What 671 million push notifications say about how people spend their day at andrewchen
Анализ 671 миллиона push-уведомлений от платформы Leanplum показывает, как распределяется активность пользователей в течение дня. Отправки и открытия уведомлений растут на протяжении дня с небольшими пиками в полдень и около 15:00, а максимальная вовлечённость приходится на вечерние часы — с 18:00 до 21:00. Данные American Time Use Survey подтверждают этот тренд: утром люди заняты рутиной и работой, а после 18:00 переключаются на досуг. Медиапотребление по каналам (Flurry, Ofcom) показывает, что пик использования мобильных приложений и ТВ совпадает с вечерним временем. Автор предполагает, что высокая вовлечённость в push-уведомления вечером объясняется эффектом «второго экрана» — люди проверяют телефон, параллельно смотря телевизор.
What 671 million push notifications say about how people spend their day
Что 671 миллион push-уведомлений говорит о том, как люди проводят свой день
Push notifications are a cornerstone of every mobile app’s engagement and retention strategy, yet we know so little about them. Previously I’ve written about why 60% of users opt-out of push notifications and why some pushes are getting 40% CTRs.
Push-уведомления — краеугольный камень стратегии вовлечения и удержания любого мобильного приложения, но мы по-прежнему знаем о них крайне мало. Ранее я писал о том, почему 60% пользователей отключают push-уведомления и почему некоторые уведомления достигают CTR в 40%.
Today, we’ll look at some push notification data from Leanplum, a mobile marketing automation tool, which breaks down 671 million pushes to uncover some interesting trends, particularly on time of day targeting for push notifications.
Сегодня мы рассмотрим данные о push-уведомлениях от Leanplum — инструмента автоматизации мобильного маркетинга, — который разбирает 671 миллион уведомлений и выявляет интересные тренды, в первую очередь связанные с таргетированием по времени суток.
Average weekday push notification activity in North America
Let’s first look at when marketers are sending push notifications, by hour, and how users are interacting with these pushes. The graph below shows the metrics for push notification sends and opens for the average weekday in North America, on a sample of millions of notifications. The data is normalized by local hour, and represents the raw sends and opens for that given hour. The blue line shows the raw number of sends and uses the left axis. The red line shows the raw number of opens and uses the right axis.
Средняя активность push-уведомлений в будний день в Северной Америке Для начала посмотрим, когда маркетологи отправляют push-уведомления (по часам) и как пользователи с ними взаимодействуют. График ниже показывает метрики отправок и открытий push-уведомлений для среднего будничного дня в Северной Америке на выборке из миллионов уведомлений. Данные нормализованы по локальному часу и отражают абсолютные показатели отправок и открытий за каждый час. Синяя линия показывает количество отправок (левая ось), красная — количество открытий (правая ось).
You can see an interesting trend here- you can see pushes sent and opened trending upward throughout the day, with a small peak around noon, a slightly larger one around 3pm, and the largest in the evening. The post-evening trend is interesting – after 6pm, on a relative basis, Pushes Opened starts to trend higher, relative to previous hours, and Pushes Sent is lower. This indicates that while mobile apps are delivering a ton of pushes leading up to evening, it might be more effective to time them post-evening, when engagement seems high.
Здесь прослеживается интересный тренд: отправки и открытия растут на протяжении дня с небольшим пиком около полудня, чуть более заметным около 15:00 и максимальным в вечерние часы. Любопытна динамика после окончания рабочего дня: после 18:00, в относительном выражении, показатель Открытий начинает расти сильнее по сравнению с предыдущими часами, тогда как Отправки снижаются. Это говорит о том, что, хотя мобильные приложения массово доставляют уведомления в течение дня вплоть до вечера, эффективнее может быть отправлять их после окончания рабочего дня, когда вовлечённость, по всей видимости, выше.
Either way, this curve is super interesting, and we should look at a typical day to understand the behavior patterns on how people spend their days.
