How to Use ChatGPT for Sales Emails
Статья объясняет, как использовать ChatGPT для холодных продажных писем без скатывания в спам. Автор предостерегает от массовой рассылки сгенерированных писем и предлагает три полезных применения: исследование аудитории и потенциальных клиентов, генерация первого черновика и ускорение редактирования. Даются конкретные примеры промптов для определения ЦА, ресёрча, генерации тем письма и персонализации, а также фреймворк письма: наблюдение → проблема → решение → вопрос о приоритете. Демонстрируется, что письмо от ChatGPT получает у Lavender оценку 79 (C+), и его нужно дорабатывать через Email Coach до оценки A. По данным автора, средний продавец тратит 30–40% недели (около 15 часов) на письма, а пользователи Lavender достигают reply rate 20,5%.
Как использовать ChatGPT для продажных писем
ChatGPT может ускорить процесс написания продажных писем, но может и навредить. Вот что нужно знать, плюс фреймворк и примеры промптов.
ChatGPT способен ускорить процесс написания продажных писем, но может и навредить.
Вот как НЕ надо использовать ChatGPT в продажах: вставить промпт для генерации холодного письма, скопировать его в инструмент рассылок и отправить одному потенциальному клиенту — или нескольким тысячам.
Не делайте так. Спам, сгенерированный ИИ, — всё равно спам. И потенциальные клиенты всё равно не откроют и не прочитают его.
Если это ваш план использования ChatGPT в продажном письме, вряд ли вы получите больше ответов.
Вместо этого современные отделы продаж могут использовать мощь ChatGPT тремя ключевыми способами: исследование, генерация первого черновика и ускорение редактирования.
Как использовать ChatGPT для исследования в продажах
Наш любимый способ использования ChatGPT — как исследовательского ассистента*. Чем больше вы применяете инструмент таким образом, тем лучше у вас будут получаться промпты, генерирующие полезные ответы. При правильном использовании ChatGPT можно экономить часы ежедневно.
Определите вашу целевую аудиторию: Возможно, у вас уже есть эта информация, но если нет — используйте ChatGPT, чтобы выявить ключевые характеристики и болевые точки ваших идеальных клиентов. Первый промпт может выдать общий ответ, поэтому может потребоваться несколько уточняющих запросов.Пример промпта: Представь, что ты VP of Sales в Clari, и опиши свои три главные бизнес-инициативы короткими буллетами.Уточняющий промпт: Вот раздел «about» на сайте Clari и краткая биография VP of Sales. На основе этой информации и предыдущего промпта дай мне три конкретных симптома проблем, которые ты пытаешься решить для каждой инициативы.Исследуйте ваших потенциальных клиентов: Сэкономьте время на переключении между вкладками, используя ChatGPT для поиска или резюмирования информации о роли, компании и индустрии вашего проспекта.Пример промпта: Я пишу холодное продажное письмо VP of Marketing в ClickUp. Вот несколько видео и ссылок о ней. Прочитай, проанализируй и резюмируй их в нескольких абзацах, включая всё, что мне нужно знать для письма.Генерация темы письма: Для этого ChatGPT использовать не обязательно. Но если вы застряли — может помочь. Просто помните: лучше всего одно-три слова, коротко, в title case, и звучать должно как внутреннее письмо от коллеги (без манипуляций и сенсационности).Пример промпта: Я пишу холодное продажное письмо VP of Growth в UserGems, в итоге хочу запитчить продукт, но цель — сначала начать разговор. Напиши десять тем письма по этим правилам: не больше трёх слов, title case, звучит как внутреннее письмо.Персонализация: Шаг два это запустит. Но можно копнуть глубже, чтобы лучше узнать проспекта и убедиться, что письмо резонирует.Пример промпта: Какие последние новости и обновления о [название компании проспекта] я могу использовать, чтобы показать, что сделал домашнюю работу, в холодном письме?Уточняющий промпт: Как мне использовать собранную информацию о [интересах, компании, болевых точках проспекта] для персонализации холодного письма и повышения его релевантности?*Помните, что ChatGPT далёк от идеала. Трижды проверяйте факты для персонализации и ресёрч, сделанный с помощью GPT.
