Botpress Chatbot: Is It Right For You? [2026 Review]

In the past 5 years, AI may have saved 2.5 billion hours spent on customer service. AI companies that specialize in customer service are on the rise, but for business leaders who are still new to AI, choosing a platform like Botpress might seem like a leap of faith.

За последние 5 лет AI, возможно, сэкономил 2,5 миллиарда часов, потраченных на клиентскую поддержку. AI-компании, специализирующиеся на клиентском сервисе, набирают обороты, но для бизнес-лидеров, которые ещё только знакомятся с AI, выбор платформы вроде Botpress может казаться шагом в неизвестность.

Botpress Studio offers impressive chatbot capabilities in addition to flexible plans for smaller businesses, but does it live up to our expectations? Take a look at our comprehensive Botpress review—its features, pros and cons, and best alternatives. 

Botpress Studio предлагает впечатляющие возможности для создания чат-ботов наряду с гибкими тарифами для небольшого бизнеса, но оправдывает ли он наши ожидания? Ознакомьтесь с нашим подробным обзором Botpress — его функциями, плюсами и минусами, а также лучшими альтернативами.

What Is Botpress?

Что такое Botpress?

Botpress is a conversational AI platform that allows users to create and cultivate chatbots to use for customer service. While Botpress Studio is the company’s chatbot tool, the company also offers a GPT-native engine and BotPress Hub for integration with various apps and websites. 

Botpress — это платформа разговорного AI, которая позволяет пользователям создавать и развивать чат-ботов для клиентской поддержки. Если Botpress Studio — это инструмент компании для создания чат-ботов, то компания также предлагает GPT-native движок и Botpress Hub для интеграции с различными приложениями и сайтами.

What Can Botpress Studio Do?

Что умеет Botpress Studio?

Like Voiceflow’s Workflow Builder, Botpress Studio features a drag-and-drop interface for your team to create conversations using flowcharts. It’s also possible to import pre-existing data such as knowledge bases.

Подобно Workflow Builder от Voiceflow, Botpress Studio предлагает drag-and-drop интерфейс, позволяющий вашей команде создавать диалоги с помощью блок-схем. Также возможен импорт уже существующих данных, например, баз знаний.

Botpress Examples

Примеры использования Botpress

Botpress has been used across various industries for multiple purposes. Here’s how companies use Botpress to optimize business operations:

Botpress используется в разных отраслях для множества целей. Вот как компании применяют Botpress для оптимизации бизнес-процессов:

Клиентская поддержка: AI чат-боты используются для обработки запросов клиентов эффективным и полезным образом без участия человека.Онбординг: Чат-боты Botpress также помогают проводить новых сотрудников через процессы онбординга и обучения.Запись и информация об аккаунте: Для компаний в финансах и здравоохранении чат-боты Botpress могут также извлекать персональные данные и записывать на приёмы среди прочих задач без необходимости привлекать специалиста.

Botpress Templates

Шаблоны Botpress

Botpress has created a series of templates so you can get a head start on creating your ideal chatbot. So far, there are only 8 templates to choose from, such as the AI Dungeon Master for text-based role-playing adventures.

Botpress создал серию шаблонов, чтобы вы могли быстро начать работу над идеальным чат-ботом. На данный момент доступно всего 8 шаблонов, например, AI Dungeon Master для текстовых ролевых приключений.

By comparison, Voiceflow offers various templates created by our loyal community. No matter what business you’re in, you’re sure to find a template that can enhance your chatbot in major or minor ways.

Для сравнения, Voiceflow предлагает множество шаблонов, созданных нашим лояльным сообществом. Каким бы бизнесом вы ни занимались, вы наверняка найдёте шаблон, который сможет улучшить ваш чат-бот — как кардинально, так и в мелочах.

{{blue-cta}}

{{blue-cta}}

Botpress API

API Botpress

Botpress’s API lays the groundwork for users to create a flexible, yet multi-faceted AI system that can easily integrate into a company’s pre-existing workflows. Botpress’s API Documentation page provides details on how chatbots can be created and customized, in addition to how data and analytics can be accessed.

API Botpress закладывает основу для пользователей, желающих создать гибкую и многогранную AI-систему, которая легко интегрируется в уже существующие рабочие процессы компании. Страница документации API Botpress содержит подробности о том, как можно создавать и настраивать чат-ботов, а также как получать доступ к данным и аналитике.

Botpress CEO/Founder

CEO/основатель Botpress

Botpress is led by CEO Sylvain Perron, who has previously worked for Arcbees and the Canadian government as a software developer. Perron started Botpress in 2017 with the main appeal being to create chatbot solutions centered around the needs of clients, rather than educating clients about the platform.

Botpress возглавляет CEO Sylvain Perron, ранее работавший в Arcbees и канадском правительстве в качестве разработчика программного обеспечения. Perron основал Botpress в 2017 году, и главная идея заключалась в создании чат-бот-решений, ориентированных на нужды клиентов, а не в обучении клиентов работе с платформой.

Botpress Clients

Клиенты Botpress

Notable clients of Botpress plans include Kia, Electronic Arts, Husqvarna, Windstream, and Shell.

Среди известных клиентов тарифов Botpress — Kia, Electronic Arts, Husqvarna, Windstream и Shell.

Botpress Valuation

Оценка Botpress

Not including the $15M Series A financing round, the company has an estimated yearly revenue of $4.4 million. Botpress has been funded by numerous investors such as Decibel, Inovia Capital, and One Way Ventures.