Так или иначе, эта кривая невероятно интересна, и стоит рассмотреть типичный день, чтобы понять паттерны поведения и то, как люди проводят своё время.
Studies on the average day reinforce this trend
The American Time Use Survey visualization below shows why the aforementioned push notification graph makes sense. The video simulates the minute-by-minute average day of activities for 1,000 people, and what they do- some phone calls to sports to shopping to work.
Исследования типичного дня подтверждают этот тренд Визуализация American Time Use Survey, приведённая ниже, объясняет, почему упомянутый график push-уведомлений выглядит именно так. Видео моделирует поминутную активность среднестатистического дня для 1 000 человек — от телефонных звонков и спорта до шопинга и работы.
View the visualization video here or click the image below:
Посмотреть видео-визуализацию можно здесь или кликнув на изображение ниже:
In the morning hours from 7-9am, people are waking up and kicking off their morning rituals – eating, personal care, commuting to the office, and beginning to work. These consistent morning tasks that get you to the office and productive could justify why push engagement is low before 12pm. Around 3pm there is an interesting activity shift seen in the video that also correlates with a higher push send and open rate. This could be people taking a break to grab a coffee or get outside. Great time to take a look at your phone. By 6pm, most people have left work and transitioned to leisure activities.
В утренние часы с 7 до 9 утра люди просыпаются и выполняют утренние ритуалы — завтракают, занимаются личной гигиеной, добираются до офиса и приступают к работе. Эти устоявшиеся утренние привычки, которые приводят вас в офис и настраивают на продуктивность, могут объяснять, почему вовлечённость в push-уведомления низкая до 12:00. Около 15:00 на видео заметен интересный сдвиг активности, который также коррелирует с ростом отправок и открытий уведомлений. Возможно, люди берут перерыв, чтобы выпить кофе или выйти на воздух — отличный момент, чтобы заглянуть в телефон. К 18:00 большинство закончили работу и перешли к досугу.
It makes sense then why opens of push notifications are so high from 6-9pm. Work is done and people are likely to be on their phones, browsing apps and catching up on social media. The shift to leisure activities lasts for a few hours and by 10pm, most people have moved to personal care and sleep. The peak of push notification engagement follows a similar shape of post work leisure time.
Поэтому закономерно, что открытия push-уведомлений так высоки с 18:00 до 21:00. Работа завершена, и люди, скорее всего, проводят время в телефонах, листая приложения и просматривая соцсети. Переход к досугу длится несколько часов, и к 22:00 большинство переходит к личной гигиене и сну. Пик вовлечённости в push-уведомления повторяет аналогичную кривую послерабочего досуга.
Media consumption by medium
Ok, so we see that leisure activity correlates with higher opens of push notifications. What exactly are people doing during these leisure hours? The Flurry graph of daily media consumption by channel shows some interesting trends:
Медиапотребление по каналам Итак, мы видим, что досуг коррелирует с более высокими открытиями push-уведомлений. Чем именно занимаются люди в эти часы отдыха? График ежедневного медиапотребления по каналам от Flurry показывает несколько интересных трендов:
Couple obvious notes:
Несколько очевидных наблюдений:
Использование интернета имеет два основных пика: один в 8 утра и более крупный — в 7 вечера. Использование приложений для iOS и Android начинает расти утром около 7 часов, постепенно нарастает в течение дня и достигает пика к 21:00, после чего снижается. ТВ — явно послерабочее занятие, с огромным пиком между 19:00 и 23:00.
You can match this up to this similar chart analyzing media consumption in the UK, via Ofcom:
Эти данные можно сопоставить с аналогичным графиком медиапотребления в Великобритании от Ofcom:
With both charts, you can see that, TV appears to be a significant portion of the leisure hours, especially after work. Voice communication tends to be constrained to the day, while online comms (SMS/email) happens throughout the day.
На обоих графиках видно, что ТВ занимает значительную долю досуга, особенно после работы. Голосовое общение, как правило, ограничено дневным временем, тогда как онлайн-коммуникации (SMS/email) происходят на протяжении всего дня.
