What’s AI Automation? Best Tools for Businesses
Статья Voiceflow объясняет, что такое AI-автоматизация: использование ботов и ИИ для выполнения задач, обработки данных и принятия решений в бэкенд-системах компании, наряду с RPA, BPA и автоматизацией рабочих процессов. По данным, более 7 из 10 компаний тратят время на задачи, которые можно автоматизировать. В основе работы лежит обработка естественного языка (NLP), а ключевые инновации включают генеративный ИИ (DALL-E, ChatGPT), интеллектуальную обработку документов (IDP) и process discovery. Среди преимуществ — улучшение клиентского опыта, распределение задач в команде, экономия средств, масштабируемость и простота использования без навыков программирования. AI-агентства автоматизации предлагают комплексные решения от 100 долларов в месяц, а сама Voiceflow рекламирует no-code конструктор чат-ботов от 50 долларов в месяц с бесплатным двухнедельным пробным периодом.
What’s AI Automation? Best Tools for Businesses
Что такое AI-автоматизация? Лучшие инструменты для бизнеса
If you own a business, you have a chance to automate tasks with AI solutions. Over 7 out of every 10 companies are wasting time on tasks that can be automated. Fortunately, there are tech companies that are providing AI automation solutions that cost pocket change every day, allowing human staff to spend more time on tasks that matter.
Если у вас есть бизнес, у вас есть возможность автоматизировать задачи с помощью AI-решений. Более 7 из каждых 10 компаний тратят время впустую на задачи, которые можно автоматизировать. К счастью, существуют технологические компании, которые предоставляют решения для AI-автоматизации, стоящие сущие копейки в день, позволяя сотрудникам уделять больше времени действительно важным задачам.
In this article, we can give you a better understanding of AI automation and how companies are able to accomplish more thanks to these implementations.
В этой статье мы поможем вам лучше понять AI-автоматизацию и то, как компании добиваются большего благодаря её внедрению.
What is AI Automation?
Что такое AI-автоматизация?
AI automation is the process of using robots or bots to perform actions, solve problems, make choices, and process data across a company’s back-end platforms. AI automation is an element of optimal business process that also include the following:
AI-автоматизация — это процесс использования роботов или ботов для выполнения действий, решения проблем, принятия решений и обработки данных в бэкенд-платформах компании. AI-автоматизация — это элемент оптимального бизнес-процесса, который также включает следующее:
Роботизированная автоматизация процессов (RPA)Управление бизнес-процессами (BPA)Автоматизация рабочих процессов
How AI Automation Works
Как работает AI-автоматизация
AI emphasizes on doing tasks based on direct user inputs, in addition to its great efficiency, and scalability. This allows the company that runs the AI to do tasks without human labor. Natural language processing (NLP) allows the AI to understand intents and utterances from users, decide what action to take, and come up with a natural-sounding response that can mimic human language. AI can also use third-party tools and programs to perform tasks, making it a crucial element to saving time and money.
ИИ делает упор на выполнение задач на основе прямых пользовательских вводов, в дополнение к высокой эффективности и масштабируемости. Это позволяет компании, использующей ИИ, выполнять задачи без человеческого труда. Обработка естественного языка (NLP) позволяет ИИ понимать намерения и высказывания пользователей, решать, какое действие предпринять, и формировать естественно звучащий ответ, имитирующий человеческую речь. ИИ также может использовать сторонние инструменты и программы для выполнения задач, что делает его важнейшим элементом экономии времени и денег.
Here are some innovations to AI automation that have been very fruitful to businesses in recent years:
Вот некоторые инновации в AI-автоматизации, которые оказались очень плодотворными для бизнеса в последние годы:
Один из видов ИИ, требующий руководства и инструкций со стороны человека, — это «генеративный ИИ». Генеративный ИИ — это то, что заставляет такие программы, как DALL-E, ChatGPT и многие другие, создавать изображения, текст, видео или аудио.ИИ также может применять интеллектуальную обработку данных (IDP) для извлечения информации из документов и использования её для решения проблем пользователей, например в сфере клиентского обслуживания.Третий метод — process discovery (обнаружение процессов), при котором ИИ может наблюдать за поведением, чтобы бизнес мог выявлять проблемы, связанные с продуктивностью, командной работой, маркетингом и другими факторами внутри компании.
