Don't Be Shy. Ask For More Testimonials. | Justin Welsh

Не стесняйтесь. Просите больше отзывов.

Жирный текст

Текст ссылки

Обычный тест

Сегодняшний выпуск спонсирован моим любимым сервисом для сбора сотен клиентских отзывов. Получайте больше отзывов от довольных клиентов и используйте их для продвижения бизнеса вместе с Testimonial.to

В сегодняшней рассылке я хочу поделиться 3 советами, как собрать больше (и более качественных) отзывов о вашем продукте или услуге.

Видео- и текстовые отзывы помогли мне поднять конверсию лендинга ещё на 1 процентный пункт. Это означает сотни тысяч долларов дополнительной выручки.

И это неудивительно: 54,7% потребителей читают как минимум четыре отзыва перед покупкой товара. (источник: Oberlo)

Но получение отзывов может быть непростой задачей, особенно если у вас немного клиентов (или их нет вовсе).

Воспользуйтесь этими 3 советами ниже, чтобы прокачать свою работу с отзывами и начать продавать больше.

Бартерный метод

Если вы только запускаете продуктовый или сервисный бизнес, привлечь клиентов без хороших отзывов может быть сложно.

Простой способ получить их — поработать с несколькими людьми по цене значительно ниже той, что вы планируете брать в будущем, в обмен на отзыв.

Если у вас небольшой email-список, отправьте простое письмо, чтобы пробудить интерес.

Если email-списка нет, но есть небольшая аудитория в соцсетях, расскажите о новой услуге или продукте в посте.

Цель здесь двойная:

Заставить людей ответить по email и завязать разговор.Переводить все разговоры из соцсетей в личные сообщения, где можно презентовать идею.

Дайте им понять, что в будущем планируете брать больше, но сейчас предлагаете более дешёвый поток/продукт/услугу в обмен на сильный отзыв при условии, что вы выполните обещанное.

Будьте предельно конкретны

Я работал со многими предпринимателями, которые отлично умеют просить отзывы, и в итоге собирают их десятками или даже сотнями.

Но есть разница между шаблонным «Мне понравился этот продукт!» и отзывами, которые подталкивают потенциальных клиентов к покупке.

Вот 3 правила хороших отзывов, которые конвертируют:

Покажите потенциальным клиентам, что продукт работает:

Нет ничего лучше отзыва, который сообщает потенциальному клиенту, что другой человек уже получил желаемый результат от вашего продукта. Поэтому, прося отзыв, просите доказательство того, что ваша работа действительно помогла.

Вот пример из моего курса The LinkedIn Operating System:

Отвечайте на возражения ваших потенциальных клиентов:

Попросите клиентов рассказать о конкретном возражении, которое было у них перед покупкой вашего продукта, и о том, что они почувствовали по поводу этого возражения после его прохождения.

Например, опасался ли кто-то, что ваш продукт окажется мошенничеством или не принесёт пользы? Или, возможно, они уже пробовали несколько похожих продуктов без успеха и переживали.

Отзывы вроде этого помогают очень сильно:

Подсветите уникальные отличительные особенности:

Часто несколько ваших клиентов расскажут о чём-то в вашем продукте или услуге, что их по-настоящему удивило — и удивит вас тоже!

Обязательно уделите время тому, чтобы подчеркнуть неожиданные преимущества работы с вами.

Например, так:

Автоматизируйте процесс

Если вы привлекли несколько клиентов, выполнили обещанное и получили конкретные отзывы — это потрясающее начало.

Вместо того чтобы продолжать делать это вручную, пора перейти к гораздо более автоматизированной системе сбора отзывов.

Есть несколько эффективных способов сделать это:

Используйте триггеры email-автоматизации

Это хорошо работает для сервисного бизнеса, онлайн-курса или даже SaaS-продукта.

Например, если вы консультант, оказывающий услугу, можно настроить email-триггер, который сработает через 48 часов после окончания договора.

Если вы ведёте онлайн-курс или продукт, можно использовать email-автоматизацию, чтобы написать студентам после завершения последнего модуля.

А если у вас SaaS-продукт, можно использовать вехи внутри продукта, чтобы инициировать письмо с вопросом о пользовательском опыте.

Через две недели после того, как студенты записываются на мой курс The LinkedIn Operating System, я отправляю им автоматическое письмо с просьбой об отзыве — это привело к более чем 1200 отзывам и оценке 4,98 из 5 звёзд для курса!

Используйте виджет для сбора отзывов

Когда вы пишете клиенту, сделайте максимально простым процесс отправки отзыва в удобном для него формате.

Вы можете дать ссылку на виджет сбора отзывов внутри email-автоматизации, а можете даже встроить виджет сбора прямо в курс или SaaS-продукт.

Можно придумать кастомные формулировки, которые подскажут пользователю поделиться конкретными моментами — как те 3, что я перечислил выше в разделе «Будьте предельно конкретны».

Для своих курсов я использую виджет сбора, чтобы просить отзывы в перерыве и снова — в конце курса.

Чтобы повысить вероятность получения видеоотзывов, я сообщаю клиентам, что размещу лучшие из них, со ссылкой на соцсети автора, в верхней части моего лендинга.

Это одна из главных причин, по которой мне удалось собрать так много отзывов для моего продукта The LinkedIn Operating System.

Автоматически отправляйте отзывы на свой лендинг

Если вы в итоге используете Testimonial.to, вы также можете автоматически направлять эти отзывы напрямую на нужный лендинг или сайт.

Вы просто проверяете отзыв, отмечаете его как избранный — и он появляется на вашем лендинге за секунды.

Одно, что я сделал, — разделил отзывы на две отдельные секции, чтобы размещать их в разных местах на сайте.

Я настоятельно рекомендую размещать отзывы, основанные на результатах, рядом с кнопкой покупки, а отзывы из категории «работа с возражениями» — рядом с описанием курса. Это помогает соотнести каждую группу отзывов с подходящим разделом сайта для максимального эффекта.

Больше отзывов. Качественнее отзывы. Размещены в подходящем месте.

Больше продаж.

Задача выполнена.

‍Станьте спонсором The Saturday Solopreneur и покажите свой бренд или бизнес аудитории из 175 000+ соло-предпринимателей, предпринимателей, авторов, креаторов и мейкеров.