Intercom achieves AIUC-1 certification: A new standard for trust in AI Agents
Intercom получила сертификацию AIUC-1 — первого в мире стандарта, разработанного специально для AI-агентов, и стала одной из первых компаний, прошедших его. AIUC-1 дополняет более широкие фреймворки управления ИИ, такие как ISO 42001, фокусируясь на безопасности, надёжности, конфиденциальности данных и подотчётности; для сертификации требуются независимые сторонние аудиты и ежеквартальное состязательное тестирование по более чем тысяче корпоративных риск-сценариев. Сам стандарт обновляется ежеквартально и формируется консорциумом AIUC-1, запущенным в ноябре с более чем 50 учредителями, которые обрабатывают десятки триллионов долларов платежей и обслуживают свыше миллиарда человек ежедневно. Intercom не только сертифицирована, но и признана техническим соучредителем, помогающим развивать стандарт. Для клиентов это независимое подтверждение того, что AI-агент Fin безопасен, устойчив и готов к корпоративному использованию. Сертификация дополняет уже имеющиеся у компании SOC 2, ISO 27001, ISO 27701, ISO 27018, HIPAA, HDS и ISO 42001.
Trust has always been a first principle at Intercom, from our early investments in security and privacy to the globally recognized certifications that shape our approach today.
Доверие всегда было базовым принципом Intercom — от наших ранних инвестиций в безопасность и конфиденциальность до признанных во всём мире сертификаций, которые формируют наш подход сегодня.
As AI becomes more deeply embedded in customer-facing work, it’s essential that businesses can rely on systems that are safe, reliable, and governed to the highest standards. That’s why we’re proud to share that Intercom is now AIUC-1 certified, becoming one of the first companies to meet the world’s first standard designed specifically for AI Agents.
По мере того как ИИ всё глубже встраивается в работу с клиентами, для бизнеса крайне важно полагаться на системы, которые безопасны, надёжны и управляются по высшим стандартам. Именно поэтому мы с гордостью сообщаем, что Intercom теперь сертифицирована по AIUC-1 и стала одной из первых компаний, соответствующих первому в мире стандарту, разработанному специально для AI-агентов.
What is AIUC-1?
Что такое AIUC-1?
AIUC-1 is the first certification tailored to the unique risks and challenges of AI Agents. It complements broader AI governance frameworks like ISO 42001 by focusing on enterprise-specific concerns like security, customer safety, system reliability, data and privacy, society, and accountability.
AIUC-1 — это первая сертификация, адаптированная под уникальные риски и вызовы AI-агентов. Она дополняет более широкие фреймворки управления ИИ, такие как ISO 42001, фокусируясь на специфичных для предприятий вопросах: безопасности, защите клиентов, надёжности систем, данных и конфиденциальности, обществе и подотчётности.
To achieve certification, organizations undergo independent third-party audits and quarterly adversarial testing across more than a thousand enterprise risk scenarios. This continuous technical evaluation ensures that AI systems remain robust against fast-evolving threats and that safeguards keep pace with rapid progress in the field.
Чтобы получить сертификацию, организации проходят независимые сторонние аудиты и ежеквартальное состязательное тестирование по более чем тысяче корпоративных риск-сценариев. Эта непрерывная техническая оценка гарантирует, что системы ИИ остаются устойчивыми к быстро эволюционирующим угрозам, а защитные механизмы успевают за стремительным прогрессом в этой области.
AIUC-1 itself evolves every quarter, incorporating new research, threat patterns, and global best practices. The standard is shaped by the AIUC-1 Consortium, launched in November with more than 50 founding members who collectively handle tens of trillions of dollars in payments and serve over a billion people daily. Intercom is proud not only to be certified, but to be recognized as a founding technical contributor helping shape the development of the standard.
Сам AIUC-1 эволюционирует каждый квартал, вбирая в себя новые исследования, шаблоны угроз и глобальные передовые практики. Стандарт формируется консорциумом AIUC-1, запущенным в ноябре с более чем 50 компаниями-учредителями, которые в совокупности обрабатывают десятки триллионов долларов платежей и обслуживают свыше миллиарда человек ежедневно. Intercom гордится не только тем, что прошла сертификацию, но и тем, что признана техническим соучредителем, помогающим формировать развитие стандарта.
What does this mean for our customers?
Что это значит для наших клиентов?
Intercom has decades of combined experience in security, compliance, and trust, and we’ve consistently demonstrated that robust governance and fast innovation can coexist. Achieving AIUC-1 certification reinforces that the same rigor we apply across our platform also extends to Fin, our AI Agent.
Intercom обладает десятилетиями совокупного опыта в области безопасности, комплаенса и доверия, и мы неизменно демонстрировали, что надёжное управление и быстрые инновации могут сосуществовать. Получение сертификации AIUC-1 подтверждает, что та же строгость, которую мы применяем на всей нашей платформе, распространяется и на Fin — нашего AI-агента.
For our customers, this certification provides independent validation that Intercom’s AI systems are safe, resilient, and enterprise-ready. It confirms that our AI is tested regularly, built with strong safeguards, and aligned with the expectations of modern security and risk teams. It also signals our continued leadership in shaping responsible AI practices globally, ensuring our customers benefit from standards built for real-world use.
Для наших клиентов эта сертификация служит независимым подтверждением того, что системы ИИ Intercom безопасны, устойчивы и готовы к корпоративному использованию. Она подтверждает, что наш ИИ регулярно тестируется, построен с мощными защитными механизмами и соответствует ожиданиям современных команд по безопасности и управлению рисками. Она также сигнализирует о нашем продолжающемся лидерстве в формировании ответственных практик ИИ во всём мире, гарантируя, что наши клиенты пользуются стандартами, созданными для реального применения.
Our commitment to transparency, safety, and continuous improvement
Наша приверженность прозрачности, безопасности и непрерывному совершенствованию
Intercom has always approached trust as an ongoing commitment. AIUC-1 strengthens the foundation we’ve built across other frameworks and certifications, including SOC 2, ISO 27001, ISO 27701, ISO 27018, HIPAA, HDS, and ISO 42001.
Intercom всегда относилась к доверию как к постоянному обязательству. AIUC-1 укрепляет фундамент, который мы выстроили на основе других фреймворков и сертификаций, включая SOC 2, ISO 27001, ISO 27701, ISO 27018, HIPAA, HDS и ISO 42001.
As AI technology accelerates, we will continue to evolve our safeguards, deepen our governance practices, and contribute to the standards that shape responsible AI. Our promise is simple: to build AI that is not only powerful and efficient, but safe, transparent, and deserving of the trust our customers place in us.
По мере ускорения развития технологий ИИ мы продолжим совершенствовать наши защитные механизмы, углублять практики управления и вносить вклад в стандарты, формирующие ответственный ИИ. Наше обещание простое: создавать ИИ, который не только мощный и эффективный, но и безопасный, прозрачный и достойный доверия, которое нам оказывают наши клиенты.
You can learn more about our certifications and access our security and compliance documentation through the Intercom Trust Center.
Узнать больше о наших сертификациях и получить доступ к документации по безопасности и комплаенсу можно через Центр доверия Intercom.