Claude is a space to think | Anthropic

Claude — это пространство для размышлений

Есть много подходящих мест для рекламы. Разговор с Claude — не одно из них.

Реклама стимулирует конкуренцию, помогает людям открывать новые продукты и позволяет предлагать такие сервисы, как электронная почта и социальные сети, бесплатно. Мы и сами проводили рекламные кампании, а наши ИИ-модели, в свою очередь, помогли многим нашим клиентам из рекламной индустрии.

Но включение рекламы в разговоры с Claude противоречило бы тому, чем мы хотим, чтобы Claude был: по-настоящему полезным помощником для работы и глубоких размышлений.

Мы хотим, чтобы Claude действовал однозначно в интересах наших пользователей. Поэтому мы сделали выбор: Claude останется без рекламы. Наши пользователи не увидят «спонсорских» ссылок рядом со своими разговорами с Claude; ответы Claude не будут зависеть от рекламодателей и не будут содержать размещения сторонних продуктов, о которых наши пользователи не просили.

Природа разговоров с ИИ

Когда люди пользуются поисковыми системами или социальными сетями, они привыкли ожидать смеси органического и спонсорского контента. Отделение сигнала от шума — часть этого взаимодействия.

Разговоры с ИИ-ассистентами существенно отличаются. Их формат открытый; пользователи часто делятся контекстом и раскрывают больше, чем они сделали бы в поисковом запросе. Эта открытость — часть того, что делает разговоры с ИИ ценными, но именно она же делает их подверженными влиянию так, как не подвержены другие цифровые продукты.

Наш анализ разговоров с Claude (проведённый так, чтобы все данные оставались приватными и анонимными) показывает, что заметная доля затрагивает темы чувствительные или глубоко личные — те разговоры, что вы могли бы вести с доверенным советником. Многие другие случаи связаны со сложными задачами по разработке ПО, глубокой работой или обдумыванием трудных проблем. Появление рекламы в таких контекстах ощущалось бы неуместным — а во многих случаях и попросту недопустимым.

Нам ещё многое предстоит узнать о влиянии ИИ-моделей на людей, которые ими пользуются. Ранние исследования указывают как на пользу — например, люди находят поддержку, недоступную им где-либо ещё, — так и на риски, включая возможность того, что модели подкрепляют вредные убеждения у уязвимых пользователей. Введение рекламных стимулов на этом этапе добавило бы ещё один уровень сложности. Наше понимание того, как модели превращают поставленные нами цели в конкретное поведение, всё ещё развивается; поэтому система на основе рекламы могла бы давать непредсказуемые результаты.

Структуры стимулов

Быть по-настоящему полезным — один из ключевых принципов Конституции Claude, документа, который описывает наше видение характера Claude и направляет то, как мы обучаем модель. Бизнес-модель, основанная на рекламе, ввела бы стимулы, способные работать против этого принципа.

Рассмотрим конкретный пример. Пользователь упоминает, что у него проблемы со сном. Ассистент без рекламных стимулов исследовал бы различные возможные причины — стресс, окружение, привычки и так далее — исходя из того, что может быть наиболее полезным для пользователя. У ассистента, поддерживаемого рекламой, есть дополнительное соображение: представляет ли разговор возможность совершить сделку. Эти цели часто могут совпадать — но не всегда. И, в отличие от списка поисковых результатов, реклама, влияющая на ответы модели, может затруднить понимание того, стоит ли за той или иной рекомендацией коммерческий мотив. Пользователям не следует гадать, действительно ли ИИ им помогает или незаметно подталкивает разговор к чему-то, на чём можно заработать.

Даже реклама, которая напрямую не влияет на ответы ИИ-модели, а вместо этого появляется отдельно в окне чата, скомпрометировала бы то, чем мы хотим, чтобы Claude был: чистым пространством для размышлений и работы. Такая реклама также ввела бы стимул оптимизировать вовлечённость — количество времени, которое люди проводят с Claude, и то, как часто они возвращаются. Эти метрики не обязательно согласуются с тем, чтобы быть по-настоящему полезным. Самое полезное взаимодействие с ИИ может быть коротким или таким, что решает запрос пользователя, не побуждая к дальнейшему разговору.

