Все · 2270

Using AI Right Now: A Quick Guide

Итан Молик обновляет своё руководство по выбору ИИ: теперь важна не столько сама модель, сколько лучшая система в целом. Для серьёзной работы он рекомендует три сервиса — Claude от Anthropic, Gemini о

Evaluating Long-Context Question & Answer Systems

Юджин Ян разбирает, как оценивать Q&A-системы на длинных контекстах — от технической документации до романов и многодокументных сценариев. Ключевые метрики: faithfulness (ответ опирается только на ист

How AI makes support work more meaningful

What Most Founders Miss About the First $1M with Mike Zayonc - Predictable Revenue

В выпуске подкаста Predictable Revenue Аарон Росс беседует с Майком Заёнцем (Mike Zayonc), сооснователем Kodif, о том, что большинство основателей упускают на пути к первому миллиону. Главная мысль: т

Response Time: Vol. 46

Интервью с Emily Bach, Customer Support Team Lead в Mangomint — SaaS-компании для индустрии здоровья и велнеса. Эмили рассказывает о ценности эмпатии и скорости в поддержке, о том, что человеческое об

From "Shadow Artist" to Artist

Беседа с Dipa Halder — инженером-программистом, ставшей художником на полную ставку. До того как в 2023 году полностью посвятить себя искусству, Dipa несколько лет работала инженером в Figma, параллел

You Don’t Need More Features, You Need Perspective with Jacob Bank - Predictable Revenue

Why Most Outbound Fails. And Why Nobody Talks About It - Predictable Revenue

Аарон Росс утверждает, что большинство outbound-кампаний проваливаются не из-за плохих текстов, а из-за неправильного таргетинга — команды тратят 90% времени на переписывание сообщений вместо того, чт

AI SDRs, Human Ingenuity, and the Road Ahead - Predictable Revenue

Статья Aaron Ross (Predictable Revenue) о том, что AI SDR быстро меняют исходящие продажи, но им не хватает контекстного интеллекта и здравого смысла. Лучшие команды не заменяют людей искусственным ин

Analytics Don’t Close Deals. Answers Do with Ajay Bam - Predictable Revenue

Аджай Бам (Ajay Bam), ранее создавший и продавший шопинг-приложение и руководивший глобальной электронной коммерцией в Nokia, в 2019 году заметил, что видео захватывает путь покупателя, но его никто н

The recent history of AI in 32 otters

Этан Моллик показывает трёхлетний прогресс ИИ через один и тот же промпт «выдра в самолёте с wifi». Диффузионные модели (например, Midjourney) прошли путь от расплывшегося меха в начале 2022 года до о

Give the People What They Ask For with Walt Maclay - Predictable Revenue

Walt Maclay, основатель Voler Systems, на собственном опыте убедился, что широкий набор компетенций не равен сильному рыночному предложению. Перелом в бизнесе произошёл, когда компания сузила позицион

The Relationship Is the Job

Эссе Anu Atluru утверждает, что по мере того как машины автоматизируют сначала ручной, а затем когнитивный труд, особую ценность приобретает «третий труд» — реляционный, основанный на присутствии, кон

Validating Without Burning Out with Jason Moolenaar - Predictable Revenue

Джейсон Мооленаар запустил Sentient — инструмент, устраняющий разрыв между заполнением формы и последующим контактом в B2B-продажах. Вместо погони за крупными клиентами он начал с фаундеров-одиночек и

The Power of Authenticity in Sales with Fred Diamond

Фред Даймонд, основатель Institute for Excellence in Sales (IES), в подкасте Predictable Revenue с Коллином Стюартом рассказал, как борьба с болезнью Лайма сделала его более сильным лидером продаж. От

How to Convert Traffic into Leads: 10 Strategies - Predictable Revenue

Статья объясняет, как превращать трафик сайта в лиды, и разбирает главные причины низкой конверсии: нецелевой трафик и слабая коммуникация на страницах. Автор предлагает десять практических стратегий

Making AI Work: Leadership, Lab, and Crowd

Этан Моллик утверждает, что компании внедряют ИИ с неполной информацией: ИИ повышает производительность отдельных сотрудников (по опросам, в Дании пользователи считают, что ИИ вдвое сокращает время на

3 takeaways from the Customer Service Quality Benchmark Report 2023

Отчёт Customer Service Quality Benchmark Report 2023, подготовленный совместно с Klaus, Aircall и Support Driven на основе опроса более 4 000 специалистов из 98 стран, выделяет три ключевые стратегии

Response Time: Vol. 45

Очередной выпуск рубрики Response Time от Intercom — короткое интервью с Митчеллом Родио (Mitchell Rodio), менеджером по клиентскому опыту в Whop, цифровом маркетплейсе для создания онлайн-дохода. Он

Exceptional Leadership: Some Qualities, Behaviors, and Styles

Юджин Ян выделяет три ключевых качества исключительного лидера: видение (способность предвидеть не только то, что изменится, но и то, что останется неизменным, как у Стива Джобса), исполнение (превращ

Response Time: Vol. 44

Очередной выпуск рубрики Response Time от Intercom: интервью со Stephanie Smith, менеджером по Customer Success в канадской HR-платформе Collage. Она рассказывает, что её команда помогает клиентам пол

Response Time: Vol. 43

Очередной выпуск рубрики «Response Time» от Intercom — интервью с Lauren Gilbert, старшим менеджером по работе с клиентами (Senior Customer Happiness Manager) в компании Memberful, которая помогает не

Response Time: Vol. 42

Выпуск №42 рубрики «Response Time» — короткое интервью с Гарри Спенсом (Harry Spence), директором по поддержке клиентов в компании ScreenCloud, ведущем поставщике цифровых вывесок с более чем 10 000 к

Response Time: Vol. 41

Очередной выпуск рубрики Response Time с Ehsan Rishat, Head of Customer Success в REsimpli — компании, которая разрабатывает инструменты для инвесторов в недвижимость. Эсан рассказывает, что главное в