How Nearsoft Energizes Their Employees - Without Managers - Predictable Revenue

Что нужно, чтобы создать культуру, в которой сотрудники обожают работать на вас? Чтобы пять лет подряд входить в Топ-20 технологических компаний Мексики (наряду с Nokia, SAS, HP, Dell, Symantec, SAP…)? Или четыре года подряд получать статус «Самого демократичного рабочего места» по версии WorldBlu?

В рамках проекта по лидогенерации мы посетили штаб-квартиру нашего клиента Nearsoft в Эрмосильо, Мексика (примерно час лёта к югу от Лос-Анджелеса), где работают около 100 сотрудников (80 из них — инженеры).

Кто такие Nearsoft?

Культура жизненно важна для бизнеса Nearsoft — даже больше, чем для большинства компаний. Nearsoft помогает софтверным компаниям расширять команды разработки за счёт выделенной группы инженеров в Мексике. В итоге у клиентов получается единая интегрированная команда, часть которой работает в головном офисе, а другая — в Мексике, ежедневно общаясь через scrum/agile-обновления.

Все участники смешанной инженерной команды «клиент + Nearsoft» говорят на одном языке (английском), разделяют одни ценности (уважение, честность, развитие) и живут примерно в одном часовом поясе.

Одно из уникальных преимуществ Nearsoft в привлечении, развитии и удержании талантливых специалистов — это их культура. Люди хотят работать и расти здесь, что подтверждают многолетние награды.

Возможно, их «53-секундное введение» — более весёлый способ узнать о них?

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=FBGyr_4Rxmo[/youtube]

Интересные особенности управления и культуры Nearsoft

Эти практики складывались годами, потому что сооснователи Roberto Martinez и Matt Perez верят в создание культуры, где люди обладают полномочиями, а не зависимостью; где есть выбор, а не контроль; доверие, а не страх; и где людям нравятся и работа, и коллеги:

В Nearsoft нет менеджеров — люди формируют самоорганизующиеся команды. Например, если кому-то нужен оплачиваемый отпуск, он должен сообщить команде через портал учёта отпусков и самостоятельно решить, как это организовать. Оценку и обратную связь дают коллеги. Новые сотрудники проходят единый процесс онбординга, который включает запрет на любую клиентскую работу как минимум первую неделю. Вместо этого они каждый день обедают с разными людьми и командами, проходят обучение и погружаются в знания о Nearsoft. Новичков намеренно «бросают в джунгли». Новым сотрудникам специально не дают чётких указаний, чтобы они как можно скорее осознали: им нужно самим прокладывать путь и проявлять инициативу. Чем больше указаний вы даёте людям, тем больше они в них нуждаются. Увлекательный справочник для сотрудников вместо сухого, унылого «руководства по соответствию требованиям», которое все полностью игнорируют. Вы можете посмотреть и скачать справочник Nearsoft ниже. Система наставничества: Каждому новому сотруднику назначается наставник — человек, проработавший в Nearsoft не менее года. Наставник помогает указать новичку верное направление, а также определить, не является ли человек редким случаем ошибочного найма. Зарплаты открыты: Nearsoft очень прозрачна, и это лишь один из примеров! Сотрудники могут выбирать, где сидеть. Это может показаться мелочью, но если серьёзно — часто ли компании дают новичкам выбор помимо «хотите этот стул или тот»? Оценка раз в полгода — не привязанная к компенсации. Многие компании формально проводят ежегодные ревью, которые обычно служат почти бесполезным обоснованием для изменения зарплаты. В Nearsoft дважды в год сотрудники проходят оценку, получают обратную связь о прогрессе и направлениях для улучшения. Хотя это связано с возможным повышением зарплаты (которое может происходить раз в год), главная цель оценки — стимулировать личностный и профессиональный рост. Nearsoft увольняет токсичных клиентов, которые не уважают сотрудников — например, когда токсичный руководитель проскальзывает через фильтры и подписывает контракт. Никакие деньги не стоят вреда, причиняемого людям. Инженеры могут выбирать клиентов: Разработчики могут решить покинуть одну клиентскую команду и присоединиться к другой, если есть свободные места. Это происходит нечасто из-за долгосрочных отношений с клиентами — во многих компаниях-клиентах сотрудники Nearsoft работают дольше, чем большинство штатных инженеров!

Сейчас 98% сотрудников Nearsoft — инженеры, но те же принципы и практики применимы к любой команде, включая продажи и маркетинг. Люди — это люди.

Если вы находитесь в фазе быстрого роста или «драйва», ваши практики могут сильно отличаться от практик при стабильном органическом росте, и каждая компания и культура уникальны. Поэтому важно определить свои ценности и то, какой вы хотите видеть атмосферу работы, а затем шаг за шагом выстраивать подобные практики.

Какие одна-две из этих идей показались вам подходящими для того, чтобы попробовать их в своей компании?

Креативный справочник для сотрудников Nearsoft

Пара скриншотов страниц (а ещё вы можете скачать его целиком):

Скачать полный справочник для новых сотрудников Nearsoft:

Как связаться с Nearsoft или узнать больше

Узнать больше о компании можно на сайте Nearsoft.com. Или полистайте их справочник онлайн.

Ещё немного из нашей поездки

Gabriel, Fausto, Roberto, Matt, Carlos, Aaron (не хватает Alicia — она фотографирует):

Gabriel Padva мастерски провёл группу через процесс / матрицу, которая помогла им определить ключевые образовательные маркетинговые темы — но это тема для отдельного поста 🙂 (нажмите на картинку, чтобы увеличить)…

После пары напряжённых рабочих дней обязательно нужно отметить это праздничными чуррос!

Летим домой на Embraer; приятные самолёты, но трясло прилично: