an additional 1% point to my landing page conversion rate. That means hundreds of thousands of dollars in extra revenue.

Видео- и текстовые отзывы помогли мне поднять конверсию лендинга ещё на 1 процентный пункт. Это означает сотни тысяч долларов дополнительной выручки.

And that shouldn’t be any surprise given 54.7 percent of consumers read at least four reviews before buying a product. (source: Oberlo)

И это неудивительно: 54,7% потребителей читают как минимум четыре отзыва перед покупкой товара. (источник: Oberlo)

But getting testimonials can be challenging, especially if you don’t have many (or any) customers.

Но получение отзывов может быть непростой задачей, особенно если у вас немного клиентов (или их нет вовсе).

Use these 3 tips below to ramp up your testimonial game, and start making more sales.

Воспользуйтесь этими 3 советами ниже, чтобы прокачать свою работу с отзывами и начать продавать больше.

The Barter Method

Бартерный метод

If you’re just getting started with a product or service business, it can be difficult to land clients without great testimonials.

Если вы только запускаете продуктовый или сервисный бизнес, привлечь клиентов без хороших отзывов может быть сложно.

An easy way to acquire some is to help a few people at a much lower rate than you plan on charging in the future, in exchange for a testimonial.

Простой способ получить их — поработать с несколькими людьми по цене значительно ниже той, что вы планируете брать в будущем, в обмен на отзыв.

If you have a small email list, send out a simple email to drum up a little interest.

Если у вас небольшой email-список, отправьте простое письмо, чтобы пробудить интерес.

If you don’t have an email list but you have a small social media following, share your new service or product in a post.

Если email-списка нет, но есть небольшая аудитория в соцсетях, расскажите о новой услуге или продукте в посте.

The goal is two-fold:

Цель здесь двойная:

Заставить людей ответить по email и завязать разговор.Переводить все разговоры из соцсетей в личные сообщения, где можно презентовать идею.

Let them know that plan on charging more in the future, but you are offering a lower-cost cohort/product/service in exchange for a strong testimonial if you deliver on your promise.

Дайте им понять, что в будущем планируете брать больше, но сейчас предлагаете более дешёвый поток/продукт/услугу в обмен на сильный отзыв при условии, что вы выполните обещанное.

Be Hyper Specific

Будьте предельно конкретны

I’ve worked with a lot of business owners who are great at asking for testimonials, and they end up getting tens or even hundreds of them.

Я работал со многими предпринимателями, которые отлично умеют просить отзывы, и в итоге собирают их десятками или даже сотнями.

But there’s a difference between a generic “I loved this product!” and testimonials that move prospective customers to purchase.

Но есть разница между шаблонным «Мне понравился этот продукт!» и отзывами, которые подталкивают потенциальных клиентов к покупке.

Here are 3 rules for great testimonials that convert:

Вот 3 правила хороших отзывов, которые конвертируют:

Let prospective customers know the product works:

Покажите потенциальным клиентам, что продукт работает:

Nothing is better than reading a testimonial that tells the prospective customer that another person has achieved the desired result from your product. So when you ask for testimonials, ask for proof that what you’ve done has actually helped.

Нет ничего лучше отзыва, который сообщает потенциальному клиенту, что другой человек уже получил желаемый результат от вашего продукта. Поэтому, прося отзыв, просите доказательство того, что ваша работа действительно помогла.

Here’s an example from my course, The LinkedIn Operating System:

Вот пример из моего курса The LinkedIn Operating System:

Answer your prospects’ objections:

Отвечайте на возражения ваших потенциальных клиентов:

Ask your customers to talk about a specific objection they had before buying your product, and how they felt about that objection once they’ve completed it.

Попросите клиентов рассказать о конкретном возражении, которое было у них перед покупкой вашего продукта, и о том, что они почувствовали по поводу этого возражения после его прохождения.

For example, was someone worried that your product was going to be a scam, or not helpful? Or maybe they’ve tried several other products like yours without success and were worried.

Например, опасался ли кто-то, что ваш продукт окажется мошенничеством или не принесёт пользы? Или, возможно, они уже пробовали несколько похожих продуктов без успеха и переживали.

Testimonials like this one help dramatically:

Отзывы вроде этого помогают очень сильно:

Shine a light on unique differentiators:

Подсветите уникальные отличительные особенности:

Often, a few of your customers will talk about something in your product or service that really surprised them, and surprise you too!

Часто несколько ваших клиентов расскажут о чём-то в вашем продукте или услуге, что их по-настоящему удивило — и удивит вас тоже!

You should absolutely take the time to shine a light on the unexpected benefits of working with you.

Обязательно уделите время тому, чтобы подчеркнуть неожиданные преимущества работы с вами.

Like this:

Например, так:

Automate the Process

Автоматизируйте процесс

If you’ve landed a few customers, delivered on your promises, and acquired some specific testimonials, you’re off to an incredible start.

Если вы привлекли несколько клиентов, выполнили обещанное и получили конкретные отзывы — это потрясающее начало.

