Growth Interview Questions from Atlassian, SurveyMonkey, Gusto and Hubspot (Guest Post) at andrewchen

Andrew Chen Archives

Архив Andrew Chen

Growth Interview Questions from Atlassian, SurveyMonkey, Gusto and Hubspot (Guest Post)

Вопросы для интервью на growth-роли от Atlassian, SurveyMonkey, Gusto и Hubspot (гостевой пост)

[Andrew: Excited about today’s guest post! I was recently interviewed by the folks at Reforge, a new company started by my friends Brian Balfour and Susan Su focused on advanced professional education. They asked a great question – how do you interview for growth folks? I gave some my 2 cents based on my experience helping startups and growth folks. They pulled together a great essay below!]

[Andrew: Рад сегодняшнему гостевому посту! Недавно меня проинтервьюировали ребята из Reforge — новой компании, основанной моими друзьями Brian Balfour и Susan Su и сфокусированной на продвинутом профессиональном образовании. Они задали отличный вопрос — как проводить собеседования на growth-специалистов? Я поделился своими соображениями, исходя из опыта помощи стартапам и growth-специалистам. А они собрали из этого замечательное эссе ниже!]

Growth Interview Questions

Вопросы для growth-интервью

Guest Essay by Susan Su, Reforge

Гостевое эссе Susan Su, Reforge

Together, Shawn Clowes (Atlassian), Elena Verna (SurveyMonkey), Nick Soman (Gusto), Andrew Chen and Brian Balfour (Reforge, previously at Hubspot) have interviewed or screened over 1,000 individual candidates for growth roles – both for their current and previous companies, plus startups where they’ve invested/advised.

Вместе Shawn Clowes (Atlassian), Elena Verna (SurveyMonkey), Nick Soman (Gusto), Andrew Chen и Brian Balfour (Reforge, ранее в Hubspot) проинтервьюировали или отсмотрели более 1000 кандидатов на growth-роли — как для своих нынешних и прежних компаний, так и для стартапов, в которые они инвестировали или которые консультировали.

Growth is an emerging field, and there’s hardly a playbook on how to ace your growth interview (whichever side of the table you’re on), and yet hiring and team could be the most important “growth hack” of all. I recently asked a handful of folks from the Reforge Collective about the questions they ask when interviewing candidates for competitive positions in growth.

Growth — это формирующаяся область, и едва ли существует готовый сценарий того, как пройти growth-интервью на отлично (по какую бы сторону стола вы ни сидели), и при этом наём и команда могут быть самым важным «growth hack» из всех. Недавно я расспросила нескольких человек из Reforge Collective о вопросах, которые они задают, собеседуя кандидатов на конкурентные позиции в growth.

Here are some of the questions we’ll cover:

Вот некоторые из вопросов, которые мы разберём:

1. The Golden Gate Bridge
2. Growth Hacking a City
3. Are you an early adopter?
4. Live brainstorm an experiment backlog
5. What Are Your Setbacks?
6. Look for opportunity, not just risk
7. But… why?
8. The Bullshit Test
9. The Trajectory of Growth
10. Probe on Metrics
11. And on Culture
12. 6-Month Roadmap
13. Growth Resources
14. Low Hanging Fruit

1. Мост Golden Gate 2. Growth hacking города 3. Вы ранний последователь? 4. Живой брейншторм бэклога экспериментов 5. Каковы ваши неудачи? 6. Ищите возможность, а не только риск 7. Но… почему? 8. Тест на чушь 9. Траектория growth 10. Копайте в метрики 11. И в культуру 12. Дорожная карта на 6 месяцев 13. Ресурсы для growth 14. Низко висящие плоды

If you’re looking for your next job in growth, or you’re trying to fill one at your company, consider this a peek into how a few other growth marketing experts are structuring their growth interviews.

Если вы ищете свою следующую работу в growth или пытаетесь закрыть такую вакансию в своей компании, считайте это возможностью заглянуть за кулисы того, как несколько других экспертов по growth-маркетингу выстраивают свои growth-интервью.

This 1 Weird Interview Question
Growth is as much about showing creative problem solving as much as quick metrics-based iteration. If a candidate is out there googling answers to “trick” interview questions, then they’re missing out on an opportunity to showcase their own unique way of combining creativity with numbers.

Этот 1 странный вопрос на собеседовании Growth — это в равной степени про умение творчески решать задачи и про быструю итерацию на основе метрик. Если кандидат гуглит ответы на «хитрые» вопросы интервью, он упускает возможность показать свой уникальный способ сочетать креативность с цифрами.

“Weird” interview questions let you out to roam beyond the constraints of the role in front of you. The best weird questions are designed to highlight original problem-solving, and if that doesn’t excite you, then a position in growth probably won’t be fun or fruitful.

«Странные» вопросы интервью позволяют выйти за рамки конкретной роли, которая перед вами. Лучшие странные вопросы созданы, чтобы выявить оригинальное решение задач, и если это вас не зажигает, то позиция в growth, вероятно, не будет ни увлекательной, ни плодотворной.