*Помните, что ChatGPT далёк от идеала. Трижды проверяйте факты для персонализации и ресёрч, сделанный с помощью GPT.
Как использовать ChatGPT для холодного продажного письма
Синдром чистого листа реален. Это тот момент, когда ты в растерянности смотришь на пустую страницу и не знаешь, что писать.
С этим сталкиваются все. Особенно если вы отправили кучу писем и бьётесь головой об стену, пытаясь понять, почему никто не отвечает.
Вам не нужен ChatGPT, чтобы писать качественные письма, на которые отвечают. Но в такие моменты он точно может помочь.
Это одна из причин, по которой мы создали CATIE. Это фича в Lavender (на базе ChatGPT), которая помогает начать письмо. Вы вставляете несколько буллетов, чтобы развить письмо как историю. Добавляете команды — и CATIE создаёт черновик, который можно доработать и обогатить с помощью нашего Email Coach и Personalization Assistant.
Аналогично, вы и ChatGPT находитесь в симбиотических отношениях. Когда даёте программе промпт для генерации холодного письма, помните эти лучшие практики:
Начинайте с глагола действияБудьте ясны и лаконичныДавайте как можно больше контекстаВзаимодействуйте с ним как с живым человекомЧётко указывайте формат вывода (например, включить тему и подпись, длина не более 100 слов и т. д.)
Часто он не сгенерирует хорошее письмо. Будет звучать так, будто его написал робот. После того как инструмент ChatGPT в Lavender начнёт письмо за вас, используйте Email Coach, чтобы доработать его и оптимизировать для положительных ответов. Email Wizard проведёт вас по тому, как точно подкрутить письмо, пока оно не получит оценку «A» — это значит, что шанс получить ответ в два раза выше.—
Кстати, вот быстрый фреймворк для письма, который поможет получить ответ:
НаблюдениеКакую проблему это наблюдение, по вашему мнению, выявляет?Упомяните, что вы предлагаете для решения этой проблемы. Откройте пространство для разговора.Спросите, является ли эта проблема приоритетом
Нужна помощь с холодными письмами? Посмотрите наш гайд Cold Email 101.
Вот пример письма, которое я попросил написать ChatGPT:
(Фича ChatGPT в Lavender скоро появится!)
Вот как Lavender его оценил. Ой.
В Lavender ваше письмо получает оценку. Наши пользователи стремятся набрать больше 90 — это «A».
До использования Lavender большинство людей писали как ChatGPT (неестественно, слишком многословно, слишком длинно и т. д.)
Это сгенерированное ИИ письмо получило 79. Среднее письмо.
Не ужасно… но точно не хорошо. Это C+.
Email Coach от Lavender подсвечивает ключевые области для улучшения. Он расставит приоритеты, что починить, и поможет это сделать с помощью ИИ. Как только оценка станет зелёной, можно отправлять.
В среднем у наших пользователей reply rate 20,5% при таком процессе.
Lavender + ChatGPT = ваши лучшие друзья в инбоксе
Если вы среднестатистический sales-менеджер, то тратите 30–40% рабочей недели на написание писем.
Это около 15 часов — довольно много!
Lavender помогает писать более эффективные письма быстрее — такие, которые проспекту будет приятно читать и на которые он действительно захочет ответить.
Именно поэтому ChatGPT сам по себе недостаточен. Он может сделать 80% работы, но оставшиеся 20% — человеческое прикосновение, ведущее к положительному ответу, — должны сделать вы.
Если вы как большинство продавцов с однозначным reply rate, это мощный инструмент для использования.
С ChatGPT и Email Coach от Lavender вместе у sales-менеджеров теперь есть непобедимая комбинация, чтобы писать лучшие письма быстрее.
Об авторе