Не считая раунда Series A на $15M, годовая выручка компании оценивается в $4,4 млн. Botpress получила финансирование от многочисленных инвесторов, в том числе Decibel, Inovia Capital и One Way Ventures.

Botpress Pricing

Цены Botpress

Botpress provides 3 plans for users, albeit only one has a definite price point. These plans are as follows:

Botpress предлагает пользователям 3 тарифа, хотя только у одного есть фиксированная цена. Тарифы следующие:

Botpress Alternatives

Альтернативы Botpress

There are many companies out there aside from Botpress that provide AI client-building tools. Here are other options you can consider to give you a start for building a customer service chatbot:

Помимо Botpress существует множество компаний, предоставляющих AI-инструменты для создания клиентских решений. Вот другие варианты, которые вы можете рассмотреть для старта в создании чат-бота клиентской поддержки:

Voiceflow: Эта платформа для создания AI-агентов даёт бизнесу удобный drag-and-drop интерфейс и мощную функциональность, позволяя создавать действительно эффективных агентов. Kore.AI: Этот ведущий в отрасли конструктор ботов предлагает отличные решения для крупных корпораций и поставляется с набором различных LLM-моделей, разработанных для разных отраслей. Botsonic: Этот AI-сервис обеспечивает быстрое и эффективное обучение чат-ботов для различных мессенджеров на основе ChatGPT-4 всего от $40 в месяц.

Voiceflow Vs. Botpress

Voiceflow против Botpress

While Botpress boasts robust levels of customization for businesses, Voiceflow helps get you your ideal AI solutions quickly thanks to our streamlined channel integration and simple user interface. Botpress is considered “low-code”, which means some coding expertise is needed. Coding skills aren’t required to use Voiceflow, making it an enjoyable platform for any business owner.

Хотя Botpress может похвастаться широкими возможностями кастомизации для бизнеса, Voiceflow помогает быстро получить идеальные AI-решения благодаря упрощённой интеграции каналов и простому пользовательскому интерфейсу. Botpress относится к «low-code», что означает необходимость некоторых навыков программирования. Для работы с Voiceflow навыки кодирования не требуются, что делает платформу удобной для владельца бизнеса любого профиля.

Voiceflow also offers a free Sandbox plan to allow users to try out the Voiceflow Editor, and with clients of the likes of Amazon, Home Depot, and Louis Vuitton on board, we have the resources to optimize AI for any sized business. Sign up today with Voiceflow and choose a template to get started.

Voiceflow также предлагает бесплатный тариф Sandbox, позволяющий пользователям опробовать Voiceflow Editor, а с такими клиентами, как Amazon, Home Depot и Louis Vuitton, у нас есть ресурсы для оптимизации AI для бизнеса любого размера. Зарегистрируйтесь сегодня в Voiceflow и выберите шаблон, чтобы начать работу.

{{button}}

{{button}}

Frequently Asked Questions

Часто задаваемые вопросы

Does Botpress Have Live Chat Support?

Есть ли в Botpress поддержка через живой чат?

Live chat support is only available to users who are subscribed to Team or Enterprise plans. For Free and Pay-As-You-Go plans, users are free to access the Discord Community Support forums if they have questions or wish to seek troubleshooting. Pay-As-You-Go subscribers can’t access live-chat support without upgrading to a greater price tier.

Поддержка через живой чат доступна только пользователям, подписанным на тарифы Team или Enterprise. Пользователи тарифов Free и Pay-As-You-Go могут обращаться на форумы поддержки сообщества в Discord, если у них возникают вопросы или нужна помощь в устранении неполадок. Подписчики Pay-As-You-Go не могут получить доступ к поддержке через живой чат без перехода на более высокий ценовой уровень.

Is Botpress Open-Source?

Является ли Botpress open-source?

Botpress is an open-source platform, meaning users have access to the application’s source code and can contribute towards the development of the program itself. The open-source nature of Botpress allows skilled developers to push the envelope with the platform to tailor it to their unique needs.

Botpress — это open-source платформа, то есть пользователи имеют доступ к исходному коду приложения и могут вносить вклад в развитие самой программы. Открытый характер Botpress позволяет опытным разработчикам раздвигать границы платформы, адаптируя её под свои уникальные нужды.

Can Botpress Chatbots Learn Through Documentation?

Могут ли чат-боты Botpress обучаться по документации?

Botpress can work with knowledge bases, but it remains to be seen whether Botpress is capable of importing PDF or Word documents for the chatbot to learn from. Chatbots typically use technology to read information found in knowledge bases and convert it into a format that the AI can easily understand.

Botpress может работать с базами знаний, но пока неясно, способен ли Botpress импортировать PDF- или Word-документы, на которых сможет обучаться чат-бот. Чат-боты обычно используют технологии для считывания информации из баз знаний и её преобразования в формат, легко понимаемый AI.

Does Botpress Run On The Web Or As Computer Software?

Работает ли Botpress в вебе или как компьютерная программа?

Botpress can run either as a software application for your computer or a cloud-based application that you can access in your web browser. The software version allows users to stay in control over the chatbot’s data and infrastructure, while the web version can be quickly accessible on multiple computers for team collaborations.

Botpress может работать как программное приложение для вашего компьютера, так и как облачное приложение, доступное через веб-браузер. Версия в виде программы позволяет пользователям сохранять контроль над данными и инфраструктурой чат-бота, а веб-версия может быть быстро доступна на нескольких компьютерах для командной работы.