1. The Golden Gate Bridge

1. Мост Golden Gate

When she was still a candidate interviewing at SurveyMonkey, Elena Verna fielded an unusual interview question that she continues to use in her own growth interviews to this day:

Когда Elena Verna ещё была кандидатом на собеседовании в SurveyMonkey, ей задали необычный вопрос, который она до сих пор использует на своих собственных growth-интервью:

Let’s say you were to come in tomorrow, and you got a new project to work on the Golden Gate Bridge and its toll collecting. But, you’re told that they’ve recently lost all of the tracking of both traffic flow and revenue collection, and your boss has just told you that you need to come up with a revenue estimate in the next 15 minutes. You don’t know anything about how much has been collected historically. All you have is a blueprint of the bridge.

How would you estimate how much revenue or the bridge generates on a weekly basis?

Допустим, вы выходите завтра на работу и получаете новый проект — мост Golden Gate и сбор платы за проезд по нему. Но вам говорят, что недавно потеряли все данные о трафике и сборе выручки, и ваш руководитель только что сообщил, что в ближайшие 15 минут вы должны дать оценку выручки. Вы ничего не знаете о том, сколько собирали исторически. Всё, что у вас есть, — это чертёж моста. Как бы вы оценили, сколько выручки приносит мост за неделю?

Elena explains that the question is meant to demonstrate your problem solving skills (not to get to the “right” answer necessarily).

Elena объясняет, что вопрос призван продемонстрировать ваши навыки решения задач (а не обязательно прийти к «правильному» ответу).

For me it’s a sign that you’re willing to tackle an open-ended question in a creative way — without all of the data and answers. How am I going to approximate with only broad strokes of knowledge? What are the key variables (Bridge length? Car length? Car weight? Traffic volume?), and how far can I go in 15 minutes?

Для меня это знак того, что вы готовы взяться за открытый вопрос творчески — без всех данных и ответов. Как я буду приближённо оценивать, имея лишь общие, грубые знания? Каковы ключевые переменные (длина моста? длина машины? вес машины? объём трафика?) и как далеко я смогу зайти за 15 минут?

Elena insists there’s no right answer. Instead, it’s a window into your process of thinking with uncertain variables — and also how excited you get when you’re tasked with reasoning through an unsolved problem.

Elena настаивает, что правильного ответа нет. Вместо этого это окно в ваш процесс мышления с неопределёнными переменными — а также то, насколько вы загораетесь, когда вам ставят задачу рассуждать над нерешённой проблемой.

2. Growth Hacking a City

2. Growth hacking города

Ultimately, hiring for your growth role is both high risk and high opportunity. The teams with the most at stake (and offering the best opportunities) will need to explore every last corner of a person’s thinking and style, and that sometimes means taking a lateral approach.

В конечном счёте наём на growth-роль — это одновременно и высокий риск, и большая возможность. Командам, у которых на кону больше всего (и которые предлагают лучшие возможности), потребуется исследовать каждый уголок мышления и стиля человека, а это иногда означает заход сбоку.

Nick Soman poses an unusual question designed to get at the way candidates think about growth beyond the templates and playbooks that circulate in the growth community:

Nick Soman задаёт необычный вопрос, призванный выяснить, как кандидаты думают о growth за пределами шаблонов и сценариев, которые ходят по growth-сообществу:

How would you growth hack a city?

Как бы вы сделали growth hack города?

It’s not an immediately technical or product-based experience, and yet it’s an interesting question that might actually become more and more relevant. How would you attract residents to it? How would you attract the other people and elements that that ecosystem requires? What mechanisms would you employ to grow your city? It’s very revealing to see how people approach growth when they have no templates, when they start from zero.”

Это не сразу про технологии или продукт, и тем не менее это интересный вопрос, который, возможно, становится всё более актуальным. Как бы вы привлекли в город жителей? Как бы вы привлекли остальных людей и элементы, которые нужны этой экосистеме? Какие механизмы вы бы использовали, чтобы растить свой город? Очень показательно видеть, как люди подходят к growth, когда у них нет шаблонов, когда они начинают с нуля.»

3. Are you an early adopter?

3. Вы ранний последователь?

Have you ever thought about your own relationship with Snapchat? Have you broken down your own psychology of engagement with Facebook? How about for lesser-known, non-consumer products that are in your life?

Вы когда-нибудь задумывались о собственных отношениях со Snapchat? Разбирали ли вы собственную психологию вовлечённости в Facebook? А как насчёт менее известных, неконсьюмерских продуктов в вашей жизни?

We are what we eat, and the products and apps we consume (and how we interact with them) can say a lot about who and how we are when it comes to creating and growing our own products and apps.

Мы — то, что мы едим, и продукты и приложения, которые мы потребляем (и то, как мы с ними взаимодействуем), могут многое сказать о том, кто мы и как мы действуем, когда речь идёт о создании и развитии наших собственных продуктов и приложений.

