Все · 17

rss_feed Voiceflow Blog translateRU

Customer Engagement Platform (CEP): Best Tools of 2026

Статья объясняет, что такое Customer Engagement Platform (CEP) — корпоративное решение для управления взаимодействиями с клиентами по всем каналам, и описывает три типа таких платформ: омниканальные,

Conversational AI Customer Engagement Platform Customer Experience

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 824 сл.

rss_feed Intercom / Fin Blog · 08.05.2026 translateRU

How we turned support into a revenue engine at Intercom

Статья описывает, как команда поддержки Intercom трансформировалась из реактивного подразделения в консультативную функцию, генерирующую выручку. Благодаря внедрению AI-агента Fin высвободились ресурс

AI Agents Customer Engagement Platform Customer Experience

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 1362 сл.

rss_feed Intercom / Fin Blog · 22.04.2026 translateRU

Announcing Fin for Sales: A new role for Fin Customer Agent

Intercom запускает Fin for Sales — новую роль для своего AI-агента Fin, которая автоматизирует входящие продажи от первого контакта до закрытия сделки. Агент мгновенно вовлекает посетителей сайта, про

Conversational AI Customer Engagement Platform Sales Automation

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 1494 сл.

rss_feed Working Theorys · 16.04.2026 translateRU

Collective Experiences

Статья исследует ценность коллективного опыта в эпоху персонализированных и on-demand медиа. Автор определяет коллективный опыт как событие, которое осознанно переживается многими людьми одновременно,

Community Building Customer Engagement Platform Network Effects

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 2241 сл.

rss_feed Aaron Ross — Predictable Revenue · 27.11.2025 translateRU

Revolutionizing Fan Engagement with Jeff Kohn

В выпуске Predictable Revenue Podcast ведущий Collin Stewart беседует с CEO TopFan Jeffrey Kohn о том, как Ticketmaster и Live Nation монопольно контролируют отношения с фанатами: площадку, билеты, це

Customer Engagement Platform Data Moats Founder-Led Sales

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 1343 сл.

rss_feed Intercom / Fin Blog · 30.10.2025 translateRU

Securely access Intercom data in ChatGPT

Intercom выпустил коннектор для ChatGPT, позволяющий командам безопасно получать доступ к разговорам с клиентами, тикетам и пользовательским данным прямо внутри ChatGPT. Коннектор доступен пользовател

Ai Copilots Ai Crm Customer Engagement Platform

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 338 сл.

rss_feed Intercom / Fin Blog · 16.05.2025 translateRU

Response Time: Vol. 38

Выпуск 38 рубрики «Response Time» от блога Intercom — интервью с Виктором Салинасом, руководителем отдела Customer Success в VMetrix, SaaS-платформе для финансовых учреждений. Салинас делится взглядам

Customer Engagement Platform Customer Experience Saas

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 518 сл.

rss_feed Intercom / Fin Blog · 16.05.2025 translateRU

Response Time: Vol. 34

34-й выпуск рубрики Response Time от Intercom — интервью с Пэтом Барлоу (Pat Barlow), руководителем поддержки в Dovetail, хабе клиентских инсайтов, который помогает командам по всему миру создавать лу

Customer Engagement Platform Customer Experience

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 693 сл.

rss_feed Intercom / Fin Blog · 16.05.2025 translateRU

Response Time: Vol. 32

Интервью из рубрики «Response Time» с Лаурой Бедойей, менеджером технической поддержки в платформе для клиентского успеха Vitally. Лаура рассказывает о своём карьерном пути — от работы в Apple Genius

Career Advice Customer Engagement Platform Customer Experience

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 798 сл.

rss_feed Intercom / Fin Blog · 16.05.2025 translateRU

Response Time: Vol. 30

Очередной выпуск рубрики Response Time от Intercom: интервью с Christian Sokolowski, вице-президентом по поддержке клиентов в Rebuy Engine — SaaS-сервисе для e-commerce, использующем AI и ML для персо

Customer Engagement Platform Customer Experience SaaS Metrics

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 876 сл.

rss_feed Intercom / Fin Blog · 16.05.2025 translateRU

Response Time: Vol. 28

Интервью из рубрики «Response Time» с Джоном Виснески, менеджером по операциям клиентского успеха в компании ArcSite, которая разрабатывает мобильное CAD-приложение. Джон делится взглядами на клиентск

Career Advice Customer Engagement Platform Customer Experience

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 454 сл.

rss_feed Intercom / Fin Blog · 16.05.2025 translateRU

Response Time: Vol. 25

В 25-м выпуске рубрики «Response Time» от Intercom свои взгляды на клиентский сервис раскрывает Lucía Achigar — руководитель команды поддержки в уругвайской martech-компании Bunker DB, работающей на р

Customer Engagement Platform Customer Experience

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 625 сл.

rss_feed Intercom / Fin Blog · 16.05.2025 translateRU

Response Time: Vol. 24

Интервью с David Henderson, CEO CRM-платформы Tubular, в рамках серии «Response Time» от Intercom. Henderson приобрёл Tubular в январе 2023 года и развивает продукт, ориентированный на упрощение прода

Ai Crm Customer Engagement Platform Customer Experience

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 538 сл.

rss_feed Intercom / Fin Blog · 16.05.2025 translateRU

Response Time: Vol. 19

Интервью с Уиллом Йейтсом, сооснователем ttagz — инструмента для пользовательского контента (UGC), помогающего брендам выстраивать аутентичный голос и сообщество. Йейтс делится лайфхаками продуктивнос

Content Creation Customer Engagement Platform Customer Experience

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 513 сл.

rss_feed Rob Walling · 19.02.2025 translateRU

Startup Marketing Part 1: Losing People Through the Bottom of Your Funnel | Rob Walling

Роб Уоллинг рассказывает о третьем элементе воронки продаж для подписочных продуктов — удержании клиентов. Помимо привлечения трафика и оптимизации конверсии, основатели SaaS должны вовремя реализовыв

Conversion Optimization Customer Engagement Platform SaaS Metrics

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 770 сл.

rss_feed Aaron Ross — Predictable Revenue · 13.12.2024 translateRU

The Role of Emotional Intelligence in Cold Selling - Predictable Revenue

Статья объясняет, как эмоциональный интеллект (EQ) трансформирует холодные продажи, превращая их из транзакционного процесса в построение подлинных отношений с клиентами. Рассматриваются пять ключевых

Customer Engagement Platform Outbound Sales Sales Coaching

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 1992 сл.

rss_feed Andrew Chen · 16.05.2016 translateRU

What 671 million push notifications say about how people spend their day at andrewchen

Анализ 671 миллиона push-уведомлений от платформы Leanplum показывает, как распределяется активность пользователей в течение дня. Отправки и открытия уведомлений растут на протяжении дня с небольшими

Customer Engagement Platform Growth Strategy Personalization

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 1420 сл.