Benefits of AI Automation
Преимущества AI-автоматизации
Investing in AI automation comes with many pros and little to no cons for any type of business. Here are some of the key ways company utilize AI automation:
Инвестиции в AI-автоматизацию приносят множество плюсов и практически никаких минусов для любого типа бизнеса. Вот некоторые из ключевых способов, которыми компании используют AI-автоматизацию:
Клиентский опыт: ИИ стабильно выдаёт результаты, которые могут соответствовать ожиданиям клиента или превосходить их.Командная работа: ИИ может распределять задания между участниками команды в проекте на основе загруженности, экспертизы, сроков и других факторов, избавляя руководителя проекта от необходимости разбираться во всём этом самостоятельно.Экономия средств: Благодаря тому, насколько быстро AI-автоматизация выполняет задачи, компании могут экономить деньги, тратя гораздо меньше ресурсов за определённый промежуток времени.Масштабируемость: Для компаний, ожидающих роста, AI-автоматизация сможет успевать за всеми изменениями и трудностями роста, которые испытывает ваша компания, особенно в сфере клиентского обслуживания, где AI-автоматизация легко справляется с очередями клиентских запросов.Простота использования: Особенно когда речь идёт о генеративном ИИ, владельцам бизнеса не нужно учиться программировать или нанимать специалиста-программиста для управления и использования инструментов AI-автоматизации. Это означает, что приложение для AI-автоматизации можно завершить и развернуть раньше, чем позже.
AI Automation vs Traditional Automation
AI-автоматизация против традиционной автоматизации
“AI” and “automation” are often used interchangeably, since they both can perform tasks that humans can do, but AI automation and traditional automation are two different things that businesses need to take into account. While they have some things in common, they have key differences.
«ИИ» и «автоматизация» часто используются как взаимозаменяемые понятия, поскольку оба могут выполнять задачи, которые способны делать люди, но AI-автоматизация и традиционная автоматизация — это две разные вещи, которые бизнес должен учитывать. Хотя у них есть кое-что общее, есть и ключевые различия.
For one, AI is meant to imitate humans from an intellectual standpoint. AI uses machine learning to be able to “think” and make decisions on its own, and can learn by observing feedback and past experiences. Traditional automation doesn’t have the element of intellect to it, and instead focuses on repetitive tasks and is instructed solely based on rules and parameters. For instance, automation is used to update spreadsheet data across multiple systems. While this task can be done with a robot, it doesn’t mean AI or intelligence is involved.
Во-первых, ИИ призван имитировать людей с интеллектуальной точки зрения. ИИ использует машинное обучение, чтобы уметь «думать» и принимать решения самостоятельно, а также может обучаться, наблюдая за обратной связью и прошлым опытом. Традиционная автоматизация не обладает элементом интеллекта и вместо этого сосредоточена на повторяющихся задачах и управляется исключительно правилами и параметрами. Например, автоматизация используется для обновления данных в электронных таблицах в нескольких системах. Хотя эту задачу можно выполнить с помощью робота, это не значит, что в ней задействован ИИ или интеллект.
AI Automation Agency
Агентство AI-автоматизации
An AI automation agency is a company that promotes itself as an “all-in-one” solution for businesses designed to help them grow with several different automation tasks. These companies can center around helping other companies in finance, healthcare, retail, or other verticals. The cost of partnering with one of these agencies can start at $100 per month.
Агентство AI-автоматизации — это компания, которая позиционирует себя как «всё в одном» решение для бизнеса, призванное помочь ему расти за счёт нескольких различных задач автоматизации. Такие компании могут специализироваться на помощи другим компаниям в финансах, здравоохранении, рознице или других вертикалях. Стоимость сотрудничества с одним из таких агентств может начинаться от 100 долларов в месяц.
Click here to learn more about AI automation agencies.
Нажмите здесь, чтобы узнать больше об агентствах AI-автоматизации.
AI Automation Tools
Инструменты AI-автоматизации
There are dozens of AI automation tools on the market today that business owners can try out for free. Here’s a breakdown of some of the most popular:
Сегодня на рынке существуют десятки инструментов AI-автоматизации, которые владельцы бизнеса могут попробовать бесплатно. Вот обзор некоторых из самых популярных:
Voiceflow provides an all-in-one AI solution for your customers. Build a custom chatbot or assistant with the no-code editor and use either ChatGPT or pre-written scripts to provide adequate customer self-service for as low as $50 per month!
Voiceflow предоставляет комплексное AI-решение «всё в одном» для ваших клиентов. Создайте собственный чат-бот или ассистента с помощью no-code редактора и используйте ChatGPT или заранее написанные сценарии, чтобы обеспечить достойное самообслуживание клиентов всего за 50 долларов в месяц!
Take a tour of Voiceflow and experience all of its features with a risk-free 2-week trial today!
Совершите экскурсию по Voiceflow и испытайте все его функции с бесплатным двухнедельным пробным периодом уже сегодня!