Shaun Clowes wants to know what you’re using at work:

Shaun Clowes хочет знать, чем вы пользуетесь на работе:

If you just got a new computer at work, what apps would you immediately set up?

Если бы вы только что получили новый рабочий компьютер, какие приложения вы бы сразу же установили?

I’m looking for their take on a piece of software that they care about, something that gets them excited, and then how they explain it to me.

Я ищу их отношение к той программе, которая им небезразлична, к чему-то, что их зажигает, и то, как они мне это объясняют.

What are the most recent apps you been playing with on your phone?

С какими самыми свежими приложениями вы недавно игрались на своём телефоне?

That gives me insight into how in touch you are with the industry, how much you’re seeking out things that are different or somewhat common, and whether you’re an early adopter of things.

Это даёт мне понимание того, насколько вы в курсе индустрии, насколько вы ищете что-то отличающееся или, наоборот, общеизвестное, и являетесь ли вы ранним последователем нового.

4. Live brainstorm an experiment backlog

4. Живой брейншторм бэклога экспериментов

It’s the default to come prepared to a growth interview. You’ve looked at their core growth loops, you’ve analyzed their funnels, and you have an (externally informed) idea of where the business is going. But what if you were put on the spot to dig even deeper into how the business can grow?

По умолчанию принято приходить на growth-интервью подготовленным. Вы изучили их основные циклы роста, проанализировали воронки и составили (на основе внешних данных) представление о том, куда движется бизнес. Но что, если вас на месте попросят копнуть ещё глубже в то, как бизнес может расти?

Nick Soman wants to see candidates live-brainstorm an experiment backlog:

Nick Soman хочет видеть, как кандидаты вживую брейнштормят бэклог экспериментов:

How many ideas can you come up with in 3 minutes? Maybe it’s a handful, let’s say 5. Then, I really want to push for a 6th or a 7th.

I want to see the candidate beyond their comfort zone and extend beyond their pre-planned ideas and analysis, especially in real-time. I resist the urge to ask follow-up questions — even when I’m really curious — because I want to see you go for breadth, and then I want you to be able to follow that up with an objective assessment of those ideas.

Сколько идей вы можете придумать за 3 минуты? Может, несколько, скажем, 5. Затем я действительно хочу выжать 6-ю или 7-ю. Я хочу увидеть кандидата за пределами его зоны комфорта, чтобы он вышел за рамки заранее заготовленных идей и анализа, особенно в реальном времени. Я сдерживаю желание задавать уточняющие вопросы — даже когда мне очень любопытно, — потому что хочу увидеть, как вы идёте вширь, а потом хочу, чтобы вы смогли подкрепить это объективной оценкой этих идей.

5. What Are Your Setbacks?

5. Каковы ваши неудачи?

If none of your experiments are failures, then you’re probably not testing the right things. Running growth means swimming in setbacks — and it helps if you’ve had some life experience with that.

Если ни один из ваших экспериментов не проваливается, то вы, вероятно, тестируете не то, что нужно. Заниматься growth — значит плавать в неудачах, и помогает, если у вас был некоторый жизненный опыт с этим.

Andrew Chen says the level of your setbacks say more about you than their specific details:

Andrew Chen говорит, что масштаб ваших неудач говорит о вас больше, чем их конкретные детали:

One of the questions that I like a lot that doesn’t have to do with growth but tells you a lot about a person is to ask about someone’s biggest setback, either personally or professionally. You can get a sense of if that’s a real setback and how they reacted to it.

For example, someone who’s very junior is going to come up with a small setback. They’re going to say, ‘Oh well at work I did a project and it sucked.’ That’s very different than something like, ‘I was at a company and I convinced the board to do something and it was a long decision and the company failed. And everyone got fired.’ Or, ‘I moved from country A to country B, left my family and friends and started over again.’

Understanding setbacks helps you understand what a person’s priorities are, and how much resilience they have to bounce back.

Один из вопросов, который мне очень нравится и который не связан с growth, но многое говорит о человеке, — спросить о его самой большой неудаче, личной или профессиональной. Можно понять, настоящая ли это неудача и как человек на неё отреагировал. Например, кто-то очень джуниорский назовёт небольшую неудачу. Он скажет: «Ну, на работе я делал проект, и он оказался плохим». Это совсем не то же самое, что: «Я был в компании, убедил совет директоров сделать что-то, это было долгое решение, и компания прогорела. И всех уволили». Или: «Я переехал из страны A в страну B, оставил семью и друзей и начал всё заново». Понимание неудач помогает понять, каковы приоритеты человека и насколько он устойчив, чтобы восстанавливаться.

What Most Growth Interviews Are Missing

Чего не хватает большинству growth-интервью

6. Look for opportunity, not just risk

6. Ищите возможность, а не только риск

A lot of people try to understand a candidate’s weaknesses, but Elena Verna wants to know your superpower. Early to mid-stage growth is as much about doubling down on unique advantages as it is about fixing leaks (ie, identifying and addressing weaknesses). Later, the truly stand-out orgs are the ones defined by their unfair advantages, particularly in growth and product.

