Conversational AI · 12

rss_feed Voiceflow Blog translateRU

Customer Engagement Platform (CEP): Best Tools of 2026

Статья объясняет, что такое Customer Engagement Platform (CEP) — корпоративное решение для управления взаимодействиями с клиентами по всем каналам, и описывает три типа таких платформ: омниканальные,

Conversational AI Customer Engagement Platform Customer Experience

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 824 сл.

rss_feed Intercom / Fin Blog · 08.05.2026 translateRU

How we turned support into a revenue engine at Intercom

Статья описывает, как команда поддержки Intercom трансформировалась из реактивного подразделения в консультативную функцию, генерирующую выручку. Благодаря внедрению AI-агента Fin высвободились ресурс

AI Agents Customer Engagement Platform Customer Experience

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 1362 сл.

rss_feed Intercom / Fin Blog · 22.04.2026 translateRU

Announcing Fin for Sales: A new role for Fin Customer Agent

Intercom запускает Fin for Sales — новую роль для своего AI-агента Fin, которая автоматизирует входящие продажи от первого контакта до закрытия сделки. Агент мгновенно вовлекает посетителей сайта, про

Conversational AI Customer Engagement Platform Sales Automation

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 1494 сл.

rss_feed Intercom / Fin Blog · 30.10.2025 translateRU

Securely access Intercom data in ChatGPT

Intercom выпустил коннектор для ChatGPT, позволяющий командам безопасно получать доступ к разговорам с клиентами, тикетам и пользовательским данным прямо внутри ChatGPT. Коннектор доступен пользовател

Ai Copilots Ai Crm Customer Engagement Platform

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 338 сл.

rss_feed Intercom / Fin Blog · 16.05.2025 translateRU

Response Time: Vol. 38

Выпуск 38 рубрики «Response Time» от блога Intercom — интервью с Виктором Салинасом, руководителем отдела Customer Success в VMetrix, SaaS-платформе для финансовых учреждений. Салинас делится взглядам

Customer Engagement Platform Customer Experience Saas

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 518 сл.

rss_feed Intercom / Fin Blog · 16.05.2025 translateRU

Response Time: Vol. 34

34-й выпуск рубрики Response Time от Intercom — интервью с Пэтом Барлоу (Pat Barlow), руководителем поддержки в Dovetail, хабе клиентских инсайтов, который помогает командам по всему миру создавать лу

Customer Engagement Platform Customer Experience

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 693 сл.

rss_feed Intercom / Fin Blog · 16.05.2025 translateRU

Response Time: Vol. 32

Интервью из рубрики «Response Time» с Лаурой Бедойей, менеджером технической поддержки в платформе для клиентского успеха Vitally. Лаура рассказывает о своём карьерном пути — от работы в Apple Genius

Career Advice Customer Engagement Platform Customer Experience

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 798 сл.

rss_feed Intercom / Fin Blog · 16.05.2025 translateRU

Response Time: Vol. 30

Очередной выпуск рубрики Response Time от Intercom: интервью с Christian Sokolowski, вице-президентом по поддержке клиентов в Rebuy Engine — SaaS-сервисе для e-commerce, использующем AI и ML для персо

Customer Engagement Platform Customer Experience SaaS Metrics

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 876 сл.

rss_feed Intercom / Fin Blog · 16.05.2025 translateRU

Response Time: Vol. 28

Интервью из рубрики «Response Time» с Джоном Виснески, менеджером по операциям клиентского успеха в компании ArcSite, которая разрабатывает мобильное CAD-приложение. Джон делится взглядами на клиентск

Career Advice Customer Engagement Platform Customer Experience

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 454 сл.

rss_feed Intercom / Fin Blog · 16.05.2025 translateRU

Response Time: Vol. 25

В 25-м выпуске рубрики «Response Time» от Intercom свои взгляды на клиентский сервис раскрывает Lucía Achigar — руководитель команды поддержки в уругвайской martech-компании Bunker DB, работающей на р

Customer Engagement Platform Customer Experience

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 625 сл.

rss_feed Intercom / Fin Blog · 16.05.2025 translateRU

Response Time: Vol. 24

Интервью с David Henderson, CEO CRM-платформы Tubular, в рамках серии «Response Time» от Intercom. Henderson приобрёл Tubular в январе 2023 года и развивает продукт, ориентированный на упрощение прода

Ai Crm Customer Engagement Platform Customer Experience

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 538 сл.

rss_feed Intercom / Fin Blog · 16.05.2025 translateRU

Response Time: Vol. 19

Интервью с Уиллом Йейтсом, сооснователем ttagz — инструмента для пользовательского контента (UGC), помогающего брендам выстраивать аутентичный голос и сообщество. Йейтс делится лайфхаками продуктивнос

Content Creation Customer Engagement Platform Customer Experience

check_circle bookmark thumb_up thumb_down 513 сл.