Push notification engagement versus media consumption
To tie this daily pattern to the Leanplum push notification engagement data, we can speculate why people are engaging with pushes in the evening. I bet we’re seeing the effect of mobile as the second screen, where people are engaging with push notifications while casually watching TV. They likely have their phones in their pocket or nearby, and can easily catch up on apps.
Вовлечённость в push-уведомления и медиапотребление Чтобы связать этот суточный паттерн с данными Leanplum о вовлечённости в push-уведомления, можно предположить, почему люди активнее взаимодействуют с уведомлениями вечером. Полагаю, мы наблюдаем эффект мобильного как «второго экрана»: люди открывают push-уведомления, параллельно смотря телевизор. Телефон, скорее всего, лежит в кармане или рядом, и можно легко проверить приложения.
Thanks to David Grotting and Leanplum for their help on this essay.
Спасибо David Grotting и Leanplum за помощь в подготовке этого материала.
I write a high-quality, weekly newsletter covering what's happening in Silicon Valley, focused on startups, marketing, and mobile.
Я веду качественную еженедельную рассылку о событиях в Кремниевой долине с фокусом на стартапы, маркетинг и мобильные технологии.
Views expressed in “content” (including posts, podcasts, videos) linked on this website or posted in social media and other platforms (collectively, “content distribution outlets”) are my own and are not the views of AH Capital Management, L.L.C. (“a16z”) or its respective affiliates. AH Capital Management is an investment adviser registered with the Securities and Exchange Commission. Registration as an investment adviser does not imply any special skill or training. The posts are not directed to any investors or potential investors, and do not constitute an offer to sell -- or a solicitation of an offer to buy -- any securities, and may not be used or relied upon in evaluating the merits of any investment.
Мнения, выраженные в «контенте» (включая публикации, подкасты, видео), размещённом на этом сайте или в социальных сетях и на других платформах (совокупно — «каналы распространения контента»), являются моими собственными и не отражают позицию AH Capital Management, L.L.C. («a16z») или её аффилированных лиц. AH Capital Management является инвестиционным консультантом, зарегистрированным в Комиссии по ценным бумагам и биржам. Регистрация в качестве инвестиционного консультанта не подразумевает наличия каких-либо особых навыков или подготовки. Публикации не адресованы инвесторам или потенциальным инвесторам и не являются предложением о продаже или приглашением к покупке каких-либо ценных бумаг, а также не могут использоваться для оценки достоинств каких-либо инвестиций.
The content should not be construed as or relied upon in any manner as investment, legal, tax, or other advice. You should consult your own advisers as to legal, business, tax, and other related matters concerning any investment. Any projections, estimates, forecasts, targets, prospects and/or opinions expressed in these materials are subject to change without notice and may differ or be contrary to opinions expressed by others. Any charts provided here are for informational purposes only, and should not be relied upon when making any investment decision. Certain information contained in here has been obtained from third-party sources. While taken from sources believed to be reliable, I have not independently verified such information and makes no representations about the enduring accuracy of the information or its appropriateness for a given situation. The content speaks only as of the date indicated.
Содержание не следует рассматривать или использовать в качестве инвестиционных, юридических, налоговых или иных рекомендаций. По вопросам, связанным с инвестициями, вам следует обращаться к собственным консультантам по юридическим, деловым, налоговым и иным вопросам. Любые прогнозы, оценки, целевые показатели, перспективы и/или мнения, выраженные в этих материалах, могут быть изменены без уведомления и могут отличаться от мнений, выраженных другими лицами, или противоречить им. Все графики, представленные здесь, носят исключительно информационный характер и не должны использоваться при принятии инвестиционных решений. Часть информации получена из сторонних источников. Хотя она взята из источников, считающихся надёжными, я не проводил независимую проверку такой информации и не делаю заявлений относительно её актуальности или применимости в конкретной ситуации. Содержание актуально только на указанную дату.