Многие пытаются понять слабые стороны кандидата, но Elena Verna хочет узнать вашу суперсилу. Growth на ранней и средней стадии — это в той же мере про удвоение ставки на уникальные преимущества, что и про устранение протечек (то есть выявление и проработку слабостей). Позже по-настоящему выдающиеся организации — это те, что определяются своими несправедливыми преимуществами, особенно в growth и продукте.

Building a growth team is a microcosm of the trajectory you want to see that team take, according to Elena:

Построение growth-команды — это микрокосм той траектории, которую вы хотите видеть у этой команды, по словам Elena:

Very few growth managers will look at an opportunity in a person and say, “Ok, these are your strengths and I’m actually going to tailor a roll around you to make sure that I’m playing to your strengths.

Очень немногие growth-менеджеры посмотрят на возможность в человеке и скажут: «Окей, вот ваши сильные стороны, и я на самом деле выстрою роль вокруг вас, чтобы я мог играть на ваших сильных сторонах».

It’s good to know what people aren’t good at — where they’ll be a liability. But I want to dig into to what they’re excellent at as well. That’s what you really need to focus on, and to make sure that that strength aligns with the position at hand or that it’s possible to mold the position around it.

Хорошо знать, в чём люди не сильны — где они станут обузой. Но я хочу копнуть и в то, в чём они превосходны. Именно на этом нужно действительно сосредоточиться и убедиться, что эта сила соответствует имеющейся позиции или что позицию можно вылепить вокруг неё.

Too often, we identify a problem or a hole in the business and start looking for the person that will fit it. The person you find could be effective very early on, but evaluating too tightly against specific role can be very short-sighted. Yes, they might be able to sort out that immediate issue for you but in the same stroke you may end up hiring the wrong person long term.

Слишком часто мы выявляем проблему или дыру в бизнесе и начинаем искать человека, который её закроет. Найденный человек может быть эффективным на самом старте, но оценивать слишком узко под конкретную роль бывает очень близоруко. Да, он, может, и решит для вас ту неотложную задачу, но тем же движением вы можете нанять не того человека в долгосрочной перспективе.

The real opportunity is finding the person who will be happy (and make your business happy) as the definition of growth itself expands, and the immediate problem becomes obsolete. Where do you want them to be in a year? Look for the opportunities, not just the “urgent” holes.”

Настоящая возможность — найти человека, который будет счастлив (и сделает счастливым ваш бизнес) по мере того, как само определение growth расширяется, а сиюминутная проблема устаревает. Где вы хотите его видеть через год? Ищите возможности, а не только «срочные» дыры.»

7. But… why?

7. Но… почему?

Most of us aren’t professional interviewers. We know our area, or we know growth marketing as a broader domain, and we stick to what we know. But, in building a growth team, you’re called to ask people about things that may not be your cup of tea.

Большинство из нас не профессиональные интервьюеры. Мы знаем свою область или знаем growth-маркетинг как более широкий домен и держимся за то, что знаем. Но, выстраивая growth-команду, вы вынуждены расспрашивать людей о вещах, которые могут быть вам не по душе.

As a result, many of us don’t dig into the details of a candidate’s experience, which is a bad idea for both the hiring organization and the candidate — the former misses out on opportunity and risk assessment (is this person a good fit?), and the latter may not get to tell their punchline.

В результате многие из нас не копают в детали опыта кандидата, и это плохая идея как для нанимающей организации, так и для кандидата: первая упускает оценку возможностей и рисков (подходит ли этот человек?), а второй может не успеть дойти до своей соли.

Shaun Clowes asks a deeper layer of question where most interviews have called it a day.

Shaun Clowes задаёт более глубокий слой вопроса там, где большинство интервью уже сворачиваются.

Most interviewers will ask you a question about how in the past have you done X thing. You give them a surface-level answer like ‘We did Y and then achieved Z.’

Большинство интервьюеров задают вам вопрос о том, как вы в прошлом делали X. Вы даёте поверхностный ответ вроде «Мы сделали Y и затем достигли Z».

A few ways to drill in more deeply would be to follow up with questions like:

Несколько способов копнуть глубже — задать дополнительные вопросы вроде:

Когда вы говорите «мы», сколько в этом было вас, а сколько всех остальных? Вы действительно были ключевым участником в этом или вас, по сути, просто несло течением вместе со всеми?

Sometimes it feels like the answer has been rehearsed. It’s the correct answer, but when you drill into it, it’s clear that either the initiative isn’t all they said it was or it wasn’t as deep as they said it was or their involvement wasn’t as deep as they said it was. The best way to get through this is with a one-word question: ‘Why?’ ‘Why did you do that?’

Иногда кажется, что ответ отрепетирован. Это правильный ответ, но когда вы в него вгрызаетесь, становится ясно, что либо инициатива была не тем, чем её представляли, либо она была не такой глубокой, как говорили, либо участие человека было не таким глубоким, как он утверждал. Лучший способ пробиться через это — однословный вопрос: «Почему?» «Почему вы это сделали?»

