What 671 million push notifications say about how people spend their day at andrewchen
Анализ 671 миллиона push-уведомлений от платформы Leanplum показывает, как распределяется активность пользователей в течение дня. Отправки и открытия уведомлений растут на протяжении дня с небольшими пиками в полдень и около 15:00, а максимальная вовлечённость приходится на вечерние часы — с 18:00 до 21:00. Данные American Time Use Survey подтверждают этот тренд: утром люди заняты рутиной и работой, а после 18:00 переключаются на досуг. Медиапотребление по каналам (Flurry, Ofcom) показывает, что пик использования мобильных приложений и ТВ совпадает с вечерним временем. Автор предполагает, что высокая вовлечённость в push-уведомления вечером объясняется эффектом «второго экрана» — люди проверяют телефон, параллельно смотря телевизор.
Push-уведомления — краеугольный камень стратегии вовлечения и удержания любого мобильного приложения, но мы по-прежнему знаем о них крайне мало. Ранее я писал о том, почему 60% пользователей отключают push-уведомления и почему некоторые уведомления достигают CTR в 40%.
Сегодня мы рассмотрим данные о push-уведомлениях от Leanplum — инструмента автоматизации мобильного маркетинга, — который разбирает 671 миллион уведомлений и выявляет интересные тренды, в первую очередь связанные с таргетированием по времени суток.
Средняя активность push-уведомлений в будний день в Северной Америке Для начала посмотрим, когда маркетологи отправляют push-уведомления (по часам) и как пользователи с ними взаимодействуют. График ниже показывает метрики отправок и открытий push-уведомлений для среднего будничного дня в Северной Америке на выборке из миллионов уведомлений. Данные нормализованы по локальному часу и отражают абсолютные показатели отправок и открытий за каждый час. Синяя линия показывает количество отправок (левая ось), красная — количество открытий (правая ось).
Здесь прослеживается интересный тренд: отправки и открытия растут на протяжении дня с небольшим пиком около полудня, чуть более заметным около 15:00 и максимальным в вечерние часы. Любопытна динамика после окончания рабочего дня: после 18:00, в относительном выражении, показатель Открытий начинает расти сильнее по сравнению с предыдущими часами, тогда как Отправки снижаются. Это говорит о том, что, хотя мобильные приложения массово доставляют уведомления в течение дня вплоть до вечера, эффективнее может быть отправлять их после окончания рабочего дня, когда вовлечённость, по всей видимости, выше.
Так или иначе, эта кривая невероятно интересна, и стоит рассмотреть типичный день, чтобы понять паттерны поведения и то, как люди проводят своё время.
Исследования типичного дня подтверждают этот тренд Визуализация American Time Use Survey, приведённая ниже, объясняет, почему упомянутый график push-уведомлений выглядит именно так. Видео моделирует поминутную активность среднестатистического дня для 1 000 человек — от телефонных звонков и спорта до шопинга и работы.
Посмотреть видео-визуализацию можно здесь или кликнув на изображение ниже:
В утренние часы с 7 до 9 утра люди просыпаются и выполняют утренние ритуалы — завтракают, занимаются личной гигиеной, добираются до офиса и приступают к работе. Эти устоявшиеся утренние привычки, которые приводят вас в офис и настраивают на продуктивность, могут объяснять, почему вовлечённость в push-уведомления низкая до 12:00. Около 15:00 на видео заметен интересный сдвиг активности, который также коррелирует с ростом отправок и открытий уведомлений. Возможно, люди берут перерыв, чтобы выпить кофе или выйти на воздух — отличный момент, чтобы заглянуть в телефон. К 18:00 большинство закончили работу и перешли к досугу.
Поэтому закономерно, что открытия push-уведомлений так высоки с 18:00 до 21:00. Работа завершена, и люди, скорее всего, проводят время в телефонах, листая приложения и просматривая соцсети. Переход к досугу длится несколько часов, и к 22:00 большинство переходит к личной гигиене и сну. Пик вовлечённости в push-уведомления повторяет аналогичную кривую послерабочего досуга.
Медиапотребление по каналам Итак, мы видим, что досуг коррелирует с более высокими открытиями push-уведомлений. Чем именно занимаются люди в эти часы отдыха? График ежедневного медиапотребления по каналам от Flurry показывает несколько интересных трендов:
Несколько очевидных наблюдений:
Использование интернета имеет два основных пика: один в 8 утра и более крупный — в 7 вечера. Использование приложений для iOS и Android начинает расти утром около 7 часов, постепенно нарастает в течение дня и достигает пика к 21:00, после чего снижается. ТВ — явно послерабочее занятие, с огромным пиком между 19:00 и 23:00.
