#Conversational AI · 99

rss_feed Intercom / Fin Blog · 22.05.2026 translateRU

What really matters when evaluating AI Agents for customer service?

Статья Intercom объясняет, почему многие команды неправильно оценивают AI-агентов для клиентской поддержки во время proof of concept (POC), сосредотачиваясь только на метриках точности и resolution ra

AI Agents Conversational AI Customer Experience

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 1100 сл.

rss_feed Voiceflow Blog translateRU

What Is Digital Customer Service [Strategy and Software]

Компания Trilogy столкнулась с проблемой круглосуточной поддержки 90 продуктовых линий: традиционные телеком-инструменты и стандартные чаты не справлялись с объёмом запросов. Colin Guilfoyle (VP of Cu

AI Agents Conversational AI Customer Experience

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 701 сл.

rss_feed Voiceflow Blog translateRU

Is Google Dialogflow Best For Your Business? [Review]

Обзор Google Dialogflow в свете ключевого изменения: 31 октября 2025 года самостоятельная консоль Dialogflow CX была закрыта, и пользователей перевели в новую Conversational Agents — единый интерфейс,

AI Agents Conversational AI Enterprise Ai

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 1954 сл.

rss_feed Voiceflow Blog translateRU

Who’s Devin: The World’s First AI Software Engineer

В марте 2024 года Cognition AI представила Devin — «первого в мире ИИ-инженера-программиста» на базе GPT-4, способного автономно писать код, отлаживать его и развёртывать ПО. Однако канал Internet of

AI Agents Conversational AI No Code Chatbots

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 811 сл.

rss_feed Voiceflow Blog translateRU

DeepSeek vs ChatGPT: Which AI Model is Best in 2026

Статья сравнивает DeepSeek и ChatGPT по архитектуре, производительности и реальным сценариям использования. DeepSeek построен на архитектуре Mixture-of-Experts с 671 млрд параметров (активных — 37 млр

Ai Infrastructure Conversational AI Frontier Models

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 1392 сл.

rss_feed Voiceflow Blog translateRU

DeepAI: What It Is and Best Alternative [2026]

DeepAI — это основанная в 2017 году Кевином Барагоной AI-платформа, которая делает машинное обучение доступным для разработчиков и креаторов. Платформа предлагает набор инструментов: генерацию изображ

Conversational AI Generative Models No Code Chatbots

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 867 сл.

rss_feed Voiceflow Blog translateRU

Decagon AI: How It Works & Best Alternative [2026]

Статья рассказывает о Decagon AI — стартапе корпоративного уровня, который создаёт генеративные AI-решения для поддержки клиентов, обучаясь на прошлых диалогах и интегрируясь с приложениями для выполн

AI Agents Conversational AI Customer Experience

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 638 сл.

rss_feed Voiceflow Blog translateRU

CustomGPT.ai: Is It the Best for Your Business? [Review]

Статья рассматривает CustomGPT.ai — платформу на базе GPT-4 для создания кастомных чат-ботов, обученных на данных конкретного бизнеса. По данным McKinsey, AI-сервис способен автоматизировать 70-80% ру

Ai Automation Conversational AI Customer Experience

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 745 сл.

rss_feed Voiceflow Blog translateRU

How to Build an AI Customer Service Chatbot in 2026 [4 Steps]

Статья разбирает состояние AI-чатботов для клиентского сервиса в 2026 году на фоне громкой истории Klarna: в феврале 2024 ассистент на OpenAI обработал две трети чатов поддержки (2,3 млн разговоров на

Conversational AI Customer Experience RAG

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 2799 сл.

rss_feed Voiceflow Blog translateRU

Customer Service Automation: Use Cases and Best Software [2026]

Статья объясняет, что такое автоматизация клиентского сервиса и зачем она нужна бизнесу: 85% обращений в поддержку уже задействуют AI, а более трети компаний в 2023 году получили прямой рост выручки б

Ai Automation Conversational AI Customer Experience

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 1657 сл.

rss_feed Voiceflow Blog translateRU

Customer Engagement Platform (CEP): Best Tools of 2026

Статья объясняет, что такое Customer Engagement Platform (CEP) — корпоративное решение для управления взаимодействиями с клиентами по всем каналам, и описывает три типа таких платформ: омниканальные,

Conversational AI Customer Engagement Platform Customer Experience

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 824 сл.

rss_feed Voiceflow Blog translateRU

Customer Effort Score: How to Measure & Improve It [2026]

Customer Effort Score (CES) — это метрика, разработанная исследователями CEB (ныне часть Gartner) и популяризированная статьёй Мэтью Диксона, Карен Фримен и Николаса Томана в Harvard Business Review (