You actually can reply with “Why did you do that?” to every subsequent answer, and it’s almost endlessly educational. This addresses the need for depth that growth roles need, but that many interviews often lack.”

На каждый последующий ответ можно реально отвечать «А почему вы это сделали?», и это почти бесконечно поучительно. Это закрывает потребность в глубине, которая нужна growth-ролям, но которой многим интервью часто не хватает.»

8. The Bullshit Test

8. Тест на чушь

How do you know someone really knows growth and doesn’t just have a great handle on acronyms?

Как понять, что человек действительно разбирается в growth, а не просто отлично жонглирует аббревиатурами?

Growth is a critical role but not one that hiring teams can succinctly test for. That is, you can’t check out someone’s GitHub for growth or decouple what public evidence you find of their work from other situational factors, like a great team, a solid company, or a unique ecosystem opportunity whose bandwagon they jumped onto.

Growth — критически важная роль, но не та, которую нанимающие команды могут лаконично протестировать. То есть нельзя посмотреть чей-то GitHub по growth или отделить найденные публичные свидетельства его работы от других ситуативных факторов вроде отличной команды, крепкой компании или уникальной возможности в экосистеме, на чей поезд он запрыгнул.

Andrew Chen runs a “bullshit test” to make sure that candidates aren’t merely fluent in blog posts and jargon.

Andrew Chen проводит «тест на чушь», чтобы убедиться, что кандидаты не просто бегло владеют блог-постами и жаргоном.

I ask people to get on the whiteboard and draw out the whole thing. For example, I may ask someone “How does YouTube grow?

Я прошу людей подойти к доске и нарисовать всё целиком. Например, я могу спросить кого-то: «Как растёт YouTube?»

There, I want to watch you draw out the entire flow for how a user comes into YouTube and how you think it might all work — just from what you’ve observed on the outside. Then I’ll ask you where you might make improvements. I want you to do all of this in real-time with me in the room.

Тут я хочу понаблюдать, как вы рисуете весь поток того, как пользователь приходит в YouTube и как, по-вашему, это всё может работать — просто по тому, что вы наблюдали снаружи. Затем я спрошу, где бы вы могли что-то улучшить. Я хочу, чтобы вы проделали всё это в реальном времени, со мной в комнате.

This exercise shows a level of detail and thinking that indicates that you’ve mastered what you’re doing, versus that you’ve read all the blogs. I want to get the sense that your capacity goes beyond knowing the concepts, and that you have a depth of process understanding that you can bring to anything you do next.”

Это упражнение показывает уровень детализации и мышления, который говорит о том, что вы овладели тем, что делаете, а не просто прочитали все блоги. Я хочу почувствовать, что ваши способности выходят за рамки знания концепций и что у вас есть глубина понимания процесса, которую вы можете привнести во всё, чем займётесь дальше.»

What You Should Ask Your Interviewer (but Probably Aren’t)

Что вам стоит спросить у интервьюера (но вы, скорее всего, не спрашиваете)

“Do you have any questions for me?” is a common wrap-up to an interview session. It’s also its own covert test of your listening skills and the depth of your analytical abilities.

«Есть ли у вас вопросы ко мне?» — обычное завершение собеседования. Это ещё и его собственный скрытый тест на ваши навыки слушать и глубину аналитических способностей.

But aside from generalities about company culture, project overviews, and basic metrics, the top candidates for growth roles get under the surface of their opportunity with specific questions for their interviewers.

Но, помимо общих фраз о корпоративной культуре, обзоров проектов и базовых метрик, лучшие кандидаты на growth-роли добираются до сути своей возможности с помощью конкретных вопросов к интервьюерам.

9. The Trajectory of Growth

9. Траектория growth

The definition of growth or growth team can differ significantly from one business to another. Some growth teams are focused only on driving acquisition into the business while others are making fundamental calls on product strategy and development.

Определение growth или growth-команды может существенно отличаться от бизнеса к бизнесу. Одни growth-команды сфокусированы лишь на привлечении в бизнес, тогда как другие принимают основополагающие решения по продуктовой стратегии и разработке.

Elena wants to see candidates who are taking a long, non-static view of growth.

Elena хочет видеть кандидатов, которые смотрят на growth вдолгую, нестатично.

Ask, ‘What does growth mean for this company, and what will it mean?’ You need to know whether they are responsible for driving metrics across the rest of the funnel or not, and how they may or may not evolve with the rest of the business.

Ask, ‘How does the growth team actually catch up with the structure of the business as it evolves?’ Many applicants simply want to understand where they’re going to be in a couple of months. This is very short-sighted. It’s not just about growth today, in this place and time; it’s about trajectory.”

Спросите: «Что growth означает для этой компании и чем он станет?» Вам нужно знать, отвечают ли они за метрики по остальной части воронки или нет и как они могут или не могут эволюционировать вместе с остальным бизнесом. Спросите: «Как growth-команда на самом деле поспевает за структурой бизнеса по мере её эволюции?» Многие соискатели просто хотят понять, где они окажутся через пару месяцев. Это очень близоруко. Дело не только в growth сегодня, здесь и сейчас; дело в траектории.»

