Roadblocks vs. Speed bumps | Rob Walling
Роб Уоллинг рассуждает о том, как основатели стартапов превращают мелкие препятствия (speed bumps) в непреодолимые преграды (roadblocks) в собственном сознании. На примерах из своего опыта с Drip и TinySeed он показывает, как катастрофизация — убеждённость, что неудача с одним клиентом или отказ одного инвестора убьёт бизнес — разрушает продуктивность и здоровье. Его рецепт: вместо паники заранее намечать планы B, C и D, ни один из которых обычно не смертелен для компании. За 14 лет строительства бизнесов главным сожалением Уоллинга стало именно то, что он слишком переживал из-за ситуаций, которые в итоге разрешались сами.
Тупики и «лежачие полицейские»
Изображение: Tomi Lattu
Я веду подкаст, посвящённый бутстрэппингу программных стартапов. На прошлой неделе, когда мы с соведущим разбирали трудности, мешающие его продукту набрать критическую массу, я произнёс фразу, которую раньше не использовал:
Похоже, ты берёшь лежачие полицейские и превращаешь их в тупики.
Как основатель, вы можете решить, что препятствие — это то, что полностью блокирует движение (тупик), или то, что лишь ненадолго замедляет вас по дороге (лежачий полицейский).
Оглядываясь на свой опыт создания стартапов, я вижу, как моё мышление эволюционировало со временем. В ранние годы всё казалось непреодолимым тупиком — событием, способным убить компанию.
Сейчас я заставляю себя воспринимать трудности как лежачие полицейские. С тех пор как я совершил этот, казалось бы, простой ментальный сдвиг, я стал эффективнее и спокойнее.
Тупики
Проблемы неизбежны, когда строишь компанию. Если при их появлении вы ловите себя на фразах вроде следующих, значит ваша основательская оптика воспринимает их как тупики:
Это слишком большая проблема, её не исправить.Если это не сработает — бизнесу конец.У меня закончились идеи. Я не могу это решить.
Разумеется, бывают ситуации, когда проблема действительно является тупиком. Это ситуация, убивающая бизнес: платформа закрывает свой API, или вас засуживают до банкротства. Такое случается, но гораздо, гораздо реже, чем лежачие полицейские.
Лежачие полицейские
Коварство лежачих полицейских в том, что они маскируются под тупики. Они используют особенности вашего основательского мозга. Уровень стресса и неопределённости, который мы испытываем при строительстве компаний, делает нас уязвимыми перед убеждениями, которые попросту не соответствуют действительности.
Часто мы попадаем в эту ловушку, потому что уровень стресса слишком высок и наш разум не вполне знает, как с ним справиться. Когда мы постоянно находимся в режиме «бей или беги», большинство вещей ощущаются как экзистенциальная угроза.
«Конец бизнеса»
Помню, как я работал над привлечением крупного клиента для Drip, и мой внутренний голос говорил:
Если ты не получишь этого клиента, бизнес рухнет.
Это утверждение фактически неверно. Было бы обидно не получить этого клиента. Но каждый месяц в нашу почту приходили запросы от нескольких крупных потенциальных клиентов. У нас были варианты.
Это был однозначно лежачий полицейский, а не тупик. Но я позволил ему стать тупиком в своей голове, расплачиваясь за это счастьем и продуктивностью.
В ранние дни TinySeed я общался с основателем, который решил не принимать наши инвестиционные условия. Мой внутренний монолог твердил:
Наш подход слишком новый, и люди не готовы. Это не сработает.
Однако вот мы спустя 6 месяцев — с полным набором стартапов, работать с которыми я невероятно горд. Оглядываясь назад, я превратил незначительный отказ (лежачий полицейский) в ментальный тупик, который преследовал меня несколько дней.
Лишний стресс
Тупики создают стресс для ума. Стресс для тела. Стресс для отношений. Это не жизнь — особенно для тех, кто строит стартапы, чтобы улучшить свою жизнь, а не перекроить её вокруг компании.
Нам не нужно расти любой ценой и отчитываться перед советом директоров. Мы делаем это с гандикапом — без возможности привлечь горы венчурного капитала. Это тяжело завоёванная свобода, и не стоит разбазаривать её, позволяя разуму создавать тупики там, где их нет.
Пару лет назад я осознал, что весь стресс и все переживания за 14 лет строительства компаний не принесли пользы. Когда меня спрашивают о главном сожалении как основателя, я обычно отвечаю: я слишком переживал из-за вещей, которые в итоге разрешались. Я делал тупики из лежачих полицейских.
Опциональность
Мой подход к решению проблем сместился от переживаний обо всём, что может пойти не так, к составлению 3–4 возможных вариантов действий на случай, если что-то пойдёт не так. Часто эти варианты не оптимальны, но ни один из них не убьёт бизнес.
Как правило, они предполагают дополнительные расходы, вложение большего времени, отказ от выгодной сделки, выход из щекотливой ситуации. Всё это я предпочёл бы не делать, но ничто из этого не разрушит компанию.
Ментальный сдвиг от «всё рухнет» к «мы переключимся на план B, C или D» стал одним из крупнейших скачков в моей психологии. Я осознавал это постепенно в последние годы, но в полной мере услышал в выпуске подкаста, который упомянул в начале этого эссе.
Не будет преувеличением сказать, что это осознание изменило мою жизнь. Жалею лишь о том, что не пришёл к нему годами раньше.