Conversational AI Customer Experience Enterprise Ai

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 1020 сл.

rss_feed Voiceflow Blog translateRU

Conversational AI in Healthcare: 2026 Stakeholder Guide

Гид по разговорному ИИ в здравоохранении на 2026 год от Voiceflow разделяет варианты использования по трём аудиториям — пациенты, врачи, страховщики — и помечает каждый кейс по зрелости. Зрелые сценар

AI Agents Conversational AI Healthcare Ai

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 2393 сл.

rss_feed Voiceflow Blog translateRU

Best Way to Use Conversational AI for E-Commerce [2026]

Статья объясняет, как современный разговорный AI на базе LLM превращает интернет-магазин в персонализированную круглосуточную машину продаж: покупатели, общающиеся с AI-чатом, конвертируются в 4 раза

AI Agents Ai Automation Conversational AI

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 1801 сл.

rss_feed Voiceflow Blog translateRU

Conversational AI: What It Is and How To Use It [2026]

Статья Voiceflow рассказывает о разговорном ИИ: от определения и отличий от традиционных чат-ботов и генеративного ИИ до технического разбора работы (ASR, NLP, управление диалогом, NLG, TTS). Приводит

AI Agents Conversational AI RAG

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 1338 сл.

rss_feed Voiceflow Blog translateRU

A Simple Guide to Conversation Design [Quick Start]

Статья объясняет, что такое conversation design — практика оптимизации AI-агентов для естественного, «человеческого» общения с пользователями через сочетание языка, психологии и технологий. В качестве

AI Agents Conversational AI Customer Experience

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 194 сл.

rss_feed Voiceflow Blog translateRU

Chatbot vs Conversational AI: Here Are the Differences

Статья объясняет разницу между чат-ботами и conversational AI: первые работают по предзаданным сценариям, вторые ведут естественные диалоги благодаря NLP и связанным технологиям. Глобальный рынок conv

AI Agents Conversational AI Customer Experience

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 871 сл.

rss_feed Voiceflow Blog translateRU

How To Create an AI Contractor Answering Service [2026]

Автор показывает, как с помощью Voiceflow построить ИИ-сервис автоответа для подрядных компаний — AdeptiveAI Contractor, который работает круглосуточно и превращает пропущенные звонки в записи на рабо

Ai Automation Conversational AI No Code Chatbots

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 2257 сл.

rss_feed Voiceflow Blog translateRU

Context Engineering: The Future of AI Development

Статья знакомит с концепцией context engineering — систематической дисциплины проектирования AI-систем, которые динамически собирают всю нужную информацию, инструменты и данные в оптимальном формате д

Context Engineering Conversational AI RAG

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 1420 сл.

rss_feed Voiceflow Blog translateRU

The Ultimate Guide To Contact Center Automation [2026]

Статья прогнозирует, что к 2026 году внедрение conversational AI в контакт-центрах сократит расходы на труд операторов на 80 миллиардов долларов (по данным Gartner). Автор описывает текущие проблемы т

AI Agents Conversational AI Customer Experience

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 813 сл.

rss_feed Voiceflow Blog translateRU

Build an AI Cold Calling Assistant with No-Code Tools

Статья Voiceflow рассказывает, как с помощью no-code платформы построить AI-ассистента для холодных звонков, который масштабирует исходящие продажи без увеличения штата. Описывается архитектура из трё

Conversational AI No Code Chatbots Sales Automation

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 2026 сл.

rss_feed Voiceflow Blog translateRU

Cognigy AI: What It Is and Best Alternative [2026]

В июле 2025 NICE объявила о сделке по покупке Cognigy примерно за $955 млн, которая закрылась 8 сентября 2025 года — это крупнейшее приобретение в истории NICE. Cognigy теперь работает как NiCE Cognig

Conversational AI Customer Experience Enterprise Ai

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 1355 сл.

rss_feed Voiceflow Blog translateRU

How to Build a AI Chatbot for Online Coaches [2026]

Гайд от Voiceflow о создании AI-чатбота для онлайн-коучей и создателей курсов без кода. Автор предлагает фреймворк из пяти фаз: настройка проекта и персоналии бота, построение FAQ-системы на базе AI A

Conversational AI No Code Chatbots Sales Automation

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 2283 сл.

rss_feed Voiceflow Blog translateRU

Build an AI Chatbot for Your Cleaning Service [Easy Guide]

Практическое руководство Voiceflow по созданию чат-бота для клининговой компании без программирования. Автор объясняет, почему скорость отклика критична: 67% клиентов ждут ответа в течение 5 минут, а

Conversational AI No Code Chatbots Sales Automation

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 2559 сл.