10. Probe on Metrics

10. Копайте в метрики

For growth roles you want to know are you coming in to fix the broken system, or are you coming in to make a good system great?

Для growth-ролей вы хотите понять: вы приходите чинить сломанную систему или приходите сделать хорошую систему великолепной?

Understanding the answer to that fundamental question comes down to understanding both the metrics of the business and the culture of the team.

Понимание ответа на этот основополагающий вопрос сводится к пониманию как метрик бизнеса, так и культуры команды.

When it comes to metrics, most people simply don’t go far enough into the specifics. Brian Balfour says that’s where great growth candidates stand out.

Когда дело доходит до метрик, большинство людей просто недостаточно углубляются в конкретику. Brian Balfour говорит, что именно тут выделяются великие growth-кандидаты.

What does retention look like? What does LTV look like? What are the biggest dropoffs?

Как выглядит retention? Как выглядит LTV? Каковы крупнейшие точки оттока?

If a growth candidate doesn’t ask me those basic question in an interview, I’m shocked.

Если growth-кандидат не задаёт мне эти базовые вопросы на интервью, я в шоке.

But then you need to keep going. Keep asking questions about the metrics until your interviewer stops you and says, “It’s too detailed and we can’t give that out in an interview”.

Но дальше нужно продолжать. Продолжайте задавать вопросы о метриках, пока интервьюер вас не остановит и не скажет: «Это слишком детально, и мы не можем выдавать такое на интервью».

You should get as much information as you possibly can. Not only will you know what type of situation you’re walking into, you’ll also show that you know how to think about growth for that company.”

Вам стоит получить как можно больше информации. Вы не только поймёте, в какую ситуацию заходите, но и покажете, что умеете думать о growth для этой компании.»

11. And on Culture

11. И в культуру

The velocity of growth is determined by one part strategy, one part implementation. Great strategy and promising metrics can still be blocked by cultural issues within the organization; successful growth is technical, but it’s also fundamentally human.

Скорость growth определяется на одну часть стратегией, на одну часть реализацией. Великолепную стратегию и многообещающие метрики всё равно могут блокировать культурные проблемы внутри организации; успешный growth технологичен, но он также фундаментально человечен.

Brian wants to see candidates who seek to understand the relationship between the growth team and other teams: core product, marketing, sales, executive.

Brian хочет видеть кандидатов, которые стремятся понять отношения между growth-командой и другими командами: ядром продукта, маркетингом, продажами, руководством.

Ask, ‘If I wanted to make X type of change in this part of the product, what would the process look like to make that happen?

Спросите: «Если бы я захотел внести изменение X-типа в этой части продукта, как выглядел бы процесс, чтобы это произошло?»

Follow it with, ‘Would I or my team have our own resources and autonomy to be able to make that change?’

Дополните это: «Будут ли у меня или моей команды собственные ресурсы и автономия, чтобы суметь внести это изменение?»

Changes can require negotiation, politics and navigating a number of other ‘people’ steps. You need to pose that same type of situational question to your interviewer that they’re probably asking you: ‘If I wanted to do this we thought if it was a good idea to do this, how would we get this done?’

Изменения могут требовать переговоров, политики и прохождения ряда других «человеческих» шагов. Вам нужно задать интервьюеру тот же тип ситуационного вопроса, который он, вероятно, задаёт вам: «Если бы я захотел это сделать и мы решили, что это хорошая идея, как бы мы это реализовали?»

That gives you a much better idea of how the team works, rather than simply asking them, ‘What’s the process around here?’

Это даёт вам гораздо лучшее представление о том, как работает команда, чем просто вопрос: «А какой тут процесс?»

You’ll start to realize when they are describing how to get something done that there are certain points where they’ll show discomfort. Those are the areas where there’s friction within the company.

Вы начнёте замечать, что, описывая, как что-то сделать, они в определённых местах проявляют дискомфорт. Это и есть зоны, где внутри компании есть трение.

No company is perfect. But, it’s much better to know what the flaws are going into it, rather than being surprised after the fact. That way you can be better prepared and more effective from day one.”

Идеальных компаний нет. Но гораздо лучше знать недостатки на входе, чем быть застигнутым ими врасплох постфактум. Так вы сможете лучше подготовиться и быть эффективнее с первого дня.»

12. 6-Month Roadmap

12. Дорожная карта на 6 месяцев

Being effective in flux starts with having a sense of what’s expected of you in the first six months in a new role. When you’re running weekly experiments or solving previously untackled problems, Andrew Chen says you should ask:

Эффективность в условиях постоянных изменений начинается с понимания того, чего от вас ждут в первые шесть месяцев на новой роли. Когда вы проводите еженедельные эксперименты или решаете ранее нерешённые проблемы, Andrew Chen говорит, что стоит спросить:

If I were to join, what would I be tasked with achieving in the first 6 months?’ You have to have a good sense for the 6 month roadmap — what you would actually do in terms of experiments and goals — so that you can come in with that from day 1.

