10 Best Real-Life Chatbot Examples [2026 Ranking]

Have you ever chatted with Ora, Sephora’s virtual beauty coach, while browsing for makeup online, or Erica, Bank of America’s savvy financial assistant? These aren’t your average chatbots—they’re part of a new wave of AI-powered agents transforming the customer service landscape.

Общались ли вы когда-нибудь с Ora, виртуальным консультантом по красоте от Sephora, во время онлайн-шопинга косметики, или с Erica, умным финансовым ассистентом Bank of America? Это не обычные чат-боты — они часть новой волны AI-агентов, преобразующих сферу клиентского обслуживания.

Traditionally, chatbots have been limited by pre-written scripts, which can fall short when tackling real-world issues. But thanks to generative AI and large language models (LLMs), these chatbots are evolving into sophisticated, user-friendly AI agents. In fact, more than 68% of consumers have used a customer service chatbot at least once.

Раньше чат-боты были ограничены заранее написанными скриптами, что часто оказывалось недостаточным при решении реальных задач. Но благодаря генеративному ИИ и большим языковым моделям (LLM) эти боты эволюционируют в сложных, удобных для пользователя AI-агентов. Фактически более 68% потребителей хотя бы раз пользовались чат-ботом для клиентской поддержки.

If you’re considering developing a chatbot for your website or business, you’re in the right place. We’ll explore the best chatbot examples by function, share best practices, and introduce you to the best no-code chatbot solution to help you get started.

Если вы планируете разработать чат-бот для своего сайта или бизнеса — вы попали по адресу. Мы рассмотрим лучшие примеры чат-ботов по функциям, поделимся best practices и познакомим с лучшим no-code решением для создания чат-ботов, чтобы вы могли начать работу.

Customer Service AI Chatbot Examples

Примеры AI-чат-ботов для клиентского обслуживания

Home Depot

Home Depot

Home Depot’s virtual assistant is a great example of a customer service chatbot. It takes care of common tasks like giving order updates and product info, which lightens the load for human agents and speeds up response times.

Home Depot — отличный пример чат-бота для клиентского обслуживания со своим виртуальным ассистентом. Он берёт на себя типовые задачи — например, сообщает об обновлениях заказа и информации о товарах, — что снижает нагрузку на живых операторов и ускоряет ответы.

The chatbot is easy to use, guiding customers through their questions. It connects to backend systems for real-time info and is available 24/7, making sure customers get quick and efficient help whenever they need it.

Чат-бот прост в использовании и помогает клиентам разобраться с их вопросами. Он подключён к бэкенд-системам для получения информации в реальном времени и доступен 24/7, обеспечивая быструю и эффективную помощь в любое время.

Ecommerce Chatbot Examples

Примеры чат-ботов для e-commerce

The Amazon Q chatbot is an example of an AI assistant for businesses and online stores. It can look at customer data to make personalized product suggestions, help manage stock levels by alerting you when inventory is low, and make order processing easier by automating confirmations, shipping updates, and handling returns. Want to build something like this? Learn how to build an ecommerce chatbot.

Чат-бот Amazon Q — пример AI-ассистента для бизнеса и онлайн-магазинов. Он умеет анализировать данные клиентов для персонализированных рекомендаций товаров, помогает управлять запасами, уведомляя о низком остатке, и упрощает обработку заказов, автоматизируя подтверждения, обновления о доставке и обработку возвратов. Хотите создать что-то похожее? Узнайте, как построить чат-бот для e-commerce.

HR Chatbot Examples

Примеры HR-чат-ботов

Hirevue is a great example of an HR chatbot. It helped National Safety Apparel (NSA) speed up hiring for their factory jobs by setting up a system where candidates can quickly find jobs, prescreen, and schedule interviews through a text or web chatbot. This allowed recruiters to focus on interviews, reducing the time to make job offers to just 15 days, four times faster than before. This shows how an HR chatbot can streamline and accelerate the hiring process.