Мы признаём, что не все реализации рекламы одинаковы. Более прозрачные подходы или подходы с явным согласием — где пользователи сами выбирают видеть спонсорский контент — могли бы избежать некоторых из описанных выше проблем. Но история продуктов, поддерживаемых рекламой, показывает, что рекламные стимулы, однажды введённые, со временем имеют тенденцию разрастаться по мере того, как встраиваются в плановые показатели дохода и разработку продукта, размывая границы, которые когда-то были более чёткими. Мы решили не привносить эту динамику в Claude.

Наш подход

Anthropic ориентируется на бизнесы, разработчиков и помощь нашим пользователям в процветании. Наша бизнес-модель проста: мы получаем доход через корпоративные контракты и платные подписки и реинвестируем этот доход в улучшение Claude для наших пользователей. Это выбор с компромиссами, и мы уважаем, что другие компании в сфере ИИ могут вполне обоснованно прийти к иным выводам.

Расширение доступа к Claude занимает центральное место в нашей миссии общественной пользы, и мы хотим делать это, не продавая внимание или данные наших пользователей рекламодателям. С этой целью мы принесли ИИ-инструменты и обучение преподавателям в более чем 60 странах, запустили национальные пилотные проекты по ИИ-образованию с несколькими правительствами и сделали Claude доступным для некоммерческих организаций со значительной скидкой. Мы продолжаем инвестировать в наши меньшие модели, чтобы наше бесплатное предложение оставалось на переднем крае интеллекта, и можем рассмотреть более дешёвые уровни подписки и региональное ценообразование там, где есть явный спрос на это. Если нам потребуется пересмотреть этот подход, мы будем прозрачны в отношении причин такого решения.

Поддержка коммерции

ИИ будет всё активнее взаимодействовать с коммерцией, и мы с нетерпением ждём возможности поддержать это так, чтобы это помогало нашим пользователям. Нас особенно интересует потенциал agentic commerce, где Claude действует от имени пользователя, чтобы полностью провести покупку или бронирование от начала до конца. И мы продолжим создавать функции, позволяющие нашим пользователям находить, сравнивать или покупать продукты, связываться с бизнесами и многое другое — когда они сами этого захотят.

Мы также исследуем больше способов сделать Claude сфокусированным пространством для максимальной продуктивности. Пользователи уже могут подключать сторонние инструменты, которые они используют для работы — такие как Figma, Asana и Canva, — и взаимодействовать с ними прямо внутри Claude. Мы рассчитываем представить ещё много полезных интеграций и со временем расширить этот набор инструментов.

Все взаимодействия со сторонними сервисами будут основаны на одном общем принципе проектирования: они должны инициироваться пользователем (где ИИ работает на него), а не рекламодателем (где ИИ работает, хотя бы отчасти, на кого-то ещё). Сегодня, спрашивает ли кто-то у Claude про беговые кроссовки, сравнивает ставки по ипотеке или просит порекомендовать ресторан для особого случая, единственный стимул Claude — дать полезный ответ. Мы бы хотели это сохранить.

Надёжный инструмент для мышления

Мы хотим, чтобы наши пользователи доверяли Claude в помощи продолжать думать — о своей работе, своих вызовах и своих идеях.

Наш опыт использования интернета приучил нас легко считать, что реклама в продуктах, которыми мы пользуемся, неизбежна. Но откройте блокнот, возьмите в руки добротно сделанный инструмент или встаньте перед чистой грифельной доской — и нигде не будет видно рекламы.

Мы считаем, что Claude должен работать так же.

Связанные материалы

PwC внедряет Claude для создания технологий, проведения сделок и переосмысления корпоративных функций для клиентов

PwC развернёт Claude Code и Cowork, начав с команд в США и расширяясь в сторону глобального штата из сотен тысяч специалистов, создаст совместный Центр компетенций (Center of Excellence) и обучит и сертифицирует 30 000 специалистов PwC по работе с Claude.

Anthropic заключает партнёрство с Gates Foundation на 200 миллионов долларов

Представляем Claude for Small Business

Мы запускаем Claude for Small Business — пакет коннекторов и готовых к запуску рабочих процессов, которые встраивают Claude в инструменты, которыми малый бизнес пользуется каждый день.