#Customer Experience · 101

rss_feed Intercom / Fin Blog · 16.05.2025 translateRU

Response Time: Vol. 19

Интервью с Уиллом Йейтсом, сооснователем ttagz — инструмента для пользовательского контента (UGC), помогающего брендам выстраивать аутентичный голос и сообщество. Йейтс делится лайфхаками продуктивнос

Content Creation Customer Engagement Platform Customer Experience

513 сл.

rss_feed Aaron Ross — Predictable Revenue · 11.03.2025 translateRU

3 Blind Spots Killing Your Revenue Growth - Blog - Predictable Revenue

Статья разбирает три ключевые «слепые зоны» руководителей по выручке, которые тормозят рост. Первая — игнорирование клиентского пути: фокус на внутренних метриках вроде скорости пайплайна и прогнозов

Customer Experience Go To Market Sales Coaching

438 сл.

rss_feed Rob Walling · 18.02.2025 translateRU

How to Detect a Toxic Customer | Rob Walling

Роб Уоллинг рассказывает историю о том, как распознать «токсичного клиента» на примере запроса по своему ПО для выставления счетов: потенциальный покупатель прислал таблицу с почти 80 вопросами, полов

Customer Experience Founder-Led Sales Saas

1425 сл.

rss_feed SaaStr · 06.04.2022 translateRU

Why It’s Year 3 When You Lose Your Larger Customers (And in The AI Age, It’s Becoming Year 2)

Джейсон Лемкин обновляет свой классический тезис о том, что в B2B SaaS крупные клиенты обычно отваливаются на третий год — после долгого внедрения и инерционного продления на второй. В 2026 году цикл

Ai Adoption Customer Experience SaaS Metrics

2620 сл.

rss_feed Andrew Chen · 08.02.2016 translateRU

A Practitioner’s Guide to Net Promoter Score at andrewchen

Сатчин Рекхи, бывший директор по продукту в LinkedIn (где он вёл Sales Navigator), делится практическим руководством по использованию Net Promoter Score (NPS) — метрики лояльности клиентов, предложенн

Customer Experience Product Management SaaS Metrics

2431 сл.