Botpress Chatbot: Is It Right For You? [2026 Review]

За последние 5 лет AI, возможно, сэкономил 2,5 миллиарда часов, потраченных на клиентскую поддержку. AI-компании, специализирующиеся на клиентском сервисе, набирают обороты, но для бизнес-лидеров, которые ещё только знакомятся с AI, выбор платформы вроде Botpress может казаться шагом в неизвестность.

Botpress Studio предлагает впечатляющие возможности для создания чат-ботов наряду с гибкими тарифами для небольшого бизнеса, но оправдывает ли он наши ожидания? Ознакомьтесь с нашим подробным обзором Botpress — его функциями, плюсами и минусами, а также лучшими альтернативами.

Что такое Botpress?

Botpress — это платформа разговорного AI, которая позволяет пользователям создавать и развивать чат-ботов для клиентской поддержки. Если Botpress Studio — это инструмент компании для создания чат-ботов, то компания также предлагает GPT-native движок и Botpress Hub для интеграции с различными приложениями и сайтами.

Что умеет Botpress Studio?

Подобно Workflow Builder от Voiceflow, Botpress Studio предлагает drag-and-drop интерфейс, позволяющий вашей команде создавать диалоги с помощью блок-схем. Также возможен импорт уже существующих данных, например, баз знаний.

Примеры использования Botpress

Botpress используется в разных отраслях для множества целей. Вот как компании применяют Botpress для оптимизации бизнес-процессов:

Клиентская поддержка: AI чат-боты используются для обработки запросов клиентов эффективным и полезным образом без участия человека.Онбординг: Чат-боты Botpress также помогают проводить новых сотрудников через процессы онбординга и обучения.Запись и информация об аккаунте: Для компаний в финансах и здравоохранении чат-боты Botpress могут также извлекать персональные данные и записывать на приёмы среди прочих задач без необходимости привлекать специалиста.

Шаблоны Botpress

Botpress создал серию шаблонов, чтобы вы могли быстро начать работу над идеальным чат-ботом. На данный момент доступно всего 8 шаблонов, например, AI Dungeon Master для текстовых ролевых приключений.

Для сравнения, Voiceflow предлагает множество шаблонов, созданных нашим лояльным сообществом. Каким бы бизнесом вы ни занимались, вы наверняка найдёте шаблон, который сможет улучшить ваш чат-бот — как кардинально, так и в мелочах.

{{blue-cta}}

API Botpress

API Botpress закладывает основу для пользователей, желающих создать гибкую и многогранную AI-систему, которая легко интегрируется в уже существующие рабочие процессы компании. Страница документации API Botpress содержит подробности о том, как можно создавать и настраивать чат-ботов, а также как получать доступ к данным и аналитике.

CEO/основатель Botpress

Botpress возглавляет CEO Sylvain Perron, ранее работавший в Arcbees и канадском правительстве в качестве разработчика программного обеспечения. Perron основал Botpress в 2017 году, и главная идея заключалась в создании чат-бот-решений, ориентированных на нужды клиентов, а не в обучении клиентов работе с платформой.

Клиенты Botpress

Среди известных клиентов тарифов Botpress — Kia, Electronic Arts, Husqvarna, Windstream и Shell.

Оценка Botpress

Не считая раунда Series A на $15M, годовая выручка компании оценивается в $4,4 млн. Botpress получила финансирование от многочисленных инвесторов, в том числе Decibel, Inovia Capital и One Way Ventures.

Цены Botpress

Botpress предлагает пользователям 3 тарифа, хотя только у одного есть фиксированная цена. Тарифы следующие:

Альтернативы Botpress

Помимо Botpress существует множество компаний, предоставляющих AI-инструменты для создания клиентских решений. Вот другие варианты, которые вы можете рассмотреть для старта в создании чат-бота клиентской поддержки:

Voiceflow: Эта платформа для создания AI-агентов даёт бизнесу удобный drag-and-drop интерфейс и мощную функциональность, позволяя создавать действительно эффективных агентов. Kore.AI: Этот ведущий в отрасли конструктор ботов предлагает отличные решения для крупных корпораций и поставляется с набором различных LLM-моделей, разработанных для разных отраслей. Botsonic: Этот AI-сервис обеспечивает быстрое и эффективное обучение чат-ботов для различных мессенджеров на основе ChatGPT-4 всего от $40 в месяц.

Voiceflow против Botpress

Хотя Botpress может похвастаться широкими возможностями кастомизации для бизнеса, Voiceflow помогает быстро получить идеальные AI-решения благодаря упрощённой интеграции каналов и простому пользовательскому интерфейсу. Botpress относится к «low-code», что означает необходимость некоторых навыков программирования. Для работы с Voiceflow навыки кодирования не требуются, что делает платформу удобной для владельца бизнеса любого профиля.

Voiceflow также предлагает бесплатный тариф Sandbox, позволяющий пользователям опробовать Voiceflow Editor, а с такими клиентами, как Amazon, Home Depot и Louis Vuitton, у нас есть ресурсы для оптимизации AI для бизнеса любого размера. Зарегистрируйтесь сегодня в Voiceflow и выберите шаблон, чтобы начать работу.

{{button}}

Часто задаваемые вопросы

Есть ли в Botpress поддержка через живой чат?

Поддержка через живой чат доступна только пользователям, подписанным на тарифы Team или Enterprise. Пользователи тарифов Free и Pay-As-You-Go могут обращаться на форумы поддержки сообщества в Discord, если у них возникают вопросы или нужна помощь в устранении неполадок. Подписчики Pay-As-You-Go не могут получить доступ к поддержке через живой чат без перехода на более высокий ценовой уровень.

Является ли Botpress open-source?

Botpress — это open-source платформа, то есть пользователи имеют доступ к исходному коду приложения и могут вносить вклад в развитие самой программы. Открытый характер Botpress позволяет опытным разработчикам раздвигать границы платформы, адаптируя её под свои уникальные нужды.

Могут ли чат-боты Botpress обучаться по документации?

Botpress может работать с базами знаний, но пока неясно, способен ли Botpress импортировать PDF- или Word-документы, на которых сможет обучаться чат-бот. Чат-боты обычно используют технологии для считывания информации из баз знаний и её преобразования в формат, легко понимаемый AI.

Работает ли Botpress в вебе или как компьютерная программа?

Botpress может работать как программное приложение для вашего компьютера, так и как облачное приложение, доступное через веб-браузер. Версия в виде программы позволяет пользователям сохранять контроль над данными и инфраструктурой чат-бота, а веб-версия может быть быстро доступна на нескольких компьютерах для командной работы.