Nailing Your Technical Interview | Rob Walling

Как блестяще пройти техническое собеседование

Люди — странные существа. Я говорю не только о вашем дяде Седрике с волосатыми ногами и засохшим тостом с изображением Tina Turner, который, как он клянётся, уйдёт на eBay за шестизначную сумму. Я имею в виду наши умственные способности в целом. Подумайте, насколько мы гениальны по сравнению с диктофоном — и насколько безнадёжно неточно мы запоминаем разговоры.

Спросите любого полицейского, который опрашивал шестерых свидетелей одного и того же события, — и он расскажет вам шесть разных версий произошедшего.

Ужины за 200 долларов

В мире исследований широко принято, что люди запоминают смысл, а не факты. Например, если я скажу вам: «Я ходил в торговый центр на днях», то через 10 минут вы, скорее всего, вспомните эту фразу как «Я ездил в торговый центр на днях». Другими словами, в памяти остаётся смысл, а не детали.

Возьмём Фреда в качестве примера. Фред идёт на собеседование на должность разработчика. Его опыт полностью соответствует требованиям, и по резюме он — лучший кандидат из примерно 50 откликнувшихся.

Фред приходит, одетый с иголочки: костюм за $149 из TJ Maxx и чёрные кожаные туфли за $20 из Payless. Собеседование проходит исключительно хорошо: он устанавливает контакт с интервьюером, правильно отвечает на большинство технических вопросов и виртуозно пишет на доске LEFT OUTER JOIN.

Фред на вершине счастья — пока, к своему удивлению, не замечает огромное чернильное пятно на рубашке. Дело в том, что Фред любит носить перьевые ручки в нагрудном кармане (потому что дамам это нравится). И в этот роковой день ручка решила выплеснуть свой заряд прямо на новенькую хлопковую рубашку Фреда. Смущение Фреда ощутимо, когда собеседование подходит к концу, и хотя он выбирается оттуда живым, работу он не получает. Почему?

Можно сказать, что это потому, что я сам придумал эту историю и могу повернуть её как угодно, чтобы доказать свою точку зрения. Это справедливо, но как насчёт следующего: после собеседования ещё с четырьмя кандидатами в течение двух недель менеджер по найму уже не помнит каждое интервью пункт за пунктом. На самом деле, хотя он и сделал кое-какие записи, всё, что ему остаётся, — это полагаться на интуицию о том, кто лучше всего подойдёт на эту позицию. И знаете что? Несмотря на то что Фред идеально подходил под вакансию, голос где-то в глубине сознания менеджера не позволяет ему нанять Фреда. Он сам не знает почему, но у него остаётся какое-то неловкое чувство от всего этого. И всё из-за паршивой перьевой ручки.

Мораль этой истории — покупайте качественные перьевые ручки. Кхм. То есть мораль в том, что люди запоминают смысл, а не факты. А значит, впечатление, которое они уносят с собой после события, гораздо важнее того, что произошло на самом деле.

Именно поэтому такие рестораны, как The Melting Pot, могут брать по 50 долларов с человека за фондю, которое вы можете приготовить дома, используя мелочь из дивана. Поэтому же через два года после просмотра паршивого фильма вы не сможете вспомнить ни имён персонажей, ни диалогов, ни сцен, ни большей части сюжета — но вы будете помнить, что фильм был ужасный. Всё это потому, что впечатление от этих событий навсегда закрепляется в нашем мозге, тогда как факты ужина за 200 долларов давно стёрлись.

Это легко перевести в совет для дня собеседования: сделайте всё, что в ваших силах, чтобы интервьюер ушёл с ощущением, будто обнял тёплого щенка. Будьте вежливы, не показывайте негативных эмоций, демонстрируйте безупречные манеры (те самые, которыми вы никогда не пользуетесь дома) и никогда, ни при каких обстоятельствах не возмущайтесь по поводу технических вопросов.

Некоторые считают несправедливым просить кандидатов писать код на ходу — возможно, вы один из них. Собеседование — не место, чтобы высказывать это мнение, ни словами, ни языком тела (например, звуком «спускающего колеса», который вы издаёте в ответ на вопрос — у меня однажды реально был такой кандидат).

У меня также были кандидаты, которые скучали или закатывали глаза при ответе на базовые вопросы по программированию. Если объяснять, чем GET отличается от POST, ниже вашего достоинства — стисните зубы, ответьте на вопрос и надейтесь, что интервьюер быстро перейдёт к темам, достойным вашего гения. Иначе как он узнает, что вы написали компилятор Ruby on Rails на ассемблере для Commodore Pet?