Эти данные можно сопоставить с аналогичным графиком медиапотребления в Великобритании от Ofcom:
На обоих графиках видно, что ТВ занимает значительную долю досуга, особенно после работы. Голосовое общение, как правило, ограничено дневным временем, тогда как онлайн-коммуникации (SMS/email) происходят на протяжении всего дня.
Вовлечённость в push-уведомления и медиапотребление Чтобы связать этот суточный паттерн с данными Leanplum о вовлечённости в push-уведомления, можно предположить, почему люди активнее взаимодействуют с уведомлениями вечером. Полагаю, мы наблюдаем эффект мобильного как «второго экрана»: люди открывают push-уведомления, параллельно смотря телевизор. Телефон, скорее всего, лежит в кармане или рядом, и можно легко проверить приложения.
Спасибо David Grotting и Leanplum за помощь в подготовке этого материала.
Я веду качественную еженедельную рассылку о событиях в Кремниевой долине с фокусом на стартапы, маркетинг и мобильные технологии.
Мнения, выраженные в «контенте» (включая публикации, подкасты, видео), размещённом на этом сайте или в социальных сетях и на других платформах (совокупно — «каналы распространения контента»), являются моими собственными и не отражают позицию AH Capital Management, L.L.C. («a16z») или её аффилированных лиц. AH Capital Management является инвестиционным консультантом, зарегистрированным в Комиссии по ценным бумагам и биржам. Регистрация в качестве инвестиционного консультанта не подразумевает наличия каких-либо особых навыков или подготовки. Публикации не адресованы инвесторам или потенциальным инвесторам и не являются предложением о продаже или приглашением к покупке каких-либо ценных бумаг, а также не могут использоваться для оценки достоинств каких-либо инвестиций.
Содержание не следует рассматривать или использовать в качестве инвестиционных, юридических, налоговых или иных рекомендаций. По вопросам, связанным с инвестициями, вам следует обращаться к собственным консультантам по юридическим, деловым, налоговым и иным вопросам. Любые прогнозы, оценки, целевые показатели, перспективы и/или мнения, выраженные в этих материалах, могут быть изменены без уведомления и могут отличаться от мнений, выраженных другими лицами, или противоречить им. Все графики, представленные здесь, носят исключительно информационный характер и не должны использоваться при принятии инвестиционных решений. Часть информации получена из сторонних источников. Хотя она взята из источников, считающихся надёжными, я не проводил независимую проверку такой информации и не делаю заявлений относительно её актуальности или применимости в конкретной ситуации. Содержание актуально только на указанную дату.
Ни при каких обстоятельствах публикации или иная информация, размещённая на этом сайте или в связанных каналах распространения контента, не должна рассматриваться как предложение о покупке или продаже каких-либо ценных бумаг или долей в объединённых инвестиционных фондах, спонсируемых, обсуждаемых или упоминаемых сотрудниками a16z. Также это не должно рассматриваться как предложение об оказании услуг инвестиционного консультирования; предложение инвестировать в управляемый a16z объединённый инвестиционный фонд будет сделано отдельно и исключительно посредством конфиденциальных документов предложения конкретных фондов, которые должны быть прочитаны полностью и только теми лицами, которые, помимо прочих требований, соответствуют определённым квалификационным критериям в соответствии с федеральным законодательством о ценных бумагах. Такие инвесторы, определяемые как аккредитованные инвесторы и квалифицированные покупатели, как правило, считаются способными самостоятельно оценивать достоинства и риски потенциальных инвестиций и финансовых вопросов. Не может быть никаких гарантий того, что инвестиционные цели a16z будут достигнуты или что инвестиционные стратегии окажутся успешными. Любые инвестиции в фонды, управляемые a16z, сопряжены с высокой степенью риска, включая риск полной потери вложенных средств. Упомянутые, указанные или описанные инвестиции или портфельные компании не являются репрезентативными для всех инвестиций в фонды, управляемые a16z, и не может быть гарантий того, что эти инвестиции будут прибыльными или что другие инвестиции, сделанные в будущем, будут иметь аналогичные характеристики или результаты. Список инвестиций, осуществлённых фондами под управлением a16z, доступен по адресу https://a16z.com/investments/. Из этого списка исключены инвестиции, для которых эмитент не дал разрешения a16z на публичное раскрытие, а также неанонсированные инвестиции в публично торгуемые цифровые активы. Прошлые результаты инвестиций Andreessen Horowitz, объединённых инвестиционных фондов или инвестиционных стратегий не обязательно свидетельствуют о будущих результатах. Дополнительная важная информация доступна по адресу https://a16z.com/disclosures.
Об авторе
Andrew Chen — партнёр в Andreessen Horowitz, где он инвестирует в игры, AR/VR, метавселенную и потребительские технологические стартапы. Он автор книги The Cold Start Problem о запуске и масштабировании стартапов через сетевые эффекты. Живёт в Венис, Калифорния (подробнее)