Build a Custom Voice AI Agent With ElevenLabs API
Статья рассказывает, как создать кастомного голосового AI-агента с использованием ElevenLabs API и Voiceflow. Технологии TTS и клонирования голоса от ElevenLabs позволяют создать синтетическую модель голоса на основе собственных записей и интегрировать её в чат-бот. В качестве успешного кейса приводится ING Bank в Турции, где голосовой IVR-агент сократил нагрузку на операторов вдвое и увеличил обещания клиентов о платеже почти на 60%. Голосовые боты отличаются от текстовых чат-ботов использованием NLP и распознавания речи для более естественного общения. Процесс сборки агента описан в три шага: получение API-ключа и Voice ID, настройка входных переменных и интеграция с Voiceflow.
Знаете ли вы, что можно создать AI-агента, который звучит точно как вы?
Благодаря новейшим технологиям синтеза речи (TTS) и клонирования голоса такие платформы, как ElevenLabs и Descript, позволяют создать синтетическую модель голоса на основе ваших собственных записей.
А когда у вас есть клонированный голос, интегрировать его в AI-агента — пара пустяков. Представьте AI, который общается с другими вашим голосом: будь то персональный виртуальный друг, спрашивающий, как прошёл день, агент службы поддержки, рекомендующий товары в вашем интернет-магазине, или даже диктор, озвучивающий контент для вашего сайта.
Что такое голосовой агент на базе AI?
AI-голосовой бот, также известный как voice bot, способен вести диалог с пользователем через голосовые команды и ответы.
В отличие от традиционных текстовых чат-ботов, голосовые боты используют технологии обработки естественного языка (NLP) и распознавания речи, чтобы интерпретировать произнесённые слова и отвечать так, чтобы общение ощущалось более человечным и естественным.
Примеры кастомных голосовых AI-агентов
Отличный реальный пример компании, использующей голосовых агентов для поддержки клиентов, — ING Bank в Турции. Они внедрили диалоговую систему интерактивного голосового ответа (IVR) на базе AI для обработки звонков клиентов, в особенности в области взыскания задолженностей. Система использует продвинутые технологии обработки естественного языка (NLP) и синтеза речи (TTS) для ведения сложных двусторонних диалогов с клиентами.
Эта автоматизация не только облегчила работу живых операторов — сократив её вдвое, — но и значительно улучшила результаты по клиентам: количество обещаний клиентов о платеже выросло почти на 60%.
Чем голосовые боты отличаются от обычных чат-ботов?
Если традиционные чат-боты полагаются на текстовые взаимодействия, где пользователю нужно вводить запросы и читать ответы, то голосовые боты предлагают более естественный и увлекательный опыт через речь. Здесь мы сравниваем различия между традиционными чат-ботами и голосовыми ботами.
Что такое ElevenLabs?
Компания ElevenLabs, основанная в 2022 году, специализируется на продвинутом синтезе речи (TTS) и клонировании голоса. С помощью ElevenLabs можно создавать высокореалистичные синтетические голоса, имитирующие нюансы и интонации человеческой речи.
Будь вы создатель контента, разработчик или владелец бизнеса, вы можете использовать ElevenLabs для генерации естественно звучащего аудиоконтента самыми разными голосами, включая ваш собственный. Эта технология позволяет встраивать живые голосовые взаимодействия в ваши продукты — виртуальные ассистенты, аудиокниги и подкасты.
Как клонировать свой голос с помощью ElevenLabs?
Чтобы клонировать свой голос с помощью ElevenLabs, вам нужно записать набор голосовых образцов, которые платформа сможет проанализировать. После того как вы запишете и загрузите свои голосовые образцы, ElevenLabs использует продвинутые алгоритмы глубокого обучения для создания синтетической модели голоса, которая близко имитирует ваши уникальные вокальные особенности.
По завершении процесса клонирования вы сможете использовать эту модель для генерации речи вашим голосом в самых разных приложениях — виртуальных ассистентах, аудиокнигах или создании контента.
Как голос интегрируется в чат-бота?
Интеграция голоса в чат-бота с помощью ElevenLabs предполагает использование ElevenLabs API для генерации голосовых ответов на основе текстового ввода. Передав voice ID, текст и API-ключ, вы можете преобразовать текст в синтетический голосовой ответ, который чат-бот сможет использовать для общения.
Как создать кастомного голосового AI-агента за 3 простых шага
Voiceflow позволяет вам и вашей команде легко проектировать, создавать и развёртывать агентов conversational AI, включая кастомных голосовых ассистентов.
{{blue-cta}}
Шаг 1. Получите свой ElevenLabs API-ключ и Voice ID
Шаг 2. Сопоставьте входные переменные: текст, Voice ID и ElevenLabs API
Шаг 3. Интегрируйте с Voiceflow
Вот и всё! Вы готовы использовать ElevenLabs и Voiceflow, чтобы создать голосового ассистента, неотличимого от человека.