Наконец, неоднократно доказано, что привлекательные люди успешнее проходят собеседования, чаще получают повышения и больше зарабатывают. Если вы не Brad Pitt, приходите умытым, побритым и в костюме. Не важно, что вы не любите костюмы и не собираетесь носить их на работе — в костюме все выглядят лучше (даже Brad Pitt).

Принесите что-то осязаемое

Люди также запоминают вещи, связанные с другими воспоминаниями: чем больше связей, тем легче что-то запомнить.

Именно поэтому реклама содержит привязчивые джинглы, которые по сути являются переделанными поп-песнями со слегка изменёнными словами. Эти песни задевают тот участок мозга, который каким-то образом свяжет «крутизну» песни с продуктом.

Если маркетологи сделали свою работу, то в следующий раз, услышав эту песню, вы почувствуете желание срочно купить новые стельки. Эти стельки могут жать вам так, что вы будете чувствовать, будто танцуете на битом стекле, — но они всё равно будут казаться крутыми, потому что Britney Spears спела «Oops, I bought insoles again».

Поэтому же каждая книга по улучшению памяти крутится вокруг привязки запоминаемого к обычным предметам из повседневной жизни. Будь то список покупок или имена людей — чем больше воспоминаний связано с объектом, тем сильнее память о нём.

Чтобы воспользоваться этим, принесите на собеседование что-то запоминающееся. Вы хотите, чтобы интервьюер связал вас с как можно большим количеством «приятных» мыслей. Принесите глянцевые цветные распечатки UI, над которым вы работали, или красиво оформленные копии модели данных, которую вы спроектировали. Можно даже принести образцы продукции вашего нынешнего или бывшего работодателя. Ваша компания производит безалкогольные напитки? Принесите упаковку из 6 банок рутбира. Ваша компания печатает газеты? Принесите несколько экземпляров сегодняшнего выпуска. Принесите что-то осязаемое, что интервьюер сможет рассматривать и держать в руках после вашего ухода.

Это подводит меня к идее, которую я давно вынашиваю: книга HireMe™. С такими дешёвыми и качественными издателями печати по требованию, как Lulu и Blurb, создание нескольких экземпляров собственной книги обходится дёшево и требует минимум времени. Примерно за $10 за штуку вы можете напечатать собственный фолиант коммерческого качества в мягкой обложке с резюме, образцами работ и, если вы человек творческий, разделом «Причины меня нанять». Я планирую посвятить отдельное эссе концепции и дизайну книги HireMe™.

Эффект самореференции

Психологи открыли явление, которое они называют эффектом самореференции. Суть его проста: люди склонны лучше запоминать информацию, которая относится к ним самим.

Именно поэтому вы легко запомните человека с тем же именем, что и у вашего брата, и забудете остальных 19 людей, с которыми познакомились за вечер. Поэтому же в рекламе Jack in the Box во время футбольных матчей Jack гоняется за футбольным мячом — маркетологи стараются связать рекламу с тем, что значительная часть аудитории воспримет как самореференцию.

Помимо запоминания имён и продвижения квазиеды, эффект самореференции потрясающе эффективен в том, чтобы заставить интервьюера соотнести себя с вами, запомнить вас и, возможно, даже проникнуться симпатией.

Перед собеседованием постарайтесь узнать как можно больше о ваших интервьюерах. При необходимости вежливо попросите список имён для подготовки — и отправляйтесь в Google. Если имена распространённые, сужайте поиск, добавляя термины вроде названия компании, города, где она находится, или даже что-то общее вроде «software developer». Если найдёте личный сайт или резюме — вам повезло. Такая информация позволяет составить в голове образ того, кто эти люди и чем они живут.

С этой информацией в голове постарайтесь искренне найти точки соприкосновения во время собеседования. Если они много публикуются — обязательно упомяните недавние статьи, которые вы написали. Если они любят водные лыжи — расскажите, что вы катаетесь каждое лето. Они играют на гитаре? Упомяните свой Taylor, на котором играете при каждой возможности. Очевидно, это не лицензия на то, чтобы лгать о том, чем вы никогда не занимались, лишь бы казаться ближе — поверьте, вас раскусят. Но любая возможность сблизиться с этим человеком — это шаг не только к установлению связи, но и к тому, чтобы навсегда отпечататься в его памяти… ну или хотя бы до даты вашего выхода на работу.

Эффект самореференции, применённый уместно, чрезвычайно силён.

Финальные штрихи

Эти приёмы — как слой воска Carnuba на Corvette: они добавляют блеска, но и сама краска под ним должна выглядеть достойно. Эти техники не спасут отсутствие технических знаний или пренебрежение пунктуальностью, но в сочетании с базовыми навыками прохождения собеседований они действительно повысят ваши шансы получить работу.

Только не забудьте оставить перьевую ручку дома.

Особая благодарность Mike Taber и Sherry W. за вычитку черновиков этой статьи.