Hirevue — отличный пример HR-чат-бота. Он помог компании National Safety Apparel (NSA) ускорить найм на производственные позиции, организовав систему, в которой кандидаты могут быстро находить вакансии, проходить предварительный отбор и записываться на интервью через текстовый или веб-чат-бот. Это позволило рекрутерам сосредоточиться на собеседованиях, сократив срок выдачи оффера до 15 дней — в четыре раза быстрее, чем раньше. Это показывает, как HR-чат-бот может оптимизировать и ускорить процесс найма.

Educational Chatbot Examples

Примеры образовательных чат-ботов

The Socrates chatbot by Google AI is a fantastic example of an educational chatbot. It uses natural language processing (NLP) to get what students are asking and then dives into Google’s AI and search technologies to find the best answers. Socrates provides detailed explanations, YouTube videos, study guides, and step-by-step solutions, making it a valuable resource for students seeking help with their studies.

Чат-бот Socrates от Google AI — превосходный пример образовательного бота. Он использует обработку естественного языка (NLP), чтобы понять, о чём спрашивают студенты, а затем обращается к AI и поисковым технологиям Google для поиска наилучших ответов. Socrates предоставляет подробные объяснения, видео с YouTube, учебные руководства и пошаговые решения, что делает его ценным ресурсом для студентов, нуждающихся в помощи с учёбой.

FAQ Chatbot Examples

Примеры FAQ-чат-ботов

Roam’s “Samantha” is a great example of an FAQ chatbot. Roam’s customer support team found that most emails and calls from customers were frequently asked questions about their services, and took up human resources that could be used to address more urgent questions.

«Samantha» от Roam — отличный пример FAQ-чат-бота. Команда поддержки Roam обнаружила, что большинство писем и звонков клиентов касались часто задаваемых вопросов об их услугах и занимали человеческие ресурсы, которые можно было бы направить на более срочные задачи.

Using Roam’s collection of help articles and FAQs, Roam uploaded resources to a knowledge base for the AI agent to pull relevant answers to common questions. As a result, Roam completely automated their Level 1 customer support and saved 30 hours a week in customer support hours.

Используя коллекцию справочных статей и FAQ, Roam загрузил материалы в базу знаний, из которой AI-агент извлекает релевантные ответы на типовые вопросы. В результате Roam полностью автоматизировал поддержку первого уровня и сэкономил 30 часов работы службы поддержки в неделю.

{{black-cta}}

{{black-cta}}

Lead Generation Chatbot Examples

Примеры чат-ботов для лидогенерации

Voiceflow’s Tico is an excellent lead-generation chatbot tailored for businesses and enterprises. It engages customers right from the start by prompting them to book a demo with easy-to-use buttons. Tico not only captures potential leads quickly but also streamlines the process of scheduling demos, making it convenient for both the business and the customer. This efficient interaction boosts lead conversion rates and enhances the customer experience! Want to build something like this? Learn how to build a lead generation chatbot.

Tico от Voiceflow — превосходный чат-бот для лидогенерации, ориентированный на бизнес и корпоративных клиентов. Он вовлекает клиентов с первых секунд, предлагая забронировать демо с помощью удобных кнопок. Tico не только быстро захватывает потенциальных лидов, но и упрощает процесс планирования демо, делая его удобным как для бизнеса, так и для клиента. Такое эффективное взаимодействие повышает конверсию лидов и улучшает клиентский опыт! Хотите построить что-то подобное? Узнайте, как создать чат-бот для лидогенерации.

{{button}}

{{button}}

Banking Chatbot Examples

Примеры банковских чат-ботов

Bank of America’s Erica is an AI-powered financial assistant introduced in 2018 to help customers manage their banking needs and provide financial guidance. Erica can:

Erica от Bank of America — финансовый ассистент на базе ИИ, запущенный в 2018 году, чтобы помогать клиентам управлять банковскими задачами и получать финансовые рекомендации. Erica умеет:

Проверять баланс счетов и транзакцииПереводить деньги между счетамиОплачивать счетаОтслеживать привычки расходовПредоставлять персонализированные финансовые инсайты и советыОтвечать на вопросы о банковских продуктах и услугах

And more!

И не только!

According to McKinsey, roughly half of customer contacts made by banking companies in North America are already handled by machines such as AI agents. These AI systems handle various customer interactions, from answering queries to processing transactions, which significantly reduces the workload on human staff. This shift not only improves efficiency but also enhances customer service by providing faster and more consistent responses.