Under no circumstances should any posts or other information provided on this website -- or on associated content distribution outlets -- be construed as an offer soliciting the purchase or sale of any security or interest in any pooled investment vehicle sponsored, discussed, or mentioned by a16z personnel. Nor should it be construed as an offer to provide investment advisory services; an offer to invest in an a16z-managed pooled investment vehicle will be made separately and only by means of the confidential offering documents of the specific pooled investment vehicles -- which should be read in their entirety, and only to those who, among other requirements, meet certain qualifications under federal securities laws. Such investors, defined as accredited investors and qualified purchasers, are generally deemed capable of evaluating the merits and risks of prospective investments and financial matters. There can be no assurances that a16z’s investment objectives will be achieved or investment strategies will be successful. Any investment in a vehicle managed by a16z involves a high degree of risk including the risk that the entire amount invested is lost. Any investments or portfolio companies mentioned, referred to, or described are not representative of all investments in vehicles managed by a16z and there can be no assurance that the investments will be profitable or that other investments made in the future will have similar characteristics or results. A list of investments made by funds managed by a16z is available at https://a16z.com/investments/. Excluded from this list are investments for which the issuer has not provided permission for a16z to disclose publicly as well as unannounced investments in publicly traded digital assets. Past results of Andreessen Horowitz’s investments, pooled investment vehicles, or investment strategies are not necessarily indicative of future results. Please see https://a16z.com/disclosures for additional important information.
Ни при каких обстоятельствах публикации или иная информация, размещённая на этом сайте или в связанных каналах распространения контента, не должна рассматриваться как предложение о покупке или продаже каких-либо ценных бумаг или долей в объединённых инвестиционных фондах, спонсируемых, обсуждаемых или упоминаемых сотрудниками a16z. Также это не должно рассматриваться как предложение об оказании услуг инвестиционного консультирования; предложение инвестировать в управляемый a16z объединённый инвестиционный фонд будет сделано отдельно и исключительно посредством конфиденциальных документов предложения конкретных фондов, которые должны быть прочитаны полностью и только теми лицами, которые, помимо прочих требований, соответствуют определённым квалификационным критериям в соответствии с федеральным законодательством о ценных бумагах. Такие инвесторы, определяемые как аккредитованные инвесторы и квалифицированные покупатели, как правило, считаются способными самостоятельно оценивать достоинства и риски потенциальных инвестиций и финансовых вопросов. Не может быть никаких гарантий того, что инвестиционные цели a16z будут достигнуты или что инвестиционные стратегии окажутся успешными. Любые инвестиции в фонды, управляемые a16z, сопряжены с высокой степенью риска, включая риск полной потери вложенных средств. Упомянутые, указанные или описанные инвестиции или портфельные компании не являются репрезентативными для всех инвестиций в фонды, управляемые a16z, и не может быть гарантий того, что эти инвестиции будут прибыльными или что другие инвестиции, сделанные в будущем, будут иметь аналогичные характеристики или результаты. Список инвестиций, осуществлённых фондами под управлением a16z, доступен по адресу https://a16z.com/investments/. Из этого списка исключены инвестиции, для которых эмитент не дал разрешения a16z на публичное раскрытие, а также неанонсированные инвестиции в публично торгуемые цифровые активы. Прошлые результаты инвестиций Andreessen Horowitz, объединённых инвестиционных фондов или инвестиционных стратегий не обязательно свидетельствуют о будущих результатах. Дополнительная важная информация доступна по адресу https://a16z.com/disclosures.
About
Об авторе
Andrew Chen is a partner at Andreessen Horowitz, where he invests in games, AR/VR, metaverse, and consumer tech startups. He is the author of The Cold Start Problem, a book on starting and growing new startups via network effects. He resides in Venice, California (more)
Andrew Chen — партнёр в Andreessen Horowitz, где он инвестирует в игры, AR/VR, метавселенную и потребительские технологические стартапы. Он автор книги The Cold Start Problem о запуске и масштабировании стартапов через сетевые эффекты. Живёт в Венис, Калифорния (подробнее)