Rather than continue doing this manually, it’s time to move to a much more automated system of collecting testimonials.

Вместо того чтобы продолжать делать это вручную, пора перейти к гораздо более автоматизированной системе сбора отзывов.

There are a few different ways to do this effectively:

Есть несколько эффективных способов сделать это:

Use Email Automation Triggers

Используйте триггеры email-автоматизации

This works well for a service business, an online course, or even a SaaS product.

Это хорошо работает для сервисного бизнеса, онлайн-курса или даже SaaS-продукта.

For example, if you’re a consultant who provides a service, you can set up an email trigger that fires off 48 hours after your retainer ends.

Например, если вы консультант, оказывающий услугу, можно настроить email-триггер, который сработает через 48 часов после окончания договора.

If you host an online course or product, you can use email automation to email students upon completion of their last module.

Если вы ведёте онлайн-курс или продукт, можно использовать email-автоматизацию, чтобы написать студентам после завершения последнего модуля.

Or if you have a SaaS product, you can use milestones inside of the product to prompt an email asking about your experience.

А если у вас SaaS-продукт, можно использовать вехи внутри продукта, чтобы инициировать письмо с вопросом о пользовательском опыте.

Two weeks after students enroll in my course, The LinkedIn Operating System, I send them an automated email asking for a testimonial, leading to 1,200+ testimonials and 4.98 out of 5 stars for the course!

Через две недели после того, как студенты записываются на мой курс The LinkedIn Operating System, я отправляю им автоматическое письмо с просьбой об отзыве — это привело к более чем 1200 отзывам и оценке 4,98 из 5 звёзд для курса!

Use a Collection Widget

Используйте виджет для сбора отзывов

When you email a client, make it really simple for them to send in their testimonial in the format of their choice.

Когда вы пишете клиенту, сделайте максимально простым процесс отправки отзыва в удобном для него формате.

You can link to a collection widget inside of your email automation, or you can even embed the collection widget inside your course or SaaS product.

Вы можете дать ссылку на виджет сбора отзывов внутри email-автоматизации, а можете даже встроить виджет сбора прямо в курс или SaaS-продукт.

You can design custom language that prompts the user to share specific highlights like the 3 I listed above in the “Be Hyper Specific” section.

Можно придумать кастомные формулировки, которые подскажут пользователю поделиться конкретными моментами — как те 3, что я перечислил выше в разделе «Будьте предельно конкретны».

For my courses, I use the collection widget to ask for testimonials at intermission, and again at the conclusion of the course.

Для своих курсов я использую виджет сбора, чтобы просить отзывы в перерыве и снова — в конце курса.

To improve the likelihood that I get video testimonials, I let customers know that I’ll feature the best ones, plus a link to that person’s social media, at the top of my landing page.

Чтобы повысить вероятность получения видеоотзывов, я сообщаю клиентам, что размещу лучшие из них, со ссылкой на соцсети автора, в верхней части моего лендинга.

This is one of the major reasons that I’ve been able to collect so many testimonials for my product, The LinkedIn Operating System.

Это одна из главных причин, по которой мне удалось собрать так много отзывов для моего продукта The LinkedIn Operating System.

Automatically Send To Your Landing Page

Автоматически отправляйте отзывы на свой лендинг

If you end up using Testimonial.to, you can also automatically pipe those testimonials directly to a landing page or website of your choice.

Если вы в итоге используете Testimonial.to, вы также можете автоматически направлять эти отзывы напрямую на нужный лендинг или сайт.

You just simply review the testimonial, select it as a favorite, and it will appear on your landing page in seconds.

Вы просто проверяете отзыв, отмечаете его как избранный — и он появляется на вашем лендинге за секунды.

One thing I’ve done is split my testimonials into two distinct sections, so I can feature them in multiple places throughout my website.

Одно, что я сделал, — разделил отзывы на две отдельные секции, чтобы размещать их в разных местах на сайте.

I highly recommend putting your outcomes-based testimonials near the buy button, and your “objection handling” testimonials near the details of the course. That helps match each group of testimonials to the appropriate section of your website for maximum impact.

Я настоятельно рекомендую размещать отзывы, основанные на результатах, рядом с кнопкой покупки, а отзывы из категории «работа с возражениями» — рядом с описанием курса. Это помогает соотнести каждую группу отзывов с подходящим разделом сайта для максимального эффекта.

More testimonials. Better testimonials. Presented in a relevant place.

Больше отзывов. Качественнее отзывы. Размещены в подходящем месте.

More sales.

Больше продаж.

Mission accomplished.

Задача выполнена.

‍Sponsor The Saturday Solopreneur and put your brand or business in front of 175,000+ solopreneurs, entrepreneurs, authors, creators, and makers.

‍Станьте спонсором The Saturday Solopreneur и покажите свой бренд или бизнес аудитории из 175 000+ соло-предпринимателей, предпринимателей, авторов, креаторов и мейкеров.