По данным McKinsey, примерно половина клиентских контактов в банковских компаниях Северной Америки уже обрабатывается машинами, такими как AI-агенты. Эти ИИ-системы справляются с разными типами взаимодействий — от ответов на вопросы до проведения транзакций — что существенно снижает нагрузку на сотрудников. Этот сдвиг не только повышает эффективность, но и улучшает клиентский сервис за счёт более быстрых и согласованных ответов.

How to Create a Custom AI-Powered Chatbot without Coding?

Как создать собственного чат-бота на базе ИИ без программирования?

Creating an AI-powered assistant for your website or e-commerce shop is easy—and free—with Voiceflow, which allows you to design, prototype, and launch within minutes. Follow these 3 steps to get started:

Создать AI-ассистента для своего сайта или интернет-магазина просто — и бесплатно — с помощью Voiceflow, который позволяет проектировать, прототипировать и запускать ботов за считанные минуты. Выполните следующие 3 шага:

Создайте бесплатный аккаунт и начните новый проект. Вы можете выбрать голосовой или текстовый ассистент в зависимости от ваших потребностей. С помощью drag-and-drop интерфейса спроектируйте поток беседы, добавляя различные блоки: «speak», «text», «choice», «Response AI» — для подключения больших языковых моделей (LLM), или «integration» — если хотите использовать внешние API.Протестируйте чат-бот с помощью встроенного инструмента Voiceflow. Вы можете взаимодействовать с ботом и выявлять любые проблемы.

That’s it! Once you’re satisfied with the chatbot, you can easily deploy it to any platform (website, messaging app, social media, etc.) using Voiceflow’s deployment options. Ready to build? Get started today and launch your chatbot in 5 minutes!

Вот и всё! Когда вы будете довольны результатом, вы легко развернёте бота на любой платформе (сайт, мессенджер, соцсети и т. д.) с помощью опций деплоя Voiceflow. Готовы создавать? Начните сегодня и запустите своего чат-бота за 5 минут!

{{button}}

{{button}}

Frequently Asked Questions

Часто задаваемые вопросы

What are the benefits of AI chatbots?

В чём преимущества AI-чат-ботов?

AI chatbots offer instant, 24/7 customer support, making it easier for customers to get help anytime. They also save businesses money by automating repetitive tasks, freeing up human agents for more complex issues.

AI-чат-боты обеспечивают мгновенную поддержку клиентов 24/7, упрощая получение помощи в любое время. Они также экономят бизнесу деньги, автоматизируя рутинные задачи и освобождая живых операторов для более сложных вопросов.

How do chatbots work?

Как работают чат-боты?

Chatbots use natural language processing (NLP) to understand and respond to user messages in a conversational way. They can follow predefined scripts or learn from interactions to provide more accurate responses.

Чат-боты используют обработку естественного языка (NLP) для понимания и ответов на сообщения пользователей в разговорной манере. Они могут следовать заранее заданным сценариям или обучаться на взаимодействиях, чтобы давать более точные ответы.

What are the best platforms for building chatbots?

Какие платформы лучше всего подходят для создания чат-ботов?

Great platforms for building chatbots include Voiceflow, Google’s Dialogflow, and Microsoft’s Bot Framework. These tools are user-friendly and support deployment across websites, messaging apps, and voice assistants.

Отличные платформы для создания чат-ботов — Voiceflow, Dialogflow от Google и Microsoft Bot Framework. Эти инструменты удобны и поддерживают развёртывание на сайтах, в мессенджерах и голосовых ассистентах.

What are some innovative uses of chatbots?

Какие есть инновационные применения чат-ботов?

Chatbots are used in healthcare to offer medical info and schedule appointments, and in education, like Google’s Socrates, to provide personalized tutoring. They’re also making waves in e-commerce for personalized shopping and in banking for automated financial advice and transactions.

Чат-боты применяются в здравоохранении — для предоставления медицинской информации и записи на приёмы, и в образовании — например, Socrates от Google — для персонализированного обучения. Они также набирают популярность в e-commerce для персонализированного шопинга и в банкинге для автоматизированных финансовых консультаций и транзакций.