Intercom achieves AIUC-1 certification: A new standard for trust in AI Agents

Доверие всегда было базовым принципом Intercom — от наших ранних инвестиций в безопасность и конфиденциальность до признанных во всём мире сертификаций, которые формируют наш подход сегодня.

По мере того как ИИ всё глубже встраивается в работу с клиентами, для бизнеса крайне важно полагаться на системы, которые безопасны, надёжны и управляются по высшим стандартам. Именно поэтому мы с гордостью сообщаем, что Intercom теперь сертифицирована по AIUC-1 и стала одной из первых компаний, соответствующих первому в мире стандарту, разработанному специально для AI-агентов.

Что такое AIUC-1?

AIUC-1 — это первая сертификация, адаптированная под уникальные риски и вызовы AI-агентов. Она дополняет более широкие фреймворки управления ИИ, такие как ISO 42001, фокусируясь на специфичных для предприятий вопросах: безопасности, защите клиентов, надёжности систем, данных и конфиденциальности, обществе и подотчётности.

Чтобы получить сертификацию, организации проходят независимые сторонние аудиты и ежеквартальное состязательное тестирование по более чем тысяче корпоративных риск-сценариев. Эта непрерывная техническая оценка гарантирует, что системы ИИ остаются устойчивыми к быстро эволюционирующим угрозам, а защитные механизмы успевают за стремительным прогрессом в этой области.

Сам AIUC-1 эволюционирует каждый квартал, вбирая в себя новые исследования, шаблоны угроз и глобальные передовые практики. Стандарт формируется консорциумом AIUC-1, запущенным в ноябре с более чем 50 компаниями-учредителями, которые в совокупности обрабатывают десятки триллионов долларов платежей и обслуживают свыше миллиарда человек ежедневно. Intercom гордится не только тем, что прошла сертификацию, но и тем, что признана техническим соучредителем, помогающим формировать развитие стандарта.

Что это значит для наших клиентов?

Intercom обладает десятилетиями совокупного опыта в области безопасности, комплаенса и доверия, и мы неизменно демонстрировали, что надёжное управление и быстрые инновации могут сосуществовать. Получение сертификации AIUC-1 подтверждает, что та же строгость, которую мы применяем на всей нашей платформе, распространяется и на Fin — нашего AI-агента.

Для наших клиентов эта сертификация служит независимым подтверждением того, что системы ИИ Intercom безопасны, устойчивы и готовы к корпоративному использованию. Она подтверждает, что наш ИИ регулярно тестируется, построен с мощными защитными механизмами и соответствует ожиданиям современных команд по безопасности и управлению рисками. Она также сигнализирует о нашем продолжающемся лидерстве в формировании ответственных практик ИИ во всём мире, гарантируя, что наши клиенты пользуются стандартами, созданными для реального применения.

Наша приверженность прозрачности, безопасности и непрерывному совершенствованию

Intercom всегда относилась к доверию как к постоянному обязательству. AIUC-1 укрепляет фундамент, который мы выстроили на основе других фреймворков и сертификаций, включая SOC 2, ISO 27001, ISO 27701, ISO 27018, HIPAA, HDS и ISO 42001.

По мере ускорения развития технологий ИИ мы продолжим совершенствовать наши защитные механизмы, углублять практики управления и вносить вклад в стандарты, формирующие ответственный ИИ. Наше обещание простое: создавать ИИ, который не только мощный и эффективный, но и безопасный, прозрачный и достойный доверия, которое нам оказывают наши клиенты.

Узнать больше о наших сертификациях и получить доступ к документации по безопасности и комплаенсу можно через Центр доверия Intercom.