One of the Most Time Consuming Startup Roadblocks | Rob Walling
Роб Уоллинг рассказывает о приёме, который называет «капельным аутсорсингом» (drip outsourcing) — передаче мелких рутинных задач подрядчикам прямо по ходу повседневной работы. Он приводит личные примеры: виртуальный ассистент за $6/час скачал 45 фотографий дома из объявления, другой подрядчик за $15/час сделал картинку и правку CSS, а женщина по имени Эми из Канады взялась за монтаж аудиоуроков по $15/час. На трёх задачах экономится 6-7 часов, но при постоянном применении выходит 20-40 и даже 60-100 часов в месяц. Главный камень преткновения для предпринимателей — убеждение, будто все задачи запуска продукта они или их сооsnователи должны делать сами; автор приводит список из 37 задач и помечает звёздочкой те, что легче всего отдать на аутсорс (графика, HTML/CSS, программирование). Совет: начинать с малого и некритичного, быть предельно конкретным в задании, нанять виртуального ассистента (около $6/час за рубежом, $10-20/час в США) через Upwork и постепенно наращивать объём делегирования.
Один из самых времязатратных барьеров стартапа
Вы должны разучиться тому, чему научились
Я в процессе покупки дома. В объявлении о доме, на который мы на прошлой неделе сделали предложение, есть 45 цифровых фотографий, которыми мне хотелось бы поделиться с семьёй и друзьями, но они спрятаны за сомнительным JavaScript-интерфейсом.
Используя свои продвинутые знания веб-хакерства (то есть «Просмотр исходного кода»), я выудил список URL каждого изображения и сложил их в текстовый файл. И следующие десять секунд кардинально повлияли на то, как я провёл следующие 20 минут своего дня.
Я скопировал первый URL в буфер обмена и начал вставлять его в адресную строку, когда (в сотый раз) осознал, что это ровно тот тип задачи, который вроде бы что-то производит, но при этом совершенно механический и однообразный. Написать на Perl скрипт для скачивания было бы просто (и даже весело), но это заняло бы примерно столько же времени.
Поэтому я отправил задачу своему виртуальному ассистенту (VA). Мне понадобилось ровно 90 секунд, чтобы передать ему запрос, и в течение 24 часов у меня был zip-архив с изображениями. Это заняло 20 оплачиваемых минут, и при ставке $6/час 24-часовое ожидание того стоило.
Сегодня утром я понял, что мне нужна картинка для одного из моих сайтов и правка в CSS. Я не великий дизайнер, но мог бы что-то нарисовать примерно за два часа. Я также мог бы внести правку в CSS и протестировать её в нескольких браузерах примерно за час.
Вместо этого я решил отдать эти простые задачи кому-то другому по ставке $15/час. Я написал письмо, и задача будет выполнена в ближайшие день-два.
Затрачено времени: 10 минутСэкономлено времени: 2 часа 50 минут
Я только что получил отклик от женщины по имени Эми, которая живёт в Канаде. У неё есть опыт работы с мультимедиа и монтажа подкастов. Я связался с ней, потому что процесс монтажа аудиоверсий уроков Academy занимает 60-90 минут на урок. Два урока в неделю — это 2-3 часа, которые я собираюсь отдать ей на аутсорс по $15/час.
Скорее всего, она выдаст более качественный готовый результат, чем смог бы я.
Сколько на самом деле можно выиграть?
Это тривиальные примеры того, что я называю капельным аутсорсингом — передачей небольших задач по ходу повседневной работы. Капельный аутсорсинг стал бесценным для моей продуктивности.
Если сложить три приведённых выше случая, выходит всего 6-7 часов. Но я делаю это постоянно, каждый день. Перед началом любой задачи я задаюсь вопросом: «А не мог бы это сделать кто-то из моих подрядчиков?»
За месяц вы легко можете сэкономить 20-40 часов без особых усилий. В наши дни я экономлю 60-100 часов в месяц.
Это перекликается с темой, о которой я говорил ранее: когда речь идёт о вашем продукте, стоит ли его сделать самому, купить или отдать на аутсорс?. Хотя вам не обязательно (и не следует) отдавать на аутсорс каждый аспект продукта, я не могу представить, чтобы заниматься всеми деталями самому (или силами вашей команды).
Камень преткновения, на который натыкаются столь многие предприниматели при запуске, — это убеждение, будто они или один из их сооснователей должны выполнить каждую задачу, необходимую для выпуска продукта.
Просто ради интереса я приведу неполный список задач, нужных, чтобы провести веб-продукт от идеи до первой недели после запуска. Поехали:
Мозговой штурм и мысленная оценка нишОценка нишиВыбор нишиВыбор продуктаАрхитектура продуктаФункциональный дизайнПроектирование базы данныхГрафический дизайн*HTML/CSS*Разработка UI (AJAX/JS)*Разработка бизнес-уровня*Разработка базы данных*Создание модульных тестов*Создание UI-тестов*Ручное тестирование*Исправление багов после запуска*Пользовательская документацияДокументация по установкеСоздание карты сайта для продающего сайтаКопирайтинг для продающего сайта*Графический дизайн продающего сайта*HTML/CSS продающего сайта*Программирование продающего сайта*Интеграция платежей на продающем сайте*Доставка продукта (по email, ссылке на сайте и т. д.)*Настройка списка рассылкиНастройка доменного имени и веб-хостингаНастройка почтовых ящиков и номера 800Настройка аналитикиПоисковая оптимизация перед запускомНастройка контекстной рекламы (Pay-Per-Click) перед запускомНачальный SMM / вирусный маркетинг*Видеомаркетинг перед запускомПартнёрства перед запускомПресс-релиз о запуске*Email-маркетинг перед запускомВедение блога или подкаста перед запускомИ, вероятно, ещё несколько…
Это список из 37 задач, продолжительностью от 2 часов до нескольких сотен.
Вы заметите, что рядом со многими стоят звёздочки. Это задачи, которые легче всего отдать на аутсорс, — те, что требуют технического или общего навыка, не специфичного для вашего продукта.
Отдать на аутсорс архитектуру продукта? Я бы рассматривал это только для небольших приложений.
Отдать на аутсорс графический дизайн и HTML/CSS? Каждый раз.
Как обойти этот барьер
Лучший способ — начать с малого, освоиться с подрядчиком и постепенно наращивать объём того, что вы отдаёте на аутсорс.
Аутсорсинг — это приобретаемый навык, и в первый раз вы, скорее всего, всё испортите. Начните с некритичных задач и будьте очень конкретны в том, как они должны быть выполнены. Поначалу будет казаться, что вы могли бы сделать задачи быстрее, чем времени уходит на их постановку, но по мере того как вы узнаете человека, которому передаёте работу, это быстро начнёт экономить вам время. Если этого не происходит, значит, вам нужно искать новый ресурс.
Наём виртуального ассистента (VA) — отличный способ начать почти без финансовых обязательств и с низкой почасовой ставкой (около $6/час за рубежом, $10-20/час в США). У меня есть несколько VA, которых я использую для разных задач, и мне очень везло находить их на Upwork.
Графический дизайн и HTML/CSS — тоже отличные способы погрузиться в тему. Графический дизайн хорош тем, что он несложен и работает по принципу «что видишь, то и получаешь». Он либо хорош, либо нет. Я обнаружил, что дизайн отдавать на аутсорс гораздо проще, чем программирование.
Так что рискните в этом месяце: отдайте на аутсорс свою первую задачу и посмотрите, к чему это приведёт. Когда в последний раз отдельный инструмент или рабочая привычка давали возможность сэкономить 20-60 часов в месяц?