Intercom is now a Shopify Plus Technology Partner
Intercom получил статус сертифицированного партнёра Shopify Plus в рамках Technology Track — программы для крупнейших мерчантов Shopify, которая предъявляет повышенные требования к качеству продукта, сервиса, производительности, приватности и поддержки. За прошедший год Intercom выпустил серию улучшений интеграции с Shopify: шаблоны Data Connector для AI-агента Fin, поддержку нескольких магазинов в одном инбоксе, действия с заказами прямо в переписке, поддержку EU-воркспейсов для соблюдения требований к резидентности данных и обновлённый маппинг данных. Jeff Kennedy, Head of Product Partnerships в Shopify, отметил приход Intercom в программу. В планах — расширение Fin Tasks для сложных действий с заказами, поддержка Model Context Protocol (MCP) и умный поиск товаров на основе данных Shopify. Все обновления направлены на ускорение поддержки и персонализацию, особенно к пиковому сезону.
We’re excited to announce that Intercom is now a certified Shopify Plus Partner on the Technology Track.
Мы рады сообщить, что Intercom стал сертифицированным партнёром Shopify Plus на Technology Track.
The Shopify Partner Program Technology Track supports the largest Shopify merchants by helping them find the apps and solutions they need to build and scale their business. The program is available specifically for Shopify Partners who provide a level of product quality, service, performance, privacy, and support that meets the advanced requirements of Shopify Plus merchants.
Shopify Partner Program Technology Track поддерживает крупнейших мерчантов Shopify, помогая им находить приложения и решения, необходимые для построения и масштабирования бизнеса. Программа доступна именно тем партнёрам Shopify, которые обеспечивают уровень качества продукта, сервиса, производительности, приватности и поддержки, отвечающий повышенным требованиям мерчантов Shopify Plus.
As a Technology Partner, Shopify has recognized Intercom as a provider trusted to help high-growth ecommerce brands scale.
Получив статус Technology Partner, Intercom признан Shopify провайдером, которому можно доверить масштабирование быстрорастущих ecommerce-брендов.
“The Shopify Partner Program Technology Track is designed to meet the advanced requirements of the world’s fastest growing brands. We’re happy to welcome Intercom to the program, bringing their insight and experience in Customer Support to the Plus merchant community.”
— Jeff Kennedy, Head of Product Partnerships, Shopify
«Shopify Partner Program Technology Track создана для того, чтобы соответствовать повышенным требованиям самых быстрорастущих брендов мира. Мы рады приветствовать Intercom в программе — компания привносит свой опыт и экспертизу в области поддержки клиентов в сообщество мерчантов Plus». — Jeff Kennedy, Head of Product Partnerships, Shopify
What this means for merchants
Что это значит для мерчантов
For Shopify Plus merchants, this certification means that our integration is vetted and optimized, and that our roadmap aligns with Shopify’s priorities. Over the past year, we’ve launched a series of enhancements to our Shopify integration to give merchants more control and speed in support, including:
Для мерчантов Shopify Plus эта сертификация означает, что наша интеграция проверена и оптимизирована, а наш roadmap соответствует приоритетам Shopify. За прошедший год мы выпустили серию улучшений интеграции с Shopify, чтобы дать мерчантам больше контроля и скорости в поддержке, в том числе:
Шаблоны Data Connector, чтобы наш AI Agent Fin мог полностью обрабатывать запросы клиентов, которые хотят получить информацию о своём заказе в Shopify. Поддержка нескольких магазинов — мерчанты могут управлять разговорами из нескольких витрин в одном инбоксе. Действия с заказами в инбоксе — мерчанты могут редактировать адреса доставки, отменять и возвращать заказы целиком, удалять дубликаты или создавать новые заказы на основе существующих, не покидая разговор. Поддержка EU workspace — чтобы мерчанты соблюдали требования к резидентности данных в ЕС. Обновлённый маппинг данных и кастомные поля — чтобы данные о заказах Shopify и профили клиентов были полностью синхронизированы.
These updates make it faster and easier for merchants to resolve queries, personalize conversations, and drive loyalty, all from one platform.
Эти обновления делают для мерчантов более быстрым и простым решение запросов, персонализацию разговоров и формирование лояльности — всё на одной платформе.
What merchants are saying
Что говорят мерчанты
We’re already seeing how our Shopify integration is helping merchants scale their support and deliver better customer experiences:
Мы уже видим, как наша интеграция с Shopify помогает мерчантам масштабировать поддержку и обеспечивать лучший клиентский опыт:
What’s next
Что дальше
Our team is continuing to invest in Shopify-specific capabilities. Here’s what we’re working on:
Наша команда продолжает инвестировать в возможности, специфичные для Shopify. Вот над чем мы работаем:
Расширенные Fin Tasks для сложных действий с заказами с новыми готовыми воркфлоу. Поддержка Model Context Protocol (MCP). Более умный поиск товаров на основе данных Shopify.
These additions will help merchants resolve faster, personalize at scale, and stay ahead of rising customer expectations – particularly as we approach peak season.
Эти дополнения помогут мерчантам быстрее закрывать запросы, персонализировать при масштабе и опережать растущие ожидания клиентов — особенно с приближением пикового сезона.
Ready to scale your support?
Готовы масштабировать свою поддержку?
If you’re a Shopify Plus merchant, learn more about how we can help you scale your support with Fin, the best performing AI Agent for ecommerce.
Если вы мерчант Shopify Plus, узнайте больше о том, как мы можем помочь масштабировать вашу поддержку с Fin — лучшим по результативности AI Agent для ecommerce.