«Если бы я присоединился, чего мне поставили бы задачу достичь в первые 6 месяцев?» Нужно хорошо представлять себе дорожную карту на 6 месяцев — что вы реально будете делать в плане экспериментов и целей, — чтобы прийти с этим с первого дня.

13. Growth Resources

13. Ресурсы для growth

There are many different flavors of growth, and resourcing the growth function is a key variable from team to team. Growth has been interesting because there are different flavors of it.

Существует множество разных разновидностей growth, и обеспечение growth-функции ресурсами — ключевая переменная от команды к команде. Growth интересен тем, что у него есть разные разновидности.

Andrew wants to see candidates ask:

Andrew хочет видеть, как кандидаты спрашивают:

Are there are going to be dedicated engineers? Are there going to be dedicated designers? Or is this a situation where we need someone to kind of think about growth but they’re not part of the product?

Будут ли выделенные инженеры? Будут ли выделенные дизайнеры? Или это ситуация, где нам нужен кто-то, кто как бы думает о growth, но при этом не входит в продуктовую команду?

14. Low Hanging Fruit, aka How Many Times Has the Homepage Been Optimized?

14. Низко висящие плоды, или Сколько раз оптимизировали домашнюю страницу?

The best candidates want to understand the potential reaches of their own impact. How wide and deep are the outcomes that are under your purview? Andrew wants to know how much low-hanging fruit already been picked.

Лучшие кандидаты хотят понять потенциальный охват собственного влияния. Насколько широки и глубоки результаты, находящиеся в вашей зоне ответственности? Andrew хочет знать, сколько низко висящих плодов уже сорвано.

Have people been working on growth or really smart people thinking about it?

Работали ли над growth люди или действительно умные люди думали об этом?

As a candidate, I would want to ask how many times has the homepage been optimized in the last 6 months, same with landing pages, same with everything. That gives you a sense of the kind of impact that you’ll be able to create.”

Как кандидат, я бы хотел спросить, сколько раз за последние 6 месяцев оптимизировали домашнюю страницу, то же про лендинги, то же про всё остальное. Это даёт вам представление о том, какое влияние вы сможете создать.»

Susan Su leads marketing at Reforge providing training and connections for growth professionals, and is a venture partner at 500 Startups. Special thanks to the Reforge Collective members who contributed to this post: Elena Verna, Nick Soman, Andrew Chen, Shaun Clowes, and Brian Balfour.

Susan Su руководит маркетингом в Reforge, предоставляющей обучение и связи для growth-профессионалов, и является венчурным партнёром в 500 Startups. Особая благодарность участникам Reforge Collective, внёсшим вклад в этот пост: Elena Verna, Nick Soman, Andrew Chen, Shaun Clowes и Brian Balfour.

I write a high-quality, weekly newsletter covering what's happening in Silicon Valley, focused on startups, marketing, and mobile.

Я пишу качественную еженедельную рассылку о том, что происходит в Кремниевой долине, с фокусом на стартапах, маркетинге и мобайле.

Views expressed in “content” (including posts, podcasts, videos) linked on this website or posted in social media and other platforms (collectively, “content distribution outlets”) are my own and are not the views of AH Capital Management, L.L.C. (“a16z”) or its respective affiliates. AH Capital Management is an investment adviser registered with the Securities and Exchange Commission. Registration as an investment adviser does not imply any special skill or training. The posts are not directed to any investors or potential investors, and do not constitute an offer to sell -- or a solicitation of an offer to buy -- any securities, and may not be used or relied upon in evaluating the merits of any investment.

Взгляды, выраженные в «контенте» (включая посты, подкасты, видео), на который ведут ссылки на этом сайте или который размещён в социальных сетях и на других платформах (совокупно — «каналы распространения контента»), являются моими собственными и не являются взглядами AH Capital Management, L.L.C. («a16z») или её соответствующих аффилированных лиц. AH Capital Management является инвестиционным консультантом, зарегистрированным в Комиссии по ценным бумагам и биржам. Регистрация в качестве инвестиционного консультанта не подразумевает каких-либо особых навыков или подготовки. Посты не адресованы каким-либо инвесторам или потенциальным инвесторам и не являются предложением о продаже — или приглашением сделать предложение о покупке — каких-либо ценных бумаг и не могут использоваться или быть основанием при оценке достоинств какой-либо инвестиции.

The content should not be construed as or relied upon in any manner as investment, legal, tax, or other advice. You should consult your own advisers as to legal, business, tax, and other related matters concerning any investment. Any projections, estimates, forecasts, targets, prospects and/or opinions expressed in these materials are subject to change without notice and may differ or be contrary to opinions expressed by others. Any charts provided here are for informational purposes only, and should not be relied upon when making any investment decision. Certain information contained in here has been obtained from third-party sources. While taken from sources believed to be reliable, I have not independently verified such information and makes no representations about the enduring accuracy of the information or its appropriateness for a given situation. The content speaks only as of the date indicated.

Контент не должен толковаться как инвестиционная, юридическая, налоговая или иная консультация или быть основанием для какого-либо доверия в этом качестве. Вам следует проконсультироваться со своими собственными консультантами по юридическим, деловым, налоговым и иным сопутствующим вопросам, касающимся любой инвестиции. Любые прогнозы, оценки, предсказания, целевые показатели, перспективы и/или мнения, выраженные в этих материалах, могут быть изменены без уведомления и могут отличаться от мнений, выраженных другими, или противоречить им. Любые приведённые здесь графики предоставлены исключительно в информационных целях и не должны быть основанием при принятии какого-либо инвестиционного решения. Определённая содержащаяся здесь информация была получена из сторонних источников. Хотя она взята из источников, считающихся надёжными, я не проверял такую информацию независимо и не делаю никаких заявлений о её неизменной точности или пригодности для конкретной ситуации. Контент актуален только на указанную дату.

Under no circumstances should any posts or other information provided on this website -- or on associated content distribution outlets -- be construed as an offer soliciting the purchase or sale of any security or interest in any pooled investment vehicle sponsored, discussed, or mentioned by a16z personnel. Nor should it be construed as an offer to provide investment advisory services; an offer to invest in an a16z-managed pooled investment vehicle will be made separately and only by means of the confidential offering documents of the specific pooled investment vehicles -- which should be read in their entirety, and only to those who, among other requirements, meet certain qualifications under federal securities laws. Such investors, defined as accredited investors and qualified purchasers, are generally deemed capable of evaluating the merits and risks of prospective investments and financial matters. There can be no assurances that a16z’s investment objectives will be achieved or investment strategies will be successful. Any investment in a vehicle managed by a16z involves a high degree of risk including the risk that the entire amount invested is lost. Any investments or portfolio companies mentioned, referred to, or described are not representative of all investments in vehicles managed by a16z and there can be no assurance that the investments will be profitable or that other investments made in the future will have similar characteristics or results. A list of investments made by funds managed by a16z is available at https://a16z.com/investments/. Excluded from this list are investments for which the issuer has not provided permission for a16z to disclose publicly as well as unannounced investments in publicly traded digital assets. Past results of Andreessen Horowitz’s investments, pooled investment vehicles, or investment strategies are not necessarily indicative of future results. Please see https://a16z.com/disclosures for additional important information.

Ни при каких обстоятельствах любые посты или иная информация, предоставленная на этом сайте — или на связанных каналах распространения контента — не должны толковаться как предложение, побуждающее к покупке или продаже какой-либо ценной бумаги или доли в каком-либо объединённом инвестиционном инструменте, спонсируемом, обсуждаемом или упоминаемом персоналом a16z. Равно как это не должно толковаться как предложение предоставить услуги инвестиционного консультирования; предложение инвестировать в управляемый a16z объединённый инвестиционный инструмент будет сделано отдельно и только посредством конфиденциальных документов о размещении конкретных объединённых инвестиционных инструментов — которые следует прочитать целиком, и только тем, кто, среди прочих требований, отвечает определённым квалификациям согласно федеральному законодательству о ценных бумагах. Такие инвесторы, определяемые как аккредитованные инвесторы и квалифицированные покупатели, обычно считаются способными оценивать достоинства и риски предполагаемых инвестиций и финансовых вопросов. Не может быть никаких гарантий, что инвестиционные цели a16z будут достигнуты или что инвестиционные стратегии окажутся успешными. Любая инвестиция в инструмент, управляемый a16z, сопряжена с высокой степенью риска, включая риск потери всей вложенной суммы. Любые упомянутые, указанные или описанные инвестиции или портфельные компании не являются репрезентативными для всех инвестиций в инструменты, управляемые a16z, и не может быть никакой гарантии, что инвестиции будут прибыльными или что другие инвестиции, сделанные в будущем, будут иметь схожие характеристики или результаты. Список инвестиций, сделанных фондами под управлением a16z, доступен по адресу https://a16z.com/investments/. Из этого списка исключены инвестиции, на публичное раскрытие которых эмитент не дал разрешения a16z, а также необъявленные инвестиции в публично торгуемые цифровые активы. Прошлые результаты инвестиций Andreessen Horowitz, объединённых инвестиционных инструментов или инвестиционных стратегий не обязательно указывают на будущие результаты. Дополнительную важную информацию см. на https://a16z.com/disclosures.

Follow @andrewchen

Подписаться на @andrewchen

About

Об авторе

Andrew Chen is a partner at Andreessen Horowitz, where he invests in games, AR/VR, metaverse, and consumer tech startups. He is the author of The Cold Start Problem, a book on starting and growing new startups via network effects. He resides in Venice, California (more)

Andrew Chen — партнёр в Andreessen Horowitz, где он инвестирует в игры, AR/VR, метавселенную и консьюмерские технологические стартапы. Он автор книги The Cold Start Problem о запуске и развитии новых стартапов через сетевые эффекты. Живёт в Венисе, Калифорния (подробнее)

Sitemap

Карта сайта